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心得發文為個人原創(y/n):Y 文章無相關任何商業行為(y/n):Y 不得使用任何營利用連結(y/n):Y 賣場名稱:IKEA 商品名稱:書桌 商品價格:2490 心得分享: 第一次在這個版發文,內文有問題再麻煩告知,謝謝 以下正文開始 週末到IKEA買了一組書桌,桌面及桌腳自行回家組裝 自行組裝上是沒有任何問題,組裝真的很累人,使用附的L型小工具一步步鎖緊真的是鎖 到起水泡啊但這都不是問題,畢竟沒有要花錢請人組裝勞累勢必要承受的啊 問題是桌腳跟桌板結合組裝後把桌子正式翻過來正面(全程組裝都在包裝紙板上,沒有任 何碰撞及刮傷) 發現桌面有許多瑕疵,如圖 https://i.imgur.com/6e1gqtp.jpg https://i.imgur.com/l18LwMY.jpg https://i.imgur.com/DZxjLMx.jpg https://i.imgur.com/gyPum8j.jpg https://i.imgur.com/qy1gQOO.jpg https://i.imgur.com/GYnSgI8.jpg 隔天早上致電客服告知,他請我自行拆卸後把桌面帶原包裝去現場換貨,當下是答應了 掛完電話,友人覺得這售後服務看不下去 因為今天產品不是我不想要要求退換貨,而是你們產品有瑕疵怎麼會要求消費者自行更換 呢 於是友人再致電第二通,述明上述情形 客服立馬跟我約了時間說請師傅幫我運送新的桌板來更換, 後來客服又聯絡我說出貨前會再幫我檢查貨況, 結果說連拆了三塊桌板都有瑕疵,第四片才比較好但背面是有點溢膠說明稍微用刮的可以 去除 想想也就答應了...(他好像有說庫存也不多 然後我又致電第三通詢問可否幫忙拆卸,但被拒絕了,而且對方客服態度很差,推託說不 是他負責的沒辦法處理(頓時os拆卸再組裝上去才是真的累啊 鎖到起水泡鎖超緊,結果又 要拆,崩潰 唉可能我也有錯,在組裝前可能要先檢查再組裝,就不會搞的這麼累,暈 以上心得分享,這樣應該不會被當奧客吧~ 真的不是我願意的啊,花了錢買東西雖然不是說很貴但真的是不想吃悶虧將就啊QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.195.210 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1666782499.A.BFB.html
guanghagrid: 印象中說明書會請你確認無誤再組裝(一般是確認螺絲 10/27 00:22
guanghagrid: 之類的數量) 10/27 00:22
oopsmeowg: 多年下來他們給我的感覺是認真沒在注重客服這塊~ 10/27 08:34
ragid31: 他們會寄簡訊要求回饋意見,我是直接寫差評回去。 10/27 09:58
lamourmoi: ikea要組裝的 手不巧的真的都會裝到滿頭大汗 10/27 10:12
Fairytale929: ikea附的工具都是簡易型的,用它會裝到懷疑人生 10/27 11:25
onexox: ikea感覺真的不是很注重服務這塊 10/27 11:25
Fairytale929: 建議直接去跟人借或買個電動起子,會發現科技的美好 10/27 11:25
GLUESTICK: ikea廉價款的不易外 就賣個外型而已 10/27 14:27
loveporins: 他們願意幫你送已經要感恩戴德了,我們買的櫃子跟抽屜 10/27 22:02
loveporins: 尺寸不合(抽屜瑕疵),從雲林開車去台中換一次,回 10/27 22:02
loveporins: 來還是不合,打電話抗議,客服還是叫我們自己再送去 10/27 22:02
loveporins: 換。這次直接把自己安裝好的櫃子整個載去,現場拆到 10/27 22:02
loveporins: 第六個新品抽屜才終於有一個是正常的,他們自己也看 10/27 22:02
loveporins: 傻。客服和產品品質真是垃圾,有夠浪費時間油錢! 10/27 22:02
LMgogo: ikea可以借電動起子...不用錢 10/28 00:30
zsxa1234: 之前買了一張桌子,載回家好幾個月才拆箱,發現其中一塊 10/28 14:37
zsxa1234: 板子有裂痕,打電話客服沒說什麼就讓我換貨了,不過是我 10/28 14:37
zsxa1234: 自己載去換的 10/28 14:37
lordmi: 這一年在IKEA累計起來應該有超過10萬的經驗是,一個人徒 10/28 18:12
lordmi: 手拿不動的家具一定要買代組裝服務,有問題馬上反應。整 10/28 18:12
lordmi: 個換下來還是比其他通路省錢省力,要在上去請找設計師 10/28 18:12
lordmi: 過度追求平整包裝和廉價讓IKEA的大型家具其實都很難裝 10/28 18:16
gen001: 品質都這樣正常 10/28 18:27
gen001: 桌子沒這麼荷重還好 10/28 18:27
gen001: 衣櫃千萬別買, 10/28 18:27
gen001: 組起來大概一年就開始歪腰了 10/28 18:27
gen001: 原因呢,密集板都這樣 10/28 18:27
gen001: 所以我現在都只去那邊看設計 10/28 18:27
gen001: 然後去實木的買 10/28 18:28
sanwan: 自己要玩組裝不準備電動起子機真的是搞死自己 10/28 20:23
miniwin: 售後服務真的不行,現在買它家的商品都會特別考慮一下, 10/29 21:51
miniwin: 減少購買,不想找自己麻煩(商品瑕疵機率有點高) 10/29 21:51
hantulee: IKEA只去找幾百的小零件小擺飾.大東西請忽略 10/29 23:58
mono1023: 它家就東西沒便宜品質差還要自己勞動 11/01 03:13
puren: 有些都沒說怎麼組,組壞了又不能退 11/26 22:31
baseball1388: 聽到的服務好像都不好 12/11 10:15
imurra549j: 這品質也太誇張 不過我買過超多次家具都沒有遇過這種 02/08 11:35
imurra549j: 情形耶 還是書桌比較會發生呢? 02/08 11:35