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話說一如往常到好市多新莊店搬貨.. 在結帳時,結帳員用很快速的口吻說 「李先生您好,您的卡片將到期,我幫你自動續約哦」 說時遲那時快,在商品進行結帳之前, 我已經在收銀機上看到了1,350的會員續約費.. //在我印象中卡片應該沒有這麼快到期啊,應該是下個月的事啊。 所以就隨口問了結帳員,我的卡片是什麼時候到期 她回答「是七月到期,不過現在看到您卡片內有多利金,可以直接扣抵年費」 不管她再說什麼有的沒的,我直接跟結帳員表示不想現在續約, 此時她才把我那1,350的金額取消掉。 心裡想著,如果沒有注意她的操作,或是今天買較大量的金額, 可能就不會留意到該筆會員費的發生..(我只買了牛奶跟麵包) 當下感覺超差的,爬了文還看到有些苦主還被用「不續約就不能結帳」的鳥說法 只是覺得,新莊好市多的結帳員,不續約的話是會影響妳的業績嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.94.250 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1530192610.A.8F0.html ※ 編輯: sammylee (150.117.94.250), 06/28/2018 21:30:48
kwinner: 會 06/28 21:37
lily790125: 怎麼可能會有人被續約不知道的! 06/28 22:08
lily790125: 覺得他告訴你什麼時候到期,口氣並沒有很差啊 06/28 22:09
qingalen: 口氣沒有很差的收銀員就能自己做主幫客人續約? 06/28 22:12
sammylee: 完全沒有我的同意就先打上1350的續約費 你的觀感如何 06/28 22:19
kkotokyo: 我也遇過類似的;到期後就沒續了 06/28 22:23
kkotokyo: 感覺很差 06/28 22:23
skyfly824: 之前在新竹被店員強制續約,我請她叫主管出來解釋才不 06/28 22:39
skyfly824: 甘願的取消 06/28 22:39
chenglihao: 在這問店員當然是沒錯的呀XD...是不是你的問題呢?? 06/28 23:06
caltrate: 前年還差一個多月到期時被新竹店一個男的結帳員說"沒續 06/28 23:31
caltrate: 約不能結帳喔"問他還有多久到期他又說這邊看不到,後來 06/28 23:31
caltrate: 去服務台查,明明還有一個多月,怎會不能結帳 06/28 23:31
ashyang: 店員有事先告知你啊這有問題嗎? 06/29 01:29
ashyang: 如果是發票出來後你才發現有被扣續約費這就是店員不對了 06/29 01:33
kakata: 續約都要簽續約同意書,不可能沒留意到 06/29 01:46
momicats: 最近每次去結帳,都會被問要不要直接用多利金續約~明明 06/29 03:17
momicats: 辦會員才過5個月,還有7個月時間是在急屁啊 06/29 03:17
israelii: 好市多常常會幫人「自動」續約 06/29 03:19
israelii: 板上還有臉書社團常常都有人回報了 06/29 03:20
yc851216: 我很好奇這是不是有業績壓力 06/29 07:16
OGCeveryhour: 樓上沒看到1F已經回答了嗎? 06/29 07:19
coke0514: 最近去costco也被問續約,但我是付現揮個手說不要,店員 06/29 07:52
coke0514: 就沒說什麼了,大概我臉夠臭吧… 06/29 07:52
kevin811024: 我跟你遇到一模一樣的狀況 06/29 08:35
kevin811024: 一樣是7月到期 06/29 08:35
kevin811024: 一樣是上個禮拜結帳被直接強迫續約 06/29 08:35
kevin811024: 但後來是因為我剛好現金不夠就剛好退掉 06/29 08:35
