[新聞] 台灣「自助結帳」不興盛？ 鄉民列3關鍵搖

[hn9480412 (ilinker)]

台灣「自助結帳」不興盛？ 鄉民列3關鍵搖頭：只學了半套
2021-11-05 21:02 聯合新聞網 / 綜合報導

近年來台灣部分賣場或商店，陸續設立自助結帳機器，但實際使用上，大多數民眾似乎仍
習慣到櫃檯找店員幫忙完成交易。對此，有網友就好奇問道「台灣人對自助結帳那麼排斥
是什麼原因？」話題引起熱議。

原PO在PTT發文表示，自助結帳系統在許多國家早已行之有年，幾乎只有較不熟悉機器操
作的少數人，還會選擇人工結帳，而相比之下，台灣的自助結帳使用率較低落，整體來說
他甚至覺得大眾對自助結帳有些排斥，讓他困惑直呼「到底問題在哪呢？」

文章曝光後，不少網友也深有同感，直呼「真的，美國的賣場都能自動結帳，這樣方便多
了」、「之前去日本服飾店，覺得那裡的自助結帳超好用，只要一股腦丟進去就算好金額
了，不知道台灣有沒有這種」、「我還蠻喜歡自助結帳的，最好的地方就是不用人擠人排
隊」。

其中，許多人分析背後原因，指出3大關鍵在於人力成本、系統技術和行動支付，紛紛留
言「歐美是因為人力很貴啊」、「台灣人力相對便宜」、「台灣只學半套啊，結帳完還要
等櫃台有空檢查」、「大多數情況比人工結帳還慢」、「台灣很多系統沒辦法收現金」、
「每次用機器反應都很慢」、「行動支付還是不流行啊」、「等連早餐店都開始用行動支
付，我就考慮用」。

https://udn.com/news/story/120912/5870049

看家樂福的自助結帳就知道真的很不好用，點了老半天才出現下一步。又不吃電子禮券只
吃信用卡和行動支付。然後常常跟你重量異常還要等收銀課的人刷卡Bypass。我還不如
走人工結帳比較快


