[抱怨] 大潤發的活動

[Eliphalet (我大聲講嘢唔代表我冇禮)]

大X發之前有個集點換鑄鐵鍋的活動，大概去年十二月底的時候我有換過一次

當時都還算正常...

在這次活動可兌換最後一天(今年3月8號)，想說點數剛好夠，就去跟他換購商品

等啊等，一直都沒消沒息的，我中間分別打過3次電話，前兩次都說缺貨中，好，沒關係，等就等

最後一次撥電話是4月22還23，當時該店跟我說貨已經到了，將會分批打電話通知

直到今天才打電話跟我說可以來店領貨了

凸，打電話通知通知了一個月？

我在電話中向該店反映該公司作法有問題，也只會跳針地跟我說因為我的序號比較後面

所以比較晚領到，還有貨是分批進來的... WTF，貨是分批拉進來的，那不是說更早之前就

斷貨了？(我在可換購的最後一天換購的)

兩個半月的時間都可以從非洲拉條貨櫃回台灣了

然後好樣的大X發的官網上竟然沒有客訴信箱，客服打過去也只會一直用語音說活動及聯絡

各分店請按幾這樣...我就是不想找分店才會打客服啊，搞得我整肚子火。

最後想請問一下，我不想找錯犯人，這種情形一般是分店的問題還是總公司那邊的問題？

謝謝！

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→ Evan811007: 現在集點換購好像都這樣等個幾個月都是正常，就是不想
→ Evan811007: 冒屯貨風險
要收/賺錢的時候倒是挺勤快的，那哪天我開支票跟他們買會接受嗎？
其實要等是還好啦，但我對他們門市人員的服務不敢恭維

→ cherry791022: 根據之前的經驗 店員所謂的貨到了應該是指貨到總公
→ cherry791022: 司統倉了 從統倉到分店要拖上一個月...我只能說以大
→ cherry791022: 潤發的行政速度來說...不意外啦...
我印象中之前有問貨是不是到你們這裡了(我係指分店)，還跟我說是
所以有可能只到統倉而已...

→ fcchang: 我後來是自己去店裡面問，然後就拿到了，隔了一個月以後
→ fcchang: 竟然收到簡訊叫我去拿鍋子.........
......

→ x456123: 之前小屈換東西，9月換12/20領=.=
那你這個還比我多快半個月以上

→ z88718119: 預購是什麼，知道嗎？
時間不確定性是預購的必要條件嗎？

→ huijen: 正常吧 最後一天才預購最晚拿到不是應該嗎
我沒有說不正常啊，事實上這樣才正常...我文章內容是指我是最後一天換購的
i.e. 到當天(營業時間前)為止總共有多少人換購都已經確定了，結果昨天才跟我
說貨是分批到的，那不就表示他們店或大潤發更早之前就斷貨了，既然不然確定4
月到的貨是我這批的，那我4月打電話去的時候總要提一下吧...
不然大約一百通的電話打了一個多月是怎樣，是三義到台北港走了50年的概念嗎？

推 pinkwl6: 全聯刀具我也是最後一天才兌換，所以前天才拿到XD
你這個也超久
※ 編輯: Eliphalet (114.46.193.95), 05/22/2016 07:00:40
推 rar2721: 缺貨能預購，終究能領到，真的不錯了
→ rar2721: 之前屈X氏集點，我最後一天集到最低門檻點數
→ rar2721: 沒想到門市全部缺貨，而且不給預購
→ rar2721: 客服說：再多集10點就能換到下一門檻贈品啦!
→ rar2721: 那天已是兑換的最後一天，購物早就沒送點
→ rar2721: 超扯，要我如何再集10點？客服被我罵到臭頭
推 chenglihao: 你是不是在內湖1店換的?聽內線朋友說.是該店的人員出
→ chenglihao: 包搞錯人嘬亂發簡訊.我也是受害者.後來想想就算了.
→ chenglihao: 客訴也只是基層人員出事而已.臺灣市場就是這樣..
→ JOGIBA: 大潤發不意外啊，這麼多間大賣場就大潤發的物流體系最爛
→ cherry791022: 應該說總公司有一套自己所謂的SOP 但通常都理想化
→ cherry791022: 到無法套用在分店的情況  因此分店通常會自己有自己
→ cherry791022: 的作法  只能說原po也不要太過苛責店員了...  分店
→ cherry791022: 自己也會被總公司的搞到焦頭爛額...
→ suger: 中和店店員超跩的，服務態度爛到爆