kevin811024: 之前就有人去查證過 06/29 08:35
kevin811024: 這個是有算業績的 06/29 08:35
kevin811024: 所以如果不想給他們強迫推銷 06/29 08:35
kevin811024: 要嘛就是直接去入口櫃台辦續約 06/29 08:35
kevin811024: 誰都不給賺 06/29 08:35
kevin811024: 要嘛就是退會員 06/29 08:35
cattgirl: 業務詐欺 06/29 08:48
cattgirl: 我都告店員盜刷 06/29 08:49
csfp: 家人遇過 還好我跟在旁 當初是用自動續 家人沒聽清楚就答應 06/29 08:54
csfp: 後來覺得不太對就跟收銀反映 叫我們自己去退貨櫃台處理 傻眼 06/29 08:55
csfp: 直接變成續兩年(自動+櫃台幫續) 06/29 08:55
ChangHash: 直接客訴收銀員啊還客氣什麼 06/29 09:13
yovickie: 我做過好市多結帳員,他們都有業績壓力的喔!主任都會隨 06/29 10:35
yovickie: 時盯續約業績 06/29 10:35
hitsukix: 這事很多了 06/29 10:48
softstar0125: 這就公司政策吧,你說收銀員熱心幫續約也沒人信 06/29 11:07
Dasboy: 如果還沒約滿不續約就不給結帳,應該可以告了 06/29 11:48
ringring: 需要業績也不能這種樣子吧,感覺超差 06/29 12:32
hughlsc: 今天我被問知不知道信用卡可以自動續約,回:我取消了xd 06/29 12:41
jojo3724: 一樣七月到期,每次消費,每次被問! 06/29 13:40
iuirigi: 多利金可以抵購物消費阿 不只能抵會員費 買個東西還要防 06/29 13:59
iuirigi: 話術真累... 06/29 13:59
ccbon: 我的續約金額直接出現在帳單上,請問是被自動續約還是真的 06/29 15:04
ccbon: 有可能當初設定成自動呢? 06/29 15:04
lily790125: 有自動續約就不會一直被問,省麻煩也省時間 06/29 15:10
vul81320: 要續約我自己會去做,幹嘛這樣逼人。。。爛 06/29 16:21
beams156: 是多怕人家不續約啊 又還沒到期 06/29 18:19
alamabarry: 好市多一直都這麼低級,不然就是不給結帳叫主管來遊 06/29 19:27
alamabarry: 說 06/29 19:27
h654013: 好市多主要營收就是會員費 06/29 20:18
ck60000: 都罵用話術上次被騙一次自動續約 要不是新的有少300 06/29 20:31
ck60000: 摳不然就去臭幹六僑了 06/29 20:31
bobokoko: 大家都在謾罵收銀員 殊不知壓力都是主管給的 怎不去找 06/29 21:36
bobokoko: 高層理論 寫寫意見表?主管才是壞人,結果還扮白臉。 06/29 21:36
Horie: 誰結帳我就罵誰,你以為大家都像你一樣明白冤有頭債有主? 06/29 22:46
Horie: 我是鄉民我不是聖人,ok? 06/29 22:46
weyiovw: 新竹店超扯 上次沒到期也不給結帳 06/30 00:51
ck890381: 又不是什麼新聞,何必浪費版面再發一篇 06/30 01:17
royoo002003: 逼人續約真是很阿雜 06/30 03:15
royoo002003: 下次來寫寫意見表好了 06/30 03:15
sovia: 真的很討厭,很快唸一串讓我爸那種老人家搞不清楚狀況就點 06/30 07:34
sovia: 頭,幸好我在旁邊阻止…這種行銷手法只會招致反感啊 06/30 07:34
YCL13: 你可以說你這是盜刷,如果不立刻刷退,我就報警了。 06/30 09:59
YCL13: 如果因此不讓您結帳,那你就東西丟給他說你再去逛賣場,等 06/30 10:00
