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※ 引述《HOLAHOJIAN (HOLA)》之銘言: : 如題 : 前陣子家裡附近的麥當勞改裝 : 直接不演了,櫃台縮小到剩下一個 : https://i.imgur.com/b0caSoi.jpg
: 剛剛經過時也是看到櫃台直接沒人 : 寧願派人在旁邊叫你使用點餐機 : 是不是現在新改裝的麥當勞都直接把櫃台拿到剩一個? 今天用甜心卡去「自助點餐機」點餐 恩你沒看錯,真的是甜心卡 本來想說直接去櫃檯點一下雞塊+大杯汽水,整個流程不用2分鐘就搞定 結果硬是被站在外場的麥當勞大媽拉去自助點餐機 我也已經表明我要使用甜心卡優惠,抱歉大媽說我還是得乖乖去自助點餐機「學習」 呵呵,果不其然我就是那個白癡客戶結帳流程按錯,沒有出現買一送一的狀況 機器只有吐出4塊麥克雞塊的單子 正常人的邏輯應該是去櫃檯請櫃檯人員幫忙 麥當勞大媽這個時候又挺身而出:先生請你回去操作自助點餐機$#&$@&*$#@&$@#( 當下整個火就來了,對不起我是個奧客,所以直接在櫃台大聲嗆起來 (是那種全部客人都看向我的音量) 呵呵,神奇的事情發生了,應該是麥當勞的值班襄理直接架開大媽幫我VIP處理 靠么啊,我只是要點個甜心卡優惠居然驚動到值班襄理來幫我親自服務 當然也是直接用櫃檯的點餐機搞定 這次的經驗告訴我,以後請大聲吼店員即可立刻得到VIP待遇..... 麥當勞,呵呵 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.225.15 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1653112451.A.EBD.html
k965432170: 肯德基的話術好多了,他們都說櫃檯要等,按機器比較 05/21 13:56
k965432170: 快唷 05/21 13:56
KomachiO: 這個點餐機到底還會鬧出多少這種低能的故事呢?真令人 05/21 13:57
KomachiO: 期待lol 05/21 13:57
chocoball: 原本就是當奧客好(X 05/21 14:03
cytochrome: 推奧客,學習強國就是這個時候發揮作用 05/21 14:11
ManCity5566: 我覺得是配套爛 就不想用點餐機硬要人去用 05/21 14:15
mono1023: 之前黑絲妹我就乖乖到點餐雞前面學習點餐 05/21 14:15
PPPGGG: 教育價 39元 很划算欸 05/21 14:16
chandlerchen: 我都不理大媽,直接到櫃台;不爽直接客訴~ 05/21 14:16
kevenshih: 強國必須強種,企業必須為人民服務 05/21 14:16
kevenshih: 黑絲妹我都假裝不會,慢慢學 05/21 14:17
robrob99: 甜心卡點餐機流程 不是點A區 去櫃檯出示要求贈送B區嗎? 05/21 14:18
orange7299: 50元1+1可以點餐機嗎? 05/21 14:29
chu: 1+1可以用點餐機 05/21 14:36
muirhead: 所以甜心卡現在可以直接用點餐機解決不用去櫃檯了嗎 05/21 14:40
Blazeleo819: 點餐機系統沒有改善 這種鳥事只會越來越多 05/21 14:45
ballcat: 每台機器配一位黑絲妹,以後我就只用黑絲妹點餐! 05/21 14:46
hate0322: 我家這邊的肯德基都叫客人在家上網訂,完全不鳥現場的 05/21 15:03
hate0322: 客人 05/21 15:03
joker4946: 不能,其實就是你按一張單子店員在櫃檯重按而已 05/21 15:03
joker4946: 之前我要用app優惠或甜心卡也是被店員叫去用自助點餐 05/21 15:04
joker4946: 直到有一次我要點兩份10元小薯,店員以為我是要10元x2+ 05/21 15:04
joker4946: 原價小薯x2(自助的),而且解釋老半天他聽不懂= = 05/21 15:05
joker4946: 經理來了以後就叫我以後用app優惠或甜心卡直接跑櫃台 05/21 15:05
joker4946: 我只能說麥硬要推自助員工訓練又不足真的很瞎 05/21 15:06
Levesque: 店員無辜,是上面要求這樣做的啦 05/21 15:06
lingsk: 問題是點餐機只有一台很慢啊 之前還遇到拆掉多的點餐機 05/21 15:09
mons0330: 我可能就直接不買了 05/21 15:18
mons0330: 人工點餐真的快很多 05/21 15:20
mons0330: 點餐機介面大又跑很慢 05/21 15:20
