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退貨經驗分享 今天去好市多買東西,順便退貨「韓式牛肉拌飯」 店員:請問有帶收據或貨品嗎 我:沒有,只有會員卡 店員:請問有打電話過來說嗎? 我:沒有 店員:請問是何時購買? 我:大概12月初 店員:有查到11/28有購買,請問什麼問題要退貨? 我:牛肉味道怪,吃不習慣 店員:你沒有先打電話來講,也沒有帶貨品 我:所以不能退嗎?可是你們的退貨條款沒有寫要帶貨品或是先打電話來知會才能退耶 店員轉頭看了30秒他背後的條款後:可是你沒有帶我們很難評斷貨品問題、而且當下食用 有問題的話,那兩天就應該打電話來說 我:那所以不能退嗎? 店員:我幫你問一下(去問了隔壁,隔壁叫他問對講機,他問了一下) 店員:那這次先給你退,麻煩下次要帶貨品或打電話通知 ............... 我真的很好奇我這樣會不會變黑名單 但我也不可能把會壞掉臭酸的東西留著那麼久呀......... 題外話,等待退貨時後面有一車6瓶林鳳營等著被退掉,哈 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.170.114.158 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1449675376.A.687.html
usttsu: 店員嚇唬嚇唬你 別擔心12/09 23:39
還好我有定時收看這個版 ※ 編輯: mimichiao (1.170.114.158), 12/09/2015 23:42:17
MinJun5566: 退就對了12/09 23:43
pc7389i: 怎麼感覺是店員不清楚自己公司規定...@@ 12/09 23:53
eddie04: 嚇唬人的12/09 23:57
s915034: 阿不就好棒棒12/10 00:07
energy30341: 為什麼當下有問題不是當下退?12/10 00:13
這個是必須微波加熱或瓦斯爐加熱炒過才能吃的 ※ 編輯: mimichiao (1.170.114.158), 12/10/2015 00:15:23
nadoka: 又不是每天都會去costco 店員管很大 12/10 00:21
fulon1: 這次先給你退,是SOP,他說他的,你退你的。只是吃的那天 12/10 00:22
fulon1: 先打個電話,在處理的時候比較不會聽店員碎碎念 12/10 00:22
nadoka: 上次在大潤發買到發霉番茄都沒要我帶給他看了 12/10 00:22
nadoka: 話術啦 讓你嫌麻煩下次不想退而已 食品一定要先打電話 12/10 00:24
nadoka: 才能退的話就跟那些90天內要退的一起寫在規定上啊= = 12/10 00:25
guohuo: 秒買秒退阿 12/10 00:32
RKubica: 怕麻煩就說有打了就好 12/10 00:52
lalala419: 貨品沒帶也能退?? 12/10 00:54
RKubica: 為啥不行,其實退貨不是真的要退貨,而是要退錢 12/10 00:56
RKubica: 看英文就知道 12/10 00:56
lalala419: 我現在才知到 每次都還抱去退 12/10 00:58
lalala419: 可以吃免錢的了 12/10 00:59
kamichu: 退啊,難吃就難吃,台中店生意太好了,中部唯一一家就拿 12/10 01:38
kamichu: 翹,我多利金三千多的會員現在都懶得去,還被朋友酸那邊 12/10 01:38
kamichu: 都低價食品,一堆地雷根本不知要買啥,真的有點丟臉 12/10 01:38
shyily: 認真說,觀察板上退貨刁難的舊台中店最多。 12/10 01:55
shyily: 不知道是不是台中店有高層指示還是櫃檯不想辦? 12/10 01:55
nadoka: 整車退的都沒被退會員費了 偶爾吃到地雷退一下不至於吧 12/10 02:05
nadoka: 上次也退過水餃,請客煮掉了,但覺得難吃,櫃台也是問一下 12/10 02:06
nadoka: 東西呢? 煮掉了。 全部嗎? 恩。 就退了 12/10 02:07
