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最近去家樂福購物感覺服務態度有變好, 好像是因為要打分數的關係嗎? 最近買了幾次都要按那個滿意評分表, 只是感覺收銀員好像壓力會比較大… 感覺害羞的好像會比較吃虧, 這幾次交易都沒不愉快或不滿意的點,所以不管熱情或害羞都給"非常滿意"… 之前覺得很奇怪的點是很多次用禮物卡交易,那個餘額名細如果不主動要, 都會被收銀員丟掉卻不拿給我, 這幾次就沒遇到這種情形, 所有印出來的紙都會完整拿給我, 要不要印發票大部分也都會先問, 然後禮物卡操作也都很順…除了服務態度專業知能好像也提升了… 好奇他本人會立刻知道按幾分嗎? 希望這個評分活動結束時不會又回復原狀… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.8.2.137 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1501327727.A.2EE.html ※ 編輯: breakingdown (101.8.2.137), 07/29/2017 19:29:56
MikageSayo: 好一段時間了 07/29 20:15
kwinner: 那一家 ? 07/29 21:30
shinkon: 遇過收銀員自己按滿意 07/29 21:45
cieletoile: 網路購物感覺也有變好耶 07/29 22:42
ninan: 我去的家樂福收銀員一直都很好 07/29 22:43
ava2014: 常遇到收銀員緊盯著你,看你按了什麼,這讓人感覺壓力很 07/29 23:29
ava2014: 大 07/29 23:29
最近一次去也遇到類似情況, 那位收銀員說完後就一直盯著你看,覺得不太舒服… 之前服務好的反而不會這樣, 開始覺得不要用比較好了。
orfan: 除非讓他們有實質加薪 否則做再多這些都是多餘的 07/30 00:50
orfan: 只是企業型象自以為提升 但就是建立在壓榨基層上 07/30 00:51
eipduolc: 因為多了個滿意度,這一定有算KPI 07/31 10:12
eipduolc: 賣場裡如果問他們的員工,態度有的還是不好 07/31 10:13
eipduolc: 所以還是看教育訓練跟人,不是看引進了什麼工具,是假象 07/31 10:13
bbb88163: 血汗企業 07/31 13:42
R0918: 沒有評分活動前,也很好哩.. 07/31 17:16
nora1813: 桂林路的家樂福很好喔 觀光客很多 好熱鬧好玩 08/01 00:01
teiurei: 沒有評分之前北投店的服務也一直很好哦!有問題也很積極 08/03 23:48
teiurei: 協助處理 08/03 23:48
wcm: 本人知道,看你按的位置就知道了 08/04 01:17
真的耶…因為最近一次遇到就一直盯著看…他如果看你按確實看相對位置就知道了… 覺得那個好壞評的位置應該改成隨機的比較好…或轉盤顯示式的(也是隨機)
heizer: 我都沒去按那個評分誒... 08/05 00:15
他如果沒說我也不知道要按, 只是最近消費,收銀員都有講,就不好意思不按。 不曉得這個是短期的還是長期都這樣呀? 開始希望它早點結束了… 服務好不好好像還是看人… ※ 編輯: breakingdown (49.215.117.51), 08/05/2017 02:47:14