[新聞] 燕麥片含除草劑 好市多稱「非食安問題」

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http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160611/883855/

日前國內多家量販店所販售的美國進口燕麥片遭驗出含有不得檢出的除草劑「嘉磷塞」，
引發消費者恐慌，業者紛開放民眾退貨，消費者只要出示購買證明或商品二擇一就能退，
唯有好市多堅稱該事件非食安事件，規定須攜帶發票及商品才能退貨，導致許多消費者退
貨受阻，甚至有會員怒而退卡。對此，消保處表示，是不是食安事件不是由好市多單方面
決定，將進一步向食藥署了解。

民眾劉小姐向《蘋果》投訴，日前媒體報導好市多販售的桂格燕麥片可以無條件退貨，
初期不少網友可以順利退貨，但最近發現好市多開始刁難，規定一定要看到商品才能退，
自己在台南店遇到相同情形，出示刷卡證明還不給退，回家拿了僅存的一把麥片，用塑膠
袋裝好後拿去退貨才退成功。

劉小姐表示，在好市多退麥片被刁難的案例很多，PTT有其他網友也反應這樣的問題，
有網友乾脆把家裡剩下的麥片分裝，給需的消費者去辦理退貨。《蘋果》實際上PTT賣場板
查看，發現有不少好市多會員討論此事，甚至有人認為好市多最近將可查詢的購物紀錄
限縮至近5年，認為刁難消費者，憤而退卡。

好市多回應，無條件退貨政策還是要有商品，在美國的規定也是一樣，如果是食安問題，
好市多會有回收政策，沒有商品也可退貨，但此次並非食安事件，政府單位也表明國內
水稻、小麥都設有「嘉磷塞」的容許值，但是國內沒有種燕麥，沒人申請燕麥的「嘉磷塞
」容許值，這不代表商品本身是有問題，且這批進口燕麥的「嘉磷塞」殘留值也低於水稻
、小麥的容許值。

好市多說，對於部分好市多分店初期開放會員「無商品」退貨，那是部分分店未依總公司
的規定進行，現在已經統一要求要商品才能退貨。

消基會副董事長游開雄表示，目前法規不容許燕麥檢出「嘉磷塞」，既然規定零檢出，
就不符合《消保法》的安全性。就法律觀點，消費者客觀上不知道商品有問題，要是知道
含有「嘉磷塞」也不會購買。既然是違反規定，也證實「嘉磷塞」有致癌可能，好市多
不能單方面斷定非食安事件，如果消費者有購買紀錄，沒有商品，還是可以要求退款
，就像胖達人事件。

消保處副處長吳政學說，是不是食安問題非由好市多單方面認定，消保處會向食藥署了解
是否該界定為食安問題，同時詢問好市多目前處理狀況再決定後續如何處理。消費者若有
疑慮，可至消保處官網申訴，將由地方消保官居中協調。 (蔡孟修／台北報導）
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推 asin404: 我常去退貨因為終究裡面還是不少台製常品有時會買到台製   12/08 14:23
→ asin404: 地雷爛貨或者遇到特價時會去買新退舊 退差價不過退完貨後  12/08 14:23
→ asin404: 會順便進去買東西買出來花的錢往往比退掉的還多不少       12/08 14:23
→ asin404: 因為costco退貨政策讓我買東西不用怕買到雷或是要刻意去   12/08 14:23
→ asin404: 等特價而不買 反正可以無條件退貨也可以退差價 換方向想c  12/08 14:23
→ asin404: ostco其實還蠻願意讓人去退貨退差價因為長期看來可以讓他  12/08 14:23
→ asin404: 賺更多 反正退貨損失是供應商至於costco也不會痛          12/08 14:23
推 asin404: costco進的新產品品質水準都蠻高的所以也很有自信不怕會   12/08 15:38
→ asin404: 有很多人退 要是以台灣本土賣場的進貨貨品水準也搞這種退  12/08 15:38
→ asin404: 貨制度應該經常會有新產品被退貨退到翻掉吧               12/08 15:38
推 asin404: 我常在退用過吃過的更常在退差價不過每次續約快到時結賬   12/09 16:06
→ asin404: 人員還是會每次都提醒要我趕快續約所以我覺的怎樣退貨對c  12/09 16:06
→ asin404: ostco是不關痛癢的也因為有這麼好的退貨保障制度所以可以  12/09 16:06
→ asin404: 讓我願意用聯名卡在costco一年可以累積兩千多元的多利金   12/09 16:06
推 digitalboy: 人家寫這信就是給你台階下要你去拿回1200如果還繼續    06/18 01:27
→ digitalboy: 不識趣的硬要繼續回去玩這種退法到時只會自己更難堪    06/18 01:27
→ digitalboy: 而已                                                06/18 01:27
推 digitalboy: 講難聽點要把這種信當作是客氣的存證信函都可以了 了   06/18 01:31
→ digitalboy: 解？                                                06/18 01:31
→ digitalboy: 玩退貨玩過火到人家寄這種信來識相點就去退會員費了    06/18 01:32
推 digitalboy: 人家鮮奶有貨有殼合乎人家的遊戲規則退貨當然可以 但   06/18 11:35
→ digitalboy: 如果完全沒東西不符他們遊戲規則還硬要人家退不退就要  06/18 11:35
→ digitalboy: 鬧 到最後賣場就是翻臉把你列為不受歡迎客戶並且拿自   06/18 11:35
→ digitalboy: 衛條款來堵你而已這時候你跟誰申訴爆料都沒用 唯一能   06/18 11:35
→ digitalboy: 做的就是退會員費拿回1200不再去costco 而已           06/18 11:35
推 digitalboy: 人家賣場不是白癡條約裡都會有賣場保留會員發放之一    06/18 09:45
→ digitalboy: 切權利這類的條款所以除非你是賣場老闆不然你去研究這  06/18 09:45
→ digitalboy: 些是沒意義的                                        06/18 09:45

