Re: [討論] 麥當勞店員是不是很常按掉號碼不出餐？

[peter861248 (Peace)]

※ 引述 《jaaaagyyyy》 之銘言：
: 不知道各位板友是否也有遇到過類似的情況？
: 或是有麥胞可以出來分享一下，是不是真的機器太難用常常當機，
: 才會在一個禮拜左右的時間就可以拍到三次號碼被按掉的情形呢？
: 推 Banrin: 好像上面的會盯速度，尖峰常常被按掉                      06/12 00:26
: → robrob99: 就總公司要求速度然後又不給人力啊 上有政策下有對策     06/12 00:26
: → robrob99: 時間統計不好看 沒問題 先按掉再用叫號的就統計不到了    06/12 00:27

94台資企業的慣老闆策略啊！

要求速度 -> 不給人力(管控時數) -> 為了漂亮的報表數字 -> 下面只能因應政策而想出解
決的對策以防止 被釘 或 被罵 -> 被客訴 -> 更被要求速度 -> 基層遲早身心疲憊離職 (
無限迴圈 )

我個人覺得上面那是惡性循環啦
麥當勞已經相對其他速食業來得快很多了
做過服務業的自己也多少能夠體諒真的忙的焦頭爛額的時候
所以多少能夠理解為何會有這樣的作為

上面單純屬個人猜想，本人不是麥胞也沒做過麥當勞。

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推 sniperkai: 就是你猜的這樣沒錯啊
推 dancelight: 提前按掉號碼很早以前就有了啦，不是轉台資之後才出
→ dancelight: 現
→ jgfu: 樓上中肯！改不改台資對大部分員工根本一點差別都沒有！！！
→ lofo: 對啊，我記得轉台資之前版上就有討論過這件事
→ kevinpowei: 現在只是因為有個大螢幕讓你更好看到被按掉
推 high1234: 某家連鎖泰式料理也是這樣搞阿
推 chocobo777: 就是這樣 喵～
→ peter861248: 只是看到前篇留言的有點沒體諒基層
→ peter861248: 所以覺得回覆到板上
→ peter861248: 再怎樣催也是累到基層
→ peter861248: 沒有任何意義公司高層也不會因為這樣改變什麼
推 Banrin: 高學肯德基死開一櫃就好
推 cul287: 有道理
噓 gogoworm: 台資兩字是多餘的
推 JUNOCARE: 現在的台資比以前美國直營還好 你知道嗎?
推 allyourshit: 消費者沒有體諒基層的義務 先搞懂這前提吧
→ wessy: 不體諒也不能怎樣啊，頂多每次去都生氣，每次都花時間客訴
推 Godofthebutt: 消費者到底為什麼要體諒基層啊？
→ shelley0628: 消費者可以不體諒服務人員呀~但請不要對著服務人員生
→ shelley0628: 氣，可以的話，務必跟客服要總公司高層的電話，然後
→ shelley0628: 開啟戰鬥模式，火力全開，謝謝~有些時候顧客的聲音只
→ shelley0628: 對服務人員丶基層丶客服開炮是沒有效的~
→ shelley0628: 我覺得啦~客訴什麼的，只是高層的擋箭牌，客訴sop，
→ shelley0628: 客訴→開除→客訴→開除，無限循環，不會解決什麼事
→ shelley0628: 的~
→ dami2ne1: 就為了秒數阿~秒數太高會被關注~我們店算小店東西沒維
→ dami2ne1: 很多的時候都是等現炸，訂單總不能都一直掛在上面吧
→ kangta2030: 所以直接抓主管出來罵應該是最佳解，跟本欠炮