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今天在麥當勞用餐,進食中麥當勞員工很認真的在打掃,然後一直在我的餐桌掃地掃到我腳下,我知道清潔重要,但我覺得灰塵會亂飄不衛生,當下心裡覺得不是很舒服,然後跟店員反應結果還是一樣,這時心情開始不開心,我就去櫃檯跟主管反應(看制服跟工讀生不同,應該是主管或正職員工?),結果得到的回應是沒辦法怕客人反應髒,我就說我正用餐而且看起來不髒,應該沒必要急著打掃吧,但他還是重複相同的話,讓我感覺不想理的態度,後來我找另一位相同制服的反應,對方感覺有點不知道怎麼回應的感覺,然後原本那位就過來跟他說幾句話,然後請他叫裡面的 主管出來,出來的員工說他是這裡最大的,我跟他說明後,他的反應跟第一位櫃台員工反應類似,大概就是怕被客人反應髒亂不得不這樣做(讓我有推拖敷衍感覺),我就跟他強調灰塵亂飄我覺得不衛生,他可能怕我情緒起來就說如果讓你感覺不舒服他可以道歉,整個回應的態度會讓我覺得他認為我是無理取鬧的奧客=.=,所以我想請教大家是否我的觀念不正確,客人正在吃東西,店家打掃位置是正常的,如果我觀念錯誤,那我會修正我的觀念、以後有這種狀況就換到其他空位去,或者以後都外帶吧。 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.29.240 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1696870974.A.B6E.html
willism: 去請教麥當勞好嗎...掃地的不是我 10/10 01:07
batis: 自己的用餐經驗是會打掃到隔壁 但是會避開我正在坐的座位 10/10 01:08
kmkr122719: 我也是常遇到上面這種情形 10/10 01:09
qoo2244167: 有可能打掃的是身心障礙 向日葵那種 10/10 01:09
kmkr122719: 掃或不掃都有人會有意見,店員難為 10/10 01:09
batis: 你說掃到你的腳 如果是掃隔壁桌但不小心碰到 這我覺得OK 10/10 01:11
q210216: 純噓J殺小排版?= 10/10 01:13
shelley0628: 用餐中需不需打掃跟打文章要不要排版是一樣的答案= = 10/10 01:24
dawnnn317: 很多心障的 無解 10/10 01:28
C4F6: 就算你觀念錯誤,反正不舒服的是你,換座位或不要去都行吧 10/10 01:30
C4F6: ,店家有些規定都不同,有的固定時間就要掃,有的地板有髒 10/10 01:30
C4F6: 就要掃 10/10 01:30
tsanning: 看時段吧 如果在深夜或打烊前打掃那很正常 全店也不可 10/10 01:59
tsanning: 能等你吃完才掃 但如果離打烊時間還早卻在我旁邊打掃我 10/10 01:59
tsanning: 會去給一星然後避開這家店 10/10 01:59
fishclamp: 去那種需要帶位的餐廳就沒這問題了,員工可以打掃好再 10/10 02:10
fishclamp: 讓客人入場,不用在那邊抓不到翻桌空檔時間間隙 10/10 02:10
ireneian: 麥當勞蠻多打掃是身心障礙者 家附近的就是也是會一直掃 10/10 02:20
ireneian: 腳下 10/10 02:20
roshe8780: 有次去星巴克也遇到一直拿拖把來回拖你腳的= = 後來受 10/10 02:30
roshe8780: 不了去櫃台問也是愛心員工... 10/10 02:30
gotohikaru: 客人走不清 用餐中才清 一直都很妙 10/10 02:41
mons0330: 我也很討厭在用餐的時候旁邊有人掃地或拖地 10/10 02:49
mons0330: 掃地會有揚塵 10/10 02:50
mons0330: 然後有些人不曉得怎麼搞得 拖地會拖到客人的鞋子... 10/10 02:50
mons0330: 7年前還是學生的時候在大戶屋打工 主管都會交代有客人 10/10 02:51
mons0330: 用餐的區域要避開 真的是看上級主管有沒有督導 10/10 02:51
a79325416: 手機打字很難排版 10/10 03:45
medama: 直接打客服電話寫客服信箱就好 10/10 04:21
medama: 身心障礙的話就包容一下 10/10 04:22
darkMood: 麥當勞這種廉價餐廳,就別要求服務啦。 10/10 04:39
ggirls: 現在還有請身心的?要確定耶 10/10 05:23
LJer: 有,我覺得不知道是不是他們新的規定,每次客人沒來這裡有 10/10 06:21
LJer: 垃圾那裡桌子沒擦,地板髒兮兮,然後客人就座後他們不去清 10/10 06:21
