[抱怨] 肯德基線上預訂取消訂單

[kuriko (K)]

上禮拜預約了聖誕盤子餐（別噓我我就盤）

結果不知是不是賣太差

昨天開始線上預約滿800會多送一盒蛋塔兌換券

但活動又不溯及過去訂單（早鳥待遇還比晚鳥差的概念）

我只好去取消上禮拜那筆再重新下一單

問題來了

肯的線上預約要修改/取消訂單不能直接線上操作

必須進線聯絡客服人員

雖然我剛剛打了電話也順利取消了

但客服說大概3-5工作天才會退款&反映在網站訂單狀態

而且也沒有任何email、簡訊通知訂單取消

那要是有什麼意外其實我的訂單沒有取消成功

我取餐那天不就得吃兩套盤子餐嗎XDDD

就算是小雞雞吃得完，我也不想要兩個盤子啊～

所以到底為什麼要做線上點餐還做半套

不能直接線上操作、留下記錄對消費者來說也太沒保障了吧==

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推 minipc: 有兩個盤子不好嗎？
推 ArgusX: 盤上加盤  不錯啊
噓 Dwccc: ？
→ a27588679: 多買一個盤子攤平的概念
→ Goog1e: 其實你線上訂餐也是把資訊傳進訂餐中心 再由人員轉給門市
→ Goog1e: 跟你用電話訂餐是一樣的意思
推 awin519: 肯德基的線上訂餐就做半套 一堆功能都很怪 很難用
推 mytoychiu: 還好啦 漢堡王也是線上訂餐 但要取消也是得自己打電話
→ mytoychiu: 去門市（起碼我一年前是這樣）
推 una283: 因為已經發派出去了沒有回報機制
→ una283: 線上系統即使多做一步讓你取消系統也無法控制現場
→ una283: 你說的線上方便其實等於一堆現場實作的不方便
→ una283: 系統也不能保留訂單等到要出貨那天或前天再派送
→ una283: 備料都需要時間例如冷凍食品要預解凍動作
→ una283: 所以看起來很容易改的系統步驟其實牽涉範圍很廣
→ una283: 我自己也有緊急摳電話協調已下訂訂單
→ una283: 雖然電話那頭得到保證但心裡仍然忐忑
→ una283: 還好不像你需要煎熬多天只需要等幾小時
→ una283: 也曾想一樣問題但若要做到平常現場就得一堆回報
推 em4: 我最近是遇到線上預訂通知取餐 到現場店員說沒炸雞了 要等15
→ em4: 分鐘。還好沒趕時間，剛炸好也不錯。
推 Armour13: 我之前訂錯店打去那間店跟他說搞錯就幫我取消了
→ li72716: 雙盤
推 Barefoot24: 小心肯德基網軍出沒，汪汪叫咬人很兇的
→ sfwejfish: 肯的服務真的很迷，上個月網訂用券失敗 券變已用，隔天
→ sfwejfish: 工作日就有客服打來詢問，也有協助連絡宜睿復原票券
→ sfwejfish: 可請他們直接幫訂或者自行重訂
→ sfwejfish: 其他不便的地方是訂好的訂單只能改時間不能改日改地點
噓 LTpeacecraft: 線上訂線上取消，打專線，也打店面，都說好，然後
→ LTpeacecraft: 信用卡繼續扣款，想必當時照樣出餐，但沒取餐連個
→ LTpeacecraft: 電話都沒有照會
update

今天順利取到一份盤子餐，訂餐中心沒有負我

今年盤子真的滿好看的

http://i.imgur.com/W007fVX.jpg

可惜似乎是最後一年送盤子

http://i.imgur.com/mdgaW4v.jpg
※ 編輯: kuriko (219.71.245.26 臺灣), 12/25/2024 23:01:31
噓 bumloveme: 聖誕節點餐成功 解過20分鐘 已經到店裡才打給我說沒辦
→ bumloveme: 法供應 要我改點別的 還要現場等 沒任何補償措施 後來
→ bumloveme: 氣到質問肯德基服務處理是這樣？也沒任何補救或補償措
→ bumloveme: 施 超爛 浪費時間花錢還沒東西吃 本來要客訴 後來也懶
→ bumloveme: 得浪費時間