Re: [抱怨] Costco線上購物的一格洞

[Mutsumi (シリアナード・レイ)]

※ 引述《Mutsumi (シリアナード・レイ)》之銘言：
: 這個線上購物的資料庫到底是怎麼建的???
: 我會員卡使用期限是到上個月底,但都已經在1月中付了會費,也在過年期間正常消費過
: 沒想到剛剛上COSTCO線上購物竟然顯示我的會員卡已經過期!?!?!?!?
: 更扯的是過期日是2016/1/31,但是那個該死的會員資格我都已經續好一個月了?
: 現在是要打算狂挑戰消費者對於這個網站的耐心?
: 有要用這個網站購物前,請先確定你的卡還可以用喔,不然只能狂罵了
: 現在連客服都不想打,明天很想直接到店面拍桌子罵
自己回自己~

今天已經拍完桌了,先說結論

COSTCO那裏有問題沒錯,櫃檯也承認這是他們的錯並直接在櫃台聯絡公司部門說會處理
今天遇到的兩個櫃台人員都對我帳號不能用感到很不可思議

什麼時候處理好不知道,沒好的話禮拜一再去一次,反正我到COSTCO時間比等電話時間少


重點:
1. COSTCO的櫃台人員是可以直接連絡公司部門,第一次看到櫃檯直接打不用等的電話連絡

2. 他們很"歡迎客戶當面去反應網購問題"這樣才能更好,看來是真的有想要做這塊
   並且提到說網購商品量比店面多60%以上,我也在現場提到電話客服根本沒用的事情
   櫃台聽到的時候一臉冏

3. 在和櫃台確認的時候,最好攜帶手機當場確認狀態,櫃台一開始鬼打牆了一下子

4. 不要找申辦區域的(就放一堆NB),要直接找櫃台,我被申辦區的踢到櫃台那裏去

5. 櫃檯還蠻客氣的,所以桌子拍得很小力

6. 經過了12小時多之後,會員到期日總算對了...

以上

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.181.253.173
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1456573945.A.0B1.html
※ 編輯: Mutsumi (175.181.253.173), 02/27/2016 19:56:48
推 ls4860: 先承認是正妹處理所以你軟了
→ milktea76: 拍桌雖是玩笑話 但看了會不舒服、你應該不希望有人跟你
→ milktea76: 說話動不動就說要拍你桌吧
推 toonoisy: 我打過響了40分鐘沒人接聽的  冏
※ 編輯: Mutsumi (175.181.253.173), 02/28/2016 00:13:01
推 momicats: Costco線上購物問題似乎很多，跟其他網路購物業者相比，
→ momicats: 想吃網購這塊餅，改善空間還很大咧。
推 kk16355: 基本上線上網路與實體店面是2個不同體。有線上問題 直接
→ kk16355: 在線上聯絡客服才是智舉. 2個月前的線上客服問什麼都不
→ kk16355: 知道 最近的線上客服可圈可點 這是事實。
推 nakayamayyt: 但是商品種類比實體店面少
推 Ruthcat: 為啥有人看到拍桌就不舒服啊？又不是沒理由
推 LONERSAVE: 網路的商品種類是比實體少 但是它有多了一些實體沒有的
→ LONERSAVE: 噢~ 我是專找有折扣的買，四次交易的感覺都還算不錯
推 sagem29: 我相信你沒有拍桌  手會痛 不要拍啦
推 stja: