[問題] 維修取件後 客服打電話說要收錢

[leaf21 (葉子)]

上禮拜手機HOME鍵裂
到APPLE授權維修中心送修
當下門市人員A表示此非人為報價$5549

隔天取件門市人員B看完修單上維修費用0元
所以未收取款項
我也再一次詢問是否不用收錢(因為A有報價)
B說:「維修人員判定非人為，因為保固內，所以費用0元」

今天晚上門市人員A打來說因為內部問題，所以還是要收取$5549的費用
請我們到門市付錢
請問我有什麼方法得知哪一個為正確的訊息

https://imgur.com/Gw3zjPE

一下說要付錢，一下又說不用
真的很無言

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推 IMISSA: HOME裂掉很難不是人為吧
→ ho83leo: 提出當時的佐證
→ leaf21: 我這邊只有0元的完修單
→ kouta: 那是他們的內部問題
噓 cs90126: ㄎ
推 jantim102: 爬個文，之前有home鍵自己裂的故事
→ snsdakb48: 管他的 不付錢他能奈你何
→ Kennyq: 你東西都拿走了且有0元的完修單，可以不理阿
→ Kennyq: 反正就是門市人員跟公司自行吸收而已
→ leaf21: 我怕他告我侵佔之類的
推 shachitw: 0元完修單就是無敵星星
推 station: 門市只是不想認賠而已，你有0元完修單，放心吧
推 hem0207: 個人覺得，既然當初已答應付費的話，就付款吧，雖然你可
→ hem0207: 以咬維修單上是0元，但是就是有點沒道德= =
推 zxc654033: 都0元維修單了還付錢是嫌錢太多嗎XD
推 CraziPhone: 同事說不用錢 工程師說不用錢 唯一說要錢的搞不好要@$
→ CraziPhone: &;$/&-$;
→ zsp40773: iphone6觸控晶片壞掉 但你要支付螢幕總成的料費
→ zsp40773: 使用者付費ok?
→ haleytll: 請A跟B一起跟你面對
推 EthanWen: 這要請消保官了...
推 abramtw: 法律上肯定不用付錢 done
→ gamedf: 簽完就是以當時單據為準，哪有後面收錢的道理...
→ gamedf: 你可以直電蘋果客服來問這樣狀況是否要付費的狀況
推 rockvocal: 搞不好是門市要A你錢？
推 bhis: 最好是可以這樣
→ hanlol: 不要理他，頂多有傳單，有傳單在繳錢就好了
推 hgukygui: 電腦都打0元了也簽收了，你沒責任了啊
推 lin9753: 當然是罵他詐騙集團，掛他電話啦
推 CPDOG: 說句老實話，你錢事先都準備好了就給吧
→ CPDOG: 員工疏失可大可小，那大小的關鍵就是你手上的錢了
推 kevin0923: 程序上是店家的問題
推 YeahOhyeah: 如果你手上有0元的維修單，建議打Apple客服
→ YeahOhyeah: 你可以主張自己的權利，畢竟是授權維修中心
→ leaf21: 我打Apple客服 她請我跟門市人員協調
推 DKPCOFGS: 憑那張單據你一定可以不必付錢
推 ptt80357: 妳有0元單據=無敵，他們犯錯要自行吸收
推 howardH: 0元維修單就不用付錢 其他就當詐騙就好
推 lych18: 費用都寫0了，是要付錢給誰？
推 cch34: 維修單0元叫你付錢，你怎麼不覺得是店員A想中飽私囊？
推 cch34: 而且門市人員有判斷人為與否與收費標準的權利？
推 tonysd: 這哪家阿 也太扯了XD
推 overfly: 如果是我，我不會付錢欸。第一保固內又非人為為什麼要付$
→ overfly: 第二從頭到尾就店員A說要收錢而已，維修單都寫0元了
→ overfly: 你不怕錢是進A的口帶嗎？內部問題是什麼？？？
→ overfly: 問清楚啊。蘋果的產品保固內非人為要收費的嗎？
推 susanchi: 零元單單要護貝好啊XD
推 panzerbug: 付錢然後報案告詐欺，同時寄給全國媒體
推 jyunwei: 錢都準備好了就給是什麼邏輯
推 Mariobrother: 不用付
推 YChromium: 我也覺得可能是A要拿你的錢
推 error: 同意樓上
推 liuwaiting: 我也覺得免付