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好市多亞洲獲利前5名,台灣就占3個!張嗣漢:為何這麼小地方,可以做到這麼大數字? https://amp-news.cnyes.com/news/id/4910892 陳葦庭/鉅亨 美國零售巨頭好市多在六月底買回台灣好市多 45%股權,亞太區總裁張嗣漢鄭重承諾, 台灣的門市一定會繼續開,最新的業務加油站也會持續展店,為 3 百萬會員謀求最大福 利。 「股權買回後,Costco 繼續拓展台灣市場的策略不會改變,接下來台灣的店還是會繼續 開,一定會開!」襯衫筆挺,身高近 200 公分的好市多(Costco)亞太區總裁張嗣漢用 堅定的語氣,一字一句地吐露對台灣市場,以及三○○萬會員的承諾,未來全台可望會有 二十五個好市多據點。 這是他在美國零售巨頭好市多(Costco Wholesale Corporation)於 6 月 30 日宣布, 以 10.5 億美元(約 312 億元新台幣)買下台灣大統集團持有的 45%股權,台灣好市多 從此成為台灣唯一一家純美商量販店後,首度接受媒體專訪。 好市多在台灣擁有 3 百萬死忠會員,每次一有熱賣商品,立刻在網路上引起高度聲量, 也因此,這次售股案,更是讓所有會員、粉絲高度關注,「未來好市多會不會變得不一樣 ?會不會不再重視台灣市場?」 售股交易談了半年 台灣是最後收回的合資股權 「好市多對台灣市場的投資會持續增加,總公司比以往更看重、認真經營台灣市場。」張 嗣漢打破沉默,向所有會員鄭重承諾。 由於去年法商歐尚才將台灣大潤發股份賣給超市龍頭全聯,同樣是法商的家樂福也一直有 出售台灣家樂福 6 成股權的打算,因此在這項收購案公布後,外界也紛紛揣測好市多反 其道而行,加碼買回台灣所有股權的盤算。 「這是總部策略,他們希望全球都是獨資經營,所以一直以來都有把股權買回的想法。」 張嗣漢扳著手指,細數十多年來,美國好市多一一購回海外股權的歷程。 原來,從 2000 年起,好市多就陸續買回英國、墨西哥、韓國的合資公司股權,而台灣好 市多,是各地區合資的業主中持股最高,同時也是總公司在全球版圖上最後一塊收復的領 土。 為此,雙方花了半年的時間討論,最終拍板由美國好市多以 10.5 億美元買回大統集團手 中的 45%股權。「他們是很單純的投資角色,大統家族的本業是經營百貨業(詳後文) ,好市多是美式賣場,經營是美國 Style,就像是我打籃球,他打棒球,雖然都是零售業 ,但邏輯不同。過去 25 年合作得很好,大家同在董事會上,我們互相了解對方的立場後 好聚好散。」他解釋。 美國總部眼中小金雞 疫期年營收連兩年破千億 未來回到由美國總公司完全主導的台灣好市多,亮眼業績仍將持續。「亞洲獲利前 5 名 的分店,台灣就占了 3 個,會員續卡率高達 95%,高於亞洲其他市場平均的 90%。」 張嗣漢隨口念出的一連串關鍵數字,都是台灣好市多的成績單,平均單店年營收居亞洲之 冠,其中,穩坐亞太區店王的台中店和第二名的內湖店,年營收早就都是突破 1 百億元 的百億店。 不僅如此,疫情期間,台灣好市多仍繳出亮眼成績,業績成長破兩成,疫情最嚴重的 202 0 年、2021 年營收分別突破 1000 億、近 1200 億元,年獲利逾 50 億元,可說是美國 總部眼中的小金雞。 「大家都很好奇,為什麼這麼小的地方,可以做到這麼大的數字?」張嗣漢笑說,而背後 的關鍵,就在於他 25 年來在台灣落實的 3D 策略。 首先,是清楚的定位(Define)。「好市多商品和會員定位非常清楚,消費者一聽到我們 ,就知道是以銷售進口商品與自有品牌為主。」張嗣漢說,無論是早期的韓國、台灣、日 本到近期拓展的中國,都有很強大的消費力。加上台灣和美國之間有非常緊密的連結,無 論是從早期留學、移民、探親,到後來影集、觀光旅遊蓬勃,幾乎每個人對美國商品都有 一定程度的認識,因此當好市多以主打進口美國商品來到台灣市場時,愈來愈被消費者接 受,目前人均客單價約落在 100 美元左右,等於平均每人在好市多一刷卡,就是 3 千元 台幣起跳,這個數字也是全台零售業之冠。 高品質、低價位的差異化(Differentiation),則是好市多第二個優勢。 「便宜、好用,且外面不易買得到,總毛利率不能超過 14%,自有品牌(kirkland)最 多也只有 15%。」看似張嗣漢隨口說出的數字,卻是好市多全球內部的鐵律。 --- 95%續卡率 靠這個就賺爆惹吧 300萬會員 什麼都不做每年先收40億 難怪總部會買回股權 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.4.75 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1657415764.A.770.html
