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12/30在網路預訂12/31 20:40外送 桃園春日店 12/31當天等太久,21:32自行前往本店問披薩何時才好,櫃檯男服務員回答:披薩已送出請再回去稍等。 結果22:01打來說準備要外送(接到這通電話整個問號?那剛剛我在店裡得到的回答是?!) 在22:07收到訂的餐點,但卻是冷的,真的很難相信這是剛做好的比薩 薯金幣 跟BBQ...... 22:23 疑似店長的人打來道歉並說披薩時間是15-20分左右做好的讓我們等很久很抱歉,那我手上冷的披薩是??貴店保溫機制爛成這樣,該店應該停業重新裝修了!!! Ps外送人員用3分30秒時間送到我手上,相信不是他的問題 兩個被騙的點,1.沒做回答已送2. 不是剛做回答剛做好就送 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.166.53 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1609426531.A.37E.html
HamalAri: 可以用 uber 或熊貓 12/31 22:59
orfan: 店長打給你代表它們知道自己錯在先了就盡情客訴下去吧 12/31 23:13
a27588679: 我覺得櫃台的根本搞不清楚狀況亂回答 12/31 23:22
a710689: 店員的制式回答都是說送出門了啦 但是87%的機率都是還在 12/31 23:32
a710689: 店裡XD,你有叫他當場查你的訂單嗎,然後你也不看現在氣 12/31 23:32
a710689: 溫冷成這樣,如果你不是第一單送的,當然會冷掉啊 12/31 23:32
orz65535: 怎麼老喜歡在這當口點Pizza 12/31 23:36
bhmtkkk1234: 往好處想 這是今年最後一次被必勝客騙了 12/31 23:37
bhmtkkk1234: 新的一年讓我們一起拒絕吃難吃食物 12/31 23:37
Alexiell: 大節日訂披薩品質真的很差 披薩都提早1~3小時烤好 01/01 00:02
suckurass: 直接官網客訴就好了 01/01 00:31
ericmelo: 沒事啦 今天去中正買店員直接跟我講不賣我 跩到爆 01/01 01:41
Honoeye: 大節日的保溫箱放不下那麼多單 01/01 01:54
oxyo: 今天真的冷到我電鍋裡剛煮好的飯拔插頭十分鐘就完全不燙了 01/01 05:49
ARCHER2234: 不過所有的店都是這樣啊,飲料店外送也會還沒做好說送 01/01 08:06
ARCHER2234: 了,10分鐘的路難道能騎一小時嗎?XD 01/01 08:06
pn5566: 我懂,我被電話吵醒也會跟朋友說我快到了 01/01 08:45
im31519: 推樓上.... 01/01 09:35
giplin: 這種節日我不敢訂 以前就見識過可怕的等候人潮 01/01 11:02
mathrew: 這種節日真的很慘,要訂起家雞也是7早8早,熊貓就關了 01/01 11:48
Alano: 看來是根本忘單或者忘記送 01/01 12:01
jgfu: 你聰明的話就不要挑連續假日去買,非假日再去比較少人 01/01 12:03
STELLA0901: 又開始有人檢討被害者,業者負荷不來的話自己應該不要 01/01 12:06
STELLA0901: 接單吧 01/01 12:06
ilovejesus: 不接單就會讓消費者產生像9樓的怨念啊XDD 01/01 13:57
chocopie: 17樓XD 01/01 14:44
zombierick: 台北市昨天一堆外送平台都滿單,這意料中事 01/01 14:54
zombierick: 今年疫情,特別節日外送量更會爆炸。以前跨年夜前, 01/01 14:55
zombierick: 很多店家會把自家玻璃門給拆了,以應付川流不息的客人 01/01 14:55
zombierick: 既然店家有打電話來道歉,就原諒他們吧,你定積福也得 01/01 14:56
zombierick: 快樂。 01/01 14:57
johnny7157: 總公司坐辦公室的都馬想要賺飽飽,才不會讓你不接單 01/01 15:23
johnny7157: 勒 可憐的都是門市的人 01/01 15:23
bsnyyp: 昨天超幸運一進必勝客就聽到店員喊我的電話號碼 領了就離 01/01 16:01
bsnyyp: 開了 留下目測約30個現場等候人們 01/01 16:01
S890127: 做不到就不要接單 不要硬接單還用假時間騙人 01/01 17:02
S890127: 再來檢討消費者過節怎樣的 01/01 17:03
