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賣場名稱:Costco 賣場分店:嘉義店 商品名稱:富士蘋果 問題描述: 買過多次富士蘋果覺得品質的不錯、物有所值 但本週二買的很多顆切開都受傷嚴重(不好要切掉的那種) 覺得品質跟以前差很多! 今天來買東西順便辦退貨 於是櫃檯就請主管來了...... 該主管說明公司現在規定(說是最近改的新規定)退貨要有商品! 經常在本版潛水的我即告訴主管請問是哪一條規定有寫呢? 他說這規定是口頭告知的......原來會員權益相關規定可以口頭告知? 他說我們是告知您這項規定、但還是可以讓我退、希望下次還是要帶商品來 雖然最後退成功了、但過程實在讓人覺得非常不愉快阿! (為什麼要這樣逼我爆氣!) 平常多在汐止店消費從沒遇過退貨刁難 這次真是開了眼界~~~ 最後,還是想請教大家,真的有規定退貨要帶商品嗎? 求解~~~~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.16.117 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1473493188.A.3DD.html
hitsukix: 越來越好笑了,不敢寫出來用口頭告知 09/10 15:50
sysop5566: 說你要錄音錄影 他們就會閉嘴 09/10 15:52
z88718119: 拿出手機,不好意思,剛沒聽清楚,請你再說一次? 09/10 16:18
blcakic: 燕麥的時候就一直說要有商品才能退了,然後好市多目前 09/10 16:22
blcakic: 是說只保留五年內的消費紀錄(在我跟好市多的調解會上講的 09/10 16:22
blcakic: )所以超過五年的,除非有發票明細,也都不能退了 09/10 16:23
blcakic: 這個什麼錄音錄影的他們基本上也沒在怕了,我都走到開 09/10 16:24
blcakic: 調解會了,好市多也是堅持不讓我退超過五年的燕麥(有商品 09/10 16:24
lalala419: 無條件退「貨」 真難懂 09/10 16:55
parislove3: We guarantee your satisfaction on every product we 09/10 16:57
parislove3: sell 09/10 16:58
parislove3: and will refund your purchase price 09/10 16:58
parislove3: 拿中文的貨字做文章 沒有意義 09/10 16:58
s984847: 奧客 09/10 17:16
ccnowhat: 請問s大哪一個部分屬於奧呢?對品質不滿意不能退嗎?還 09/10 17:22
ccnowhat: 是真的有規定要帶商品?有明確規定的話我很願意依照遊 09/10 17:22
ccnowhat: 戲規則! 09/10 17:22
bemylove: 吉他啦!這樣就說人奧!只是行使會員權益而已,我幫你 09/10 17:23
bemylove: 備份了 09/10 17:23
hotanger: 既然有東西 就帶去退呀 沒有東西要人怎麼退你? 09/10 17:25
rath: 逼你吃下去頻果 09/10 17:30
ccnowhat: 這部分說明一下:因為水果皮削開才知道有撞傷、咬了也才 09/10 17:30
ccnowhat: 知道不脆太熟、所以是咬一口就要趕快打包起來、下次再帶 09/10 17:30
ccnowhat: 去退貨嗎?(也許好幾天後?不可能專程去、可能也變蘋果 09/10 17:30
ccnowhat: 醋了@@) 09/10 17:30
ccnowhat: 我也不想被當成是奧客阿!所以想清楚到底是怎樣規定的? 09/10 17:32
hotanger: 沒錯 不管你吃一半還是爛掉也好 就是帶去 你沒東西 說一 09/10 17:43
hotanger: 句難聽的 誰知道你是真的假的? 09/10 17:43
vv5566: 不用 09/10 17:46
GameGyu: 帶剩下的 應該不難吧? 09/10 17:54
buzz1067: 都叫做"退貨了",你不帶商品怎麼退? 09/10 17:56
buzz1067: ccnowwhat你那個就是要專程去,趕快打包起來退貨 09/10 17:57
hotanger: 活要見人 死要見屍 人家好事多已經很有心讓我們在實體 09/10 18:16
hotanger: 店面購物還可以享受不滿意退貨 網購退貨都還要求你紙箱 09/10 18:16
hotanger: 要留著了 你沒有屍體到底要人家怎麼退你?前幾樓還有人 09/10 18:16
hotanger: 五年前的東西都吃完了還要來退貨喔?真的是搖頭 09/10 18:16
cmq29: 兩手空空去退貨退錢 還有臉 講的一副自己受委屈 真不簡單 09/10 18:17
cmq29: 我也真的是開了眼界 09/10 18:18
lug0391: 你好歹保留一個蘋果,退貨之前,不會丟冷凍庫嗎? 09/10 18:21
lug0391: 連一點屍體都沒有,就要求退貨,這樣被當奧客,會奇怪嗎? 09/10 18:24
cat1224: 我到底看了什麼? 09/10 18:27
