[問題] COSTCO退貨紀錄的標準?

[sherlockman (夏洛克真男人)]

想請教COSTCO退貨記錄到底是怎麼算的?怎樣算多...怎樣算少...

沒錯~顧客有退貨權力，店家也有退卡權力

企業在全球化擴張的時候本來就會因為各地民情不同會碰到很多問題

你可以說台灣人"消攤"、習慣差

我也可以說明明就店家商品有問題，但因為退貨成本高就惱羞、不給退、拔會員

只是所謂的退貨紀錄是有什麼KPI可以衡量的嗎?

用件數、金額去算退貨率，還是可以細到用商品剩餘價值去算?

這其實衍生很多種情況...

件數：假設我購買次數不多，但就真的剛好嗆死要退一件，用這種方式算"退貨率"

      不就很衰，難道要我硬吞?

      若我購買次數多，基數一大，退貨件數相對就多，用件數去算當然吃虧

金額：假定我每次都小額購物，就因為某次大額消費要退一筆高值商品，用商品價值

      去算也很倒楣

　　　若每次消費都一大筆的錢在花，退貨都退高值商品不就很正常，用退貨總額

      當門檻的話，當然一下就爆表

剩餘價值：很多人愛講特例...一盒剩一片的牛肉、半罐牛奶、一盒剩一顆的巧克力、

　　　　　三顆奇異果~

          那我也可以說一盒牛肉只吃一片、一罐牛奶只喝一口、一盒巧克力只吃一顆

　　　　　、一箱奇異果只吃三顆~

          消費者完全沒佔便宜，那這些東西在算退貨門檻時能夠將剩餘價值扣掉嗎?

          如果不行，我明明只退其中一個小包裝的東西，結果退貨是算那一大包裝

　　　　　的紀錄?!(件數或金額都很慘)

          還是我每次要退都要考慮退回去的話，COSTCO能不能再賣，不能就不要退?

　　　　　有沒有這麼奴...

