[心得] 染髮失敗

[zoeching (請給我萩餅)]

 * 店名：A'mour 公館一店
 * 設計師：Candy
 * 項目：肩上短髮，洗剪染護
 * 金額：4500
   給分：1   (滿分為10分)

頭髮弄那麼多年，第一次感受到變髮失敗可以那麼難受。

想染亞麻灰，設計師說一定得漂，因為頭皮敏感，也不想太傷髮質只好放棄，聽設計師建
議改染棕 。

因為想染亮一點的顏色，而又有幾撮白髮，想到之前染髮經驗，之前的設計師都建議染深
色比較好，所以這次特定再次問設計師還能染亮色嗎？

設計師說沒問題，說還能因為染亮色，白髮比較不明顯，只是說我髮尾有以前補染白髮的
黑色地方，在髮尾會上不了色，但是只有一點，不明顯。我有點擔心，特別問是否會不平
均，設計師說不會，開始染最淺的棕。

開始染後，想到以前別的設計師處理白髮，都會把白髮染黑再染色，說這樣才上得上去
。看到這個設計師直接就染色了，我問了一下，他說現在不用這樣了，可以直接染色，我
聽了就放心了。

結果染完以後，我整個嚇傻，第一次知道什麼叫被狗啃的感覺。
整個頭髮像老虎皮，有淺棕有黑。
淺的地方很淺，黑的地方很黑，不是漸層，直接是斷裂或交叉。
瀏海一條一條或棕黃或黑色交錯，
頭左半部像黑色挑染咖，
頭右半部上淺棕下黑，
並且白髮也沒染過去，呈現發亮的銀色。

我很錯愕，設計師開始解釋：
剛有提醒補染過黑的地方會染不上去，
只是我沒想到你不只髮尾，一大片這邊都黑的上不了色，
已經有先跟你做過心理建設了，不然你現在應該會更驚訝。
你可以當做左邊是挑染，右邊是片染，
把頭髮往後勾遮，把黑的地方撥開，
或者如果真的很不習慣，
幾個月後留長再把黑的剪掉。

我看他的說法實在太奇怪了，
只能自己想辦法，想問可以怎麼補救，
我問能否把黑的再上一次色拉亮，儘量讓斷裂不要那麼明顯，整個頭平均一點。
設計師說沒辦法，黑的就是染不上去，如果染得上去，第一次就會染得上去。

於是，我只好改提那染淺的地方再染深色呢，
因為我只能求不要整顆頭不平均成這樣，一塊一塊，不然就一條一條。
設計師覺得應該可行，但要再另收我1000元的的費用，因為他有跟我溝通過了。
設計師說只有他才收染髮半價，其他人如果要補染，會全額重收。

於是，我花了一個下午染減洗護，現在要再加錢，再繼續花幾個小時重染，
晚上行程全毀。
並且我頭皮快痛死了。
立刻重染，髮質跟頭皮不知道傷成怎樣，我本來怕漂，還聽建議不染亞麻色的。

荷包痛，頭皮痛，心痛，整天只喝了中午帶進來的手搖杯非常餓，
還要出去多領超過預算的現金，
等著不知能否救回的頭髮。


我想相信專業，但是我也變髮很多次了。
設計師的確有先說會有黑色染不過去的情況，
但跟我說只會髮尾，不會不平均。
染出來才說沒想到會一大片都染不過去，
要我把它改想成是挑染.片染。


設計師強調自己有先溝通過，
是啊，
然而這種溝通卻有著預判失準卻給客戶錯誤保證吧！
而這種程度失準，只能由客戶承擔，賠錢賠時間賠髮質。


變髮失敗，可以這麼難受，再也不會踏進這間店了。吃東西、剪髮、住宿、各種消費服務
，不滿意也從來不曾上網發負評的我，常常都把它當做是主觀差異，算了，大家做生意也
不容易。曾經覺得被剪壞了，就自己去買帽子遮就好。

但這次真的太想哭了，還得出去領錢救自己。首次對某間店反推，甚至還強烈到上網發文
了。


對於設計師來說，我只是個今天不甚滿意的客人吧；
但對於我來說，傷心傷髮傷時間傷荷包。
不要說每次變髮後帶給生活的嶄新感全無，
我現在看到路人各種染髮色，
心裡都有問號，你怎麼有辦法染成那樣東一塊西一塊
心情真的好低落。

負評也許很快被網路淹沒，但這個難受經驗，實在很難忘。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.58.130 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hairdo/M.1569151952.A.E0E.html

推 haiambu: 辛苦了..建議公布店家名稱或資訊，避免下
→ haiambu: 一個受害者
※ 編輯: zoeching (223.137.58.130 臺灣), 09/22/2019 20:16:02
→ sylvia25856: 其實你不用承擔啊 你根本可以要求他
→ sylvia25856: 退費
→ zoeching: 現在補染過程，設計師其實算很客氣。快
→ zoeching: 補染完了，看樣子從淺咖到我幾乎無法分
→ zoeching: 辨跟黑色差異的深咖。大概這次就是花了4
→ zoeching: 500，弄出一個我花550純減髮也有的變髮
→ zoeching: 效果吧，唉。
→ zoeching: 設計師強調有先溝通過，唉。
→ zoeching: 終於結束了。
→ zoeching: 走出店，心情真的太差了。
※ 編輯: zoeching (223.137.58.130 臺灣), 09/22/2019 22:10:04
※ 編輯: zoeching (111.184.0.145 臺灣), 09/22/2019 22:48:10
※ 編輯: zoeching (111.184.0.145 臺灣), 09/22/2019 22:51:15
推 pumpkin1221: 覺得做錯不可恥 硬要拗才真的可惡
→ pumpkin1221: 原po辛苦了
推 kkLee813: 硬要拗才真的可惡+1 拍拍你
→ fred1919: 拍拍 好設計師真的難找
推 w00850: 好爛 才不相信當時溝通過的雙方都可以接
→ w00850: 受的顏色成果是這樣 設計師自己也說沒想
→ w00850: 到一大片都黑的上不了色 代表他做出來的
→ w00850: 成果也是在他意料之外啊 跟原本說的根本
→ w00850: 不一樣 他這樣硬拗真的很過分
推 w00850: 幫高調！！！
推 smallsix: 幫高調，這種品質還多收你錢也太誇張了
→ smallsix: 吧
推 fetters: 幫高調，太慘了！辛苦了
推 kazuha716: 光看就感覺到很傷心
→ zoeching: 我後來在google店家給了負評
→ zoeching: 立刻收到店家回留信箱 說懇切我的回信聯
→ zoeching: 繫，我就寄信過去說明，收到公司的回信
→ zoeching: 1封。我再寄說明，卻沒有再回信了。目前
→ zoeching: 前後共寄了3封說明，只收到1封回信。
→ zoeching: 我的信箱可以知道對方已讀過幾次，但沒
→ zoeching: 回信。染了兩次，頭皮越來越痛，還要花
→ zoeching: 時間查信，心情越來越難受
→ zoeching: 請他無論是不打算處理或是跟設計師了解
→ zoeching: 後，覺得是我的問題而不打算處理的話，
→ zoeching: 都請基於信件禮貌告知我。就看後續怎麼
→ zoeching: 樣了。我覺得我快從對設計師跟運氣的無
→ zoeching: 奈難受，轉變成對整個店家的不信任了 哀
推 Aplin22: 高調 店家處理方式實在不能苟同 糟還不足
→ Aplin22: 以形容
推 hungry151: 好慘 幫高調
→ zoeching: 等到回信了，公司會再周日前確認處理
→ zoeching: 方式。在好幾次來回信說明後，說因為涉
→ zoeching: 及商譽與設計師品牌，需要謹慎確認事實
→ zoeching: 週日收到結果，會再回應。謝謝大家
→ zoeching: 其實我覺得設計師應該也有一定專業能力
→ zoeching: 與經歷。只是如果這次真的是一時的預判
→ zoeching: 失準，我覺得也不該是消費者承擔。
→ zoeching: 前後付出的各種成本，實在太累了啊，唉
→ zoeching: 並且真的要讓雙方至少先給出預估何時會
→ zoeching: 回應，不然被已讀不回的客訴，實在累
→ zoeching: 也給其他人參考，當然希望大家都不要
→ zoeching: 遇到。我也是首次，太難受了
