Re: [心得] costco 音響退貨失敗改維修心得

[raull07 (raul到光碟裡去吧)]

※ 引述《wslay (項塔蘭~)》之銘言：
: (手機打字不好排版 請見諒)
: 日前在costco買的philips 家庭soundbar 有時候會有斷斷續續播放不穩定的問題，但
是
: 還可以聽。
: 最近開始更不穩定，播一兩分鐘後音響直接無聲音不管是arc/bt都一樣連遙控都無法操
作
: 切換只能直接斷電重開，有時重開還會開不了機要在斷電在等一段時間才可正常開機。
開
: 機後又馬上無聲音reset也沒用，感覺就是硬體直接有問題。
: 於是便直接電話詢問costco人員音響故障問題以及是否有在九十天退貨規則內，電話中
得
: 到的回覆是音響不算在九十天規則內，覺得不放心下班後又帶保證卡去蓋章時順便詢問
也
: 是得到音響不在九十天的回覆。
: But 最重要的就是這個but ，實際送去時問題就來了:
: 退貨人員: 你這個音響是去年11月買的耶~~~
: 我: 可是他現在就是完全故障壞掉跟何時買的沒關係，我也先詢問過是可以退的
: 退貨人員(轉頭): 你這個音響算播放器超過九十天一樣不能退喔!!
:  什麼????音響也算播放器，這時我抬頭一看告示標註的是 mp3播放器(mp3 player)???
?
: 我: 音響跟mp3有什麼關係
: 退貨人員: 總之就是超過時間不能退只能修，而送修的話就是請自行送到philips維修
點
: 地址在這，以後有問題都是直接找philips人員
:  然後退貨人員就跑去接後面的單了
: 好吧  喇叭能維修也好就默默的在把音響搬去philips 的維修點說要送修
: philips小姐: 先生你這是好市多買的呀怎不直接退貨
: 我: 我就是退貨不成才過來送修
: philips小姐: 可是你這台已經出廠兩年多了有點久，確定有在購買一年內嗎?
: 我: 這是我蓋的保證卡，確認有在一年內
: philips小姐: 這樣子好了我先幫你送修，但是請你等你回來拿貨時在提供購買證明
: 確認
: 於是我又跑回costco找剛剛的小姐開購買證明，我是蠻想問題剛剛為什麼不直接開好給
我
: 結果我又要在跑一趟。不過小姐跑來跑去也沒跟我多說話我也就沒開口了
: 心得:
: 1.喇叭使用覺得可以，但是不穩定以及故障機率偏高。最後直接掛點很扯，還好還在一
年
: 內不然不知道要被踢到那去了
: 2.退貨每個人解釋都不一樣，要怎樣談才算是正確的?
: 最後希望喇叭能修好呀不要變成子

不好意思我想請問大家，好市多真的把soundbar 認定成mp3播放器嗎？mp3播放器不就應
該是像ipod那種能儲存檔案來播放的嗎？
我買Focal Dimension Soundbar這台，然後跟我說因為可以透過藍芽播放所以是mp3播放
器不能退。

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推 SSSONIC: 看來越來越創意了  呵呵
推 hitsukix: 原PO被唬住了，MP3 PLAYER的定義哪是這樣
→ israelii: 當然虎爛的，你也相信～
推 Mutsumi: 唬爛的,現場拍桌給他看
推 stevensevens: 拿出手機錄影，拍清楚員工證，一切依照規章辦事
推 birdegging: 可以退是你太軟
推 kivy0912: 現在超過一年退貨，還會說要請示主管，乾脆修改退貨條
→ kivy0912: 件！
→ cattgirl: 向美國申訴
推 deadbody: 可以退+1
→ raull07: 忘了補充，我的商品沒壞，買超過90天了
推 NaTaO3: 能嚇就嚇 能騙就騙 等你投書再說
推 ANGELB: 錄影
推 Anyotw: https://i.imgur.com/1XVbbeJ.jpg
推 tel[phone]: 現在退個貨要這麼刁難？
推 mario2000: 東西沒壞沒問題 買了90天也要退貨 好棒棒的優質客戶...
→ bobwalkerkao: 東西沒壞不代表符合預期需求啊…食物沒壞但難吃不
→ bobwalkerkao: 滿意為什麼不能退？硬要吞才是好棒棒？
→ raull07: 如果符合他們的退貨條件為什麼我不能退，現在問題在於把
→ raull07: 音響歸類在mp3播放器，這點實在是太奇怪了。
→ raull07: 而且我打去客服問，結果是讓各賣場去認定，那總公司的規
→ raull07: 範是訂假的嗎
→ raull07: Anyotw網友你好，請問你也是超過90天退成功的嗎
→ The5F: 跟冰箱一樣 小的都被當大的
推 Anyotw: 上面有日期啊，2月買，十月退
→ Anyotw: 而且，你換一家搞不好就可以退
→ Anyotw: 我是要修，他“主動”要我退
推 ftvs: 填申訴單，叫總仔出來了，然後有人要被fire了
推 chenglihao: 護衛隊上工了...員工們也來了...要有不被噓跟酸的勇氣
→ chenglihao: 樓上想太多了.擋退貨一定是有上層指意的.不然中下層員
→ chenglihao: 工不會惡搞客人.某些店的員工比總公司的客服還大了呢.
→ chenglihao: 我0800的客訴紀綠還能完全被洗掉呢XD...雖然我自己會
→ chenglihao: 錄音...只是算了...去　ˍ店就是要乖乖的ˍ ˍ 一樣喔
推 wadezero: 我的YAMAHA YAS-207也是買半年多，待機時重低偶爾會爆
→ wadezero: 音，打給YAMAHA維修中心也是叫我去好市多直接退，新竹
→ wadezero: 店請示家電部門後就讓我退了
→ vanurd: 台灣有自己的玩法唷
→ MHPTT: 去好市多送修電扇，現在竟然要先預收500檢修費
推 nlriey: 最好這個算mp3 播放器，當消費者沒腦袋嗎= =