[抱怨] 肯德基預訂快取

[hopeblue (叫你阿嬤來囉~~~~)]

其實我已經跟客服反應過了
但我還是想抱怨一下

今天心血來潮 想說晚餐點紙包雞吧
5點多點7點拿
因為有飯,於是我就多點了個大薯
然後 老公拿回家時
發現沒有飯
於是打電話去客服反應
客服是說 因為7點後沒有飯會用薯條代替
我反應了我5點多就點了
你們沒有飯的話 我就不會要點紙包雞了啊
(喔 還有薯條)
客服是說 之後會在補給我們飯
但 認真說 我要那個飯幹嘛啊
我也懂客服+現場為難啦
只是 預定不是就是會先留嗎？
不然我預訂做啥？
我現場還可以知道現在沒有飯
我可以不用多點薯條，或者改點其他的餐啊
害我今天吃肯德基吃的心情很不好
雖然有給薯條 但我整個要吃晚餐的心情都被打壞了

紙包雞就是要配飯啊=..=
重點那個又油 不配著飯吃
配薯條整個Orz
害我吃了一大堆薯條 還都冷掉了
真的很難受(泣

喔 對!!!肯德基的員工其實也很可憐啦
感覺人手不足
但認真說 他們真的需要點餐要跟客人確認餐點
不過 看起來他們都忙暈了
也不是想苛刻什麼
只是紙包雞大多都想配飯吃
這沒的話 我個人真的覺得客服需要跟客人說一下也

總之 我這半年絕對不會吃肯德基了
想到吃薯條吃到不舒服….

