Re: [新聞] 奧客印表機用8年才退貨 好市多列黑名單

[mtcoat (mtcoat)]

※ 引述《iCare (iCare)》之銘言：
: : 瑪麗安對此相當不滿，表示在她的12年會員期間，平均每年只退回一件物品，其中還
包
: : 從沒使用過的電視及其他食品；事實上好市多並無統一的退貨限制，全憑主管們決定
，
: : 美國好市多客戶服務處表示，公司會監控客戶的退貨量，可能會將那些太頻繁退回高
價
: : 品的人列入黑名單。
: 美國公司訂的是通則，當然是由現場主管視情況來決定。
: 小弟當年在美國時，信用卡莫名奇妙被收年費，打去信用卡公司被印度人客服念了一頓
，
: 堅持不讓我退年費。
: 後來請教美國朋友後，他要我多打幾次電話，幾次後就遇到一個不錯的客服，
: 二話不說的把年費退掉。


很多美國人都濫用退貨機制呀 近期最著名的例子就是美國百年的戶外品牌 L.L. Bean，
我都叫他美國的迪卡儂，用料實在價格便宜，850 fill down jacket原價約$200，遇到節
慶折扣大概$140不到就有了。

從L.L.Bean 1912年創立便以所有商品皆可無條件退換貨的guarantee為其標榜的終生服務
，只要消費者不滿意或是商品損壞，不用購買證明皆可退貨， 所以造成有人在網路上購
買二手品後卻向商家退貨賺差價的行為，因為少數人濫用已經取消此退貨政策，改為一年
內憑購買證明才能退換貨，當然這政策一開始引起一堆奧客反彈和叫囂，不過會有這決策
一定是造成公司盈利損失，要不然很多美國品牌對於退換貨算是一種成本和服務，除非逼
不得已才會取消。
年初更改的政策在美國零售界引起一陣討論：
http://time.com/money/5141609/ll-bean-new-return-policy-changes/



台灣Costco的退貨率算低，消費者也相對和善了XD。

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※ 編輯: mtcoat (111.248.102.45), 09/10/2018 22:53:50
※ 編輯: mtcoat (111.248.102.45), 09/10/2018 22:56:31
推 CO2: 比下有餘的概念？
推 oversky0: L.L.Bean 的衣服真的不錯。
推 truffaut: 因為台灣的退貨人員有接受過專業訓練 所以降低退貨率
→ baldeagle: 台灣人奴性很重，一堆土包子，沒看過美國人怎麼退貨的
→ baldeagle: 整天在那邊奧客，那美國那些不就宇宙無敵超級奧客
推 chenglihao: 在鬼島.資方：網內互打，以夷制夷，多少正常退貨被擋.
→ mtcoat: 相關中文報導比較詳細:https://goo.gl/4XrJKo
→ mtcoat: 台灣真的比較溫良恭儉讓XD
→ pig: 台灣人根本就是不愛退貨吧，尤其是有記名的狀況下
推 YCL13: 臺灣很多消費者都幻想自己是大股東，然後鼓吹不要退貨:P
推 eipduolc: LLB美國迪卡濃?
推 eipduolc: 價位完全不同檔次耶
→ mtcoat: 在美國比North face,Patagonia便宜很多呀
→ mtcoat: 只是相對以上牌子LL Bean便宜很多
→ mtcoat: 我寫美國的迪卡儂只是個比喻方法 比較其他品牌 中文很難？
推 poolknight: 美國迪卡濃一聽就狠高級的感覺，我承認台灣土包子
推 poolknight: 不過談生意就醬拉，沒什麼原則處理
→ simon978: 台灣一樣啦 還把開封的牛奶拿去退
噓 jasonsu0514: 有權利沒錯啊 當然你也可以吃相難看濫用權利:D
噓 cpks: 我覺得e大提出的質疑是合理的，不然你做個問券，裡面包含十
→ cpks: 個戶外品牌，問說哪一個是美國迪卡儂，保證不會最多人選L.
→ cpks: L. Bean。另外因此嗆人中文很難顯得你有點沒品，因為這完全
→ cpks: 非關中文能力，而是邏輯問題。你說比TNF, patagonia便宜且
→ cpks: 用料不錯，所以稱是美國迪卡儂，但迪卡儂充其量只能說是CP
→ cpks: 值高，還不到質感可與上述品牌相較的程度。
→ mtcoat: LL Bean對我而言就是便宜實在的產品 就如同在以前台灣買
→ mtcoat: 的迪卡儂穿壞也不會心疼 我只是如此比喻，我倒是沒要比較
→ mtcoat: 質感啦
推 r1000000: 沒有要比較質感啦，但順便嗆一下中文
→ suntex01: 美國迪卡儂就walmart啦
推 GimO: 垃圾台灣人退貨浪費牛奶比較無恥
推 marcus1985: Price ajustment 事後折扣也能去退費