Re: [問題] 好市多買的行李箱 第一次用拉鍊就壞掉

[dnt (轉轉轉)]

※ 引述《apple313118 (這場雨)》之銘言：
: 在去年12月底的時候 在好市多買了一個行李箱給家人用
: 家人於4月初第一次出國使用
: 行李箱內其中一個拉鍊 一拉就壞掉了
: 最近想拿去退貨
: 想請問如果直接跟店員說用第一次拉鍊就壞掉的話
: 退貨是否會被刁難呢
: 還是直接拿去退貨 隨便掰個理由呢
: 只是怕這樣 店員是否會打開行李箱檢查商品呢
: 先謝謝各位的不吝給予意見 感謝
我的行李箱也遇到一樣的狀況，
第一次使用，
出國的第一週就掉了一顆輪子(共8顆)

又過了一週，掉了第二顆

我用Skype打回台灣告知並詢問
對方要求我把他帶回台灣

我在外地臨時要再去買行李箱已經很困擾了
怎麼可能再多拖一個少了輪子的28吋行李空箱回去
(歐洲航線那咖的拖運費都超過行李箱價值)

後來對方請示主管，
還確認我購買日期離致電退貨日期不到一個月
請我拍照後拿照片退貨

然後一直過了快半年，
今天終於有時間去消費並退貨
結果櫃台說查不到註記
問我當時打電話到那家分店，知道接電話的是誰?
半年前的事了  我全都不記得了



一開始說他只能line群組幫我查，
大家都在工作，不知道何時回覆，請我下次再來

我很不高興，請他看看我上次來已經快半年前了
我不知道我何時還會再來

之後他才開始幫我打電話一一詢問可能的櫃台人員
是否去年有接過這個電話

第二通電話有個人確定他有接過我的電話及值班經理同意退貨
我才被准予退款


雖然最後退到款項
但整體的過程(在人生地不熟的地方四處找新行李箱)
以及對方忘記電腦註記
造成我的不方便，在櫃台解釋半天
一付我是奧客在硬盧

是個不愉快的消費經驗


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.227.171
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1460185279.A.DA2.html
推 yon: 拍拍
推 lemonchou: 請問什麼牌子的行李箱？
R牌

噓 itismimi: 半年才退貨是真的很久，對方忘了註記，你呢？不也什麼都
→ itismimi: 沒記…
原來一個很大的公司，跟你說我們幫你註記了，
消費者還要自己保有錄音以及紀錄阿??
我以為中國或三十年前的台灣，才需要這樣

推 aortic: 你是要人家記什麼鬼啦
→ aortic: 這本是店家該做的事
謝謝，讓我知道我們還是活在文明世界

推 sandiato: 台灣消費者真可憐，被奧客汙名化，被部分店家當小偷
噓 aids2: 講一堆沒有講那個牌子...？
你想知道可以客氣詢問，哪牌不是本文我要提的重點，
退貨之前我還先去上廁所了，需要告訴你嗎?

推 fulon1: 明明店家的錯，有人卻怪消費者，唉！
→ vvnt: .......半年
推 rmoira: 半年又怎樣 COSTCO也沒規定退貨期限 某人噓屁？
噓 SunnyMiu: 半年哩 自己都不在意半年後才拿去退 你有想過萬一相關人
→ SunnyMiu: 都離職呢? 還在這邊說消費不愉快 你也沒讓人多愉快阿
作為消費者我的義務就是在當下已經打了國際電話回台灣告知。
半年怎麼了?我這趟出國三月中才回來，需要下飛機隔天直奔好市多嗎?

店家沒做好紀錄與交接，為什麼是消費者的錯?


推 flashkart: 在商言商吧，反對的人可能活在50年前，可是科技在進步
→ flashkart: 啊，資訊在流通啊，能不能別閉門造車呢？
推 rmoira: 相關人員離職又怎樣？ 要做好交接啊 當初還通報請示主管欸
※ 編輯: dnt (1.34.246.68), 04/10/2016 10:16:15
推 sapii: 補血
推 ilacream: 又不是公家機關 做好紀錄是商家的工作
推 TNTKK: 就拿去退吧。只是你描述事情的能力有些奇怪
若是你閱讀能力沒有問題，應該也能看出我早就拿去退了

推 LondonHairs: 哪個牌子分享一下?
推 niou: 行李箱品質也太差了
推 david220: 補血
推 DiII: 明明是店家疏忽造成客人的困擾
推 sunlin18: 哪個牌子是重點，如果是真的為何不能講出來供大家參考，
→ sunlin18: 雷的點是行李箱，不是好市多！行李箱的本身本質比能不
→ sunlin18: 能退貨這種事重要的多。
→ sunlin18: 品質，不是本質
推 classes: 哪一牌的？拜託公佈!
推 CashHunter: 不是有說R牌了嗎？
謝謝~我差點以為我是在夢中修改文章了

推 pontneuf: 出國行李箱壞掉真的很慘，我有碰過兩次
推 cahsakgae: 這一篇是在講退貨過程，這個版又不是行李箱版，一直逼
→ cahsakgae: 問行李箱牌子有什麼意義嗎?
因為太爛了，有些人怕誤踩雷想知道，倒也正常
不過態度很差的詢問，我也很不解

→ fliersky: 退貨來就是要帶東西去退阿,不然給電話誰知真壞假壞?
等你去歐洲 增加一個五公斤及一件行李
大概要在自己付費破萬，希望你會把他帶回來退貨

況且~對方有要求我拍照喔!!沒有這麼蠢的只憑電話一句話

推 longya: 可憐的小小股東又來當噓噓人了
推 runorfat: 請問在國外行李箱壞掉真的很麻煩阿
→ runorfat: 出國行李箱輪子壞掉還要扛回來也太悲慘
真的!!尤其是到很貴的國家!!再買一個都很貴!!!
然後明白 為什麼都要強調全球保固!!

→ sunlin18: 如果是rimowa就可疑了，歐洲維修處這麼多，妳不修，硬要
→ sunlin18: 逼好市多讓妳退近兩萬塊的東西，箱子還不用帶回來，真
→ sunlin18: 的佛心。所以r牌是哪個r牌？我就是有看到她說r牌我才覺
→ sunlin18: 得奇怪，c大不用覺得別人都是眼殘
→ sunlin18: 抱歉，28吋，是兩萬近三萬了
可惜我沒這麼有錢!!rimowa不是好市多常態商品
印象中也只賣過登機箱尺寸大小的  沒有大咖的

我若要買該牌就直接去歐洲買了 不會蠢到出國前一個月台灣買

是另一個ric開頭的牌子

謝謝你提供另一個小人之心的看法供參考
※ 編輯: dnt (61.216.47.31), 04/11/2016 22:32:45
噓 zandar: 從一開始，把全名講出來不就好了
→ blacksswan: 也不是常見的品牌，也許原po不會拼啊
推 Ruthcat: 噓的人到底是那裡有問題啊？這篇的重點就不是行李箱啊！