[心得] ikea吸頂燈購買極差經驗

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總結： 缺少配件，第一次回覆非標配，第二次回覆自行至原購買店取配件，結果要收費。

大家好，分享一下這次在ikea購買燈具的不好體驗。

各位可參考ARSTID吸頂燈台灣版的安裝說明書第三頁，明確圖示指出配件中有天花板掛架。

上週在新莊店購買吸頂燈，這週四水電收尾就順手請對方安裝，開箱後依循說明書組裝，確定箱內沒有附上掛架，當下致電客服詢問為何沒有完整配件，該怎麼辦，客服回覆”這個配件本來就沒有附在箱內，要另外購買”。

堂堂吸頂燈你跟我說沒掛架，你也沒附螺絲，是吸地板嗎？

水電重新確認其他還沒安裝的吸頂燈皆有掛架，我也確認這只燈的外包裝只有標註燈泡另購。氣到又再進線客服，這次改口新莊店配件有庫存可直接去取。

週五上午到新莊店，客服櫃檯拿出掛架後:”這個要5元”。

我無法理解，本來要在一起的配件缺漏，要顧客自行回店取還要自費，這什麼鬼故事。
是不是客服認定消費者都是賊是小偷，哈哈我就豪洨客服缺東西啊我又可以多拿一個這樣嗎？
我是不是可以懷疑ikea新莊店燈具區的員工監守自盜，把新品內的配件抽走，變相跟顧客收費？

