[問題] 達美樂app 唉

[lmfao (Laughing My Fat Ass Off)]

之前有購買10個大披薩2000的活動

第一次買是活動隔天買 透過app下單，到現場才發現店家沒收到單
店家處理是補作，留資料，過一天app上的數量才被扣除


第二次隔一個禮拜買，還先去電確認店家有沒有收到單，才敢出門去拿


再來是今天，五點多在app上要送出訂單的時候，跳出錯誤視窗
就一個跳出視窗上面寫「錯誤」，只能按確認

我以為訂單沒成立，數量也沒被扣，歷史訂單也沒有
再試一次還是一樣的情形，好吧於是放棄訂購

可剛剛開app開起來之後，發現兩個訂單都成立並且做好了！！
隨取數量也被扣兩個
(一個五點多、一個六點多取餐）

打去店家，店家也只能請我打客服，我請店家註記我沒有去取餐
打0800那支可能是下班時間直接變傳真聲
目前是到寫信然後等明天再去電

我想問有人遇到跟我一樣的情況嗎？
跳出錯誤視窗沒截圖我可能很難舉證
但誰會想到跳個錯誤視窗要截圖啦，用個app要這麼膽戰心驚？

有沒有人可以分享一下跟達美樂客服交手的經驗？
剛剛打412-5252那支語音傳來疫情期間，客服暫停服務

？？？

買個披薩搞到心累累
謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.142.173.176 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1628510170.A.B02.html
※ 編輯: lmfao (220.142.173.176 臺灣), 08/09/2021 20:03:00
→ sandiato: 我真沒想到疫情會影響客服
→ a27588679: 太扯了 下次訂披薩之前建議螢幕錄影
推 im31519: .看到po文可以體會你的不悅...一種明明不是自己的錯卻還
→ im31519: 要自己去收拾善後的感覺
update

剛剛開啟app，發現訂單已取消，隨取數量也已經回復
這篇就留給大家當參考吧..
※ 編輯: lmfao (220.142.173.176 臺灣), 08/09/2021 20:44:12
推 pttouch: 疫情期間，客服暫停服務？爛透了！
推 ARCHER2234: 整顧客啊
推 jdcbest: 我訂2次/2分店都正常,其中有1次還會主動來電說已可取餐
推 basesam: 看來這陣子先不要吃達美樂
推 yankslakers: 不還我點數 就繼續抵制!!網頁客服寫了好像也沒用 爛
推 pz5202: 可以問一下 後來你去哪找客服幫忙呢？！
推 orz65535: 7號訂的時候  跳錯誤  結果時間到看了手機發現訂單有下
→ orz65535: 還好沒受到父親節檔期影響順利取到  只是排隊花道時間
推 arron860306: 不只APP很爛 我用網頁訂餐要線上結帳也是一直無窮
→ arron860306: 迴圈回到購物車 因為信用卡消費及時通知都沒跳 就
→ arron860306: 打電話問 門市說沒有這筆單 後來直接電話中訂
推 E94431105: 我透過Apple Pay付款結果App沒有顯示票券但銀行卻說有
→ E94431105: 刷卡成功，過了兩天打去客服後來說專案結束無法再購買
→ E94431105: 了所以要額外送我四張公關券結果收到後竟然是十張
→ E94431105: 然後又過了幾天打開App發現竟然又變出出十張電子券，老
→ E94431105: 實說真搞不懂他們說沒有請人測試嗎，不然App怎麼可以這
→ E94431105: 麼糞。