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(手機打字不好排版 請見諒) 日前在costco買的philips 家庭soundbar 有時候會有斷斷續續播放不穩定的問題,但是 還可以聽。 最近開始更不穩定,播一兩分鐘後音響直接無聲音不管是arc/bt都一樣連遙控都無法操作 切換只能直接斷電重開,有時重開還會開不了機要在斷電在等一段時間才可正常開機。開 機後又馬上無聲音reset也沒用,感覺就是硬體直接有問題。 於是便直接電話詢問costco人員音響故障問題以及是否有在九十天退貨規則內,電話中得 到的回覆是音響不算在九十天規則內,覺得不放心下班後又帶保證卡去蓋章時順便詢問也 是得到音響不在九十天的回覆。 But 最重要的就是這個but ,實際送去時問題就來了: 退貨人員: 你這個音響是去年11月買的耶~~~ 我: 可是他現在就是完全故障壞掉跟何時買的沒關係,我也先詢問過是可以退的 退貨人員(轉頭): 你這個音響算播放器超過九十天一樣不能退喔!! 什麼????音響也算播放器,這時我抬頭一看告示標註的是 mp3播放器(mp3 player)???? 我: 音響跟mp3有什麼關係 退貨人員: 總之就是超過時間不能退只能修,而送修的話就是請自行送到philips維修點 地址在這,以後有問題都是直接找philips人員 然後退貨人員就跑去接後面的單了 好吧 喇叭能維修也好就默默的在把音響搬去philips 的維修點說要送修 philips小姐: 先生你這是好市多買的呀怎不直接退貨 我: 我就是退貨不成才過來送修 philips小姐: 可是你這台已經出廠兩年多了有點久,確定有在購買一年內嗎? 我: 這是我蓋的保證卡,確認有在一年內 philips小姐: 這樣子好了我先幫你送修,但是請你等你回來拿貨時在提供購買證明 確認 於是我又跑回costco找剛剛的小姐開購買證明,我是蠻想問題剛剛為什麼不直接開好給我 結果我又要在跑一趟。不過小姐跑來跑去也沒跟我多說話我也就沒開口了 心得: 1.喇叭使用覺得可以,但是不穩定以及故障機率偏高。最後直接掛點很扯,還好還在一年 內不然不知道要被踢到那去了 2.退貨每個人解釋都不一樣,要怎樣談才算是正確的? 最後希望喇叭能修好呀不要變成子龍任務 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.98.8 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1498196583.A.EAF.html
knowhile: 你太菜了 通話錄音 到場放最大聲 拍桌叫主管出乃 06/23 13:46
guojj: 高雄中華店? 06/23 13:58
maksin: 有蓋保證卡還要購買證明?一年前的發票都不知丟到哪了 06/23 14:06
a920488: 拍桌叫主管出乃+1 06/23 14:25
tarjan33167: 未看先猜高雄的分店 06/23 14:38
rejo: 台灣分店這麼多,每家玩法各不同! 06/23 14:48
eipduolc: 這太扯了 06/23 14:59
Amewakahiko: 你給他個mp3檔案,叫他只用音響播放看看 06/23 15:03
is1128: 好客戶還是要給推,不過其實你可以跟他說,我有打來問過 06/23 15:29
is1128: 你們客服在電話上告知我可以退貨,所以我來退 06/23 15:30
is1128: 請你們找出是誰告訴我可以退的,這樣應該就可以結束了 06/23 15:31
is1128: 直接拍桌找主管太直接,這很容易慢慢來就解決了 06/23 15:31
wwwqoo: 太扯! 06/23 16:04
wwwqoo: 就算一般電器販賣店買的壞了都能代送修,好市多是在邱幾點 06/23 16:05
wwwqoo: 的? 06/23 16:05
t0438606: 高雄店機率87% 06/23 16:06
RuruX5566: 你太菜 若不想拍桌 就回去寫意見單 等回電或回信證明 06/23 17:08
ZeroRSX: 高雄或台中吧 06/23 18:16
stage0317: 上次有一個也是這樣!我直接把哀配買光,堅持要他幫我 06/23 18:31
stage0317: 退!他就不敢囂張了 06/23 18:31
chenglihao: 叫分店長出來呀.. 06/23 18:33
Marzzze: 南部不意外 06/23 18:59
atb: 樓上別模糊焦點吧 06/23 19:35
ealleneee91: 你真好騙,呵呵 06/23 19:48
t86c: 業績+1 06/23 20:02
sysop5566: 先翻桌 06/23 20:27
ts03386530: 當場打電話問,還有問題就只能拍桌了 06/23 21:58
niou: 原po老實人 06/23 22:11
stlinman: 當場打給客服! 不然客服是回爽的唷~ 06/23 23:03
este1a: 廢力普的東西不能在好市多買,品質很爛 06/23 23:28
mcyangtw: Costco的家電等級都不高 06/24 00:43
packing33: 不代送修就該翻桌了 06/24 03:26
stevensevens: 痾...真是軟的客戶,這狀況本來就是好事多該解決的 06/24 03:48
yngfe: 你被欺負惹 06/24 04:09
gogo3333: 又成功忽悠了一個客人 06/24 07:03
kivy0912: 拿去別間分店退 06/24 07:26
jiern: 你太好騙 06/24 09:57
fcz973: Costco重新定義mp3 player,沒音源你play給我看 06/24 10:50
urban01: 連美商到台灣都改不了壓縮權益 的病 06/24 13:02
stayalert: 你可以當場打去客服問 06/25 00:22
MA40433: 噓奧客 06/25 07:43
heacoun: 樓上該精進閱讀能力 06/25 10:47
mutation46: 親身經驗,同樣的東西,買超過一年,照樣退成功。 06/25 23:20
pippen2002: 你太菜了 通話錄音 到場放最大聲 拍桌叫主管出乃! 06/27 20:20
kakiandkaka: 你脾氣也太好,被踢來踢去不生氣 06/30 17:18
famet: 飛利浦電器品質很差 上次家用電話買不到一年就壞 我有保固 07/04 18:52
famet: 卡也是堅持叫我去申請購買證明 維修師傅跟我通電話還直接 07/04 18:52
famet: 說申請不到證明可以直接買一台新的反正現在電話這麼便宜 07/04 18:52
famet: 我傻眼去客訴完全沒有回應 07/04 18:52
mj2124: 昨天有人退了一隻2013/6月買的電風扇,說按鍵不好按了,26 07/10 14:45
mj2124: 99 07/10 14:45
israelii: 應該是高雄或是台中吧 呵呵 01/06 21:42