LJer: 潔沒人坐的髒亂區跑來清潔客人用餐的地方,我曾經看過人家 10/10 06:21
LJer: 剛坐下他們跑去擦桌子,掃地掃到兩桌客人趕緊吃完離開,感 10/10 06:21
LJer: 覺就是想讓客人不要內用 10/10 06:21
LJer: 早餐下午都有碰過 10/10 06:22
Behave: 從以前麥當勞的態度就是這樣,有敷衍你算是不錯了,奧客 10/10 07:45
Behave: 不爽不要來。客人用餐時不要在旁邊搞灰塵真的很難理解嗎 10/10 07:45
GoroMajima: 台麥不ey 10/10 08:43
REDROSES: 麥當勞常遇到,在摩斯沒遇過,後來都去摩斯了,麥只外帶 10/10 09:26
REDROSES: 有想過是不是變相趕內用客人減少成本?畢竟外帶客較省事 10/10 09:27
SSSONIC: 這種人家吃飯 還在掃地收拾的 只替它感到可憐 10/10 09:44
tearness: 拿雞塊塞他馬眼 10/10 10:11
tearness: 阿甘 對不起 我以為我在八卦版 偶錯了 10/10 10:12
tearness: 推回來 嘻嘻 10/10 10:13
mos: 如果是小天使 請多多包容 他上班就是要打掃 10/10 10:33
jude187031: 太長了 10/10 11:05
aalittle: 有請身心的 10/10 11:09
NotBe21: 人家不用收店? 10/10 11:26
AnnWow: 花錢就大爺?不然你要他什麼時候掃?又沒有休息時間,還 10/10 12:14
AnnWow: 一直反應是想得到什麼?這麼嬌貴就別出門 10/10 12:14
happiness255: 有請小天使,不過我遇到的都會避開正在用餐的人 10/10 12:42
fatmoon3388: 三十幾年前是餐廳服務生時,被規定不可在還有客人用 10/10 12:44
fatmoon3388: 餐時掃地或吸塵 10/10 12:44
V9333113: 30年前時薪多少? 10/10 13:38
loadingN: 建議你外帶 然後再來抱怨餐巾紙給太少張 10/10 14:27
ahhsu: 天龍八部最強的 10/10 15:02
ARCHER2234: 如果是鄰近關店時間是合理的,普通時間不合理 10/10 15:46
longlydreami: 麥當勞本來就要定時清潔 這很正常 10/10 16:33
longlydreami: 你不滿意別人的方式 你可以外帶 10/10 16:34
coolfu: 會不會是客人在,才要清潔??讓客人知道,我們有在清掃喔 10/10 16:51
coolfu: 太髒都沒清也不好,無法兩全其美,我是認為客人應該配合店家 10/10 16:52
coolfu: 很難找到都沒客人的時候才清座位吧?等到半夜清掃,又拖太久 10/10 16:54
coolfu: 有些店員或許是希望客人不要內用最好,內用帶來髒亂和垃圾 10/10 16:55
kobe8bryant: 字黏在一起 10/10 17:30
jay710419: 這種客訴多幾次 不要怪人家把內用區收起來 10/10 18:13
BD1983: 不然啥時候掃呀 妳說呀 10/10 18:29
wendy2927: 若是我,會把腳抬起來繼續吃 10/10 19:39
lianpig5566: 掃到腳下還有人可以護航,難怪低薪 10/10 19:54
lianpig5566: 在日本掃到腳下試試看,整間店店員可能都出來道歉了 10/10 19:55
lianpig5566: 身心障礙的那種還可以理解 10/10 19:55
ctcofe: 麥當勞比較常遇到,總比我去的摩斯幾乎沒見過打掃,店內 10/10 20:23
ctcofe: 很髒來得好 10/10 20:23
ARCHER2234: 關店前,開店前,有人打翻時再打掃不就好了 10/10 20:49
C4F6: 拿日本來比就拿日本薪水來給阿 10/10 21:24
sam613: 他在暗示你趕快滾 10/10 21:24
C4F6: 台灣那種薪水想要日本的服務真是想太美 10/10 21:26
a27588679: 低薪的人做低薪的事 這種想法很正常 10/10 21:37
fcz973: 再吵以後叫客人自己掃 10/10 21:37
a27588679: 以後遇到服務不周的 請想想他們的薪水比起其他國家實在 10/10 21:40
a27588679: 是太低了 做個有同理心的客人 10/10 21:40
V9333113: 難怪一堆店減少內用 10/10 22:30
V9333113: 看起來不髒又擔心灰塵,都是你覺得? 10/10 22:34
kjes924308: 這排版是怎樣 10/10 22:40
remarkand: 不舒服的是你,拜託自殺 10/10 23:25
