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小弟前幾天發生一件奇葩的事, 去年12月中我在好市多購買一件M號的外套, 買回家後發現太小,於是隔天(或隔幾天)便拿去退貨並改買L號, 後來因忙於考試根本沒穿過這件外套,於是這幾天拿這件L號外套去退貨。 本來沒異狀像往常退貨程序般進行,店員甚至已經把外套拿走並收起來了, 但最後卡在「查無此筆消費紀錄」以致退費失敗, 當下我馬上請人員幫我查詢當時的消費紀錄, 發現竟然只有「買M號」、「退M號」的資料存在, 那筆「買L號」的資料並不存在! 我當下非常震驚,因持卡四五年來從沒發生過這種事, 小弟當時的判斷是我可能用父母的卡結帳但自己忘記, 於是請人員再幫我查詢主卡的消費紀錄(我是家庭卡),但還是沒有該筆紀錄, 況且那也不過是兩三個月前的事,我真的記得是用自己的卡,並付現購入該件外套的... 實在不知怎麼解決,上來請教板友, 不知道有沒有發生過類似事件? 有可能是收銀員沒刷到該件外套的款項卻收錢嗎?(我曾遇過有些商品忘記刷的情形) 我明天會打客服詢問看看,目前還沒有頭緒, 希望有類似經驗的板友可以提供建議,謝謝 PS: 1. 我非常確定這件外套是好市多買的,因為當時這件好像是別人退回來的商品, 原來的吊牌已不見,因此好市多直接用商場的小吊牌(上面有貨號、價格那張) 替代原來吊牌,且我又有留配件的習慣,吊牌就在我手邊,所以排除掉不是從好 市多買的可能性 2. 文中的退貨記錄之所以標明尺寸是為方便閱讀與理解,事實上消費紀錄不會標 明尺寸,簡單說我應該要有「購入、退貨、購入」三筆紀錄,但現在我只有 「購入、退貨」這兩筆紀錄,最後一筆不見了 -- 作者 audi86 (audi86) 看板 Gossiping 標題 [問卦] 有沒有因該的八卦 時間 Wed Dec 20 01:53:57 2017
ggggg50713: 因該/而以/不準去/沒關西/說的好/在來一次/從來一遍12/20 02:01
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.196.11 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1519669883.A.FD1.html
israelii: 找發票出來看看 02/27 03:51
發票應該對完丟掉了,當初沒料想到會有這情況
Horie: 沒刷外套怎麼可能收錢,搞不好根本沒付到這筆的錢。 02/27 03:55
Horie: 一般商品放帶子,衣物卻拿手上,最後就忘記付也沒人發現。 02/27 03:56
這也有可能,但
Adonisy: 哼哼,出門會檢查的啊 02/27 07:32
我也是這樣想,但大家應該都知道門口那個檢查的很常根本沒認真看就給過? 之前有朋友大條筋不知拿什麼東西在手上忘記結帳,結果就這樣出賣場, 回家才發現糊里糊塗把沒結帳的商品帶出場...
JACK3042818: 我遇過 翻了全部的紀錄就是查不到 不能退 02/27 07:50
所以沒紀錄絕對無法退嗎?沒有轉圜餘地囉
KarlMarx: 白單呢? 02/27 07:53
應該早就丟掉了
JACK3042818: 之前買高爾夫球手套三件組 02/27 07:53
JACK3042818: 只用一隻 覺得不好用 亂丟 02/27 07:53
JACK3042818: 拿兩件去退 有查到 但缺件不給退 02/27 07:53
JACK3042818: 後來大掃除找到用過的那隻 02/27 07:53
JACK3042818: 帶三件去退 查不到紀錄 02/27 07:53
JACK3042818: 還是不給退 02/27 07:54
JACK3042818: 只好摸摸鼻子 上網把沒用過的手套折價賣掉 02/27 07:59
我抱持最壞的打算也是自己上網賣掉
number666: 我遇過2次 外套跟芥末醬 都沒有紀錄 02/27 08:30
number666: 我很確定兩筆都用我的卡在好市多買的 02/27 08:32
我也非常確定是用我的卡在好市多買的,原來有不少類似案例
happyyoung: 哪家店? 02/27 08:44
中和
guojj: 我買過很多次毒燕麥,要退時查記錄說只有買過1次 02/27 08:55
guojj: 從此我開始有收集小白單的習慣 02/27 08:56
guojj: 所以記錄消失不意外 02/27 08:56
好,謝謝大大分享
rainley: 有更換過會員卡嗎? 卡號不同好像也會查不到紀錄 02/27 09:36
rainley: 曾經退貨卡很久 才發現卡片有遺失補發 才順利退貨 02/27 09:38
有更換過會員卡,沒有遺失過,雖然卡號不同,但用身份證找都能找得到, 現在是紀錄都找得到,唯缺那一筆...
kabu: 現在也是會保留小白單 02/27 10:06
學起來了,謝謝
cattgirl: 收集小白單+1 有時候是店員話術 02/27 10:16
cattgirl: 你舉證 他們就閉嘴肯退了 02/27 10:17
唉,一直以來都沒留小白單的習慣,這次學到教訓了
taristocrat: 留著 除非有開放會員購買紀錄查詢 02/27 10:22
沒問題
yaling102: 發生過一次,收銀key錯會員編號,還好有留著小白單 02/27 10:25
以後會留著了
taristocrat: 不過白單太久就會褪色 亦可拍照留存 02/27 10:29
好,謝謝大大分享
scent15: 我也遇過一次,是CARTER的兒童衣服,後來沒穿要拿去退 02/27 12:07
scent15: 結果也找不到這一筆,就不能退了,非常確定同一間店買的 02/27 12:08
那大大您後來怎麼處置?
