[問題] 大潤發退貨(付款是禮券和刷卡)

[breakingdown (As time goes by)]

最近去大潤發買東西，

買回來才發現東西上面破了一個洞，

本來還想說要不要將就用下去，

因為實在有點懶得再去一趟，

不過那個東西品質感覺蠻不好的，

若用下去應該也是很快就壞了。



退貨應該不會太囉嗦吧？

大概N年沒在大潤發退貨過了，

付費時是用禮券和信用卡，

退不曉得怎麼退？

會是部分刷退，部分退折讓單嗎？

謝謝!


題外話，像針對品質欠佳退貨率高的商品，店家有何因應之道嗎？

其實賣那種東西，對買賣兩方成本都增加吧…

買家還要專程跑一趟…

還是說賣家會看如果退貨率沒有高過某個程度還保有獲利就繼續賣，

反正買家交通與時間成本又沒轉嫁給他，品質不佳的商品也許毛利還比較高，

補回來還有賺。



　

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.214.87.33
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→ knowhile: 打個客服問勝過你打字一大篇
其實是發牢騷與閒聊的成份大XD
剛好若有人有經驗就可分享一下，沒有就算了…反正到現場退的候就知道了…

→ YCL13: 你可以寫意見卡，然後客服人員會打電話向您說明的。
謝告知
※ 編輯: breakingdown (49.214.87.33), 04/13/2017 10:05:53
→ YCL13: 不過你要有心理準備，我之前反應某事，客服人員打來說明了
→ YCL13: 很久，結論就是會請廠商注意，不過本季已簽約了。
嗯…了解…

我暫時可能還不會用到意見卡，

提了可能也是得到類似的答案，

覺得應付的成份的比較大。

※ 編輯: breakingdown (49.214.87.33), 04/13/2017 11:48:00
推 iris1989: 信用卡部分會直接退刷，請記得攜帶原本的那張信用卡。
→ iris1989: 提貨券部分會開折讓單給你，沒有使用期限，只限原店使
→ iris1989: 用，遺失不能補發。希望有解答到你
→ breakingdown: 謝謝
→ breakingdown: 我有退了,不過信用卡部分他直接退現金給我
→ breakingdown: 可能金額不大,我也不知為什麼
→ breakingdown: 提貨券跟i大講的一樣
→ rayven: 退現金給你的人等著被會計釘到牆上吧
不過我看那個人已經在那邊工作很久了耶…不像狀況外的人士~
※ 編輯: breakingdown (49.216.115.148), 04/14/2017 00:50:51
推 YCL13: 不會呀，今年退貨過三次，都是部分退貨，都不像以往是需要
→ YCL13: 刷退重刷，而是退該部分的現金，如果會被釘到牆上去不可能
→ YCL13: 一直沒有改正吧