[問題] 好市多線上購物缺貨刷退需簽名傳真回去?

[yurihana (nothing)]

賣場名稱：好市多線上購物


問題描述：

前陣子板上有分享特價的羽絨衣  當下買了2個尺寸

因為缺貨原因 只送來一件

上周已經收到取消訂單的信 以為事情已經告一段落


結果昨天又寄了一封信來 說有銷退單 需要印出來簽名後傳真回去

家裡沒有傳真機 現在又因身體因素沒辦法出門

其他購物網站缺貨都是直接刷退 第一次見到 因缺貨而刷退那麼麻煩的


會線上購物就是不方便出門才線上購物

還要出門去便利商店影印傳真 退貨成本轉嫁給客戶合理嗎?

剛剛寫e-mail回給客服 請他直接幫我刷退 有回應在上來po

請問有人也遇到相同情況的嗎?


謝謝



當日下午.......客服回信說

關於您反應「退貨」的問題，
由於需先進行會員資料核實方能處理，
我們將於近期內致電給您，為您服務，
造成不便之處還請多包涵。

然後就沒下文了。


隔2天上信用卡網站查未出帳帳單

發現3/24早已刷退

不明白是哪個環節出錯 3/31還寄信來要簽名

有退款就好 銷退單就不打算處理它了




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.43.185
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1459470886.A.D59.html
推 fcz973: 我昨天有打電話去問，他說3/1起就改不用回傳，email可能是
→ fcz973: 沒有更新(然後順便退別的東西email還是叫我回傳..到底)
推 cospergod: 3/23取消的 mail沒提到這些耶
推 ellinsa: 我也有收到mail，才不想理他
推 AbbyC: 銷退單簽的通常是折讓單，不是刷退簽單（消費線上刷卡時也
→ AbbyC: 沒簽名呀），有些購物網站還沒有「退貨時由xxx（購物網站名
→ AbbyC: ）代為處理發票折讓」，所以就需要客人親簽，避免國稅局抽
→ AbbyC: 查（應該是這樣啦...）
※ 編輯: yurihana (220.135.43.185), 04/03/2016 07:54:57