JOGIBA: 畢竟是死忠的 07/10 10:21
a9564208: 因為其他更爛 07/10 10:34
a9564208: 加油站也是,便宜真香 07/10 10:35
veryloveyou: 美國有沃爾瑪等類似賣場,也有會員型俱樂部一大堆瓜 07/10 11:00
veryloveyou: 分市場 07/10 11:00
wayne530: 同類型賣場不多 人口密集 07/10 12:33
chidori728: 台灣人愛跟風,蠻好控制的 07/10 12:51
chidori728: 好市多的確有部分商品優勢, 07/10 12:55
chidori728: 但這幾年價格和到貨狀況紊亂, 07/10 12:55
chidori728: 只有油價穩定便宜市價 07/10 12:55
rul284dl: 最近價格亂漲價,沒什麼太大優勢,難怪獲利真高 07/10 13:40
baldeagle: 台灣有錢的盤子很多 07/10 14:25
JardiD: 台灣錢就是這麼好賺 07/10 14:30
gm3252: 哪來盤子,台灣人這麼愛比較又怕麻煩。其他賣場更好早就 07/10 15:08
gm3252: 跳過去了 07/10 15:08
kurtis0359: 是台灣其它業者更廢 他才能拉高價格賣 只要便宜一點 07/10 15:14
kurtis0359: 點就行 不用比照美國的優惠 有錢大家賺 07/10 15:14
hantulee: 好市多進台前五年是虧的. 07/10 16:33
qazwsx6107: 死忠的會員費一年1350爽賺 07/10 16:42
catwithptt: 以前好市多的牛奶的確便宜又好喝啊 07/10 16:57
egglover: 網路社群帶帶風向,自動就上各新聞,比花錢廣告有效呀 07/10 17:50
hantulee: 某些產品價差夠你付幾年的年費 07/10 17:51
gm3252: 如果好事多是靠帶風向,那請問台灣哪一家賣場價格比較好 07/10 18:00
gm3252: 啊? 07/10 18:00
rellik1979: 說真的 我家1星期要1~1.5瓶K牌鮮奶 光是買鮮奶 會費就 07/10 18:12
rellik1979: 值了! 另外還常常買K牌整塊的莫佐瑞拉起司、整桶的葡 07/10 18:14
rellik1979: 萄汁蘋果汁 火腿片 真空包牛肉… 真的覺得便宜啊~~ 07/10 18:17
vincent5236: 真正需要的會員就像樓上一樣反正酸民各種酸有更便宜 07/10 18:26
vincent5236: 再來講 07/10 18:26
vaude: 台灣代理玩法都刁退貨 難怪業績世界前幾 07/10 18:43
vaude: 總公司直營看那些店員還敢不敢話術 07/10 18:44
wangdon: 還有11家的空間嗎?好奇? 第四家加油站應該是嘉義店了! 07/10 19:19
ayler88: 應該會有個彰化店,接著就不知道有沒有屏東之類的 07/10 19:42
tknes: 嘉義不蓋 加油站 別想了 07/10 20:51
m303lover: V大的觀點好好笑 直營沒有股東可以分擔虧損 更重視獲利 07/10 21:22
m303lover: 吧 07/10 21:22
m303lover: 話術應該會越來越多 我快笑死 怎麼有直營後就好像很佛 07/10 21:22
m303lover: 系 不顧業績的想法 07/10 21:22
amethystboy: 不是你強 是別人太弱 07/10 21:38
wangdon: t大有什麼內幕嗎?不然怎麼知道嘉義不蓋加油站,之前新聞 07/10 21:53
wangdon: 是說嘉義新莊要蓋加油站,現在新莊都啟用了,總裁又說中 07/10 21:53
wangdon: 南部要蓋第四座,我是覺得嘉義的機會應該很大,不然他直 07/10 21:53
wangdon: 接說南部就好說中南部實在蠻明顯的,除非是你有知道什麼 07/10 21:53
