噓 silverkymco: 直接到店面拍桌子罵 02/27 01:36
噓 t11223342002: 店員是無辜的 02/27 03:27
但是店員可以幫我從內部反應
噓 tiger5566: 蛤? 什麼洞?? 02/27 04:06
→ atm: 可能資料庫沒有即時更新 這時候就是要叫客服處理啦 02/27 07:39
噓 snow0709: 你在氣什麼？ 02/27 07:39
→ atm: 我個人會覺得店面的人幫你處理不會比較快 要不要打客服先 02/27 07:41
→ atm: 避免白跑一趟 更氣 02/27 07:42
我跑一趟COSTCO不用30分,等電話半小時還沒結果啊
噓 Snoopy1111: 你以為線上購物是賣場那些工作人員在搞的喔？ 02/27 07:50
至少可以幫我內部反應?
噓 kevinpc: 有錢不是大爺 02/27 08:13
我從來沒說我有錢啊? 這邏輯是?
→ moonpaper: 有本事就把桌子掀了,笑你不敢 XDDD 02/27 09:41
那個我掀不起來,太大惹
噓 chenhsiutsai: XDD 真怒啊 02/27 09:47
噓 milktea76: 有客服你不打 02/27 09:55
等一次30分還不一定有接通+市話
→ a5211: 哪格洞？ 02/27 09:57
資料庫竟然一個月還沒有更新的洞,這在網購很難想像
我可以接受出貨慢,但無法接受後端資料庫竟然沒同步更新會員資格
你可以想像哪天你的會員卡(不一定是COSTCO)失效/取消資格後,竟然可以在其他地方用?
這是很嚴重的問題
噓 billiam327: 有錢了不起? 02/27 10:19
感謝樓上版友的指教,所以我改成寄信給美國了 :)
並且特別強調會影響對於使用者的購物意願
另外,請問樓上有人打過Costco的網購客服的電話嗎?有用過的應該就知道會不爽的原因
1. 無止盡的等待,等一次30分鐘是基本,而且還不一定通,我之前打了2小時以上,至少5次
等到後來根本不用做事
2. 這電話是市話,不可能一直等,而非大台北地區的就為了打個電話要花至少50元(30分),
還不一定有結果,還是樓上哪幾位有用過手機打市話一個小時只為了在無盡等待的?
請受小弟一拜
3. 跳針回應,就算接通了,之前的交手經驗,不是無止盡的道歉就是不知道和沒辦法
4. 你買高價品/網購退貨(未到貨)還要經過客服允許,如果打不通的話不是很OOXX???
就算是東西寄丟了也要找客服弄
5. 電子郵件客服回信基本是3天起跳,完全沒有時效性,沒有要COSTCO馬上回,但不能隔天
回信嗎?想買的東西都賣光/特價都結束了
以上
不是我不能找他們的客服,是因為他們的客服完全沒有找的價值,我找個對岸淘寶的NPC客服
都比台灣COSTCO的人工客服有效率
※ 編輯: Mutsumi (175.181.253.173), 02/27/2016 10:45:17
噓 terry0725: 你了不起喔 02/27 10:34
→ pippen2002: 沒錢啥都不能坐啊!! 02/27 10:36
※ 編輯: Mutsumi (175.181.253.173), 02/27/2016 10:52:49
噓 a879156: 線上系統有問題想去現場拍桌 厲害厲害 02/27 11:36
→ seamosshsu: 實體店面店員好可憐喔～還要莫名其妙被你兇 02/27 12:00
→ seamosshsu: 遷怒也不是這樣子的吧 02/27 12:01
COSTCO在各個店內都在狂推銷線上購物,接受客人的抱怨不是很正常?
之前還看到乾脆開一個區找店員和放幾個筆電問客人要不要註冊的
既然COSTCO如此強推,有問題當然要去找他們講,不是嗎?難道你以為他們會自己改嗎???
