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新竹店開幕的時候有幸跟著認識的記者去開幕記者會 會後跟著記者單獨訪問張嗣漢 他一面走一面說他很喜歡吃紅龍的牛肉麵(離題) 訪談中他提到台灣的退貨率太低 當商品賣得不好,退貨率又低的時候 他們比較難判斷到底還要不要繼續賣 如果賣的不好退貨率又高,那很容易決定不要再賣了 他表示希望退貨率能再提高 這樣他們才能換會員們真正喜歡的商品來賣 這樣業績也才會更好 另外他也表示絕對不會刁難退貨 如果有遇到可以跟他講,他絕對會處理 (廢話他也沒留聯絡資料給記者,隨便說說不用扣稅 以上參考 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.221.123 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1460786140.A.5D7.html
zerok: 合理 04/16 14:14
zkow5566: 所以多退一點壽司的飯以後就不會賣壽司了嗎XD 04/16 14:43
kk16355: 哈哈 04/16 14:49
killer89757: 今天去新竹店才被刁... 04/16 14:49
aortic: 所以costco的員工訓練有問題?矯情噁心的兩手策略 04/16 15:00
Adonisy: 這個是員工自以為是的刁人 04/16 15:08
zkow5566: 跟每個血汗工廠都說自己是幸福企業一樣 04/16 15:09
zkow5566: 口號喊的很好聽 做的又是另一回事 04/16 15:10
ls4860: costco東西一直漲 我都懷疑過是不是退的多 漲的也多 04/16 15:12
lnmp: 他講了至少可以在他翻臉時拿來打他臉,總比有人什麼數據都沒 04/16 15:27
lnmp: 只會當奴不知道在討好誰 04/16 15:27
justo180: 所以現在林鳳營不賣了,是根據這個準則嗎? 04/16 15:30
justo180: 賣不好又退的多 04/16 15:30
how1229: 說法矛盾,且引用記者來源是那篇文章報導嗎 04/16 15:39
aortic: [不滿意即全額退款]不滿意不容易客觀驗證,資方根本刻意 04/16 16:00
aortic: 搞這種模糊標準來級大化其利益。 04/16 16:01
aortic: 偶爾宣染一下退貨新聞來廣告一下。畢竟會費才是主力產品 04/16 16:03
rocit: 他意思是說除了東西不好 其他理由都不能退 04/16 16:03
aortic: costco敢開店的國家,具故事性的無條件退款一定可壓在少數 04/16 16:08
aortic: 而這些退貨故事就是最好的宣傳,廣告成本極低 04/16 16:09
iridore: 說給記者聽得場面話!? 04/16 16:38
cattgirl: 張嗣漢的文章 我存檔好幾篇 店員根本沒看過 這招沒用 04/16 19:45
cattgirl: 你拿向美國客訴的回信 印出來 比較實用 04/16 19:47
snap007: 一邊誇口廣告不滿意包退,一邊刁顧客退貨,偶而又有記者 04/16 20:22
snap007: 幫忙報奧客新聞,帶帶台灣人奧客特多風向,親餵隊再不時 04/16 20:22
snap007: 網上海巡退貨文,難怪賺到分店拼命開 04/16 20:22
fly5566: 張嗣漢表示希望退貨率能再提高←道德魔人還不快來噓 04/16 21:29
reiborei: 商品賣的少退貨率又低 不就是東西好只是大家不知道 04/16 22:39
reiborei: 表示要多打商品廣告 這都不知道怎麼當主管 04/16 22:40
reiborei: 那賣的很好退貨率又高表示什麼 消費者是來亂的? 04/16 22:41
Ruthcat: 在這個板上都有一堆不相關的人噓退貨了,店員、主管會刁 04/16 23:40
Ruthcat: 根本意料中事。張嗣漢表面話說得那麼漂亮,實際根本也是 04/16 23:41
Ruthcat: 慣老闆的一環。不然就是管理有問題,顧客的聲音無法傳達 04/16 23:42
snsnsn: 搞什麼?沒聽過公共財嗎?還鼓勵退貨!? 04/17 01:25
z88718119: 台南店連貨到通知都沒做到……我還填單子了說…… 04/17 02:29
speederlin: 這種鬼話聽聽就好了,好膽每次特價時,不 04/17 09:10
speederlin: 要訂價提高再折扣!這根本跟國內其他賣場 04/17 09:10
speederlin: 手法如出一徹!詐騙集團嘛! 04/17 09:10
miketk: 是員工自以為是老闆的心態問題 要台灣人照規則做事有點難 04/18 09:35
bailan: 真有心的話,盯緊各店落實比較實在。 不然遇到跟他講會處 04/18 12:55
bailan: 理,也不過就跟去跟外國人投訴差不多,都個案解決而已 04/18 12:55
pippen2002: 那我想用70%的洗衣精去退後買新的折價的! 04/18 16:38
wallholla: 樓上的薪水不知道高不高 時間成本算下來划算嗎? 04/20 09:23
fliersky: 賣的不好就知道不用賣了,跟退貨有什麼關系? 04/21 12:52
pippen2002: 我想當然是路過順便去換啊! 04/28 09:40
wallholla: 路過的時間跟油料不值錢? 05/04 13:15