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推 WARgame723  : 故意不換腳位讓你單換cpu出問題最後連板一起換，老
→ WARgame723  : 實說我覺得intel不換腳位良心多了
推 SungHyun    : 1樓中肯！
噓 WARgame723  : 打錯，我是要說i皇換腳位
→ WARgame723  : 而且5nm就能打贏14nm? 我看未必
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.40.141 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1636623561.A.B70.html
※ 編輯: hn9480412 (111.251.40.141 臺灣), 11/11/2021 17:39:44
推 answer012103: 迪卡儂的自助結帳做的滿好的
→ wcm: 自助幫店省人工，還要自己慢慢掃碼，又沒優惠
→ wcm: 速度又很慢
推 bunnyer: 可是我滿喜歡不須跟店員溝通的
推 cattgirl: 大潤發自助結帳 店員都會在旁邊
推 Gavatzky: 家樂福的我最近才學會，用手機支付比較方便
推 Gavatzky: 用信用卡就很難用，
→ Gavatzky: 如果不用排隊我就用自助結帳，
→ Gavatzky: 兩個都要排隊，大概就看心情了
推 JRanDer: 我有用家樂福的 可是真TMD難用 動不動就重量不符無法結帳
→ JRanDer: 先改善友善程度吧
→ temu2015: 家樂福的自助結帳沒有拆分付款方式和愛金卡，負評
推 oceanfishwu: 家樂福我都用自助結帳，幾乎不用排隊，覺得操作還算
→ oceanfishwu: 直覺，刷信用卡也沒覺得不好用，可能我的卡是感應式
→ oceanfishwu: 的吧，但是重量異常就真的需要改善一下，現在最希望
→ oceanfishwu: 全聯引進自助結帳，不想只是去買幾樣東西還要排隊排
→ oceanfishwu: 超久
→ hn9480412: 家樂福我都是用掃碼付，結帳沒問題就是重量感應很有問
推 meisterhaft: 家樂福的重量問題真的很討厭!如果有買蔬果幾乎每次都
→ meisterhaft: 會遇到
→ meisterhaft: 全聯的話我最希望它引進查價機,太多東西沒標價
推 howyoudoin: 家樂福只要逼完東西趕快放上去就不會重量不符
→ howyoudoin: 我覺得蠻好用的 結帳完看到一堆人還在排隊就是爽
推 volleywayne: 重量異常真的很瞎，買了十樣商品至少有3樣異常，又
→ volleywayne: 慢又難用。
→ amicell: 買瓶料理米酒跳出要確認年齡,也要找店員來解
→ robrob99: 家樂福常常有沒長眼睛的 都不看標示把酒類拿去結
→ jimraynor: 明明就蠻好用的  但不要求長輩要學會  人工留給長輩去
推 deeping774: 只用過大潤發的 體驗感還不錯
推 marathons: 美國的賣場自助結帳通常不能有酒類,買酒須由店員結帳.
→ marathons: 美國很多自助結帳可投現鈔與硬幣,適合消化多餘硬幣.
推 Aizan: 我個人覺得自助結帳不賴。即享券/錢包都可以用，只是如果
→ Aizan: 掃過條碼發現價格高不買，還不知如何操作
→ t7788921: 行動支付哪裡不盛行?大潤發家樂福的自助機器都可以用啊
推 amy2930: 用過大潤發和家樂福都覺得很好用欸，而且可以自己逼我覺
→ amy2930: 得超有趣，平常也很常用行動支付，操作起來就蠻順的
推 g98675: 用過屈臣氏跟迪卡儂的覺得不錯
推 NicoNeco: 迪卡儂的很神  家樂福問題是支付方式爆多 人工才能處理
推 monkeymeme: 家樂福的很難用...
推 kate108256: 家樂福買酒還要人工過卡確認
推 hsudens: IKEA介面不好上手
推 yanzistart: 在美國買酒也是要人工確認啊......
→ greatroy: 自助?有人發現工作機會不斷消逝嗎
→ joy159357: 只有當用自助會給優惠時才會考慮使用，因為我是在做店
→ joy159357: 員的工作，我可不想當免費的打工仔，自助相對快還不是
→ joy159357: 因為店家削減櫃檯人員數量造成的，這只是在倒果為因
推 lordmi: 家樂福感覺很差 那個重量偵測除了不準還會卡住流程，只有
→ lordmi: 店原來刷卡才能繼續，卡10次就要來回刷10次
→ lordmi: 有次整個卡太久，店員主管乾脆說該生鮮送我因為系統改不了
→ hn9480412: 家樂福自助結帳要取消交易也是要收銀課過卡
推 cashliu: 家樂福的算好用，但是重量太容易卡關，買酒也卡
推 kerry50407: 還蠻常用自助結帳~很方便
推 freetempo: 大潤發的才好用吧 家樂福重量問題根本變相讓你不想用
推 ubei: 真的。大潤發真的好用..家樂福重量只會嗶嗶叫
推 ringfan: 買酒要人工確認是要確認有成年吧
推 juicyfruit: 我還蠻喜歡用的欸
推 BH115V: 某通路的單店自助結帳，每日使用率都有30%上下
→ BH115V: 取消交易，或商品不買要扣掉，有防弊的問題，都需要人工
→ BH115V: 處理，日本也是需要店員審核