而現場人員當然也有必要把客戶遇到的問題回饋給公司不是?除非他們不想弄網購了
而且現在是消費者權益有問題,我這樣等於是莫名其妙少了一個月網路會員資格?
難道COSTCO不用負責?
當一個第一線沒作用(電話/信件客服),去找另一個第一線(網購現場推銷)不是很正常嗎?
※ 編輯: Mutsumi (175.181.253.173), 02/27/2016 12:27:39
噓 ninjaxin: 線上購物跑去現場拍桌......這邏輯 02/27 12:47
店員說"歡迎客戶到現場反應" :)
噓 jc78: 拍桌很了不起~果然是台灣鯛 02/27 12:54
噓 kevinpc: 台灣最美的風景 02/27 12:56
噓 yenyuzheng: 謝謝你 02/27 13:37
不用客氣
噓 JOGIBA: 哇，好尊貴喔，會拍桌子耶，幫消費者爭權益給你讚個讚 02/27 13:58
謝謝您~ 我也爭取到我的權益惹~
推 falex: 我也覺得線上弄得破糟糕，2/24下定，27還在準備中，寫信只 02/27 14:17
→ falex: 有官腔回答下單3-5天到，... 02/27 14:17
→ girlthing: 真是台灣鯛 我倒是覺得網站很方便，下訂兩天後就收到貨 02/27 14:21
→ girlthing: (東西寄外島金門) 02/27 14:22
推 henry12: 能理解生氣的原因，覺得爭議點在拍桌這句話而已。 02/27 15:26
噓 Sungsaikit: 去罵啊 去拍桌啊 拜託你快去 02/27 15:52
謝謝您的鼓勵,我已經拍完桌了
推 kamichu: 放心去拍桌啦，酸民只敢在網上嗆人不敢，現場就會認錯了 02/27 17:03
→ kamichu: ，打電話沒人接，又不能去現場抱怨，你能做的就是乖乖交 02/27 17:03
→ kamichu: 會費，給那些不做好份內事的員工當薪水 02/27 17:03
謝謝您的鼓勵,我已經拍完桌了 :)
推 Ruthcat: 大家在噓啥意思的？原作又不是沒繳錢，一個月過去了系統 02/27 17:18
→ Ruthcat: 爛成這樣，還可以護航成這樣 02/27 17:18
→ xialala: 我認同你說的，除了最後幾句 02/27 17:26
噓 matchwood: 不至於不文明到這種程度 02/27 17:54
推 irom: 權益受損，情緒字眼難免，又不一定會成真，大家就勸導就好， 02/27 18:27
→ irom: 例如店員是無辜的，窗口請對準。一片噓聲也沒必要。教育原po 02/27 18:27
→ irom: 對事要理性， 02/27 18:27
現場當然要看情況拍桌,店員OK的話連桌子都拍不下去的
噓 nora1813: 會拍桌不就好厲害? 客訴也可以用說的,不一定要動手秀你 02/27 19:01
→ nora1813: 的素質 02/27 19:01
謝謝您的鼓勵,我已經拍完桌了
推 kamichu: 原來拍桌就是不文明，網路上嗆人不就很文明很高尚，酸民 02/27 19:05
→ kamichu: 無下限，人家還敢真名真面目去表達，躲在網路嗆人，俗辣 02/27 19:05
噓 Sungsaikit: 樓上哪位？貴姓大名？ 02/27 19:16
推 kamichu: 問人姓名先報名是基本禮貌，酸民繼續秀你們的下限 02/27 19:17
→ kamichu: 不用跟這群小丑跳舞，他們本身就是最無恥無下限的人 02/27 19:18
噓 gobby616: 純噓洞~哪個洞？ 02/27 19:38
噓 Sungsaikit: 有人崩潰了 可憐 02/27 19:44
噓 matchwood: K大在自嗨什麼..？ 02/27 19:46
感謝上面的各位,我已經到現場拍完桌啦~
※ 編輯: Mutsumi (175.181.253.173), 02/27/2016 20:01:28
