[新聞] 卡片還沒到期卻無法結帳？好市多「續約話術」惹民怨

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卡片還沒到期卻無法結帳？好市多「續約話術」惹民怨

http://img.chinatimes.com/newsphoto/2017-01-08/656/b18a00_p_01_02.jpg
美式量販店以「不續約無法結帳」為由，要求消費者提前申辦續約手續惹民怨。（本報系
資料照）

2017年12月11日 08:52 中時電子報 簡怡欣/綜合報導

美式量販店好市多採會員制度，消費者需繳交年費才能入場消費。不過，近來頻傳會員期
限還沒有到期，賣場店員竟以「不續約無法結帳」為由，要求消費者現場提前申辦續約手
續，如此推銷作法讓不少民眾傻眼，在網路掀起一波討論，抱怨業者「要錢要這麼勤」。

有網友在爆料公社發文，近日前往好市多消費，結帳時被告知「要立即續約，否則無法結
帳」。但是，這名網友的卡片會員期限明年1月才到期，讓她不得質疑為何不能消費，且
過程中店員說法多變，一度又改口「不想續約，就要重刷」。最後直到賣場主管到場後，
立即處理款項、也沒重刷商品。

美式會員賣場的「續約話術」惹民怨，不過，這並非首例。原PO指控，先前業者澄清是分
店問題、會處理，怎麼現在還會碰到如此情況？讓她不滿表示，「就算我要續約，也不要
在被挾迫的狀況下續約」，認為業者推銷手法令人傻眼，提醒網友結帳時要留意。

發文引起網友討論，有遇到相同狀況的網友說，「感覺有點強迫續卡」、「我距離合約還
有半年多，我媽很生氣說哪有人要錢要這麼勤」，另有網友指出，面臨櫃台人員這樣的推
銷手法，可以直接告知對方目前還不打算續約，「Costco強勢，我們就要比他更強勢！」
。

對於續約問題屢次惹民怨，中時電子報稍早致電業者詢問並未獲回應。

(中時電子報)

http://www.chinatimes.com/realtimenews/20171211001676-260405

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“ I don't really feel like I know a whole lot about anything,
    but I know a few things about baseball.” -- Greg Maddux

