Re: [問題] 好市多退貨的方法?

[eyo5566 (eyo)]

    這篇裡的一些推文實在很奇怪，為什麼遇到一些比較有爭議性的問題(雖然
    我不認為有)要這麼急著用個人先入為主的想法來做評斷？


    我們都知道costco就是看他美國總公司的規定來談，所以只要美國總公司的
    規定是可以退，那台灣就也要比照辦理。如果美國總公司規定不行，那你也
    可以去檢討.去了解為何這項產品不能夠退？去檢討.去研究這套制度設計是
    否有問題。


    但台灣人就是很奇怪，遇到事情喜歡檢討員工、檢討消費者，就是不會去了
    解人家的制度，去看這制度設計是否有問題，也不認真的去監督把關這些制
    度在台灣到底有沒有確實落實。


    所以你會看到台灣的制度表面上都跟歐美國家很像，好像我們的權利跟他們
    都是一樣的，但如果你真的想要按照這套規則走他們就會用盡各種方法刁難
    你讓你看的到吃不到，結果這些表面漂亮說的好聽的制度通通都是假的，都
    只能當參考而已。所以就是這樣不斷的惡性循環，永遠都是在用人治。


    而這個事情真要說的話你可以檢討原po在買之前為何沒有詢問清楚是否不滿
    意可以退貨，但同樣的如我上述所談的你也可以檢討這個制度設計是否有問
    題，如果這產品是不能夠退貨的話那他們是否要有告知顧客的義務？我想這
    些都是可以談論的。


    也有人會說制度會被你們玩壞，但這些同樣都可以反問，如果說制度可能被
    消費者玩壞，那為何不應該是當初設計這制度的負起責任？且消費者與公司
    是誰應該要對他們的制度比較有更全面的了解呢？你們不去怪這間公司設計
    出一套有缺陷的制度，卻跑來怪消費者把這套有缺陷的制度搞壞，這不是很
    奇怪嗎？


    而對於擋退貨的員工，我個人看法是也不必太怪罪到他，畢竟這主要是整個
    結構的問題，個人也只是個被推著走的小螺絲罷了。而每次有可能可以帶起
    討論的問題時，底下都會被人的問題給模糊掉，到最後永遠都是一直在重複
    過去的事情而已，這樣子是很難讓台灣變得更好的。

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→ YCL13: 問題是有多少人退貨被員工擋，主管級一來就OK？難不成是故
→ YCL13: 意要分別當黑白臉嗎？
推 Galileolei: 推
推 Horie: 美商公司台式管理，是要多好？
推 Horie: 不是故意要當黑白臉，難道是店員真的天生喜歡被罵想擋？想
→ Horie: 也知道是上層下令要下層先擋，擋不住了再出來說聲「這次給
→ Horie: 你退，下不為例。」
→ gggping: 推樓上
→ blackmilk888: 正卡買的商品可以讓家庭卡的拿去退嗎(現金結帳)某
→ blackmilk888: 店說ㄧ定要正卡持有人才能退  最後還是有退成功
→ YCL13: 如果是上層要下層先擋，這不就是先當黑臉了。
→ YCL13:                          X多了個不字
→ yao: 店經理可能就是要讓你退貨退得不開心  最好以後不要來買...
推 ff7forever: 我之前正卡買的東西用副卡退沒問題過
推 ql5069: 我家庭卡給我媽，之前要退家庭卡的東西還真的打給我媽確認
→ greatroy: 之前退眼鏡,中和店眼鏡部店員先是ggyy的,後來也是說:這
→ greatroy: 次讓你退下次不行!!!
推 greatroy: 當下就回他:你了不了解costco的退貨規定?要不要請你主
→ greatroy: 管過來?根據規定,我要退幾次都可以....
→ greatroy: 後來打電話客訴,值班主管回電說會加強教育..balah..
→ greatroy: 有時不是我們想對店員凶,而是店員喜歡無視規定並不尊重
→ greatroy: 消費者
→ greatroy: 最後,退貨時自己的態度要堅定,一切依costco合約行事
推 twohand: 推樓上
推 Horie: 無視規定且不尊重消費者的是主管，下次要退貨直接請主管出
→ Horie: 來，不過消費者大概不會在意。
推 Horie: 如果店員真的是自己蓋高尚要擋，不會擋不住了就叫主管出來
→ Horie: ，他自己就可以同意退貨了，冤有頭債有主。
推 lipid: 會不會有人火大，加買十支，然後再去退
推 pei8080: 不知道為什麼去退貨就有罪惡感 但店員問都沒問就幫我退了