Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得

[GiantGG (ΠΛΑΝΗΤΕΣ)]

剛剛拿一片燕麥片+會員卡去高雄大順店退
很順利地退成功，沒被刁難
只是覺得很沒意義…
已是下架的瑕疵商品退貨條件竟然比照一般退貨條件
這不是很奇怪嗎？

既然可以拿一片燕麥片來退貨
那高層也真是不知變通
乾脆直接憑會員卡來退就好啦
這樣不是更能讓大眾瞭解COSTCO對於自家商品負責任的態度嗎？
現在名聲搞臭有比較好嗎？

老實說，我覺得COSTCO的服務沒有比台灣本土賣場好上多少
就如我之前曾在板上抱怨COSTCO不能換零錢
再來這次的瑕疵商品退貨刁難
繳了會員費，卻把客人都視為奧客來防範
那我還不如去家樂福或大潤發…
(好啦～我承認我是為了ON的乳清才辦卡，不過九月份會員到期前，應該會去退會費了)

原本想說反正以前也已經吃了很塑化劑等其它添加物
且這次的年年春燕麥片美國人也在吃
一方面也認為食物還能吃，拿去退有點浪費
所以就不打算去退，繼續吃完
但是看到這麼多人抱怨COSTCO瑕疵品退貨太嚴格
再想到之前換零錢被拒的怨氣
因此決定去當一次奧客試試

我覺得可笑的是之前我認為只是普通的換零錢動作
會被店家視為奧客而拒絕
而這次我以為是貪小便宜的退貨行為
卻能順利進行
這世界的價值觀我已經搞不太懂了…

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→ tarjan33167: [徵求/皆可] 大燕麥片一片
推 seether: 好市多這樣有比較爽嗎
→ aortic: 願意拿一片燕麥片+會員卡去退費的人不是絕大多數
→ aortic: 就廠商追求利潤極大有很難懂。
→ aortic: 因貪小便宜或因不滿意退貨，別人沒辦法確定你退貨真正理由
→ aortic: 但自己為何退貨都不知道的話
→ lnmp: 但樓上今天是產品有問題卻被搞的退貨困難重重
→ lnmp: 如果是平常的奧客退貨這樣還能理解,現在這樣搞的是搞臭名聲y
→ lnmp: 真的只差上電視開記者會,如果到時真的有開記者會好事多恐怕
→ lnmp: 就完蛋了
→ lnmp: 這次事件顧客根本沒有任何錯誤可言
→ lnmp: 好事多應該是代替顧客去向桂格求償而不是讓百般刁難顧客
→ aortic: 商譽與利益的拔河。台灣多少人真心自覺好市多此案該退費?
→ aortic: 畢竟農藥還是符合美國規範。版上很多人也覺得這是技術問題
→ aortic: 原po覺得這次是貪小便宜的退貨行為。所以，辜負某些人換取
→ GiantGG: 為了追求利潤而不惜犧牲商譽罔顧會員權益，這種做法我確
→ GiantGG: 實很難理解…
→ aortic: 巨大麥片金額。這中間的tradeoff, 我相信costco的判斷能力
→ aortic: costco顯然相信這樣做利大於弊。我相信也認為投訴美國無用
推 aortic: 讓人最不爽的是平常明顯非不滿意的退貨行為反而會順利達成
→ lnmp: 你都說"技術問題"了,那一般人還是覺得應該要退貨的
→ lnmp: 不然不會有那麼多人去排隊兼抱怨文,平常退貨文哪有這麼長串
推 natakuex1: 他現在就是在考驗會員是不真的敢拿一片去退
→ lnmp: 現在就真的只是差哪個立委或議員跳出來指責好事多而已
→ natakuex1: COSTCO一定是賭，不是每個會員都有勇氣拿一片來退
→ aortic: 意思是產品本質"無問題"，是台灣商品規範"技術問題"。
→ lnmp: 就目前的新聞來看多數人還是認為產品有問題的
→ lnmp: 不然不會那麼多人去退貨,覺得沒問題才是少數
→ lnmp: 前面討論提到的產品本質無問題哪家新聞有報?
推 aortic: 沒數據當然沒保證我觀察正確。只是costco符合我預期罷了
推 yeardoss: 我想拿麥片加在大便裡面一起退 說我沒有吃剩的 但有拉出
→ yeardoss: 來的
→ yeardoss: 美牛和輻射日貨都符合當地規範 所以台灣也進貨沒關係?
推 ptaries3: 請問如果持主卡人可以退持副卡人購買的燕麥片嗎？
推 ptaries3: 已查詢到可以，抱歉佔版面
→ aortic: 台灣一般人的感受如何你自己可以預測。
推 kamichu: 表示你已經極度不爽到拿一片也要退啊，不讓你退就完全失
→ kamichu: 去這個客戶了啊
推 talrasha: 不要再扯退貨"道德觀"怎樣了，大家都按照消費契約來走
推 talrasha: 奧客也是照契約行使權利，有錯嗎？  這梗都戰多少次了
推 SOAD: 好市多的強硬就是要讓台灣消費者覺得好麻煩算了來降低損失
→ SOAD: 行動力比較低的就不會去退了就是看準台灣消費者軟軟的好欺負
→ SOAD: 但不知道會有多少人默默覺得這一千二好像有點貴了
推 chris133: 怎麼辦我想退可是都已吃光
推 aortic: 唉!costco就是利用模糊契約來吃定消費者。不懂的永遠不懂
推 cacccdy: 我一盒開了一袋，裝在奶粉罐，另一袋完整，打算下次去cos
→ cacccdy: tco再退嘉義店，不太想帶奶粉罐那個
推 NaTaO3: 看準臺灣人 不敢告 懂嗎!!!
推 dogkid: 結論:台灣好市多有台灣的玩法. (道德層次是另外一碼話題)
推 polarisk: 我退過民國99年買的商品....有被刁難  碎碎念
→ polarisk: 一開始先說太久沒辦法喔  然後跳針說過保了喔
→ polarisk: 看我都沒回話  然後就兩個一搭一唱說要請示經理
→ polarisk: 看我無動於衷就請經理過來
→ polarisk: 經理看到我的商品完整  就說好
→ polarisk: 然後經典句子出現了！！！！
→ polarisk: 這次給你退  下次要退早點退！！
推 yujude: 該退卡了，好市多整體的消費品質急遽下降中，要退囉
推 shox321: 新竹店小小包分裝OK~還沒退的快去退吧!!
推 TNTKK: 大家要好好教育台灣商人
推 chocoZ: 請問台中店有人分裝小包成功退貨嗎? 謝謝
→ junfanray: 我有成功  但是店員很盧  一開始說我沒買那麼多盒
→ junfanray: 堅持以後  就有紀錄了
推 junfanray: (台中店)
推 abububu: 真的對好市多越來越失望！
→ chocoZ: 謝謝J大!!! 希望能成功退貨!
推 demsct: 我有空盒&一包還有1/3的燕麥，可以送給想退貨的人，新竹
→ demsct: 面交喔
推 marzuka: 我也是去大順店 1箱麥片分裝6小包 查購買紀錄104 105共買
→ marzuka: 6箱 所以退我6箱的錢 沒囉嗦 反正有看到實物就退你錢 不
→ marzuka: 管形式如何
推 pennygsy: 不知道有沒有鄉民願意提供麥片退貨 大順店為佳 星巴克換