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作者hn9480412 (ilinker)
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標題[新聞] 「台灣人愛排隊？」他嘆自助結帳都沒人
時間Tue Apr 26 22:18:49 2022
「台灣人愛排隊？」他嘆自助結帳都沒人用　2大缺點曝光 2022/04/26 21:51:00 生活中心／藍詩孟報導 許多賣場為了減少排隊人龍，紛紛引進自助結帳機，希望民眾可以多加利用，但就有網友到賣場購物發現，自助結帳機根本沒人在用，好奇為何台灣人都喜歡排隊到櫃檯給店員結帳，而不想要手動自己來？對此網友也紛紛討論、留言解答，曝光自助結帳的2大缺點，直呼「真的不太會用」。 一名網友在PTT八卦板發文，貼出兩張照片問大家，「家樂福的自助結帳機為什麼很少人用？」原PO表示自己每次逛大賣場都看到「一堆人寧願排隊讓店員結帳，也不想使用免排隊的自助結帳，是台灣人喜歡排隊嗎？有卦嗎？」 對此網友紛紛留言討論，「程序超級麻煩，各類結帳機中最難搞的」、「真的不太會用，還要店員幫忙弄」、「我在南部某店 看到一個人卡住了10分鐘有吧」，不少民眾認為自助結帳機難用，許多長輩不懂機器操作，自然會想選擇人工。 另一部分網友則是認為如果買酒類商品還要請店員認證，多一道程序，沒有比較快速，「酒類要一直人員確認啊，很麻煩」、「商品裡有個米酒結帳很麻煩，乾脆直接走人工櫃檯」、「秤不到一直要找店員解鎖」、「買久會卡住」。 但也有人支持自助結帳，大讚「每次去都用啊，很好用，簡單迅速也不用排隊」、「我每次都用 不到30秒搞定 缺點是太重的東西不能秤」、「買少樣的時候好用，蔬果就累了,一顆一顆秤」、「超好用的，只是台灣不會規劃」。 https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=1106496 不是自助結帳沒人用，是家樂福的自助結帳很難用。大潤發就沒這麼難用 常常遇到的就是重量異常還要等收銀課的人來刷卡解鎖，不知道是磅秤問題還是系統沒 寫好(家樂福的自助結帳系統是直接跑Android應用程式) 然後要使用現金和禮券、禮品卡餘額也只能走人工櫃台結帳。員購要使用現金折抵券也只 能走人工櫃台結帳(因為要看你的識別證) 我這邊家樂福一直店內廣播推銷自助結帳。前一陣子有在推廣把優惠券綁在手機APP上 ，現在員購不用走人工櫃台方便多了(不然以前還要先出示APP條碼然後再拿識別證出來綁 手綁腳的) https://i.imgur.com/DwOJhlk.png
-- 作者 kech9111 (...) 看板 Gossiping 標題 [問卦] 有沒有亞洲只剩台灣沒有知名樂園的八卦？ 時間 Wed Dec 24 19:18:26 2014
噓 ineedadvice: 你把5566放在哪 12/24 19:19
→ ineedadvice: ......看錯12/24 19:19
推 KYALUCARD: ....要介紹眼鏡行嗎?12/24 19:19
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.89.181 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1650982732.A.1F4.html ※ 編輯: hn9480412 (111.251.89.181 臺灣), 04/26/2022 22:32:28
推 KarlMarx: 大潤發的好用，少出錯，家樂福的常常出包，還要找人來 04/26 22:42
→ KarlMarx: 解鎖。 04/26 22:42
推 kobe7610: 家樂福的根本是垃圾 比人工結帳還慢 用過一次後就不會 04/26 22:46
→ kobe7610: 再用了 04/26 22:46
推 monkeyqoo: 家樂福就是爛 然後公司還要求各店要提升自助使用率 04/26 22:53
推 JoeCool: 我家這裡的家樂福超市自助機台超爛，常得等收銀店員有空 04/26 22:55
→ JoeCool: 時才能過來解鎖，不然就是簽單機的刀片很難用，有一次要 04/26 22:55
→ JoeCool: 自己撕簽單的時候，我只輕輕一拉竟然整台機器被我扯下來 04/26 22:55
→ JoeCool: ，超丟臉 04/26 22:55
→ cda1113: 是說家樂福的點選銀幕會累個 04/26 23:02
推 breakingdown: 上次家樂福等店員解鎖也是等很久 04/26 23:21
