Re: [心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得

[lovemao (being positive)]

台中costco

2016/6/10

跟櫃台小姐說要退貨桂格燕麥片

他問我們有帶東西嗎？

我們沒帶(到底誰會把這種東西吃完了留一片？)

他就請我們等一下

直接請值班ＸＸ來

來的是David

我們表明已經吃完了

沒有人家裡大到可以堆外盒那種垃圾

他一樣口徑說總公司就是規定要看到實物才能給退

我就反問他如果是他他會留著那些東西嗎？

他不給我正面回答

後來我開始口氣變差

我說難道吃完燕麥帶大便來才給退嗎？

他說[小姐：今天我好好的跟你說話，你一定要提到穢物來為難我們嗎？]

後來我說：[先生，那是因為我們相信你們costco會幫我們把關，才在你們的商場購物]

他就說：[小姐，你們吃的大豆裡面也有劑量，是我們今天願意讓你們退，我們是

合乎標準的]

因為後來我脾氣也大起來了

所以他表明以後是他們願意讓我們退以後

我就無話可說了

但我真的很沒禮貌是真的

p.s.我還有轉頭跟後面的阿姨要幾片麥片，但阿姨說她封起來了不能給我

所以大家如果有的可以互通有無一下XD



※ 引述《shut714 (rocky103)》之銘言：
: 今天跑去臺中店退貨
: 因為媽媽上禮拜去問要有實品才給退
: 當然這之前看了很多文章了
: 所以今天全部帶去退
: 一到退貨入口
: 就有一位員工看你拿幾盒
: 就拿一張條子寫휿
: 不過我說我要查消費紀錄
: 他就把條子收走
: 然後東西還我
: 到了櫃檯
: 也是看我拿著盒子就伸手過來
: 要幫我退兩盒（我帶兩個盒子去，裡面有多包
: 不過我說先幫我查紀錄
: 員工就說只有舊包裝才有問題
: 我回說我要連以前的都退掉
: （我聽你說舊的沒問題就真的沒問題?）
: 員工就找了一位類似主管的人悄悄話
: 那個人就用我們聽得到的音量說我們相信他們是誠實的
: （我猜是因為要有實品才能退，但是有的是一年前的）
: 後來對我們說我也是領人家薪水
: 不要讓我難做人
: 聽到這裡真是傻眼
: 到底無條件退貨是寫爽的?
: 而且今天是東西有問題
: 不然不管買到喜不喜歡的
: 我們家是沒在退貨的
: （第一次退是福島核災後有問題的午後紅茶）
: 後來原本的員工說需要實品
: 我就拿一大袋原本的包裝（未拆
: 加上剩下一點點的還有我分裝幾小包要退
: 退的時候他看到有一包是黃金麩麥
: 他說這個沒問題
: 但是我媽其實也不知道他買了不同種
: 只知道是桂格麥片
: 不過我都退掉了
: 心得
: 我媽原本聽到還要實品就覺得算了
: 因為家裡的人不太吃麥片
: 會買是因為奶奶有吃
: 還有幫鄰居買
: 沒想到有問題還不通知
: 退貨還要實品
: 一怒之下當然帶著媽媽怒退
: 停車還找很久
: 不然家裡長輩覺得吵這個很丟臉
: 根本就不打算要退
: ----------------------------------
: 退的時候後面還排了一個媽媽
: 他很生氣這個被某部分人當作正餐吃的東西有問題
: 好市多還規定要有實品才能退
: 聽他說他來第二次了
: 因為第一次不給退