mons0330: 又不熟悉 選老半天 05/21 15:21
joker4946: 點餐機最好用的是掃票卷,很快,除非要客制要點久一點 05/21 15:37
hawk936811: 那我也是奧客。我也怒兇過,值班主管也是衝出來幫忙點 05/21 15:38
hawk936811: 餐 05/21 15:38
nobodyshare: 麥當勞真的很煩 櫃檯都只剩一人了,彰化曉陽店還直 05/21 15:46
nobodyshare: 接櫃檯結帳的搞消失 就是硬要你去自助點餐,以後都去 05/21 15:46
nobodyshare: 得來速好了 煩 05/21 15:46
kuanyingli: 就是襄理要求大媽的 你該噴襄理呀 05/21 15:52
kuanyingli: 你拿底層噴還自喜 老闆背後呵呵笑 05/21 15:53
chenchunjui: 肯德基我懶得等都用手機點餐插隊 多好 05/21 16:05
hedgehogs: 點餐機缺陷一堆 05/21 16:15
jaychou421: 點一次餐排2次隊的神奇 05/21 16:16
jaychou421: 速食店,然後出餐慢又 05/21 16:16
jaychou421: 不會事先告知,真的爛 05/21 16:16
lee0128: 讚啦 這樣做就對了 要人用點餐機 自己優惠先整合啦 05/21 16:23
cul287: 你噴基層高層無感阿 05/21 16:30
CJhang: 點餐機有夠難用 肯德基或漢堡王手機點餐還比較直覺一點 要 05/21 16:30
CJhang: 實體機器 幹嘛一定要實體點 增加接觸風險 05/21 16:30
scores: 真的笑死人 常駐優惠甜心卡到現在還不能融入機器 05/21 16:50
hohaiyanyan: 有表明需客製,還一直逼我用機器點餐,真的讓人火 05/21 16:53
miniUU: 以後人手一張甜心卡走vip通道 05/21 17:08
curlymonkey: 我現在都走得來速 爽 05/21 17:41
mathrew: 我今天要點優惠,結果也按錯,幹他媽的 05/21 17:41
dudee: 按錯之後流程如何走? 05/21 17:48
dudee: 被推文「點一次餐排2次隊的神奇店家」笑瘋,太傳神 05/21 17:48
mathrew: 按錯我就自己吞,懶得去吵 05/21 17:49
cityman9999: 甜心卡就是把要點的要送的自助按完,然後去櫃檯結帳 05/21 18:01
cityman9999: 改單啊! 05/21 18:01
HOLAHOJIAN: 你應該噴襄理的啊。會這樣規定肯定是上面下來的,露出 05/21 18:07
HOLAHOJIAN: 個襄理的名牌就讓讓你失去思考能力嗎? 05/21 18:07
HOLAHOJIAN: 現在剩下一個櫃台都沒人顧櫃檯了。乾…. 05/21 18:07
a43164910: 能得出噴襄理這個結論你好有思考能力喔 好棒棒== 05/21 18:13
ErnestKou: 特製加菜,去鹽,去冰都可以了。真的搞不懂為什麼甜心 05/21 18:43
ErnestKou: 卡跟APP優惠還要給櫃檯改單 05/21 18:43
ErnestKou: 還好有一次韓風炸雞送中可,被菜鳥不知道怎麼點的,點 05/21 19:01
ErnestKou: 成中可送韓風XD降一點怒氣 05/21 19:01
domosha: 推,我也是直接到櫃檯點餐30秒解決,想強迫用點餐機就客 05/21 19:16
domosha: 訴 05/21 19:16
fgh: 你應該帶襄理去點餐機叫他點給你看 然後邊罵他20分鐘$#&$@&*$ 05/21 19:36
prkfcpr: 用過肯德基的點餐機會發現麥當勞的根本有夠頓 05/21 19:39
joker4946: 很簡單,因為麥當勞死都不要把甜心卡跟app優惠弄成電子 05/21 19:40
joker4946: app優惠還要讓櫃台人員人工確認,死就是不弄成條碼 05/21 19:40
wanscur: 內文看起來怎麼那麼好笑啊w 05/21 19:44
FraNap: 甜心卡好像是直接把兩個東西點出來然後去櫃檯講,員工跟我 05/21 20:11
FraNap: 說的 05/21 20:11
CHASELO: 那為何要用點餐機 直接去櫃檯還比較快 05/21 20:17
TWBilly: 點餐機效能太差 停頓感很重 05/21 20:47
orfan: 吼得好 台企就是專門欺負安靜無聲的乖乖牌 05/21 20:56
xoshinexo: 甜心卡之前是說單點A區,再去櫃檯出示甜心卡和要什麼B 05/21 21:23
xoshinexo: 區的東西 05/21 21:23
joker4946: 我建議樓上各位聽店員說什麼點一樣點兩樣再出示甜心卡 05/21 21:39
