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來個後續報導 今天等到快四點還是沒有等到好市多答應的後續 所以我抓著一盒快吃完的巧克力前往好市多進行當奧客的動作 現場觀察,今天退貨區和平又不囉嗦,連我剩一點點的巧克力都沒打開檢查直接退貨 態度之好讓我覺得自己真的很奧 退貨同時我也問了該名主管今天是不是有來上班,並且表明我要知道投訴的後續 店員是說沒看到他啦,反正最後沒看到人我就走了 至少今天這態度是OK的,所以本來打算持續進行的奧客計畫就此打住 然後就在剛剛,該名主管打電話來道歉(雖然是用好市多中和店的電話) 然後也說明,退貨是合理的,公司就這件事給予記過處分,三個過就免職這樣 所以這件事應該就這樣了 -- Sent from my Windows Phone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.134.136 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1467624419.A.045.html
deanclarence: 推。兩面手法,要下面擋退貨,再記下面過...... 07/04 17:34
ghost1006: 如果costco態度有改善,除了不當奧客,也可以用消費支 07/04 18:02
ghost1006: 持好公司永續經營。 07/04 18:02
takuto: 會辦會員不就是因為要消費嗎XD 07/04 18:10
Amewakahiko: 主管能屈能伸不錯,比上有篇文章裡面龜起來的要好的 07/04 18:29
Amewakahiko: 多 07/04 18:29
※ 編輯: takuto (220.136.62.3), 07/04/2016 19:46:58
mcconnell: 我記得好事多的某面牆上有貼最佳服務人員照片,不知是否 07/04 22:53
mcconnell: 也可以建議好事多把最不照公司規定的人員照片也公佈 07/04 22:53
tomas11: 樓上,我喜歡你的建議 07/04 23:16
opo28593: 好市多能保持他的條文才有良好商譽,做的好是該給推 07/04 23:21
opo28593: 以美商行事來看,不照規定上相難,有人身功擊 07/04 23:27
Error7: 記過什麼的聽聽就好,反正也查不到 07/04 23:56
opo28593: 至少該名主管親自至電倒歉也退貨了,公司那麼小就算不記 07/05 00:23
opo28593: 過也黑了,對升遷是有差的 07/05 00:23
opo28593: 好市多福利好相對員工珍惜飯碗,員工還是比較願意給好服 07/05 00:26
opo28593: 務免的丟工作 07/05 00:26
takuto: 我覺得記過不是重點。至少你道歉然後給我一個我可以接受的 07/05 00:48
takuto: 交代,這才是我投訴的目的。 今天退貨氣氛就很好啊 07/05 00:48
opo28593: 當然能改過才是重點 07/05 01:35
brumaire: 水啦 07/05 01:52
gogo3333: 把會員搞得不敢退貨就是第一線人員的宗旨 07/05 04:39
sysop5566: 這你也信 功過相抵 美國總監回去後 主管記功兩支 07/05 06:14
dyutruman: 樓上專業。 07/05 10:26
hcbd: 記過有用就不會有這麼多員工當山大王了 07/06 19:38