RKubica: 推廣使用手機條碼存電子發票 02/27 12:52
經過這次慘痛的教訓,下次會記得,謝謝大大
windyvoice: 有遇過某一段時間的紀錄都消失的狀況 大約半年 02/27 13:11
這個範圍也太大了吧!半年內的所有紀錄嗎?
Adonisy: 是的,白單會消失 02/27 13:40
真的
h654013: 好在我有用載具的習慣 02/27 15:29
已深入了解
chuellee: 我現在都用手機條碼存發票,如果找不到拿發票舉証 02/27 15:50
chuellee: 電子發票在財政部大平台上面不會不見 02/27 15:51
沒問題,謝謝
kabu: 請問電子發票會有購買明細嗎? 02/27 16:35
會有,我載的是「雲端發票」APP,每一筆消費都有明細
chenglihao: 如果是中和沒意外,他們現在只能退,完整全新的東西 02/27 16:53
chenglihao: 喔…用過吃過,都會拒絕退貨。 02/27 16:53
但店員沒跟我明講不能退,難道這是變相為難我嗎?
how1229: 刷卡紀錄或電子發票查看看~~也許真的沒有結到帳 02/27 17:20
我這筆是付現,且當時沒用電子發票,發票於1/15對完就丟了...
denyy555: 中和現在這麼過份了嗎? 02/27 19:15
我不清楚,但看其他板友分享的確蠻過份的
minipc: 換一家退退看 02/27 19:42
好,我會換其他家試試看
abbs: 電子發票有明細 02/27 20:38
那時還沒用,真的很可惜
bunnyer: 1原來不是我遇過而已,後來都留明細了 02/27 22:56
我也是大家留言才知道原來我不是個案
rknung: 沒遇過,但是滿訝異大家都如此淡定? 02/27 23:56
應該是抱持著一種「沒消費紀錄不給退能怎麼辦?」的心態吧 像我也只能摸摸鼻子走掉,總不可能要求親自操作櫃檯電腦,就算可以也看不懂
mysandy: 中和吃過可以退啊~我上次才退了起士,實在吃不習慣某牌。 02/28 01:05
mysandy: 其他項沒開封的,也順利退貨。 02/28 01:05
mysandy: 然後,我有留小白單的習慣 02/28 01:05
下次會把小白單拍起來,謝謝經驗分享
scent15: 不是淡定。他就說沒記錄不給退。你能怎麼辦 02/28 10:01
+1
Funny0905: 換一家份店試試看呢? 02/28 10:13
之後會換內湖或汐止試試看
skysadong: 可以跟好市多申請紙本消費紀錄,這個時間消費紀錄就會 02/28 14:00
skysadong: 出現了。 02/28 14:00
好,謝謝大大提供解決方式!
ithinksoiam: 這滿誇張的 02/28 18:06
我也覺得,持卡四五年來頭一遭
bariton: 我也遇過 我覺得他們是不想退貨所以故意的 因為我沒保留 02/28 23:04
bariton: 白單 也只能算了 02/28 23:04
真心覺得這種「摸摸鼻子算了」的心態會不會助長類似手法
denyy555: 這串下來,感覺好市多愈玩招式愈陰,他們工作人員都不敢 02/28 23:16
denyy555: 告訴你名字 02/28 23:16
的確看不到名字
wjc223: 繼拖延戰術,查紀錄很慢,打電話叫主管之後...之類的話術 02/28 23:18
wjc223: ,最新招是查不到紀錄嗎? 02/28 23:18
希望不要是為難退貨需求的新招
startop: 爛招越來越多喔 幹脆不滿意退貨拿掉吧呵呵 02/28 23:59
唉...
isingit: 我的文章裡也有找不到消費紀錄,店員用身分證字號下去找 03/01 01:24
isingit: 就有了,後來副店長說當時的卡是紅利卡,系統裡都查不到 03/01 01:24
isingit: 上次要退2015年的,a店員說沒有消費過金莎,但我記得明明 03/01 01:27
isingit: 有, 03/01 01:27
isingit: 幾天後再換b店員就有了呢,真有趣呵呵 03/01 01:27
我確定不是用紅利卡,且我有用身份證字號查上一張卡的消費紀錄, 不過店員還是說完全找不到
anniechu4: 上週去退蠻久以前買的國寶茶 也說沒紀錄不給退了 03/01 12:02
整串看下來其實非常納悶究竟為何會「沒紀錄」,個人認為紀錄會消失細思極恐
RuruX5566: 這...有誇張 03/01 14:24
+1
rairobin: 綜合推文來說,應該是店員故意的…不可能有時有有時消失 03/01 19:34
rairobin: ,台南店退貨還沒遇過這樣 03/01 19:34
我成為會員四五年來也是第一次遇到,從來沒遇過,但如果是店員針對, 我曾經給同位店員退貨過,過程非常順利,感覺也不像是店員故意的, 但若是總公司(或中和店)最近的特殊政策,就另當別論了 ※ 編輯: kevin81128 (140.112.196.11), 03/01/2018 21:11:29
guojj: 我跟店員說我確定我有買,店員說他們的資料不會錯! 03/02 07:53
hmonkey: 遇過一次+1 03/02 10:02
chenglihao: 沒錯...就是中和店的特殊政策..XD..多申訴吧雖然沒用. 03/02 10:29
number666: 我要退芥末醬那次是系統真的找不到 因為店員有讓我自己 03/05 14:15
number666: 查 她把電腦給我用 內湖店 03/05 14:15
jwniff: 我小白單都會至少留個一年XD 03/06 01:09
niou: 故意不給退吧!看中沒小白單就用這招 03/10 08:00
rocit: 好市多的經營怪招又一項 上面的亂解釋條文這邊的沒購買紀錄 03/17 17:15
ratsstar: 看來是常態了 09/04 13:13