→ BH115V: 硬幣跟鈔票模組除購機時是一筆成本，後續定期養護更是一
→ BH115V: 筆支出，所以台灣的自助可吃現金的比率會比較低。
→ BH115V: 其實行動支付普及程度影響又沒到那麼大，信用卡跟電子票
→ BH115V: 證普及程度不算低
推 okada777: 大潤發的蠻好用
推 gobby616: 迪卡儂的很強，我東西還拿在手上還沒放上去它就已經偵測
→ gobby616: 到我買什麼了,怎麼辦到的？
推 maggiekiki: 樓上，可以搜尋 RFID 喔～
推 vestinland: 覺得日本自助結帳的機器很好用，反應普遍快多了
→ kinoko: 家樂福無法禮物卡結帳為什麼都不會想要改善？
推 guanghagrid: 家樂福自助結帳會印出一堆紙，櫃檯可以說不要印
推 LBP: 今天買料理米酒自助結帳卡關 囧 才知道米酒也不行
推 makeme: 家樂福吃電子禮卷阿 截圖掃條碼、儲值進錢包都可以
推 dfg22200q: 大潤發的超好用 家樂福的重量異常刷一樣就異常一次很煩
推 ox12345xo: 之前遇過綁了贈品沒更新資料所以重量不符的XD
→ jj0512pe: 台灣人不願嘗試 嫌麻煩 有自助我都用自助
→ hn9480412: 家樂福禮券你要存進錢包就能用了，紅利還兩倍。紙本要
→ hn9480412: 給收銀的人存進去
噓 yiyin330: 弄了自助結帳旁邊還要有人盯著你看防賊
推 gaga326: 大潤發跟家樂福都還算好用，最難用的是ikea
推 guesswho: 喜歡自助，不會遇到少部份結帳習慣又摔又壓的店員
推 Pluviophile: 自助比較方便~~
推 misu2718: 家樂福自助，真難用，我刷付有問題，直接換台，反正很
→ misu2718: 空
→ misu2718: 所以都用自助，除了現金+券才走收銀
→ a923675: 大潤發的好用 不會不好掃
推 orfan: 最難用的是M 沒有之二
→ orfan: 喔不對~ 推錯板
推 kuoying: 今天剛好才第一次用了大潤發自助結帳覺得很讚欸
→ kuoying: 而且我旁邊也沒有店員盯著看@@
推 IfIcouldfly: 我覺得每一間的自助結帳都很好用耶
→ IfIcouldfly: 家樂福跟大潤發的都很好用啊
→ IfIcouldfly: 操作都很順，也沒有卡頓問題，也不會很慢
→ IfIcouldfly: 除了買酒，跳出警語時，需要特別找人員幫你處理機台
→ IfIcouldfly: 外，都很快呀
推 IfIcouldfly: 可是基本上人員就站在旁邊不遠處，處理買酒的警語也
→ IfIcouldfly: 頂多花個10秒；就叫他過來，他會過來按密碼+刷卡，然
→ IfIcouldfly: 後就可以繼續自助刷商品跟結帳了
推 s8452813: 我覺得自助結帳很好玩欸可是家樂福的自助結帳不能用icas
→ s8452813: h QQ
推 GimO: 討厭自助 增加工作機會不好嗎
推 cjy0321: 去日本超市自動結帳 可以把全部硬幣丟進去讓他自己辨識
→ cjy0321: 適合外國人找銅板要找很久
→ route22: 東西很重 還要一個個搬到掃碼機掃碼 手都斷了
→ route22: 店員可以一個平面滑過去 我自助搞死自己我有病啊
→ route22: 真的不知道是哪個天才設計的
推 chesters: 家樂福自助就是爛！操作不直覺就算了，系統速度又超慢！
→ chesters: 根本跟不上刷條碼速度
推 brendal: 我去家樂福都自助結帳，不用排隊，好好用啊
→ sam66622: 自助結帳沒人，我肯定去自助。
→ wi22900: 家樂福的蠻好用的!
推 kenneth5210: 台灣真的落後很多年 十年前在澳洲生活時就很少人工
→ kenneth5210: 結帳了
推 vestinland: 台灣人力太便宜而且人力充足當然沒有引進需求，現在
→ vestinland: 廠商開始體驗到少子化不好徵人的狀況了，所以才勉為
→ vestinland: 其難引進便宜堪用的機種，不是先進國家主流在用的那
→ vestinland: 種，連全聯也是買那種陽春機型非現金混合多功能型，
→ vestinland: 非常符合台灣慣老闆習性
推 misson: 迪卡儂的是RFID,這投資對品項多的就扛不住了
推 churky: 用過一次家樂福的，就放棄了，難用到爆
→ jayemshow: 我覺得主要是自助結帳很多都不吃現金
→ piece1: 家樂福重量跟支付真的改善空間太大
推 mimic13: 去家樂福都用自助結但重量判斷很惱人
推 w2776803: 我喜歡慢慢結，沒人催的感覺真好
推 mojesannbuch: 家樂福的重量異常真的很爛，但感覺最近有好一點，之
→ mojesannbuch: 前每次去都會異常，搞到還是要叫店員來= =
→ celelor: 我在美國不知道多久沒有用人工結帳了 連好市多都能用
推 athome1: COSTCO人工結帳後 出去還要人工檢查
推 vestinland: 台灣這邊自助結帳不吃現金的主要就是業者想省錢不買
→ vestinland: 可投現金機種，就說了很多東西到了台灣都會走樣，當
→ vestinland: 地主管省成本的心態
推 classes: 家樂福很好用啊，真的難用的是麥當勞吧
噓 sweetie196: 新竹大潤發一堆人都用自助結帳==
噓 elmo0155: 都用自助 不用跟智障老人排隊