推 sonmine: 你請愛買幫你查一下你該筆交易發票號碼幾號 03/22 17:05
→ sonmine: 如果查不到資料表示根本沒結帳成功所以沒發票號碼 03/22 17:06
→ sonmine: 或是刷卡成功但沒發票開立失敗 03/22 17:07
他們查了說我有交易紀錄 而且堅持發票有列印是我記錯
所以我也不想去追究了...自己以後注意點就好
→ sonmine: 但發票開立失敗 03/22 17:08
→ sonmine: 如果查得到發票號碼 就致電電子發票服務平台 03/22 17:09
→ sonmine: 0800521988 請他們後端人員幫你查 這發票字軌 03/22 17:10
→ sonmine: 愛買有沒有上傳資料去平台 03/22 17:10
→ sonmine: 如果沒上傳就請愛買趕快上傳 03/22 17:11
還有這方法啊...那我晚上去愛買問問 謝囉
→ sonmine: 另外也請後端人員幫你查上傳時該字軌 03/22 17:12
→ sonmine: 是顯示已列印發票還是有帶載具資訊 03/22 17:13
→ sonmine: 如果是顯示已列印發票 那表示結帳店員沒把紙本給你 03/22 17:14
→ sonmine: 如果是有帶載具資訊的 看是不是載具資訊出錯 03/22 17:14
→ sonmine: 就類似你說的大潤發的情形 03/22 17:15
→ sonmine: 處理方式有二 請愛買取消該筆發票上傳 03/22 17:15
→ sonmine: 然後修改載具資訊 該成對的 之後再重新上傳 03/22 17:16
→ sonmine: 不然就是請愛買作廢該筆發票 新增一筆 03/22 17:17
→ sonmine: 然後帶對的載具資料 然後上傳平台 03/22 17:17
→ sonmine: 你說的大潤發的情況 嗯 有一定機率發生 03/22 17:18
→ sonmine: 算是老問題了 03/22 17:18
→ sonmine: 不管是刷條碼或是手key條碼號碼的都有可能發生 03/22 17:19
→ sonmine: 有交易紀錄基本上就查得到發票號碼 03/22 17:20
→ sonmine: 這問題是出在愛買的店員沒把印出來的發票給你 03/22 17:21
→ sonmine: 不應該你去承擔 03/22 17:21
→ sonmine: 況且也不能保證百分之百有交易紀錄就一定有發票紀錄 03/22 17:22
→ sonmine: 反正你就先請愛買幫你查該交易紀錄有沒有開立發票 03/22 17:23
→ sonmine: 有開立的話發票字軌是幾號 03/22 17:23
→ sonmine: 然後再按照情況依我所說的去處理 03/22 17:24
剛剛處理完了
花了一小時查出原因了
收銀員把發票歸戶到 信用卡卡號 裡
導致這一張發票卡在那裏面
無法上傳到財政部電子發票平台
也無法列印
最後只好退貨取消那張發票再重新結帳存到happygo卡號裡
明天再看看有沒有上傳...
我還跟值班經理抱怨
上次那位還質疑我記錯 說發票不可能歸戶到信用卡裡 一定有印出來
最後請他們要反應上去歸戶錯誤會有這種情形
※ 編輯: jubel (61.227.168.224), 03/22/2016 21:51:17
推 nadoka: 老實說我去大賣場還是習慣印出來 免得退換貨囉嗦 03/23 00:39
→ nadoka: 反正明細都這麼長一張了OTZ 03/23 00:39
※ arthurlung:轉錄至看板 einvoice 03/23 10:37