→ zoeching: 雖然我不懂為什麼最晚要等到一個星期才
→ zoeching: 能確認處理方式，但至少不用空等回應了
→ zoeching: 嘆
推 kathyching: 幫高調，設計師真的硬拗…
→ LUUAhjt: 花4500這個品質....
推 Naomi00: 好誇張 幫高調
推 kittenerin: 好扯...原po拍拍
推 imikea: 幫高調，溝通過不等於可以強迫消費者接受
→ imikea: 失敗的髮型吧
推 fattsai85081: 花錢受罪== 染不好還多收錢 問號問
→ fattsai85081: 號
推 chichi84: 高調
推 hatawa: 幫高調
→ zoeching: 大家好，謝謝大家的關心。
→ zoeching: 最後雙方無法達成共識，決定申訴消保會
→ zoeching: 發現信箱有熱心網友來信，前幾天太忙
→ zoeching: 看完信，卻忙過頭忘了回
→ zoeching: 我會再找時間回信
→ zoeching: 也希望大家不要碰到這種事
→ zoeching: 變髮能開心
→ zoeching: 簡單整理情況:公司覺得是我提供錯誤資訊
→ zoeching: 而他們是以科學方式分析
→ zoeching: 所以無法退費
→ zoeching: 對於「我提供了錯誤資訊」我沒辦法認同
→ zoeching: 前後往返信件繁多，我寄出10封
→ zoeching: 公司回了6封
→ zoeching: 本來我已整理好全部信件，要公布，
→ zoeching: 不過考量文字實在太多
→ zoeching: 待循途徑確認結果後，再分享結果
→ zoeching: 謝謝大家
→ zoeching: 最後還是很想唉一聲   大家要留意啊
推 LorFul: 原po QQ
→ zoeching: 真的想哭
→ zoeching: 以為誠意仔細地寫下情況，能幫助
→ zoeching: 還原情況，也只要求退費，沒想到
→ zoeching: 花那麼多時間，還被認為是我斷章取義，
→ zoeching: 說話落差，讓設計師誤判。整整一星期認
→ zoeching: 真回信說明，覺得實在好虧。
→ zoeching: 建議以後若有覺得權益受損者，直接將情
→ zoeching: 況循管道申訴，那些努力整理提供的資訊
→ zoeching: ，不用太相信的提供...繞了一圈，會讓你
→ zoeching: 覺得更疲憊更覺得耗費
推 tf141ghost: 建議原PO公開全部信件，字數多可截圖
推 girlspower: 幫高調！懂頭髮被毀了的心情～
推 pennyyoyo: 看來似乎想以拖待變，大事化無吧，看準
→ pennyyoyo: 你根本拿他沒輒
→ pennyyoyo: 花了大錢，又加碼領錢，換來頭皮受傷，
→ pennyyoyo: 豈一慘字了得，原po拍拍
推 minutee: 幫高調 怕怕原po
→ minutee: 拍拍
推 cutecathy520: 幫高調 qq
推 rksophee: 慘
推 Aplin22: 幫推 QQ
推 mr5520: 拍拍
推 chieh1111: 拍拍
→ PenelopeWei: 好奇一問，一開始有跟設計師說哪邊
→ PenelopeWei: 有染黑過嗎？提供的資訊完整度也可
→ PenelopeWei: 能影響到他預測
→ zoeching: 有。在她提出我左邊髮尾情況後，我即指
→ zoeching: 出白髮染黑處及方式，並問會否不平均。
→ zoeching: 現在雙方無法達成共識，很大一塊即在於
→ zoeching: 我還原的這塊溝通順序及說法，與設計師
→ zoeching: 向公司還原的說法不同。因此公司認為我
→ zoeching: 的說法是斷章取義，而認為責任在我不在
→ zoeching: 他們，並說這是科學方式分析。
→ zoeching: 謝謝大家對這件事的關心
→ tf141ghost: 不知道原PO是不是刻意迴避公開信件這
→ tf141ghost: 部分,要不然在這討論也都只是原PO單方
→ tf141ghost: 面的說詞
→ zoeching: 會公開喔，因為還在申訴處理中，店家也
→ zoeching: 希望我公開
推 aeee49: 推
推 claretcider: 好爛的店 設計師也爛 搞成這樣還要
→ claretcider: 硬凹 絕對跟身邊朋友說別踩這大地雷