chodo: 我也遇過 而且是中午用餐時間 我是認為應該避開巔峰人最多 10/11 06:08
chodo: 的時間 還有勤換垃圾桶比較重要 常常看到滿出來一堆都不換 10/11 06:08
chodo: 有點難受 10/11 06:08
milkcake: 你才花多少錢?工讀生才領多少錢? 10/11 09:41
Sessyoin: 不然哩 10/11 10:34
ig49999: 你可以換座位 10/11 12:05
izumira: 我們被教育是問客人我要過去打掃可以嗎?因為有責任區沒 10/11 15:38
izumira: 掃完不能打卡,萬一客人說不可以只能等他吃完,然後我也 10/11 15:38
izumira: 沒有加班費XD 10/11 15:38
ggirls: 看完這串文,地溝油什麼都可以合理化了。好好笑的台灣人 10/11 16:07
ggirls: 。 10/11 16:07
Fady880: 不然你外帶 10/11 20:35
cytochrome: 以前外商時期的麥當勞不會這樣,很重視客人的體驗, 10/11 22:28
cytochrome: 現在.... 這樣很像是去一般台式餐廳一樣 10/11 22:28
Violet25: 我也無法接受在用餐時 員工在旁邊打掃 灰塵都被掃上來 10/12 01:10
Violet25: 是不是把他掃的灰塵都吃下去了 10/12 01:10
ccjj8: 奧客 10/12 01:16
Hans2479: 鬼島人做事便宜行事慣了,不意外 10/12 06:29
calase: 其實日本工讀的薪水現在沒高台灣多少了 10/12 07:54
qqplusqq: 我之前有遇過,那時不知道會有身心障礙員工,就直接跟 10/12 09:53
qqplusqq: 掃地店員說,但交談時,你會發現應該是身心障礙的員工 10/12 09:53
qqplusqq: ,我就算了,不要為難他,他很認真在工作。 10/12 09:53
qqplusqq: 如果是正常的員工,你跟他說,應該就會停止打掃你周圍 10/12 09:54
qqplusqq: 吧。有時後看外表看不太出來~ 10/12 09:54
mydear3310: 訓練有說不要影響到顧客 雖然知道是廢話但實際執行... 10/12 12:11
UCCUplz: 會直接和掃地員工講 10/12 12:30
UCCUplz: 正常人不會去掃到客人的腳 感覺是特殊員工 10/12 12:30
UCCUplz: 管理層的應對不太專業就是了 10/12 12:30
bbsterence: 客人用餐,不該在附近掃地,灰塵會飛起來,這是常識! 10/12 15:30
tacss: 你客人最大膩?掃到就移一下,還公審沒有比較好啦 10/12 16:58
SHENG2014: 就體諒身心障礙者,再者你的文字都不分段,不修正? 10/12 18:14
kyo0208m: 很多清潔的人員都是身心障礙,他們會想要掃到很乾淨,多 10/12 19:47
kyo0208m: 多包容 10/12 19:48
philandsam: 他們會堅持要現在掃就是已經先被別人說過不乾淨才必 10/13 10:03
philandsam: 須掃的 掃了又被你這樣的人投訴 解釋了道歉了你也不 10/13 10:03
philandsam: 接受 還一再換人來投訴 不然請你試着易地而處 如果你 10/13 10:03
philandsam: 是他們妳能怎麼做? 10/13 10:03
xn1009: 只能說這種問題無法避免 10/13 11:17
monkeyhurler: 除非靠近打烊時段,不然看到客人在用餐還掃地的都很 10/13 16:45
monkeyhurler: 賭爛 10/13 16:45
Euphrosinia: 除非真的很髒不然真的不會喜歡用餐時旁邊在打掃 10/13 16:51
Dwccc: 無聊 10/15 15:32
LJer: 啊,沒有加班費喔,那好吧,以後我都讓他掃,我不知道竟然 10/16 07:10
LJer: 會拖班。沒想到麥當勞也變這樣了.... 10/16 07:10
andy2011: 不喜歡用餐有人來掃腳下(就不髒也不是很晚了) 10/16 21:21
andy2011: 營業時間不是打翻餐點那種髒根本就不該掃地是要讓客人吃 10/16 21:24
andy2011: 飯配灰塵(避開有人桌也只好一點一掃就是帶起灰塵 10/16 21:24
andy2011: 我不是吃速食店就一般飯館然後掃地是阿桑 10/16 21:26
mowchi: 翻桌率很好的話根本就不用掃 客人還是會直接坐上去 說桌子 10/17 23:29
mowchi: 很髒還會自己來櫃檯拿衛生紙去擦 10/17 23:29
liang0224: 掃個地怎麼了,而且只是你覺得不髒 10/26 17:42