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推 Ruthcat: 就是台灣 Costco 一直還是用慣老闆的心態對待客戶
→ Ruthcat: 一堆顧客也很奇怪的喜歡幫老闆算錢，這真的是太閒了
→ Ruthcat: 大部份的人退貨明明就是中規中矩，可是偏偏就有好管事者
→ Ruthcat: 喜歡把那特例貼出來公審，而且那些特例也並不是台灣特有
→ s80865: 紀錄會怎樣嗎？發證書給你？
→ Ruthcat: 然後把這些特例視為國恥，這真的是很奇怪、很奇怪
→ FatDevil: 你會在乎這個就很奴了
推 RuruX5566: 看臉
→ s80865: 想退就退，我覺得沒什麼好不好的
→ Ruthcat: 貪小便宜的人，全世界其他國家也沒少過，就喜歡妄自菲薄
→ sherlockman: 其實我沒會員...單純最近看到一堆退貨問題才問
→ sherlockman: 然後又看到上面有一篇講到退貨紀錄多要"被退卡"
→ sherlockman: 想說不知道有沒有人知道COSTCO內部用什麼標準在評斷
→ aortic: 怎會認為存在一個比法律還嚴謹的客觀規範？
→ aortic: 採用一個與當地風俗相符的人治標準有這麼難理解？
→ aortic: 一些退貨特例也喜歡上來挑釁，costco也常用特例上媒體宣傳
→ aortic: 目前看來這給costco帶來好處較多
→ shoppinglin: 主要應該是主觀的嘴臉是否貪小便宜的樣子吧，當作試
→ shoppinglin: 吃試用的，又一副大爺樣的話...
→ shoppinglin: 如果看起來真的是很不好意思的不滿意或不合用，應該
→ shoppinglin: 不會有問題吧？
推 aortic: 幾週內多數人可理解的不合用理由，沒印象不給退的
推 zkow5566: 你可以退貨 他可以退卡 有什麼問題嗎
→ aortic: 也不用表現的不好意思。
→ aortic: 不卑不亢就好XD
推 UncleJ: 我還滿好奇能退到被退卡的程度究竟要退多少東西？
→ UncleJ: 我在Costco買東西，只要有一點點可能想要就會先買回家
→ UncleJ: 回家後覺得不適合、用不上、或是用了不好用，就拿回去退
→ UncleJ: 退過一堆衣服(而且都還下過水，試穿把不適合的拿去退)
→ UncleJ: 食品、電器、還有八成滿的洗衣精、玩具...零零總總
→ UncleJ: 印象中還沒遇到刁難，幾乎都是不囉唆直接刷卡給退
→ UncleJ: 還是說，真的各分店有差異？我大多在內湖/汐止店
→ sherlockman: 可能管店的人真的有差XD 還是有被授權一個月最多能被
→ sherlockman: 退多少"扣打" 還有空間可能就比較不囉嗦 0.0?
→ huau: 我認為還是分辨得出是真的不適用退貨，或是想要貪便宜惡意退
→ huau: 貨的
推 vaper: 為什麼想這麼多，好市多就是主打"退貨"的啊....
→ vaper: 只要你依正常人的判斷，東西買來不合用就退貨
→ zzzZZabonbon: 在汐止退貨沒被刁過啊
→ vaper: 當然不乏有些宵小，短期需求買來暫用再退的投機心理
→ vaper: 但這些都是好市多主打退貨政策要去思考的範疇
→ vaper: 簡單說就是憑你的良心去判斷是否退貨...
推 puredoll: 美國退貨率和奧客更多...不需要替Costco想太多
→ puredoll: 他們有對策的...如果太誇張他們有權退會員資格
→ puredoll: 每天看退貨月經文，和一些正義魔人，說真的挺煩膩的
推 yspen: 我也對那些退好退滿的奧客很感冒啊 結果奧客都只敢退貨不敢
→ puredoll: 你以為COSTCO開救濟所的嗎?當然不是!
→ yspen: 退卡
→ yspen: COSTCO開救濟所的嗎?不是啊  但是有奧客把它當救濟站用啊
→ puredoll: 太誇張的Costco的會主動取消會員資格(退會費)
→ yspen: 我看不起他們的就是把好市多嫌到無一是處  卻每周持續進去
→ puredoll: 根本不需要替Costco煩惱這些啊
→ yspen: 買  然後再去退
→ yspen: 我替好市多煩惱幹嘛  像那些澳客一樣吃飽太閒喔
→ yspen: → vaper: 當然不乏有些宵小
→ yspen:   宵小  呵呵  形容的真好
→ puredoll: 奧客太誇張的會有電腦記錄啦.被退卡之後想再申請很難
推 UncleJ: 所以我說，我真的很好奇究竟要退到什麼程度，才會讓好市多
→ UncleJ: 提出要退卡
推 waterfall: 每次都有人在說台灣退貨率很低，但是從去年秒退開始
→ waterfall: 三天兩頭一堆退貨文，到底是低在哪？
→ waterfall: 自從開線上購物以後，我覺得我自己退貨率就高於2%了，
→ waterfall: 但是我從來沒有被櫃台為難過，真的很好奇那些被要求退
→ waterfall: 卡的，到底是退了多少東西
推 UncleJ: 正常退貨，不要抱持著要佔便宜的心態，但真的不合用或不滿
→ UncleJ: 意，想退就退，個人經驗到真的還沒受過什麼刁難，更遑論是
→ UncleJ: 搞到要退卡了
噓 sbumboy: 正常人退貨都很順利喔事出有因必有果
推 puredoll: 東西爛不合用，只要別太誇張的要退貨的就默默就退
→ puredoll: 有些人退貨還會特地發文 然後就被一堆人噓到爆
→ puredoll: 當不當奧客就自由心證，但別忘了costco都有電腦記錄
→ puredoll: 更何況人人都是狗仔，退貨太誇張的馬上就被側錄放網路了
→ puredoll: 可以"正常"行使你的會員退貨權，就自己管好自己良知吧
推 sysop5566: 這版有退大閘蟹 龍蝦的 退殼
→ waterfall: 我只能說正常買正常退，好市多從來沒為難過，會搞到這
→ waterfall: 樣的，退貨絕對不是正常的量
推 a10141013: 這版一堆奇葩 自己覺得繳了年費可以退到爽 還會跟你扯2
→ a10141013: %退貨率
→ a10141013: 顧客最大 沒錯 但是店家也可以不做你生意 退你卡
噓 MDCCLXXVI: 就是有人要挑戰底線
→ a10141013: 問題是有人只準自己退貨 但是被退卡又要大吵大鬧的
→ a10141013: 既然都說會被退卡了 當然表示他是"特例"
→ a10141013: 當然要用"特例"來檢視
推 kenco: 之前的秒退林鳳營也算踩底線
→ darkMood: 放心啦，只有某些刻意又刻意的垃圾才會受到影響啦。
→ darkMood: 一般客人不會受到影響的啦
噓 aannasui: 看臉奶齡嘍
推 Mazda6: 想用免錢和真的不符合需求才退  白吃都看的出來吧
→ Mazda6: 退蝦殼一次也OK..幾次大概也就知道你是怎樣的心態在辦卡阿
→ Mazda6: 說真的...退到86%也沒啥好罵的...就只是給他爽一下而已