YCL13: 會兒會再推一車過來找他的。 06/30 10:00
mcyangtw: 我都直接自動續約,在這裡我根本白痴 06/30 10:06
simst: 之前一直不給我結帳 一直跳針 06/30 18:28
pibred: 新竹店結帳,店員只說: 卡片快到期囉 06/30 18:43
pibred: 拿到收據才發現被續約扣款 06/30 18:44
max0511: 某樓,你確定你有當過收銀員?我想請問你所說的業績是哪 07/01 00:40
max0511: 裡來的?請問你有分到獎金嗎?那叫做成績壓力,不知道人 07/01 00:40
max0511: 還以為收銀員有分紅呢~ 07/01 00:40
Waterpig: 沒獎金、分紅不代表沒業績壓力阿… 07/01 03:09
justo180: 沒經過同意就迅速打上續約金額,推文還能辯護,是怎樣! 07/01 12:13
bobokoko: 不但沒獎金分紅,收銀員被數據化,還有續約壓力,搬東 07/01 14:05
bobokoko: 西為了生產力姿勢不正確自己來,累積一身酸痛,公司默 07/01 14:05
bobokoko: 認不處理,會員見縫插針,一天服務上百會員,何來品質 07/01 14:05
h654013: 每個收銀都會評比續約率差的就去拉紙箱推車 就是這麼簡單 07/01 16:23
Homedoni: 感到一陣噁心,因為公司內部會壓業績就各種低劣推銷行為 07/01 17:09
Homedoni: 還能護航也是好棒棒 07/01 17:09
Homedoni: 自己不組工會捍衛權利就這樣一直爛到客戶身上 笑死 07/01 17:11
Homedoni: 外面同質性工作這麼多偏要跟好市多一起玩這個員工遊戲 07/01 17:11
h654013: 沒這樣推員工時薪170從哪來?每滿1040小還會多幾塊,裡 07/02 01:24
h654013: 面一堆200X的員工,好市多恨不得每戶來辦會員 07/02 01:24
lnmp: 店員薪水關會員屁事?服務品質差不能幹譙喔? 07/03 01:55
lnmp: 台灣區還有退貨率低啦,最好好市多都沒賺,沒賺開那麼多分 07/03 01:56
lnmp: 店 07/03 01:56
ashyang: 續約後若不滿隨時可以退會員退費啊… 07/04 00:36
lnmp: 退會員只能兩次,之後就不能再辦會員了,人家是不爽沒被問過 07/04 06:41
lnmp: 意願就私自續或盧小等動作 07/04 06:41
walkcloud: 上面要求然後不知道誰教的白癡話術 遇到就叫藍背心過來 07/05 01:51
walkcloud: 對著藍背心的主任抗議就對了 問他們這是誰做的員工訓練 07/05 01:53
walkcloud: 行之有年的陋習了 見一次麻煩抗議一次 07/05 01:55
cyh33: 最討厭這種"假詢問 真肯定句"的話術,真要問就好好問,等客人 07/06 13:31
cyh33: 回答,這種話術只是假的好口氣,有問喔有告知喔,你沒反對喔 07/06 13:31
cyh33: 到底為什麼要幫客人決定方式啊 07/06 13:32
RKubica: 無聊 差一兩個月有差嗎?才這點錢 這種廢文夠多了 07/06 13:33
RKubica: 不爽退會員啊 07/06 13:34
lnmp: 就不爽啦,怎樣?客訴死你這服務員,錢又不是你的,憑什麼做主? 07/07 21:33
lnmp: 再狠一點直接上法院告到你賠錢,自己偷續約以為都沒關係喔? 07/07 21:33
lnmp: 為什麼要幫這種爛服務態度的人做業績?求我們阿 07/07 21:34
lnmp: 差幾個月怎樣?就是不爽給那麼爛服務態度的店員做業績啦 07/07 21:35
lnmp: 不爽不會辭去好事多店員喔?會員錢給這種服務態度的店員加薪 07/07 21:36
lnmp: 憑什麼阿?給這種垃圾主管做業績,憑什麼阿? 07/07 21:37
ning0201: 什麼叫才這點錢有差嗎 你乞丐喔 碗拿出來啊 07/09 08:13