wangdon: 消息那就另當別論! 07/10 21:53
S890127: 請精打細算的鄉民推薦一下好市多以外的購物選擇呀 07/10 22:03
S890127: 沒有死忠會員 不用繳會費 不會亂漲價 不會帶網路風向 07/10 22:04
S890127: 推薦一下呀 07/10 22:04
enthusiastic: 台灣退貨率應該很低吧不曉得哪邊查這數據 07/10 23:20
qaxaq: 期待加油站啊 07/11 00:11
OverRaven: 真的就是在比爛而已 07/11 00:13
snoopy5566: 有些人整天酸好市多爛 問他哪個更好又說不出來 07/11 01:30
talkdiary: 最爛一成不變酸法大概就是說人家死忠、信仰、盤子之類 07/11 02:22
riceking999: 越來越貴,優勢逐漸消失,越來越多商品外面也能買到 07/11 09:29
Spencer22: 原來臺灣人這麼有錢(? 07/11 09:46
daj585: ①台中店②內湖店③ ?店 07/11 09:56
daj585: 中和店(? 07/11 09:58
ExcellentSun: 因為其他更爛+1 07/11 10:02
bvckk: 因為台灣暴利商家太多,價格稍微便宜合理就應一票了 07/11 10:20
qwe711334: 中和店的遷移計畫呢?契約剩下沒多少時間了 07/11 11:04
sdiaa: 退貨率也是世界前幾低的 07/11 11:09
sdiaa: 每次跟家人講買了不喜歡再退他們都一直搖頭~ 07/11 11:10
dadaw: 有些商品好事多還是有一些產品無法替代 07/11 12:00
VictorC: 嘉義店蓋加油站要蓋哪裡啊?直接把旁邊的福懋吃掉? 07/11 12:23
wangdon: 嘉義店可以把福懋吃下來也可以,但以好市多加油站佔地都 07/11 13:05
wangdon: 不小的情形下,租後方嘉基舊紙廠應該也是可行,那邊根本 07/11 13:05
wangdon: 還很大一塊沒用到! 07/11 13:05
Idiopathic: 好市多的東西我覺得品質很穩定 品質中上穩定不容易 07/11 17:16
stevensevens: 山姆大叔什麼時候要來開店啊 07/11 23:20
Joannashinn: 來自於壓榨消費者權益啊,還有一堆爛優惠跟爛貨,但 07/12 01:06
Joannashinn: 台灣人崇洋跟風,再爛也買單 07/12 01:06
z510: 世界的台中 07/12 08:48
tsainan: 櫃台只要不讓你退 退貨率就會低阿 07/12 19:35
vaude: 以前還要告御狀 現在直接客訴店員要他念退貨規則 07/12 20:50
wain: 台灣的保固和售後服務比美國差一點,美國一般都比外面買的 07/12 21:49
wain: 多一年保固,例如以前在好市多買Dell電腦就比直接跟Dell買 07/12 21:49
wain: 多一年保,也不像台灣這邊比較會遇到客服要消費者自己找廠 07/12 21:49
wain: 商處理。有時候過保需要維修,美國好市多維修部門還會幫忙 07/12 21:49
wain: 處理。 07/12 21:49
wain: 現在比較不那麼常去的原因是這幾年生鮮品質不穩定,想買的 07/12 21:54
wain: 常常缺貨,尤其特價商品更難看到有貨,也沒有rain check, 07/12 21:54
wain: 誘因慢慢變少就更懶得跑了。 07/12 21:54
paulsama: 信仰 07/14 00:48
u20469: 不看不知道原來好市多主力在台灣欸 07/14 16:22
hantulee: 好市多來台之初虧了五年. 07/14 16:47
orz65535: 開了北台中 本以為會分流 結果原本台中店還是不動王者 07/14 20:01
orz65535: 當年該早10年在北台中布局的 07/14 20:03
show7682223: 中部太少間了,不像北部有8間,南部有4間 07/15 01:51
littlerinn: 一堆說爛的趕快去退卡拉,人很多不好逛 07/16 13:33
OverRaven: 逼人說出不存在的優點 說不出來就是你贏了 真是阿Q精神 07/20 14:04
sam455205: 因為賣得比較貴啊 07/26 21:01
Boss1983: 相片沖洗業務會回歸嗎 07/27 08:28