Re: [問題] 麥當勞做錯的餐點如何處理呢？

[mytoychiu (\(≧﹏≦)/)]

我今天也遇到做錯食物（：豬肉滿福堡缺起司）的情形，我還很辛勤的從家裡再跑回麥當
勞，想要換餐點。

麥當勞的處理過程，如同K大所言，沒有回收原本的堡，而是直接加上欠缺的起司，再把
堡還給我。

因為還回來的堡摸起來溫溫的，所以我沒有察覺就直接走人了，回到家才發現。

值得一提的是，站在取餐櫃檯的、從我手上接走做錯的堡的那位店員，在整個過程中，向
廚房大喊了兩、三次「豬肉滿福堡沒加起司」，這也是我誤判的原因之一。

其實我當時就覺得滿奇怪的，納悶現在麥當勞店員居然會當著顧客的面，大聲訓斥其他店
員？現在想想可能是一種「只需要補加起司」的暗號吧？

附上：
今天豬肉滿福堡的照片，起司完全沒融化，旁邊還掉了一塊小三角型的碎片，可以看得出
是之後補加的。

https://i.imgur.com/SOj36jC.jpg

https://i.imgur.com/IlvknPD.jpg


喔，現在仔細看照片，發現起司也不是完整的，兩邊有缺角，但旁邊只有一塊小三角型碎
片。真是亂七八糟。

反正我是填app的滿意度調查了，也要求該店致電回覆。想說寫一下文，整理一下思緒，
順便po上來提醒大家：下次在麥當勞遇到做錯食物的情況，要注意麥當勞有沒有回收重做
？還是只是補加缺件而已？



※ 引述《KANSANSIOU (我愛C罩杯不愛C++)》之銘言：
: ※ 引述《YU0122 (愛玉冰™)》之銘言：
: : 關於公司內部規定是
: : 客人退回來的東西，儘管有沒有食用都是要丟棄的...
: : 這算是他們要求的品質吧....
: : 不過有的會刻意喊很大聲 ex幫我把xxxx丟掉
: : 不過有的經理的處理方式是，再做客人需要的產品給她
: : 而原本的產品也不會收回，會贈與對方
: : 麥當勞一天丟的東西可多了...
: : 薯條 半成品  杯子杯蓋等等等...
: : 真是有夠浪費
:
: 請問各位麥當當現行
: 針對做錯東西的處理方法是否有變？
: 今早點了一個火腿雙蛋堡
: 拿到座位打開  手已碰到但還沒咬
: 才發現只有一個蛋....
: 拿去給櫃台
: 接著直接把餐點拿去後場加蛋
: 加蛋人員還轉頭撇了櫃台
: 看我有沒有在看（怪
: 拿到餐後  我就問
: "你們現在sop是這樣處理嗎?"
: 櫃台表示 "是因為我還沒吃過 "
: 咦  印象中不是回收重做嗎
: 所以上來請教大家一下
: 純粹好奇想瞭解0.0

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推 Komibo: 我之前是內用滿福堡沒起司 他直接給我起司片還說看是要自
→ Komibo: 己夾還是要帶回家做其他使用 超傻眼
推 john11894324: 曾經去過某餐廳豬肉鬆餅沒有豬肉,他補豬肉給我
→ VL1003: 麥當勞店員居然會當著顧客的面，大聲訓斥其他店員？ 會阿
→ VL1003: 我以前打工甚至有看不過去管理組罵國中剛畢業的弟弟的情況
→ VL1003: 雖然我覺得單純那弟弟太乖了，不然蠻大一隻，真兇起來應該
→ VL1003: 那管理組就不敢這樣整天亂罵了，一堆莫名其妙的也在罵。
→ VL1003: 然後回到你最後的疑問，照理講當然是要回收重做阿，不然你
→ VL1003: 如果這樣帶出去又拿回來加料，你吃了發現身體不舒服，店家
→ VL1003: 就準備倒楣了，補一份餐又沒多少錢，懶成這樣。
推 ARCHER2234: 以前絕對不會發生，有了點餐機連服務和sop也忘了
推 mtcoat: 如果遇到做錯餐點，我可以當面要求重做嗎？
→ li72716: 好扯喔 做餐的人的手跟餐檯接觸了客人接觸過的外包裝 繼
→ li72716: 續幫其他客人做漢堡？
→ li72716: 一般不是不回收或回收丟掉 重做一份新的嗎 就算是用漢堡
→ li72716: 紙包一片起司補給客人都還比較衛生
推 lsps40803: 都帶回家了 還不重做 瞎爆...
→ jiunmoon: 先前在太平麥，點雙層牛肉堡，原本的堡沒回收，直接補
→ jiunmoon: 一顆，那晚吃很飽＠＠
→ jiunmoon:                            ^少一片牛肉，反應後，
推 dss: 不是打電話去店裡反應就會送一個新的到你家了嗎
→ sooler: 三四年前遇過是直接補一個送到家 現在不會了嗎
→ mytoychiu: 不清楚耶 因為我家離麥滿近的 我自己去門市會比讓麥送
→ mytoychiu: 過來還快 所以我就直接去麥了。而且我想說讓麥直接看
→ mytoychiu: 實物 省得我口說無憑 而麥不認帳 我根本沒想過打電話
→ mytoychiu:  現在想來真是失策
推 q2520q: 你已經離櫃了，其實你打電話叫他們重送跟你親自到店拿給店
→ q2520q: 員意思都一樣，不管是真的少給還是你自己拿起來，你拿給店
→ q2520q: 員看的都是沒有加起司的堡
→ mytoychiu: 主要是我想趕快結束這回合 我很久很久之前有讓麥送過餐
→ mytoychiu:  等滿久。而且現在疫情關係 餐點包裹只能送到管理員室
→ mytoychiu:  我總歸還是要出門 不如我自己出門處理掉比較省時
推 Assyla: 我之前就是遇到一樓這種，店員直接給我缺漏的讓我自己來
推 kudougenta: 我之前遇到都是舊的他們丟掉或一樣給我，然後再補做一
→ kudougenta: 個新的給我
推 RG5678: 哪一家店，高調比較實在
噓 darkMood: 感覺未台灣化之前，比較不會這麼省錢啊............
→ darkMood: 以前少肉就補一個漢堡，自己打翻鮮奶茶就送一杯新的啊
→ mytoychiu: 補個後續：我填了app的滿意度調查後 麥當勞只發個罐頭
→ mytoychiu: 簡訊 然後就END了 頗誇張
→ mytoychiu: https://i.imgur.com/KupWCm0.jpg
→ jago2000: 台商不意外，看app就知道縮水到不行
推 jaehyunnie: 薯條外送沒加鹽說要補送鹽來...
→ excercang: 為何你還要跑一趟..這種都是客訴請他們送新的
推 d66312001: 我之前是遇過外帶九塊雞塊結果盒子裡面只有六塊
→ d66312001: 打電話去他們原本請我自己回他們店裡拿 我說是你們的
→ d66312001: 問題應該要你們送過來才對 最後是外送另外九塊雞塊給
→ d66312001: 我