老兄，你在好市多工作就承認吧

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.210.83
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1466238913.A.EF0.html
推 chataulait: 最好更多有購買過燕麥的板友去退貨，被拒絕了一起向
→ chataulait: 消保官申訴，案例越多大家的力量就越大
噓 jojoSpirit: 對啊，澳客的數量要多，威力才會夠喔!!!!加油喔
你也是員工嗎，不然是在崩潰什麼? 雖然戰力有點弱
推 chataulait: Costco 自己出包還不許人家要求退費？樓上有事嗎？
推 usttsu: 單就燕麥這件事，好市多在侵犯會員權益
噓 wallholla: 非好市多都可以退了，好市多在秀下限？
噓 knives: 好市多黑定了
噓 puliaer: Costco給這種回應真的只能噓了
歡迎大家噓到X1，不過出氣的同時記得向消保官和消基會投訴
推 reginapien: 蘋果駐版記者
噓 smkkbaba: ...莫非主管都拿除草劑當保健產品?還是開水?
噓 oqq4123: 請主管喝除草劑 反正喝了又不是食安問題
→ hantulee: 之前蘋果不是有醫師出來說每天要吃10kg才會出事…
噓 francmiss: 只能噓惹
噓 talrasha: 社會之所以會崩壞，不是因為壞人做惡，而是因為好人冷
→ talrasha: 眼旁觀。
推 tspnittaku: 會去保官和消基會投訴+1 限縮只能查五年紀錄 有事嗎
→ tspnittaku: 去問台中好事多賣場經理 我說假使消費者有一件商品在
→ tspnittaku: 五年後發生需要售後服務或釐清消費爭議時 你們這樣秀
噓 groundhog328: 就讓台灣好市多自己玩吧！我這期到期前退卡
退卡時記得到櫃檯把之前買的"尚有購買紀錄"的商品全都退掉
噓 Sunnyrain4u: 該清一清存貨囉
→ tspnittaku: 下限能真的免責嗎? 那消費者的購物保障在哪裡?
→ tspnittaku: 有些商品是可享終身售服 好事多五年記錄 真的無言阿
板友可去查詢一下家電是否也只有五年內有紀錄，如果是的話應該可以告詐欺保固了
→ tspnittaku: 請問 有誰知道制定五年消費記錄 是台灣?還是全球?
推 copyii: 鬼島量身打造啊= =
推 icads7510: 詐欺告下去
→ icads7510: 法律系的可以來練練
→ talrasha: 5年規則，鬼島新創，好棒棒。
噓 Isaac202: 加油
→ remarque: 講說要黑掉好市多就像是要把淘寶黑了一樣
→ remarque: 講歸講 周末到了 一樣人潮滾滾~~~
→ remarque: 零檢出是在哪個精準度的儀器下零檢出....
→ remarque: 要講零檢出不如訂個多少ppm來的實際點
問題關鍵點是在壞事多自己要進口燕麥卻不去申請變更容許量
現在自己踢到鐵板還拒絕消費者行使權利是怎樣，檢討資方錯了嗎?
→ remarque: 用不著這麼敏感 反正版上已經有退貨教學文
→ remarque: 就照退就是 退完了也把卡費退了 這樣才算在檢討壞事多嘛
→ remarque: 要不然壞事多永遠得不到教訓啊!!!!!!
不要模糊焦點，今天就是壞事多違反食品衛生安全管理法
然後拒絕消費者退不符合規定的商品違反消費者保護法
不是在那說"有帶實體就可以退"就表示壞事多合法好嗎 別阿Q了
所以我才建議版友退卡的時候把"尚有購買紀錄"的其他商品一併全退
另外該走的消費訴訟千萬別忘記，台灣人太喜歡在不該溫柔敦厚的地方溫良恭謙讓
面對這種惡質商人就要讓他們真正痛過一次
→ remarque: 如果這種退法你不滿意 那你可以去提告啊
