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賣場名稱:COSTCO 賣場分店:台南 商品名稱:輝柏 問題描述:想問一下,當時是用我姊的卡買色鉛筆,並現金結帳 之後現在想退貨,經爬文以及置底問答得知 若為現金結帳是可以非本人退貨 結果剛打給台南客服 跟他強調 現金結帳 且已經爬文得知現金結帳 是可以不用本人 只要帶我姊會員卡以及發票 明細等 就可以把全新未拆的輝柏退貨 但他居然信誓旦旦說 不行! 我還跟他說 是現金結帳不是信用卡結帳,沒有個資法問題 我爬過文章我有備而來 但他說真的不行 會員卡僅限本人使用 因此不行 絕對不行! 看來,我錯了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.235.241.28 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1440242976.A.CF9.html
kuohungting: 台南店退貨好像蠻苛的...之前退過一次冰棒,還找主 08/22 19:44
kuohungting: 管出來一直跟我跳針(囉嗦)很久說我已經吃過了,我 08/22 19:44
kuohungting: 最後受不了說「那我不退了好不好」才讓我退 08/22 19:44
kuohungting: 主管說:只是想關心一下 08/22 19:45
oxygenheaven: 會員卡上面不是有寫限本人使用嗎? 08/22 19:49
CountryRoads: 以賣場規定為基準吧 08/22 20:03
HEROR: 會員制的福利 08/22 20:34
jiern: 不需要本人去退,實際有退成功,朋友在高雄店買的商品,不 08/22 20:36
jiern: 合用幫忙拿去台南店退成功,非本人退也未帶朋友會員卡 08/22 20:36
jiern: 不過我自己有會員卡 08/22 20:37
Horie: 給方便不要當隨便。 08/22 21:04
QkofQ: 沒有給方便當隨便啊?置底文章說可以啊 官方網站也沒說要本 08/22 21:07
QkofQ: 人只說要發票 客服說不能 是以討論一下 08/22 21:07
b2993: 最近也想退個商品 但是是請人家幫忙買的 這樣有機會嗎 08/22 21:58
b2993: 本身是也有卡 08/22 21:59
iten: 置底文又不是官方寫的,官方網站沒寫,問官方客服說不行又 08/22 22:15
iten: 不接受,所以呢? 08/22 22:15
terisa: 中和店也說要會員本人才能退! 08/22 22:20
kevinnnn: 副卡拿去退都OK (內湖) 08/22 23:47
Horie: 置底誰寫的,他代表官方嗎?另外,好市多結帳與退貨只服務 08/23 00:14
Horie: 會員,你是會員嗎? 08/23 00:14
keineAhnung: 大家真客氣 08/23 05:58
TsaoCCFGOGO: 你姐是很難聯絡嗎?請她去退不就得了,要搞這麼多毛 08/23 07:48
arioso0602: 在新竹退貨過。我媽買的東西,我幫她拿去不給退 08/23 08:57
ssg0722: 早先是可以的,後來說是個資法關係就不行了 現金也一樣 08/23 09:47
QkofQ: 是怎樣 ?置底文章有錯不能討論一下? 08/23 11:15
edwardyam: 個人認為好市多對於會員權益有一定的規範,這裡雖有萬能 08/23 12:08
edwardyam: 的鄉民,就算有人給答案又如何?先詳讀會員需知,若遇到 08/23 12:11
edwardyam: 店員的說法或做法與會員規劃不同,就請主管出來對那位 08/23 12:14
edwardyam: 店員重做教育訓練不就好了,這應該沒有很難吧 08/23 12:15
edwardyam: 而且有問題不直接跟店家反應或查詢官網,而是爬文或看 08/23 12:26
edwardyam: 置底文,這也太本末倒置了吧~ 08/23 12:27
edwardyam: 畢竟各大賣場又不是ptt賣場版開的,我猜跟您對話的那位 08/23 12:32
edwardyam: 客服人員應該是哭笑不得臉上n條線了吧 08/23 12:33
rosecalla: 不是都限本人嗎 08/23 14:09
beasherlock: 原則限本人,但給方便讓家人退時也是有的,不能強求 08/23 15:53
beasherlock: 畢竟上面都寫說限本人使用了,別太為難人家 08/23 15:54
jessicashiu: 會員卡上都說僅限本人使用了為何硬要去挑戰? 08/24 22:58
Sunnyrain4u: 就先去,不行的話回家寫客訴單 應該沒多久會有電話 08/25 02:49
Sunnyrain4u: 來關切,你再說明情況 主管允許就會註記(說是醬說) 08/25 02:50
Sunnyrain4u: 可以就退囉 (或是你要不要考慮直接先寫意見表?) 08/25 02:51
Sunnyrain4u: 就當作為了自己權益寫信去諮詢囉...多跑一趟很麻煩 08/25 03:09
popo4390019: 本人才能退 08/25 15:52
KaYan: 台灣最美麗的風景 08/25 16:02
popo4390019: 是人 08/25 19:45
sindygirl: 退貨就要照規責,結果都選自己想看的,會給你退是給你 08/26 00:08
sindygirl: 方便,結果還有人說客訴!真的兩種標準。那我也那我姐 08/26 00:08
sindygirl: 的卡來買東西就好阿,不給我買也來客訴好了? 08/26 00:08
RuruX5566: 有次退吃的,對方說能好心幫我丟掉……這樣不寫客訴單 08/26 22:55
RuruX5566: 嗎? 08/26 22:55
RuruX5566: 覺得不公正問總公司臭了嗎 08/26 22:59
iten: 樓上的情況跟本文根本不同,這邏輯... 08/27 00:47
iamold: 會員結帳需要本人,別把例外當通案 10/03 07:04