cmq29: 你看到台灣人極限,真的是充滿著無限的可能。 09/10 18:31
ccnowhat: 好的!我了解了~~以前比較沒有退生鮮食品的經驗~~ 09/10 18:37
ccnowhat: 我以為不滿意都可以退費~~誤會了~~ 09/10 18:37
HKDW: 下次你就留著盒子.... 09/10 18:39
parislove3: 下次去之前打個電話 通常好市多會要你不用帶廚餘過去 09/10 18:48
parislove3: 直接辦退費 09/10 18:48
hotanger: 通常?你確定 09/10 18:51
Hsiencheng: 奧客 上次有人說怕浪費把它吃光光 但也一樣去退貨 09/10 19:06
ccnowhat: 有欸!他今天一開始問我有沒有打電話、我還不懂他的意 09/10 19:09
ccnowhat: 思!原來是可以這樣阿!但希望以後都可以買到好品質的、 09/10 19:09
ccnowhat: 退費我也覺得很麻煩阿>< 09/10 19:09
LionFans: 生鮮商品無實體 就打個電話做註記 這樣比較好無商退 09/10 19:13
LionFans: 沒做要無商退貨就是要魯很久 新的美國總裁來就是這樣了 09/10 19:14
LionFans: 能夠無商退貨成功 是各店主管使用各店裁量權 09/10 19:15
LionFans: 然後你會就聽到很刺耳的那句 "這次讓你退貨 下次XXXX" 09/10 19:16
nakayamayyt: 不然去廁所拉坨大便給店員啊 這麼堅持要有東西 09/10 19:20
ccnowhat: 謝謝大家的建議與指正!這次真的是臨時起意去退的才沒 09/10 19:27
ccnowhat: 有保留商品~後來想想以前大多退衣服不合尺寸之類的也 09/10 19:27
ccnowhat: 有帶商品,以後如果無法專程去退這種保存不易的商品的 09/10 19:27
ccnowhat: 話,會先打電話反應! 09/10 19:27
cxzeilliot: 真的轉型變台商了 09/10 19:48
scott2009: 早就是台商了 09/10 19:53
sysop5566: 台灣是大統財團 你們以為是美商? 09/10 20:02
knowhile: 最近水果真的有點糟 都買外面了 09/10 20:02
hotanger: 這麼堅持要有東西...呵呵 聽到這句話真的是另人覺得可悲 09/10 20:07
CITY0825: 版上氣氛已是退貨最大的風向球,剛開始看到真的嚇到 09/10 20:08
hotanger: 水準觀念的跟20塊買汽水拿保特瓶去裝和塑膠刀叉生菜拿 09/10 20:09
hotanger: 整推車的有87成相似 09/10 20:09
CITY0825: 那大家都吃光光,不管好吃難吃都要退貨這樣? 09/10 20:10
hotanger: 哈哈 city大好主意 我下次水蜜桃買回來吃光光 然後兩手 09/10 20:12
hotanger: 空空去說我要退貨~成功的話請你吃飯! 09/10 20:12
CITY0825: 哈 好耶,有免費的水蜜桃吃還有飯吃,把costco吃倒 09/10 20:13
GOLDCOW4721: 上次西瓜就說不用實體,這又要是哪招 09/10 20:28
ccnowhat: 我也覺得最近水果品質不太好~同時買的無子葡萄也軟軟 09/10 20:37
ccnowhat: 的,但還可以接受我就沒退了...蘋果是真的落差很大@@ 09/10 20:37
hotanger: 還真的勒 我才沒有那麼不知羞恥XD 09/10 20:45
jasonsu0514: 這種原因退貨無仿,但是不帶實品去到底是什麼心態.. 09/10 21:51
ya0302ya: 退貨真是講不停的老梗耶,拜託去退卡好嘛 09/10 22:29
ya0302ya: 在賣場版是要講幾次退貨啊! 09/10 22:34
kwinner: 退貨版啦 09/10 23:08
opaopa1982: 我上次要退菜,真的是有問題 09/10 23:29
opaopa1982: 但我隔了很多天去退,結果那小姐當我菜變黃了才退, 09/10 23:29
opaopa1982: 最後不給退,再丟回來給我>"< 我一出門口就直接丟在他 09/10 23:29
opaopa1982: 們的垃圾桶內。 09/10 23:29
opaopa1982: 我要說的是,真的有問題時,最好當下打電話去,請備 09/10 23:29
opaopa1982: 註,且說我可能無法在這幾天過去 09/10 23:29
talrasha: 鬼島奴性重 資方好幸福 09/10 23:32
talrasha: /李斯特菌 看店家怎麼處理 '_>` 09/10 23:36
abdabby1021: 上次我買了一盒奶油乳酪準備做乳酪蛋糕,整盒放冰箱 09/10 23:39
abdabby1021: 沒拆封過兩個禮拜打開發現整個都發霉了,打電話跟客 09/10 23:39
abdabby1021: 服告知請他幫我記錄下,結果他說一定要帶實品整個去 09/10 23:39
abdabby1021: 給他...都發霉到流汁了還要我包過去... 09/10 23:39
vaude: 垃圾好市多 決定來當澳客退到爽 09/10 23:57
margaret6376: 帶幾顆蘋果去退貨是有多難? 09/11 00:14