噓 JOGIBA: 哈哈哈人家照樣可以去拍桌啊，上面那些真的噓爽的 02/27 23:10
推 deanclarence: 推爭取權益，這網購真的夠爛還要護航... 02/27 23:42
噓 RenLy: ，，， 02/28 02:04
推 a5956: 推爭取權益，這網購真的夠爛+1 02/28 09:36
推 kk16355: COSTCO線上網路本來就不好用 是超級簡易型的 所以也沒什 02/28 09:37
→ kk16355: 麼好生氣的 我建議你用線上的聯絡客服 最近通常都1,2天就 02/28 09:37
→ kk16355: 可得到回應。寫給美國沒用 美國還是會叫你直接聯絡台灣 02/28 09:37
→ kk16355: 客服(因我問過美國客服） 02/28 09:37
推 kk16355: 這裡有很多costco的護航者 正常 不用在意他們 02/28 09:39
推 a5956: 我1/23買了八包貓砂，過兩天收到貨物後發現104/10月過期， 02/28 09:55
→ a5956: 多次打電話去客服，都無人接聽，後來用計信的方式請客服回 02/28 09:56
→ a5956: 應，過年前寄了兩封(1/28、2/4)，過年後又寄了一封，直到上 02/28 09:57
→ a5956: 周五才回電話給我(但是我因為在忙沒有接到電話)，客服有留 02/28 09:58
→ a5956: 語音信箱給我，告知我他是好市多線上購物客服，因為聯繫不 02/28 09:58
→ a5956: 到我，所以如果我有什麼事情的話 麻煩我再撥客服電話過去 02/28 09:59
→ a5956: 我聽到臉都綠了，就是他們電話難打，我才寄信的，結果因為 02/28 09:59
→ a5956: 上班時一通電話漏接，又要我循環一次，我至今還未打電話過 02/28 09:59
→ a5956: 去就是...但是 先入為主的印象分數 就很糟糕了~ 02/28 10:00
推 kk16355: 2個月前網路線上客服的處理機制實在不怎麼樣 但最近就改 02/28 10:00
→ kk16355: 善很多 至少讓我覺得很感謝。要線上購物 有的出貨天數真 02/28 10:00
→ kk16355: 的是不讓人欣賞 如果實體店有賣建議還是實體店。畢竟cost 02/28 10:00
→ kk16355: co沒強迫你一定得找他們買吧. 大財團 應該花些成本改善線 02/28 10:00
→ kk16355: 上網路 並增加電話接線生(但必須有可以處理機制的接線生 02/28 10:00
→ kk16355: 免得被問到頭暈 有損商譽） 02/28 10:00
噓 Syd: 02/28 10:57
噓 TNTKK: 能理解你的不耐，但拍桌、洞，朝聖推 02/28 15:13
推 atm: 補血推 02/28 22:39
→ atm: 還沒在線上消費過 聽起來網購這一塊他們還有很大進步空間 02/28 22:42
→ atm: 之所以建議你打客服是因為我之前跟某銀行櫃台反應問題 02/28 22:43
→ atm: 結果櫃員說麻煩打我們客服專線喔還是我幫你轉接... 02/28 22:44
→ atm: 在不確定櫃台人員可以處理的狀態下 打客服專線也許比較妥當 02/28 22:45
→ atm: 不過Costco的客服專線很難打通找到人申訴 又是另一個問題了 02/28 22:45
推 shivadb: 有些噓看起來很像帶風向，請閱聽者自己要判斷 02/29 01:48
→ shivadb: 幫補血 02/29 01:48
推 Muratlo: 為什麼一堆人護航?? 02/29 09:25
推 forkncp: 拜託，這很難嗎?一個購物網站做成這樣.. 02/29 10:22
推 hltbebo: 補血，客服電話無限循環真的很令人生氣。 03/01 23:30
噓 billliu14: 棒棒 03/03 21:15