[心得] 購買套裝電影要注意

[jimmy1010 (微光)]

最近發生了幾次購買套裝電影吃虧的事情
分享一下


第一次是買蝙蝠俠三部曲
購買的時候系統跳出提醒：已有購買其中一集，會造成重複購買

其實在這之前有我寫信先問客服，這種情況下是會扣掉我購買過的錢再付款嗎?
還是退回之前購買單集的錢?或者是重複購買就是重複購買，不能退?
客服給我的回答很曖昧：只要符合退款政策都可以退款。

anyway，我最後還是購買了
結果都不能退。


第二次是最近發生的
購買侏羅記公園套裝電影

購買的是候輸入了帳密確認後沒任何動靜，所以我又購買了一次
結果手機傳來信用卡消費2筆通知

然後我就寫信跟客服講，結果也是不能退款

這一次我覺得爭議就比較大了
購買後沒有任何通知告訴你已經購買成功
例如你買單集的，會顯示成播放/下載，但這個沒有，一樣顯示購買$xxx
然後我再按一次購買，這中間也沒提示我說已購買過或是有重複購買

客服跟我說，付款前會跟你確認帳密，確認你要不要購買
你是同意了才買...


總之就是這樣吧，跟大家分享一下最近的經驗

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.224.130.76
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推 cattgirl: 以前很容易退款 現在玩壞了
推 turorach: 這狀況感覺可以申訴叫他退款 不退就走消保或法律程序
→ jimmy1010: 所以侏羅記這次我有跟消保官申請 蝙蝠俠那次就認了
推 jhcc: 我買音樂有退耶,原本我只買in the end 30元,隔兩天買整張專
→ jhcc: 輯260元,系統跳出因為買過其中一首所以會折抵,收據是同一封
→ jhcc: 信寄來的,如下https://i.imgur.com/HjlolzN.jpg
推 jhcc: 重傳https://i.imgur.com/aPVZ4QI.jpg
→ jimmy1010: 我覺得電影套裝是另外一個系統XD
→ jimmy1010: 之前買怪獸電影 買完隔天他們降價 我寫信去問他們也有
→ jimmy1010: 有讓我退款再以優惠價買一次
→ jimmy1010: 會覺的套裝是另一個系統是因為  你仔細看會發現
→ jimmy1010: 有些重複的套裝電影 套裝的價錢不一樣
→ jimmy1010: 然後音樂本來就可以折抵了 他的選單上是寫 補完其他歌
→ jimmy1010: 這我之前有研究過 所以蝙蝠俠的時候我以為跟音樂一樣
→ jimmy1010: 是會補完其他兩張  結果不是XDDDD
推 golosogo: APPLE 這點應該做的更友善消費者的權益，另外可以參考一
→ golosogo: 下之前文章 #1PAlMa9K (iOS)
噓 darkMood: 你的意思是同一個套裝電影買2次? 這如果不能夠一定要鬧
→ darkMood: 大，哪有1個東西買2次的啊.............
推 wcptt: 感謝分享，現在才正好踏入數位電影的世界
→ jimmy1010: 是一個套裝電影買兩次阿...
→ gamedf: 其實這機制很久了吧...套裝跟單買本來就不一樣的，我還遇
→ gamedf: 過單裝零售還比套裝便宜的...
推 MamieKim: 蝙蝠俠就像你說的只能認了，侏羅紀是官方問，同一時間
→ MamieKim: 誰會買同一部電影的。
→ MamieKim: 問題
推 cphe: 同一部電影可以賣兩次根本bug
推 sivle: 我覺得套裝可以買二次是設計有問題