joker4946: 的別聽,直接去櫃檯就對了,因為我就是這樣點結果有其 05/21 21:39
joker4946: 他店員直接幫我加了兩份原價的小薯,還我還花時間退款 05/21 21:39
exyu: 要甜心卡優惠逼我去點餐機 我直接離開了 換店家算了= =" 05/21 21:51
exyu: 講真的付現金的一樣 也是去櫃檯繳費 店員還不是再按一次 05/21 21:51
exyu: 超多此一舉的= = 05/21 21:52
vic9503: 但我覺得肯德基很好用欸 而且輸優惠代碼還可以看可以加 05/21 22:34
vic9503: 價換成什麼慢慢挑慢慢選 櫃檯點優惠代碼都還要問東問西 05/21 22:34
cele28: 肯德基點餐機一堆代碼不能用 不然我也想自己點 05/21 23:23
docsis: 我遇到的店員也是跟我說AB都要按再去櫃檯 05/21 23:41
creepy: 直接講我不想用點餐機 請直接點餐就好 05/21 23:45
fgh: 同意樓上 直接站在櫃台不走 誰能逼你去點餐機 05/21 23:48
UCCUplz: 點餐機作為一種選擇 和 05/21 23:51
UCCUplz: 被迫用點餐機 本來就是兩回事 05/21 23:51
canonchen: 麥應該先改善機器吧,那麼爛不知哪家廠商做的,做那麼 05/22 00:41
canonchen: 爛也給過,麥的把關真的黑人問號 05/22 00:41
exyu: 我覺得就機器爛 幹麼還怪客人不用會.... 05/22 00:42
exyu: 更何況就想用甜心卡優惠 一樣都要走櫃台給店員再按一次 05/22 00:42
exyu: 那幹麼多此一舉去按機器....狂用紙是有比較環保唷= = 05/22 00:43
exyu: 而且那種算是感應紙吧 超不環保的..... 05/22 00:43
QQmouse: 真的很蠢 到底是在幹嘛 05/22 02:06
BoXeX: 可能是外送太好賺 來店客就算評價爛也無所謂吧 05/22 02:11
lilweiting: 甜心卡我遇過按A就好、AB都要按、直接去櫃臺點 05/22 02:54
darkMood: 呵呵,笑死 05/22 03:59
papa123: 上次叫我用點餐機的小姐來示範 05/22 04:54
papa123: 還幫我多按一個大麥克乾 還不是要去櫃檯請他取消 05/22 04:54
kitedolphin: 讚讚 支持咆哮 這根本是浪費你時間 05/22 06:22
bnn: 你還不是死忠的走進麥當勞 05/22 10:14
sam613: 反正大家罵完還是繼續買,只好培它折騰zzz 05/22 10:50
philip1205: 上次要用app的券我也是直接跑櫃檯 05/22 11:05
ananbig: 就一直客訴 客訴到總公司改 不然罵服務人員根本沒用 05/22 11:16
kiopl: 大媽會這樣也是上面要求的 怪她沒用 但就是要累積負能量 05/22 11:45
kiopl: 上面才會明白 05/22 11:45
aalittle: 不衝突,不喜歡就是各種方式都試 05/22 12:00
Lesqueer: 如果是黑絲襪正妹你會嗆她嗎XD 05/22 12:09
sorrycar: 要省人力就廢櫃台阿 不給櫃檯點 一律當場打電話客訴 05/22 12:10
sorrycar: 跟超商店員常常自以為一樣 當場客服洗臉最快 不用去吵 05/22 12:11
HOLAHOJIAN: 總公司>店經理>大媽。現場最大的是店經理的話當然罵店 05/22 12:45
HOLAHOJIAN: 經理啊。罵大媽是最無效的基層 05/22 12:45
ilks2334: 是無所謂啦,現在都強迫用點餐機,因為為了點個甜心卡 05/22 13:12
ilks2334: 要排超久還不如用慢爆的點餐機 05/22 13:12
nadel0922: 機器就難用 我都直接到櫃檯然後不走 05/22 15:32
ludoren: 如果使用甜心卡能直接在機器完成點餐付款很還樂意用,但 05/22 16:02
ludoren: 是問題現在點餐完還要再去櫃檯付錢根本就脫褲子放屁 05/22 16:02
lenta: 這很明顯是總部設的KPI不合理 店員雖小 05/22 17:14
EvilKnight: 點餐機真的爛 家樂福自助結帳都比他好用 05/23 07:27
chloeslover: 台企的垃圾品質服務 05/23 11:25
tenorlan: 那個機器就超難用而且明明櫃檯就可以改單 05/23 17:06
TzuTaiwan: 麻煩不要找基層麻煩 最有問題的是總公司好嗎 就算你每 05/24 05:08
TzuTaiwan: 天客訴也一樣 05/24 05:08