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1512982948.A.7C5.html
推 aortic: 終於有沒被照顧好的記者願意處理此新聞
→ yuherngshi: 支持抵制好市多 不要再續約了
推 caltrate: 遇過這狀況，當時真的讓人不舒服，卡沒到期但店員說不
→ caltrate: 續約不能結帳，後面排一堆人，壓力超大(一般似乎到期前
→ caltrate: 兩個月就開始叫人續約
推 basicnet: costco政策。
推 coke0514: 這問題也好多年,新聞報導不是一兩次,但一直會發生
推 luismars: 直接回說:"這期到了就不續了，快結帳!"
→ lnmp: 前面還有人說收銀員後來直接叫"主任"過來,不續約要搞到這樣?
→ YCL13: 之前不是還有好市多主管直接盜刷客戶信用卡續約的!?
推 alex55555: 其實叫多大的職位過來也不用有壓力吧 你又不歸他管
→ alex55555: 我反而還很想見識看看他們是能怎樣逼我提前續約
→ lnmp: 那人的說法是叫主任來好像是消費者做錯事(如偷竊?)
噓 JOGIBA: 每次看到這種文就覺得好笑，信仰不足啦
推 stevensevens: 臭臉他，快結帳他臉皮厚你比他厚就好
→ SSSONIC: 後面一堆人等更好啊  大聲一點 讓大家一起來評理啊
噓 yngfe: 不讓結的話 卡拿了就走吧 結帳檯上一堆東西 麻煩的人是他
→ OGCeveryhour: 然後你再進賣場重新挑齊貨品 再結帳一次？到底誰麻
→ OGCeveryhour: 煩
→ OGCeveryhour: 直接咆哮叫主任來 才是正解啦
推 mxr: 現在店員選拔是智力越低越能服務大眾嗎
推 basicnet: costco政策.
推 skyswolf: 當店員也有業績壓力?= =
推 bluewhale520: 我想在最後一天續約不行嗎？奇怪！
推 lattecafe: 現在已經進化成連拿聯名卡的都要問要不要辦自動續約了
推 ahw12000: 前幾年就有人員盜刷卡續約被抓包的
→ ahw12000: 我去年到期前一個月去中華店買東西 結帳人員就請我續約
→ ahw12000: 我拒絕 他就叫別人來勸說續卡 東西也放著不結帳
→ ahw12000: 我堅持不續約 最後店員才臭臉結帳 垃圾手段
推 nekomansion: 全球續約率88%，台灣92%以上，大統家族:收銀員幹得好
→ nekomansion: 一家利潤都從會費來的賣場稍微強迫一下臭了嗎?
→ aortic: 還在大統家族?
推 rocit: 真的是八大行業的態度  這經營者應該不單純....
推 weyiovw: 之前我在結帳時也遇過，由於我拿附卡想說等家人來時在續
→ weyiovw: ，所以當下就決定不買了，但事後才發現卡根本未到期，收
→ weyiovw: 銀員卻使用這方式不給客人結帳，覺得被騙和權益受損！
推 nekomansion: 續約率高，49%的小股東高興啊，某樓幹嘛這麼激動?
推 fireforce: 真的有被拐過一次... 嗐
推 j8630222: 好市多越來越爛
→ yngfe: 我的意思就是不買了
推 bearbrik: 在中華店也遇到過，還好我有記得自己的到期日才沒被騙。
→ bearbrik: 店員為了業績連職業道德都不顧
推 cCathy: 汐止店遇過一次 刷會員卡之後直接打續約 我看收銀機
→ cCathy: 發現 馬上說我們今天沒有要續約喔 店員才臉很臭取消
推 hitsukix: 大概我壞人臉，說一句不要他就閉嘴了
推 ryanlee1874: 看到就懶趴火來，我連兩年都直接給我續，根本沒去消
→ ryanlee1874: 費還帳單直接送上是啥小，第一次我忍想說就算了...
推 Lexus: 遇到這種直接譙就對了不用客氣
→ ryanlee1874: 第二年還來直接客訴，當人都盤子啊...淘金手法跟seaf
→ ryanlee1874: seafood有得比！！！
推 alvea: 板上不是很多人遇過了
推 asin404: 強烈建議趕快去退卡多退幾個人不然每次進去逛都太多人實
→ asin404: 在是太擠
→ asin404: 鼓勵大家多去退卡
推 tricky0401: 續約率是收銀員升正職的績效啊 無解啦
→ aortic: 如果在帳台遇此情況時，全場顧客願意同時開噓就有解了
噓 shaoyuh: 三年前退卡了，商品幾乎一成不變，逛的很膩
→ shaoyuh: 該買的，大潤發家樂福都有，沒必要花錢辦卡人擠人
→ shaoyuh: 以前覺得好市多很潮，現在完全沒這種感覺
推 asdfg5678: 找主管來，並用警政署即時app報警，跟蒐證，告他詐欺
→ asdfg5678: ，拿三聯單，告死不肖員工。
→ baw88: 想逛好市多是因為很潮的通常也逛不久，也不會知道在裡面自
→ baw88: 己可以買什麼，最後就會覺得會員費很貴，都沒在買當然覺得
→ baw88: 會員費白繳了
推 deanclarence: 終於有非廣告的新聞
推 qazedc: 只好用吃光光用光光退貨大法來賺回來惹~
推 starts: 不結就不結阿 跟他大眼對小眼 看誰撐的久
→ starts: 我應該也是一臉機歪 跟他說現在不想續就不囉嗦了
推 wjc223: 這是台灣Costco老招了，用話術騙人提早續約
噓 KingChaly: 好笑多，哈哈哈
→ wcm: 遇到這種就大聲喊出說讓大家都聽到，我想不用主管來就可以結
推 AdPiG: 我上禮拜才在台中遇到耶~ 而且收銀員還酸我帶不夠錢還來