lalala419: 樓上 吃完了很難啊 最近又便秘 09/11 00:17
hotanger: 都覺得是垃圾還去?不要去呀 趕快退一退會員呀~還故意 09/11 00:18
hotanger: 當奧客退到爽?出張嘴 09/11 00:18
aqua232: 原來可以這樣退貨呀,中秋的牛肉我知道去那買了 09/11 00:42
JOGIBA: 又一個,面子是自己掙的好嗎? 09/11 00:44
skyjun: 這次真是開了眼界~~~ 09/11 01:00
a382: ... 09/11 01:11
jinglun: 唉....悲哀 09/11 01:16
london5244: 唉 09/11 01:40
povin: 我上次的沙拉 有隻怪蟲,打電話去,她直説不要帶商品去 09/11 01:43
povin: 她們會直接退我錢,還多送我一盒新的 09/11 01:44
rjhowmanyo: 不簡單 09/11 01:45
alamabarry: 好歹也拍個照片吧...... 09/11 01:52
alamabarry: 每一顆都壞你還可以把它切完真不簡單 09/11 01:53
Justin522: 把好市多當自家倉庫嗎 付錢搬回家再無條件退貨? 09/11 02:03
sparco: 沒照片沒貨也能退的理所當然 真是優秀的台灣人 讚! 09/11 02:16
zzzprince: ... 09/11 04:21
swim5352: 嘖嘖... 09/11 04:29
ccnowhat: 真的無意當奧客啦~這次不小心踩線下次知道該怎麼作了! 09/11 06:02
ccnowhat: 謝謝大家指正! 09/11 06:02
kylie720: 溫馨小叮嚀:什麼都可以退,就是不能退卡。不然怎麼再進 09/11 08:42
kylie720: 去買東西。 09/11 08:42
sapii: 我有遇過幾次這樣的狀況,拍照給他們看就退了。 09/11 12:48
jsjsjs: 好棒~中秋烤肉知道怎麼省錢了 09/11 12:52
virkin: 美國常有許多精明的亞洲人 為了要party 去賣場買了衣服 09/11 13:52
virkin: party過後就把穿過的衣服拿去退貨 於法當然完全站得住腳 09/11 13:53
virkin: 對啦 原po其實完全沒有錯 是可以大聲的向好市多討權益就是 09/11 13:55
virkin: 反正內心道德的尺每個人都不同 這不是用法條可以量化的 09/11 13:55
virkin: 原po的事件真的還好 我是想噓之前燕麥可以翻出N年前的人 09/11 13:57
wasiapipi: 就算是台灣本土商家退貨也要帶原來的商品去退吧!這也 09/11 14:33
wasiapipi: 不叫刁難,反倒是鯛民現身了!!!!!澳客無極限耶~真讓人 09/11 14:33
wasiapipi: 大開眼界 09/11 14:33
hotanger: 上個月普渡不是也一堆買來拿去拜拜 拜完再拿去退XD 09/11 16:11
aortic: 退貨品像不佳的東西先打電話溝通吧。正直的人有時少考慮 09/11 17:17
aortic: 貪小便宜者的手段。若遇上習慣戴有色眼鏡看人的,總免不了 09/11 17:19
nadoka: 我上次大潤發退爛番茄也不用帶實體阿 誰說本土就要帶的? 09/11 17:24
nadoka: 我還拿照片要給他看他還說不用 09/11 17:25
nadoka: 不過還是推先打電話最穩 不用到現場被刁 09/11 17:27
f2203583: 商品不好要退~沒意見!可是商品都沒了要退?丟臉啊! 09/11 18:27
quicknick: 你是退貨還是退空氣 09/11 19:50
vanurd: 一堆台灣奴又出來了 09/11 20:53
denyy555: 今天去退調理包也被刁,一盒5包,剩一包要退貨也是被刁 09/11 21:39
denyy555: 我要一直退到他不讓我續卡 09/11 21:40
znwnz: 到底有沒有這麼沒品,可以不要一直秀下限嗎。 09/11 22:15
stevendk: 我個人是都先打電話聯絡告知並拍照,再空手去退沒被刁難 09/12 00:22
stevendk: 我不曉得甚麼奴不奴,但既然和賣場這樣配合沒有問題,可以 09/12 00:23
stevendk: 達到我的目的賣場也能接受,何必甚麼事都不做兩手空空 09/12 00:24
stevendk: 去讓賣場不好做事 09/12 00:25
stevendk: 而且這動作對消費者並不是很困難吧 09/12 00:27
wjc223: 你一定不是外國人,看過外國人空手退費成功,且不被刁難 09/12 11:22
s851959: 其實你當下可以先打電話講狀況,這樣通常到時都能退 09/12 21:35
MONKEYGO: 真的開了眼界  09/13 00:25
tvbic: 丟人現眼 09/13 01:41
lnmp: 一堆自以為資方的工讀生崩潰哭哭,幫原po推一個 09/13 09:28
blackyady: 逼哀 09/13 17:26
siathy: 教育失敗 09/14 12:11
dontkissme: 這算詐騙嗎? 09/27 03:43
zeke48: 無言。世風日下。 09/27 08:18