→ breakingdown: 然後也不能用禮物卡 04/26 23:22
→ breakingdown: 大潤發叫店員過來一樣能用禮券 04/26 23:23
推 zxc82922: 用過國外的自助結帳機器就知道台灣的有多糟 04/26 23:27
→ fireguard119: 上次看到自助結帳一位女客人買了5雙襪子，然後就看 04/26 23:33
→ fireguard119: 到工作人員一直來刷卡解鎖。襪子感應不到重量。 04/26 23:33
→ fireguard119: 掃碼購還比較好用 04/26 23:34
→ hn9480412: 提升自助結帳使用率就算了，內部還強制員工員購只能透 04/27 00:05
→ hn9480412: 過家樂福錢包的餘額或是綁定的信用卡結帳來提高使用率 04/27 00:05
→ hn9480412: 不然就不會列印現金抵用券 04/27 00:06
推 mikemax: 用過萊爾富的，問題在於優惠都不適用於自助 04/27 00:31
→ alex1973: 萊爾富也有自助結帳 ? 在哪邊有 ? 04/27 00:57
→ sonofgod: 其實越來越多人用了 新發行信用卡都是感應式 不用刷 04/27 01:16
推 Aminah: 家樂福自助結帳，真心難用！！！ 04/27 02:47
推 Gavatzky: 我一開始不會用家樂福的自助結帳 04/27 03:08
→ Gavatzky: 後來學會之後，只要櫃檯有人排隊我都用自主結帳 04/27 03:08
→ asdfghjklasd: 自助結帳有打折再說,沒有當然丟給人工結啊 04/27 04:03
→ yanluan: 錢包又不能自訂金額，我就是要發票，不然早就用了 04/27 04:21
推 SSSONIC: 可悲 沒領薪水還要當店員 04/27 04:34
推 snider: 重點是你前面那一個不會用，你會等到天荒地老 04/27 07:42
推 csyow: 怕店員失業所以我都用人工結帳，可以增加就業機會 04/27 09:34
推 AAU: 同樓上 04/27 09:52
推 almanch: 沒折扣 還要自己動手刷 ,錢都資方賺...奴性太強? 04/27 09:55
推 plok0202: 難用 04/27 10:05
→ juzi: 大潤發自助結帳比較好用 04/27 10:40
→ cyshowen: 買酒還要店員解鎖有夠白癡~ 04/27 10:41
→ a9564208: 迪卡儂的自助結帳比較好用 04/27 11:06
→ ChienFong: 家樂福自助結帳（X) 智障（O)根本垃圾系統 04/27 11:41
→ ChienFong: 要買酒 請解鎖 重量不對 請解鎖 折扣單 請解鎖 然後自 04/27 11:44
→ ChienFong: 助結帳區常常沒配置服務人員 又不能取消 只要跳出警告 04/27 11:44
→ ChienFong: 八成就要整車推到人工結帳櫃檯重排 搞人 04/27 11:44
推 wiwic: 樓上精闢 04/27 11:50
推 arsonlolita: 沒比較便宜啊 人家自助加油就有便宜到 04/27 11:52
推 Levesque: 大潤發的自助結帳機很好用所以很多人用，假日還要排隊呢 04/27 11:55
→ Levesque: ，家樂福業者不檢討自己的系統嗎 04/27 11:55
推 kiwifruit: 家福的要秤重很容易出錯，真正好用的是迪卡農的，隨便 04/27 12:01
→ kiwifruit: 放隨便好用 04/27 12:01
→ hantulee: 迪卡儂的有建議一件一件放，不要一次全丢進去... 04/27 12:20
→ OrcDaGG: 沒有漂亮的結帳元我才會去自助 04/27 12:57
推 yato30140: 我會用 但缺點就是買酒都要解鎖 04/27 13:11
推 andysamlee: 我之前因為有一罐通寧水被卡= = 氣死我 04/27 13:27
→ andysamlee: 雖然是拿來調酒沒錯 但他不是酒啊! 04/27 13:27
推 brian801220: 家樂福的就是垃圾 04/27 14:39
推 sam66622: 全聯沒有自助結帳真的很爛 家樂福有，我都直接自助結帳 04/27 14:47
→ sam66622: 。 04/27 14:47
→ yoyun10121: 沒比較方便幹麻要幫人家省工錢裁員工.. 04/27 15:03
→ yoyun10121: 中油自助加油還有優惠, 大賣場自助就是去當免錢工的 04/27 15:05