wessy: 通常被檢討的是高層吧,不是都說高層不給他們不接嗎 01/01 18:56
Levesque: 接過必勝客來電說外送會慢半小時到,能事先告知感覺就很 01/01 19:07
Levesque: 好 01/01 19:07
aeZuz: 昨天打超多間分店都沒接,好不容易接了都説要20點以後才有 01/01 19:23
aeZuz: 披薩,後來打到桃鶯路的成功訂到,比預計取貨的時間晚到15 01/01 19:23
aeZuz: 分鐘左右,現場一堆人,一直聽到電話響但沒人接,店員都忙 01/01 19:23
aeZuz: 著結帳交貨跟排隊的消費者要電話,不過拿到的時候餐點還是 01/01 19:23
aeZuz: 有熱熱的,沒有到很燙就是了 01/01 19:23
aeZuz: 感覺聽起來是不小心漏單忘記了,既然可以去現場問我覺得其 01/01 19:23
aeZuz: 實訂外帶就好(?,如果真如他們所說15-20分鐘就能做好,大 01/01 19:23
aeZuz: 不了在現場等也比較有安全感,免得壞了心情, 01/01 19:23
hdxyz: 大節日自己要避開比較好啦 01/01 20:04
sbtiagr: 我今天也叫達美樂 超級準時而且還六點尖峰 01/01 21:32
tue678: 不接單 不就是把電話拿起來阿 但是包準被靠邀 01/01 23:35
SARSHuang: 我昨天在達美樂比預定時間多等2小時 01/02 01:05
fake: 跨年夜他們應該已經忙到炸裂了xDDD 01/02 03:34
taiwanalien: 不接單會被客訴,單日超過兩起,總公司會開罰 01/02 08:23
taiwanalien: 台灣買東西就太方便,俄羅斯點U或P兩家外送,等待時 01/02 08:23
taiwanalien: 間是四~六小時以上,不管店家離你多近或多遠 01/02 08:24
taiwanalien: 出餐再快,外送人力並不會變多,這是等候線理論 01/02 08:25
taiwanalien: 國際餐飲業,他們都有標準SOP,並請專案管理師優化 01/02 08:28
taiwanalien: 對於因應特殊狀況客單眾多時,他們標準化是「一樣依 01/02 08:29
taiwanalien: 序出餐,禁止違背SOP」;白話:請依序等候,請見諒 01/02 08:30
ilovemygf: 在披薩店做過 你體諒一下啦qq 通常節慶或假日都忙到靠 01/02 13:13
ilovemygf: 邀 員工也不是真的要騙客人 但是上面的教我們就是這 01/02 13:13
ilovemygf: 樣 喔然後拜託不要檢舉店員 店員很可憐 事情很多 你檢 01/02 13:13
ilovemygf: 舉一通 我們一個月的外送獎金都會吊銷 披薩店真的很辛 01/02 13:13
ilovemygf: 苦... 01/02 13:13
tue678: 別想會有客人體諒 大概會說 沒能力就不要接單 01/03 00:47
halizen: 痾重點是騙人吧 01/03 10:12
satousei: 不接單是想被總公司定到死!?冷天叫披薩最容易冷,不爽 01/03 18:28
satousei: 不要吃 01/03 18:28
a100213: 那天自行外帶披薩都需要1小時10分鐘以上...等到懷疑人生 01/03 18:32
jack0204: 必勝客的機車不是有加熱袋嗎? 還是現在沒有了? 01/03 19:04
jack0204: 有加熱袋的情況下披薩會冷只可能是做好了放旁邊等 01/03 19:04
KKyosuke: 想也知道是做好一大批才一起帶出去送... 01/03 19:39
ig49999: 笑死 一定檢舉客訴靠北啊 我付錢還要體諒你們店員的獎金 01/04 02:01
ig49999: 喔? 01/04 02:01
ig49999: 我付錢還要擔心你們會不會被扣錢?當客人是盤仔484 01/04 02:02
ig49999: 有多奴 01/04 02:02
Makuto1984: 將心比心啦,我對餐飲店員一向抱持同理心跟敬意,互相 01/04 04:56
Makuto1984: 尊重才能雙贏,你吃的食物可是掌控在人家手裡,還是客 01/04 04:56
Makuto1984: 氣的討論一下比較好。 01/04 04:56
jellydepp: 不爽不要吃真的是史上最弱幹話,錢也付了,幾小時也等 01/04 11:51
jellydepp: 了,冷掉的披薩也到手了,最好再來不吃?是在懲罰自己 01/04 11:51
jellydepp: 錢太多嗎? 01/04 11:51
Junwe: 很多都是公司強迫接單,店家想把網路訂單關掉都不行 01/04 11:59
augus752: 第一次嗎? 01/08 14:39