Re: [問題] 好市多大順店退貨

[kwinner (鯨魚)]

借標題
（附上好市多官網退貨規則）
https://i.imgur.com/rD04TzN.jpg
請問
如果店員新增該店規則，如：只能退最新一筆的商品，apple產品不能退，爛掉水果要帶
回來..等等規定。
哪寫顧客意見調查表申訴有用嗎？
一家店如果被投訴過多，會對該店造成影響嗎？
(投訴該店再線上投訴給台北總公司呢？）

我退貨都很順利啦，只是擔心有一天這個事情發生在我身上。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.206.64
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1515278665.A.D83.html
推 ibook0102: 別擔心，當你退貨有問題，大家都會跳出來幫助你
→ ibook0102: 因為這不只是你個人的權益，也是與我們相關的權益
噓 windinlove: 腦補一堆
推 cycode: 昨天才在中華店跟主管戰退貨，浪費時間
推 cattgirl: 要向美國客訴 台灣沒用
推 isingit: 我以前也都覺得自己退貨很順利  但真的遇到刁難以後
→ isingit: 現在在南部遇到才真的呵呵  板上相關退貨文章很多
→ isingit: 難道板上那麼多的退貨文都是腦補出來的嗎？
→ isingit: 投訴美國總公司：https://goo.gl/Bjvng5
推 BMW220i: 應該是地方問題 我內湖退貨沒半次問原因
推 parislove3: 3F那種不理性的言論跳過就好
推 MiGar: 全台的好市多幾乎都去過 內湖店真得最乾脆 完全不過問
→ kwinner: 3樓查一下/退貨 單店自創規則一堆，我覺得啦自己權益要
→ kwinner: 自己爭取。
推 sa074463: 我每次去新莊/中和退也是很乾脆
推 rr8r8r8r8tw: 我去內湖會問原因耶，大大是什麼時間去的，平日晚上
→ rr8r8r8r8tw: ？
→ piperwitches: 感覺最常聽到退貨有問題的都是在高雄這兩家，我家人
→ piperwitches: 也在這裡遇過，完全沒要檢討的意思，還是其實是高層
→ piperwitches: 鼓勵這樣的？
→ vaper: 是腦補沒錯，規則創一堆是因為在地化，各地民情不同啊
推 breask: 會問原因有時是她們想知道商品有什麼問題，才能反應給廠
→ breask: 商
→ banmi: apple產品不能退嗎? 我買ipad mini 4時說90天內可以退耶
→ banmi: 雖然我沒有退啦,不過印像很深刻,因為我也記得不能退
→ cbaisman: 上星期剛滿IPAD，等兩個月後幫你測試退貨
推 isingit: 台灣和美國的退貨政策是一樣的，沒有在地化這種說法吧
推 yoyoj: 退貨政策都一樣腦補一堆受害情況有意義嗎 站得住腳就走正常
→ yoyoj: 申訴程序，這個應該一堆資料查的到吧 台灣也有消基會阿
→ Amewakahiko: 民情不同 要創新規則 就直接寫出來啊
→ Amewakahiko: 上海快開了 如果退貨比台灣爽快， 不知道道德魔人會
→ Amewakahiko: 說什麼
→ ultratimes: 理論歸理論，實務歸實務
→ ultratimes: 面對顧客的是各分店，不是總公司
→ ultratimes: 如果和總公司政策不符，那也是內部的問題
→ ultratimes: 和顧客無關，顧客無權用總公司要求來要求分店，懂嗎？
→ ultratimes: 還有，有時候不成文的條款你也得尊重
→ ultratimes: 不要一直拿總公司怎樣怎樣來擋，這不是在地化的問題
→ ultratimes: 講白點憑啥要給你退，法律有規定嗎？
→ ottolan: 分店或內部問題，也只好請教總公司了，網址收
推 isingit: 呃，法律沒規定，但契約有規定啊，看不懂某樓護航的理由
→ isingit: ，台灣官網也寫得很清楚了
→ isingit: 內部問題跟顧客的無關聯性吧，好市多有營業自由，消費者
→ isingit: 沒想檢討啊
推 isingit: 原來是u大濕啊，失敬失敬！！
推 GaryPayton: 把遊戲規則訂出來大家都會遵守啊！別說一套做一套嘛！
推 wallholla: 顧客無權用總公司規定要求分店？錯了，說這些話請先看
→ wallholla: 退貨櫃檯上的規則跟會員合約上的規則，誰違反合約？不
→ wallholla: 用檢討跟負責嗎？若發生爭執分店也很小心迴避不能退貨
→ wallholla: 這句話，敢說不能退貨也翻不出合約，可以詢問美國總公
→ wallholla: 司在台灣部分店家如此操作是有歧視嗎？