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1465575001.A.B27.html
推 LiDiDoWe: 是說堅持到底， 別傷了氣質才好~
推 wjc223: costco擺明要刁難退貨的客戶，這商道真的是開了眼界
推 icry5566: 昨天去，空盒不給退喔
推 sysop5566: 你們怎不早說 我拿一大包去退 早知道大家分一分
→ sysop5566: 只退一次的錢 吃進農藥我認了
推 david220: 合乎美國規範，但不符台灣規範，所以台灣下架
推 lanser: 去別的賣場買燕麥片， 告訴他這是屍體
噓 M1006: 講話真沒品
推 E517: 可以退在那邊新增條款說要實體才沒品
噓 ekek1122: 你的言詞
推 polarisk: "你們"吃的大豆也有劑量...David是美國人吃美國大豆？
→ polarisk: 還我們你們勒  阿你是活在台灣啦.....嘖
→ polarisk: 大豆做成產品前會洗會泡  農藥多少會稀釋掉
→ polarisk: 不像麥片是泡來吃...農藥全下肚
推 qqyoyo: 我也是要去退~請問台中可以退歷年購買紀錄的嗎?我也沒實體
推 matlab1106: 只會挑針符合美國規範 台灣啥時變美國領土了？
→ vanurd: 好事多就是爛，要消費請三思
推 caltrate: youtube上"食品公司，發現了不能說的秘密",可以看看，
→ caltrate: 雖然跟這麥片無關，但可以了解一些美國食品業內幕
→ piperwitches: 大豆會洗還會泡，麥子難道是直接吃嗎XD
推 polarisk: 所以我們吃的燕麥已經泡過水洗過水了？
→ polarisk: 然後我們要吃之前還在泡一次？XDDDDDDDDDDD
→ polarisk: 不要在凹了  台灣COSTCO....
噓 itismimi: 你可以連會員一起退
→ sonjack: 台灣人就一堆愛貪小便宜，沒救了
→ lnmp: 樓上沒見過別國好市多退貨不用實物嗎？好可憐喔
→ banmi: 覺得好市多的企業核心價值不見了,退會員我沒那guts,
→ banmi: 畢竟有些東西去那裡買真的比較方便,但我會減少去消費,
→ banmi: 雖然不像有位大大一年消費了5X萬,不過算一算,2X萬也有,
→ banmi: 原本一個禮拜去一次,現在大概會變成護照有比較ok的才去了。
→ banmi: 我在想,好市多這樣子搞,真的長久會比較好嗎?
→ banmi: 麥片從頭到尾我沒想要退過,因為我覺得那個符合國外法規,
→ banmi: 不過台灣好市多的處理,才是讓我覺得不爽的地方。
推 master32: 我想COSTCO應該覺得沒差吧!因為客人一樣多
→ master32: 目前只有敢吵的人才退成功,上門的客人沒少過
→ master32: 感覺台灣COSTCO有恃無恐,而且不少板友不是也告過洋狀了
噓 tina5229: 妳講話確實很難聽，自己都承認自己態度很差了
噓 pol1123: costco也是受害者，說話這麼難聽，店員是幫你處理，幹嘛
→ pol1123: 為難別人，，欠噓
推 esun006: 本來不想退的, 看了店員的處理, 下次去來全退
→ esun006: 還有樓上的, 店員是在刁難, 退貨是他們的工作, 刁難不是
→ esun006: 今天只要我"不滿意"商品, 要退費就是符合規定
推 sphere: 最近還有人退成功的嗎?店經理一直堅持過期品不能退貨
推 talrasha: 有幾筆紀錄，就分裝幾小包(數量不拘)例行檢查就好。
推 annie1729: 我媽今天去大順店有退成功！（有帶燕麥，在現場查之前
→ annie1729: 的購買紀錄有16箱，所以現場分小包裝，共退16箱的錢！
→ annie1729: ）
推 annie1729: 不過一開始查記錄報7箱，我媽說一定超過10箱以上又重查
→ annie1729: 就變14箱，分裝後換人查又變16箱....不知道是哪裡有問
→ annie1729: 題！
推 air656: 樓上的情況~桃園店也有~謊報箱數~真的很X!
推 fuso23: 請問可以打電話去查嗎？
→ taa1: 早上自稱是總公司副總趙先生打給我，說因沒實品不給退
→ taa1: 5年前買了2次也早就把農藥吃下變大便了，怎麼會留實品
推 lovemy: 台中真的硬 不過照遊戲規則 他還是會退