推 watanmila: 家樂福可以每台結帳機都派人顧，既服務客戶又促進就業 04/27 15:42
推 lunasiao: 阿福自助結帳真的不太聰明= = 04/27 16:22
推 creepy: 拿個啤酒整袋都沒辦法自助... 第一次用還不知道刷超久 04/27 16:40
推 nakayamayyt: 大潤發剛開始也會秤重　後來改掉 04/27 16:57
→ pastor1982: 我常用，只能說家樂福有很大的提升空間 04/27 17:13
推 luismars: UI選項太多太複雜...全部給聯名卡用就好 04/27 17:53
推 kirry: 每台結帳機都一個員工 然後員工一直看顧客刷不過 員工超爽 04/27 17:54
→ kirry: 的 04/27 17:54
推 t1018: 家樂福超難用！大潤發真的好用很多！ 04/27 18:03
推 ibaby: 我常用發現固定某些店的機台出錯率就是高 有的就很正常 04/27 18:10
推 YCL13: 大潤發是掃描購很少人用，如果東西少還好，東西一多等店員 04/27 18:34
→ YCL13: 清點反而比自助結帳還慢，而且還不能買酒類，付款方式也較 04/27 18:35
→ YCL13: 少，就造成很少人要使用 04/27 18:35
→ Honoeye: 家樂福每次去都卡在重量，爛到無止境 04/27 18:55
推 clairdelune: 最近家樂福常遇到結帳員工還要推銷他們的什麼pay， 04/27 20:11
→ clairdelune: 還得幫不會輸入客人打資料，搞的結帳都拖好久，東西 04/27 20:11
→ clairdelune: 買少直接自助結還比較快！！ 04/27 20:11
推 genusmars: 家樂福自助真的爛，大潤發超好用屌打家樂福 04/27 20:13
→ vestinland: 論自助其實全聯是最適合用的，他們不是經常缺人要叫 04/27 20:18
→ vestinland: 支援收銀嗎？如果引進了就能一個人顧全部就好不用一 04/27 20:18
→ vestinland: 台就要一位收銀員 04/27 20:18
→ vestinland: 家樂福那種人力夠多其實沒有這種急迫性，全聯才是急 04/27 20:19
→ vestinland: 需 04/27 20:19
→ vestinland: 我在英國觀察到的，滿大的超市，20台自助結帳機只有 04/27 20:23
→ vestinland: 一位店員就夠，20台裡一半是任何付款方式都可以包含 04/27 20:23
→ vestinland: 現金，另一半是只收卡片跟行動支付，尖峰時再加一位 04/27 20:23
→ vestinland: 打工的兼職店員而已，人工的20道只有開6~7道（通常閒 04/27 20:23
→ vestinland: 再在那邊聊天居多） 04/27 20:23
推 cwhalf: 國外自助結帳行之有年 台灣人就是不願意花時間學習 04/27 21:10
→ cwhalf: 英國大多都是自助結帳 04/27 21:11
→ yyc1217: 要推的話也不難 打個95折或滿額減50塊就一堆老人搶著學了 04/27 21:48
→ jojomaan: 學這要幹麻，又不是欠店家的，要做生意自己想辦法呀 04/27 22:39
→ thomaschion: 系統爛怪顧客不用，你好用又快速誰不用 04/27 22:52
推 jkokpcu: 又沒打折自助操作錯誤風險 04/28 00:09
推 fishclamp: 不趕時間、員工服務又不用加錢，何必自己動手？(懶 04/28 00:14
推 TomChu: 家樂福的真的爛 04/28 00:54
噓 darkMood: 嘆個屁啊。 04/28 01:49
推 laxxx: 家樂福系統爛到爆 蔬果根本無法自助秤 04/28 07:50
推 seuil: 家樂福的我只敢在買一瓶飲料的時候用 04/28 08:15
→ seuil: 買多樣商品卡住機率超高 有時候連包餅乾都秤不過 04/28 08:16
推 guanghagrid: 無法選擇不印收據之類，所以我用了一次就不用了 04/28 09:22
噓 yiyin330: 五樣以下才考慮自助 04/28 09:29
推 jm1572871021: 家樂福真的爛 只要多個贈品重量不對就要找人 有時候 04/28 09:46
→ jm1572871021: 根本沒幹嘛也沒贈品重量就是不對 加上很常找不到人 04/28 09:46
→ jm1572871021: 來處理真的很煩 04/28 09:46