nadoka: 有人要玩成吃免錢我們也管不著,Costco覺得該會員不合理 12/10 02:09
nadoka: 自然會退他會員費。 12/10 02:09
abudi717: 無物退費 建議先打給客服註記退貨 免得退貨時被囉嗦 12/10 02:10
abudi717: 之前吃了一整箱的維力毒油 店員竟不讓我退 12/10 02:12
ls4860: 上次買石榴切開裡面是黑的 打去抱怨 costco叫我直接去退貨 12/10 02:14
ls4860: 我還冰在冰箱打算當證據拿去 結果對方說不用帶 直接退就 12/10 02:14
ls4860: 好 他會幫我註記 12/10 02:14
cafelife: 食品類最好先打電話備註+1 12/10 03:08
lkosow: 在台北向來二話不說直接退,從沒要求先打電話 12/10 07:29
YouXD: 是說,我在新竹店退貨 雖然店員都很阿殺力給退,但每次退完 12/10 08:50
YouXD: 都一定會說嘴一兩句話 感覺就很差!我一年也退不超過五次啊 12/10 08:51
WilliamXZ: 可能公司訓練店員要這樣應對客人 展現自己的肚量 12/10 09:46
windyvoice: 以前台中店都沒這樣呢... 12/10 10:02
truffaut: 店員撈叨大概是要客人下次 知難而退 12/10 10:04
abububu: 話術+1 我都嗯嗯敷衍 下次買到爛貨照退啊 12/10 10:13
usttsu: 退貨率低 大概可以在員工會報上嘴自家服務多好 讓客人滿意 12/10 10:19
blair0: 收據也可以不用帶? 12/10 10:36
nittakutsp: 只要退貨時消費者態度理性 店員要是多說 直接請主管 12/10 10:56
pastor1982: 在中和退貨從來沒被刁過,很偶爾才問一句退貨原因,隨 12/10 11:41
pastor1982: 便掰個理由也沒再多說什麼,總覺得每次看到會刁會嘴會 12/10 11:41
pastor1982: 員的都是中南部的costco,雖然我是南部人,但是每次 12/10 11:41
pastor1982: 看到這些都很難過,雖然也許可以解釋成中南部人比較古 12/10 11:41
pastor1982: 意會幫老闆想 12/10 11:41
grahamwu: 哪裡的好市多? 台南、高雄? 12/10 13:44
hcbd: costco養的是員工還是奴隸,公司規定都搞不清楚 12/10 15:47
hcbd: 不過中和的退貨是真的不會多問,買錯不好用也都沒碎念... 12/10 15:48
st3388: 唯一ㄧ次在新竹退貨雖然說了原因也立刻給退,但不知怎麼了 12/10 16:05
st3388: 臉很臭.... 12/10 16:05
Avenger: 新竹臭臉多 12/10 21:42
bemylove: 內湖不囉唆 12/11 11:19
her114024: 上禮拜去中華店要退600多元的牛肉,煎了一半吃後 12/13 00:57
her114024: 大家都認為肉太乾柴不好咬難吞下去,跟我們買過的1800 12/13 01:00
her114024: 燒烤肉片實在差太多 12/13 01:00
her114024: 結果被店員認為我們剩的太少要請示主管我們的退貨(因 12/13 01:03
her114024: 有聽到她跟一旁key單員工說這筆等一下,是case我有請主 12/13 01:03
her114024: 任來) 12/13 01:03
her114024: 聽到真的覺得超不舒服的,買回家後分一半打算分兩次煎 12/13 01:12
her114024: 有錯嗎?當天晚餐吃完覺得不ok我馬上就去退了。主管來 12/13 01:12
her114024: 了問我原因後,還跟我說因為這個目前還沒有人反應過不o 12/13 01:12
her114024: k怎樣怎樣,問到最後還是老話一句:沒關係這次還是讓小 12/13 01:12
her114024: 姐你退,完全被當奧客一樣對待,真的很不開心! 12/13 01:12
richjf: 台中、台南好市多怎一堆奴隸主管? 12/13 13:16