本來就該提告，問題是我沒買燕麥，不然我早親自去告了
而且這根本不是滿不滿意的問題，是壞事多違法 違法 違法
講三次請問你搞清楚了嗎?
→ remarque: 不光是要讓它們痛過一次 應該要痛到永遠消失才對嘛...
既然你這麼義憤填膺，何不加入團體訴訟的一員，還是說也是嘴巴譴責而已呢?
→ remarque: 你確定我講的是你說的那個意思嗎?
早就知道你在說反話阿，雖然這反諷蠻失敗的
順便讓版友看看有人可以護航違法商人到這地步囉~
→ remarque: 你這麼熱心應該趕快去把訴訟組織起來 大家會感激你的...
你是有多害怕大家去好市多退貨阿，我發這篇文章讓親衛隊無法帶風向就是大功德一件了
→ remarque: 講了半天 你的熱心都沒辦法化為實際行動 實在很可惜耶
比某人一直在這嘴又因為無法帶風向很生氣好多囉
噓 marker515: 樓上r大您本身立場就很偏頗，講出來的話梅有說服力
→ remarque: 你什麼實際行動都還沒做 就已經覺得立下大功德了...
你好多實際行動護航違法商人，你好棒棒
→ remarque: 如果敲鍵盤算是的話 那你的行動力比我強多了
小的怎麼比得上選擇性忽略資方違法事實的人呢
推 talrasha: 明明就是好巿多出包，某人一直檢討消費者是怎樣？有領50
→ talrasha: 0？
→ remarque: 你就把卡退掉 然後從此不再去消費 這樣的教訓最實際
一直要人退卡，這跳針帶風向不累嗎 既然壞事多違法，對他最痛的方法就是訴訟
到底是有多害怕消費者爭取權益
待過電子業的是都因為沒有工會，每個都忘記怎麼爭取自身權利了嗎
推 talrasha: 再貼一次，社會之所以會崩壞，不是因為壞人做惡，而是因
→ talrasha: 為好人冷眼旁觀。
→ remarque: 退卡不是給在他教訓不然退卡是在增加它的業積哦
→ remarque: 你可以趕快跳出來組織訴訟啊 雖然你沒買 但是你熱心啊
我是不想噹人啦 不過有人連消費訴訟須由消保團體發起都不知道，要秀下限何必這麼急
推 tspnittaku: 消保官和消基會投訴人更多商家壓力更大 請大家多投訴
→ remarque: 我是不懂 你快噹...
何必要這樣讓大家都知道有些人就是自己沒常識又愛出來現呢
※ 編輯: ql5069 (123.193.210.83), 06/19/2016 01:37:42
→ tspnittaku: 退卡跟已經產生的交易行為和法律責任 有正相關嗎?
→ remarque: 反正一說要退卡 話題就轉開了
→ tspnittaku: 縱使要退卡 好事多該處理的責任和制度面都是存在的!
→ remarque: 是的是的 你的常識豐富人又熱心 我虛心受教....
→ talrasha: 某人臉好腫 QQ
推 Evan811007: 到底為什麼ㄧ定要退卡才是給他們教訓？我不爽退卡所以
→ Evan811007: 我的權利就不能爭取嗎？
推 wallholla: 無聊，討論退貨規則，卻有人跳針要放棄會員?邏輯真好
推 fcz973: 無條件退貨政策還是要有商品，在美國的規定也是一樣。
→ fcz973: 是不是真的啊？我書讀得少，你可別騙我
→ yeardoss: 為什麼吃的東西出問題不是食安問題?
推 adon0313: 要當奧客退卡也太可愛了 當然是周周退到好市多黑名單你
→ wallholla: 好市多能怎樣黑名單你？等著續約前一個月被櫃台人員逼
→ wallholla: 續約還比較可能
→ wallholla: 續約時都不敢說好市多的退貨條款有多刁難。
推 akstyle: 這篇有點猛
推 askaa: 推推
→ shockben: 蠻好笑的 商人自己認定非食安問題XD
噓 deardarling: 聽說吃到頭腦有問題的常都會扣人家帽子
→ deardarling: 懷疑人家是不是在Costco工作
→ deardarling: 這種嘴臉.....唉