建議要在ikea購買燈具的人，不要客氣結帳後去打包區錄影開箱點配件，短少直接現場退貨，不要像我這樣帶回家後才開箱，反應缺少配件卻被當賊。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.206.236 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1672421557.A.334.html
→ TennisC: 長怎樣的掛架阿？說不定真的非標配？
推 xxxrecoil: 樓上，沒掛架是上不了天花板的
推 kors: 印象中在日本買的吸頂燈都要額外買引掛器
→ kors: 在組裝文件裡面不是有寫配件x幾個，如果有寫沒附，那就是他
→ kors: 們少給
→ GinRenji: 先把說明書看清楚…我在特力+買的吸頂燈也沒標配掛架
推 luismars: 有對說明書嗎...沒圖沒真相
推 iamcnc: 搞不好從頭到尾店員都是對的哈哈
→ piece1: 說明書拿出來對一下內容物就知道了
→ ianinptt: 日本買了三組吸頂燈，引掛是要自己另外買的。
→ NinePi: 心得文缺乏預設問題 請補上
推 tknes: 5塊 地上撿就有   監守自盜 哈哈
推 k1986: 引掛器本來就要另外買 誰知道你天花板是哪種形式
→ AlphaMC: 除了文字鋪陳，若能輔以說明書附件、商品內容照片會更好
→ GLUESTICK: 有些吸頂燈確實不附引掛 買的時候要確認嘿
※ 編輯: qtduck (36.230.206.236 臺灣), 12/31/2022 11:32:22
※ 編輯: qtduck (36.230.206.236 臺灣), 12/31/2022 11:34:58
※ 編輯: qtduck (36.230.206.236 臺灣), 12/31/2022 11:36:41
→ qtduck: https://i.imgur.com/PK66DDv.jpg
→ qtduck: 官網跟產品外箱明確提到需另購的是燈泡
→ qtduck: https://i.imgur.com/fWQTOAU.jpg
→ qtduck: 缺少的掛架
→ qtduck: 因為裝潢細清，箱內附的使用說明書已被清理，台灣版的安裝
→ qtduck: 說明跟官網連結不同，各位可以直接到現場詢問是否新品有附
→ qtduck: 上掛架。
※ 編輯: qtduck (36.230.206.236 臺灣), 12/31/2022 11:46:58
※ 編輯: qtduck (36.230.206.236 臺灣), 12/31/2022 11:49:25
推 roceskate: 沒買過吸頂燈一定不知道掛架，若沒附商家要在外盒標示
→ roceskate: 清楚，最好旁貨架一併販賣
→ qtduck: 對，如果是樓上板友的方式我就可接受，但現場貨架跟外包裝
→ qtduck: 皆無標示。順便推薦新莊店餐桌椅區的工作人員，提供的資訊
→ qtduck: 跟安裝的建議很充分，連宜得利無印之間的產品評比都說的很
→ qtduck: 詳細。
→ samnpc: 你覺得標示不夠清楚、客服服務差都可以，但說懷疑員工堅
→ samnpc: 守自盜就多了，只是給自己找麻煩。
推 theclgy2001: 這種破爛東西有啥好偷的
推 chienyu1: 請店員再開一組新的看裡面有沒有
推 AirRider: 會建議買高荷重引掛,免得以後換重的吸頂燈又要重裝引掛
→ tacoclement: 說明書看起來沒有要掛架，是要用鎖的，如果要掛架應
→ tacoclement: 該就是要另外買
→ tacoclement: http://i.imgur.com/uEFAS00.jpg
→ tacoclement: 原PO 說的這個產品，到台灣IKEA 可以找到，也有說明
→ tacoclement: 書檔案可以下載
推 taiwaneye: 其他組皆有掛架，一樣的產品嗎？是的話就是少放了
→ tacoclement: 推測是水電安裝是依照自己經驗而非依照說明書，認為
→ tacoclement: 用不到的扔了(?)，然後說明書就說是細清丟掉了；以及
→ tacoclement: 原PO也有看過說明書嗎？說明書看起來也很清楚不需要
→ tacoclement: 掛架，是直接鎖上牆，所以現場或是官網沒有寫到要掛
→ tacoclement: 架很合理，看到其他款式要掛架的，就有寫出。另外給
→ tacoclement: 一些如果裝修要自購設備給水電安裝的建議，我自己家
→ tacoclement: 裝修時也有部分設備像是衛浴設備從IKEA自購再給水電
→ tacoclement: 安裝，是都有要求說明書都要留著不能丟；以及如果有
→ tacoclement: 花錢給IKEA 組裝，IKEA人員來組裝完，也同樣會把說明
→ tacoclement: 書留好交給你而非自行扔掉。他們會說，你以後可能會
→ tacoclement: 用得到
→ GLUESTICK: 看人開箱是附Taco大圖中那個塑膠引掛 大概是被弄丟了？
→ qtduck: 不是唷，官網的說明書跟箱內的不一樣，我看到的說明書，在
→ qtduck: 第三頁就有圖示內附掛架一支。客服第一次說沒有，我才多次
→ qtduck: 確認說明書，也重複確認其他的吸頂燈都有附掛架，且這只吸
→ qtduck: 頂燈外箱只有標示燈泡為選購，才會進線第二次。
→ qtduck: 水電師傅很負責，他安裝時我就在現場，每盞燈安裝前他就會
→ qtduck: 先清點配件，試完燈確認都正常，他才會把空箱壓掉。安裝是
→ qtduck: 週四上午，下午清潔公司就來拉紙箱，週五上午我去拿掛架。
→ qtduck: 說真的如果有預料到被回馬槍，我一定收好說明書當面跟客服
→ qtduck: 對，我報了產品編號，線上客服說掛架是內含配件。正常的認
→ qtduck: 知應該是，買了一組東西，付的錢就是買所有的內含物。這個
→ qtduck: 產品缺了內含物，要我自己補取還要再多付錢，我覺得這不是
→ qtduck: 購買平價家具小家電應有的對待。
→ qtduck: 我缺的是金屬製的掛架，請看我的貼圖，實際箱內的安裝手冊
→ qtduck: 跟官網載的不一樣。
→ maksin: 再買一組當場拆就知道真相了
推 speederlin: 上上樓原po都說了，店員也認定是內含配件了，卻還是
→ speederlin: 要原po付5元另買！只是這個東西才5元嗎？
推 pc1234: IKEA的組裝說明書一開始就會圖示列出所有配件與數量，有
→ pc1234: 看到掛架嗎？
推 TSG660075: 我記得ikea早期有些配件都可以免費索取，後來好像是被
→ TSG660075: 濫拿，才開始收個5元10元意思意思一下。
推 Frobel: 不過日本吸頂燈真的沒有引掛器 反而台製雜牌會附上
→ Frobel: 我猜是因為日本房子種類比較多元 引掛器還分木造用等等
推 anmimo: 日本賣引掛器都是另外賣
推 taiwaneye: 好市多的日本Iris吸頂燈有引掛器，直上
→ eric61446: 引掛要自己買 常識
推 eric61446: 台灣買吸頂燈本來就盤子就是
推 dryob: 台灣pchome買的panasonic有附 日本買的就不會附
→ guanghagrid: 這個零件跟日本引掛器根本完全不同類型的東西
→ guanghagrid: 不知道硬要扯一起是在討論什麼
推 TigraBoy: 其他款是指同型號？如果不同型號真的難說
推 xxxrecoil: 在那邊喊日本沒附，我一個月前買飛利浦、Panasonic 、W
→ xxxrecoil: iz、蝦皮雜牌加起來共6個，沒有一個是沒附的
推 kors: 樓上你那些是在日本買的嗎？
→ bzx12021: 感謝勸退
推 hanslins: 官網說明書我看到的都是跟箱子裏一樣的，ikea幹嘛做另
→ hanslins: 一份說明書？你要講印象中有這九成是錯的
→ cppwu: 台規日牌吸頂燈會附，因為台灣建築天花板裝的是八角盒，純
→ cppwu: 日規不會附，因為日本的建築物含引掛是基本
→ anet89tw: 缺配件好雷= =
推 chahaiue: 跟日本引掛是（意義）完全不一樣的東西沒錯，扯在一起
→ chahaiue: 的應該沒自己買過或裝過
→ jimhall: 太傻 直接退貨買新的就好
推 imurra549j: 不如直接擺一盞桌燈，faro的也才幾百塊