Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得

[a5956 (茫茫股海~)]

先說聲抱歉，這篇文跟麥片無關...
但是真的也很有感而發...
年初線上購物剛開始，
我一口氣在線上購物買了8包貓砂
（一包19公斤）
結果收到貨物後，卻發現貓砂保存期限卻是去年10/15
（保存期限三年）
屢次打電話去網路購物客服專線卻一直無法撥通，
線上留言過了兩個禮拜也遲遲無回覆！
後來至賣場詢問留電話，請網路客服那邊回電，才有人回覆給我...
客服表示要我放回原包裝他們會請貨運公司來收回，
另外因為該款貓砂已經缺貨，所以無法再出貨給我！（意思是指給退，但是無法再買）
我表示外包裝在收到貨物時老早全數拆箱丟回收了，
客服人員表示也可以帶去賣場退貨，
但我後來想想作罷，一包19公斤搬過去退貨是想累死自己嗎？
於是只好勉強自己留著用，
但是心裡一直很不是滋味，
堂堂一個美式大賣場，
今天我購買收到的貨物是已經過期三個月的東西，
對方只能消極協助退貨，
無法更換未過期商品給我
（也表示因為已無貨，所以也無法再訂）
不知道是心裡作用還是怎樣，總覺得這批貓砂特別容易受潮粉塵也比較多！
看著最近退貨被刁難的發文，特別有感而發！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.135.152
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1465099366.A.D81.html
→ popo889: 好像台灣的好事多有自己的玩法
→ HEyct: 留下包裝東西倒掉有空再去賣場退阿...？
→ HEyct: 就給他包裝當作證明，給對方一個方便，相信會願意退的吧？
推 qui: 台灣好事多獲利是全世界前幾的
推 qui: 原po要不要考慮直接寫信投訴美國好事多
推 virkin: 貓砂應該沒有過期的問題吧 若放太久應該擔心沾濕氣結塊
→ virkin: 但你都說特別有粉塵 那代表還非常的乾XDD
推 lkksppet: 什麼留空盒、要實物才給退，都是賣場刁難消費者的手段，
→ lkksppet: 無條件退貨現在看起來條件一堆啊
推 zxcvf: 賣過期商品給客人會不會太過份啊
推 master32: 過期真的是太誇張了.....
→ a5956: 我也有想過要不要投訴到美國，但是我英文不好啊！光是首頁
→ a5956: 就放棄了！那款粉塵一直都重，但是好用！也真的覺得比較容
→ a5956: 易受潮，不過前幾個月濕氣真的也很重就是...所以說到最後就
→ a5956: 是奇檬子的問題而已！
推 s851959: 等等，是那一牌? 難道是我買的scoop away! 沒注意期限...
→ a5956: 樓上正確！是紫包貓砂沒錯，一月底購買的那批都是過期的！
→ a5956: 如果你是之後買就沒這個問題了！
推 csimylove: 會不會是妳看錯日期啊
→ csimylove: 我買的都沒過期耶
→ a5956:  http://i.imgur.com/qQMu4pA.jpg
推 dryob: 帶八粒貓砂給他