[問題] 關於全聯退貨退款的問題

[cld123 (colin)]

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範例：高雄好市多/松露巧克力
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賣場名稱：全聯福利社

賣場分店：崇明

商品名稱：味全味精

問題描述：
9/24 家中沒有味精,老婆叫我去買味精
剛好,全聯的味全味精買兩盒有優惠
買了兩盒回家,老婆說這個味精不好
9/25下班後,跟老婆一起去全聯買她想要的味精
把昨天的味精退貨
店員直接退貨,後來才發現我們有買新的商品
跟我說,退貨的款項,直接匯入到我的pxpay
可是我打開pxpay,並沒有看見款項
他說沒有這麼快進來
現在已經過了一天,也沒有看見款項進來
現在我該如何處理??

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.103.214 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1601114965.A.860.html
推 happyyoung: 扣儲值金會立刻進來 綁信用卡的話就需要幾天
→ cld123: 我是扣儲值金，沒看見錢進來
推 tokyoto: 用儲值消費都即時扣款了 退貨當然也要即時入賬
店員跟我說,不會即時入帳
拖了一天,查看,還是沒入帳!!
※ 編輯: cld123 (219.71.1.64 臺灣), 09/27/2020 03:09:38
→ rex0707: 印象中交易紀錄那邊會有一筆負的款項 一刷退馬上就有了
→ rex0707: 也會給一張交易明細 原PO沒拿到明細嗎
→ rex0707: 之前退貨是 先全部商品都退貨 再重新結帳要買的商品
我是刷手機條碼,所有交易存在手機
今天有去全聯
店員說刷退,金額會馬上存進pxpay
我也回她
當場馬上刷pxpay,金額沒有進來
當天那位店員跟我說,金額不會馬上進來
他又改口說金額有匯進
我就跟他說,問題是pxpay沒有這筆款項
他才說要找人來處理,請我留資料
我回到家,怎麼看都沒看到匯款紀錄
那位店員是什麼知道錢有匯進來
今天那位店員說現金付款,以現金退款
問題是我退款當天的店員說款項會退到我的pxpay



今天全聯有問題已經不是第一次了
之前在另外一個版也有發文
以前去全聯買東西,他跟我說發票有中獎
要不要印出來
我說不用
過幾天,去另外一間全聯買東西
想說把上一次中獎的發票印出來
店員跟我說沒有中獎發票
我打電話去客服中心還叫我把發票找出來
後來這問題是解決了
一而再再而三的發生這些事
不就證明全聯員工素質上確實存在的問題
如果顧客不知道有中獎發票,店員有心就可以將中獎發票據為已有
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剛剛店員打電話給我,問我當天那位店員有無拿現金給我
有拿現金給我,我何必去全聯要退款
你可以去問那位店員啊
他說那位店員離職了....無法詢問
我真是被打敗
後來總算願意退我款項了
※ 編輯: cld123 (219.71.1.64 臺灣), 09/27/2020 14:16:01
全聯的語氣好像是我拿了退款,又去討錢
他們的語氣令人相當不舒服
※ 編輯: cld123 (219.71.1.64 臺灣), 09/27/2020 14:23:36
剛剛去全聯社拿退款
款項有多,我跟他說只有退一個貨品,其他沒有退
只拿我應拿的款項,多餘的就請全聯社拿走
好玩的是打電話給我的全聯電員說,那天幫我退款的店員離職,無法聯絡
我去辦理退款的店員又跟我說,有跟當天幫我退款的店員聯絡
竟然可以聯絡到那位店員,為何不直接聯絡那位店員
可以了解真相,不是一開始就把責任推給客戶
這種服務業的態度很令人無法領教
※ 編輯: cld123 (219.71.1.64 臺灣), 09/27/2020 15:09:42
推 v26457681: 全聯不意外
推 u9242018: 正常發揮
推 bubblerain: 我用pxpay 退貨退現金給我