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→ keyman2: 一接到單就先將餐點放進保溫袋,領餐時變涼又是另個故事惹
→ viavia2357: 有夠歇斯底里
推 AppleOuO: 我覺得買賣雙方都合理吧 你提前預定
→ AppleOuO: 所以認為應該要保留
→ AppleOuO: 但如果我是賣方我當然會覺得備餐時間到才開始正視你的訂
→ AppleOuO: 單呀 難道中午預訂 所有店員幫你留意備餐到晚上嗎== 除
→ AppleOuO: 非就像一樓說的 直接丟保溫就不管了
推 lianpig5566: 顧客都預定了本來就要預留阿= =
→ lianpig5566: 難道你預訂了餐廳之後 當天餐廳會跟你說現場客人太多
→ lianpig5566: 所以你的預訂無效嗎？
推 mytoychiu: 5點多訂 7點取餐 其實間隔滿久 如果店員忙 沒有保留飯
→ mytoychiu: 是勉強可以理解。不過我覺得最糟糕的是 你取餐的時候
→ mytoychiu:  肯德基沒跟你確認餐點 默默補一包薯條給你 還是你打電
→ mytoychiu: 話詢問才知道這種補救方式 這真糟糕
→ hopeblue: 其實我真的是以為會丟保溫箱XD 因為紙包雞和飯不是都算
→ hopeblue: 是先煮好的東西嗎？不太可能是跟漢堡一樣會當下做的東
→ hopeblue: 西吧？主要還是預期心理不一樣,感受很差….
推 AppleOuO: 預期心理真的幫你QQ
→ flydogbus: 由此可見這算特殊需求要直接打去店裡交代。（APP訂單
→ flydogbus: 送出就只能跟店家聯絡）
推 kimono1022: 之前訂完提早到 結果發現早就做好了
→ kimono1022: 覺得選時間好像沒什麼用
→ kimono1022: 新版薯條一大堆我應該會氣死
推 kitedolphin: 我也覺得該預留，沒有的話，應該主動詢問客人可不可
→ kitedolphin: 以把飯換薯條，這種直接換的做法超雷
→ kitedolphin: 訂單上寫的清清楚楚，要更改要先說吧
→ zw39107: 我之前去拿還真的會先裝好，他就直接拿一袋給我
推 im31519: 呵呵 之前我去買紙包雞xl也是沒飯 店員說換薯條好嗎？我
→ im31519: 自己當然覺得沒差 回家一看只見到盒子裝著雞米花和紙包
→ im31519: 雞 啊我說你的薯條放在哪了？？？
→ ArgusX: 理論上要保留飯的"量"...可以不用先裝好沒差
→ ArgusX: 但是實際執行上很難
→ ArgusX: 不過原來也有人和我一樣發生換薯條結果薯條沒放的事 XD
→ ArgusX: 不過我是當場清點就有發現了
→ king45682: 下次換發一篇保溫兩小時的飯又硬又乾又難吃
推 azeroth: Q_Q原來紙包雞很油 我以為清淡 原來我會胖不是沒原因的
→ hopeblue: 基本上 保溫的飯都是偏硬乾啊…所以才會需要紙包雞的油
→ hopeblue: 去拌飯啊(笑 自助餐的飯大多也都這樣子,我倒對速食店的
→ hopeblue: 飯沒多大期望XD
推 aidansky0989: 肯德基制度蠻多都亂七八糟，麥當勞在這塊真的嬴蠻
→ aidansky0989: 多
→ Justapig: 我覺得這個case跟有沒有預留不太一樣，他不是提早賣完而
→ Justapig: 是你預約的是非供餐時段對方預設你知道沒有飯，只能說第
→ Justapig: 一次不懂所以吃虧了
推 KG2008: 我可以理解兩個小時太長 店家沒先預留 但是要換菜單一定
→ KG2008: 要先取得顧客同意吧
推 eason00159: 麥的訂餐 就算你是兩天前打電話來訂 只要有新的值班就
→ eason00159: 會交接 直到把餐點送出 所以四樓說的那個可能性並不是
→ eason00159: 0喔 麥是真的會預留你的餐點 等到接近取餐時間再製作
推 judogirl: 等等 為什麼是七點啊 飯換薯條的時間不是八點嗎？
→ judogirl: https://i.imgur.com/IiJgJJu.jpg
推 mathrew: 至少現場要講吧，而不是等顧客拿回去自己發現
推 jgfu: 純比制度和人力的話，麥當勞真的比肯德基強太多了！！！
推 IfIcouldfly: 我覺得店家不想預留沒關係，但要通知客人，讓客人有
→ IfIcouldfly: 取消訂單的權利吧？
→ IfIcouldfly: 應該要在客人取餐前致電或簡訊通知吧
推 tsanning: 我也記得是八點 我家人常吃紙包雞 上次七點半點還有飯
推 tsanning: 覺得肯德基蠻挑店家的 我家附近兩家服務落差很大 一家
→ tsanning: 外送會立刻電話回報時效 另一家預定快取完到現場會跟你
→ tsanning: 說原味炸雞還要再等20分鐘
推 frankfipgd: 我還遇過說可以取餐…我到店…連做都還沒開始做=.=雖
→ frankfipgd: 然平常做581去那分店取餐也都是這麼離譜…但真的沒想
→ frankfipgd: 到預定快取也是這樣搞
→ nengket: 不如吃胖老爹
推 lioucat: 紙包雞沒飯根本不行 應該要先告知而不是拿薯條搪塞
→ calculus9: 有遇過漏單   在現場等現做
噓 sing60905: 從來沒快過的快取
→ im31519: 推樓上~感覺真的沒快過啊 而且還擔心都給雞翅小腿 那種感
→ im31519: 覺又更差 就算現在有預定快取+1元有蛋塔 我也不想用
→ aa2468291: 記得網站寫8點
噓 logLCY: 下次早餐時段預訂晚上拿早餐如何
→ ldt1025: 花錢就是老大
推 daniel70730: 下次可以打在備註試試看 記得點餐他都有註明幾點之後
→ daniel70730: 提供薯條 所以算是正常流程
→ andy78912: 認同1樓  每次去感覺都是裝好很久
噓 jokerpok: 笑死人的快取 他媽網路下訂卡在已確認 遲遲沒有可取餐
→ jokerpok: 現場銀幕也沒有顯示末4碼 所以要客人通靈囉?
→ jokerpok: 去現場問了才知道早就做好了 還被靠邀怎麼沒在"預計"
→ jokerpok: 的時間來????????
→ jokerpok: 現在變成顧客有問題了喔 垃圾app+不負責任的櫃台
噓 jokerpok: 簡訊也沒通知我啊