中國
產能過剩
價格下滑
競價優勢
電動車完蛋 生產太多了 賣不好
女 一天糖上限25g
南韓
缺醫生
醫美盛行
醫生挨告
醫療系統崩潰
重視成本，忽略風險
貪小便宜，因小失大
有些事情就是要防範於未然
捐血
打針
災害管理
減災 應變 復原重建
當你有足夠的違規事件
有相當的機率勢必會帶來財損或傷亡
我就是服務的人：主動服務的精神
客人缺什麼，我們就優先補給他
我就是服務的人
不管是不是我的職責範圍，
都要能夠提供服務
1.補救措施：
陪著入住新飯店，吃住通通買單
退還房間費用與餐費
2.管道：櫃檯增設臨時工作站，輪值大夜班
3.不需要發票收據，員工報帳多少錢，公司全額買單
訓練員工敢在第一時間下判斷，
先幫客人解決問題
員工知道這樣做無主管不會罵我，
還會給我獎勵
聚會 活動 福利
我突然發現自己看太多亂七八糟的東西
很容易會變成不知道自己是智障的智障
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