推 tonyian: 機器爛啊，介面超慢，不知道在慢啥的 04/28 10:03
→ tonyian: 邏輯也很差 好歹多一個step 環節讓人知道每一步跟當前在 04/28 10:03
→ tonyian: 哪一步 04/28 10:03
→ aalittle: 學不學一回事，家樂福就真的爛啊，除非買少樣然後人工 04/28 11:10
→ aalittle: 櫃臺排隊,不然老是秤重出包根本沒比較快又沒給優惠 04/28 11:11
推 CHlLT: 家樂福的自助結帳常常故障阿，動不動就被鎖，比排隊還久 04/28 13:11
推 Faither: 家樂福真的很爛阿 不向狄卡儂全部丟進去就算好了 04/28 14:50
推 cjy0321: 麥當勞自助點餐機也很智障啊 反應慢又不直覺 人工快多了 04/28 15:31
推 nakayamayyt: 大潤發蔬果區好像都改成自助秤重貼標 04/28 16:26
→ nakayamayyt: 好市多也很適合改自助 東西大包裝種類少 04/28 16:27
推 murmur38: 家樂福跟ikea的都很難用 04/28 16:35
推 tokyoto: 有優惠就會有人用了 04/28 16:40
推 dkfs789: 自助結帳可以用現金嗎:) 04/28 17:16
推 TigraBoy: 用過一次難用死了，從此都排人工 04/28 18:25
推 ultratimes: 越要提升就越不要去幫，員工自己領薪水自己想辦法 04/28 21:14
→ samnpc: 幹嘛幫店家省錢 04/29 07:50
→ MonyemLi: 常去的全聯沒專職結帳，用自助等於增加成本 04/29 10:09
推 kevin540: 人人都自結，收銀就不用人。我們創作就業機會 04/29 16:47
→ sharah0909: 大潤發好用 家樂福的超雷 結過一次不再去 04/29 17:00
推 jacky321: 因為自助機器無法使用禮券啊 當然人工 04/29 20:50
推 denergy222: 啊就很難用啊 常常錯誤訊息 04/29 20:54
推 angelkim: 各部門要配合好，我拿的生鮮類，剛好被膠帶貼在條碼上無 04/29 22:03
→ angelkim: 法辨識，要全部提到人工結帳，花更多時間 04/29 22:03
→ oct16: 家樂福自助結帳機器不能用禮物卡支付，只能乖乖排隊人工櫃 04/30 07:57
→ oct16: 檯 04/30 07:57
→ oct16: https://i.imgur.com/CLPFObC.jpg 04/30 07:59
推 oct16: 全聯除非我買沒條碼的商品，不然都是直接自助結帳 04/30 08:01
推 vestinland: 真的覺得很奇妙，為什麼台灣廠商都喜歡引進非主流的 04/30 11:56
→ vestinland: 自助結帳機種呀？都跟已開發國家常見的不同 04/30 11:56
→ vestinland: 上面全聯這種在歐洲是用來速食店點餐用的（扣掉放購 04/30 11:57
→ vestinland: 物籃的平台） 04/30 11:57
→ jojomaan: 可能買人家淘汰的機型吧 04/30 18:14
推 hujenhuei: 家樂福自助機台太爛 04/30 22:51
推 b2846972926: 家樂福的機台是我用過最爛的 05/01 10:14
→ rayven: 天天都騙你不是叫假的 05/07 11:20
推 rrnew: 大潤發的自助過磅跟自助結帳都很好用啊 05/08 10:20
推 bowbows: 我想要付100其餘家樂福錢包才有發票，只能選人工 05/10 11:16
推 eddie04: 可以人家幫你服務幹嘛要自己動手 05/10 22:41
推 boii0707: 最廢的是折價券必須要排隊才能抵用 05/11 13:13
→ singing1010: 家樂福自助結帳機台好幾年了我覺得有比一開始好用， 05/14 00:36
→ singing1010: 不過討厭的是推車就沒辦法自助，反而希望全聯有自助 05/14 00:36
→ singing1010: 結帳不然每次請支援收銀真的很厭世 05/14 00:36
→ GULVBU00: 這樣員工才有工作R 05/14 23:23
推 jimhall: 同樣的錢，為什麼要我幫忙打工，又沒付薪資，售價還比以 05/31 01:14
→ jimhall: 前更貴 05/31 01:14
推 hdw: 買少量還是會用~~~分流 06/02 13:26
→ aaaonion: 買少量會自結 12/07 12:51