[情報] 本身就是一場災難？蘋果前員工曝Siri不

[rhino0314 (鬼島夢想家)]

本身就是一場災難？蘋果前員工曝Siri不夠聰明的真相

蘋果旗下的語音助理Siri不比Google Assistant、 Alexa聰明不是秘密，蘋果這幾年也積
極改善Siri功能，但隨著音質受到好評的HomePod在今年2月上市後，也再次暴露了Siri功
能有限的缺失。

Siri推出至今已經邁入第七年，最近許多參與Siri開發的研究人員接受外媒《The
Information》訪問，分享Siri為什麼會在這場智慧語音助理大戰中落敗。

從產品本質到團隊管理，Siri一步步走向衰敗
Siri並不是蘋果原創開發的產品，而是在2010年以2億美元收購而來，根據《The
Information》報導，蘋果在性能尚未完備的情況下，隔年就將Siri導入 iPhone 4S中，
除了問問天氣、撥打電話，許多iPhone用戶很快發現Siri能做的事情不多，即便在2016年
蘋果開放供第三方開發使用的SiriKit，因為功能和靈活性有限，表現仍不及Google。

而這一切都要從2011年賈伯斯（Steve Jobs）過世說起。

當時蘋果內部對於Siri未來的走向、定位沒有明確願景，甚至團隊內部領導也出現問題，
當時Siri團隊是由前iOS軟體高階副總裁史考特·福斯托（Scott Forstall）負責帶領，
但當時他因為即將推出的蘋果地圖（Apple Maps）分身乏術，因此史考特·福斯托將負責
管理蘋果地圖專案的理察·威廉森（Richard Williamson）調來帶領Siri團隊。

理察·威廉森做出了許多跟團隊期待不同的決策，他認為Siri只需要跟iOS一樣每年升級
一次就好，但智慧助理不是這樣養成的，亞馬遜(Amazon)、Google都是無時無刻在更新自
家產品，才能夠確保資訊、功能隨時跟上用戶需求。

不過理察·威廉森卻認為Siri的不靈光與他無關， 「Siri成了一場災難，運作的時候反
應很緩慢、軟體充斥各種缺失，這問題是出在Siri本來的團隊身上，不是我的問題。」
他表示，一年更新一次軟體的決定也不是他做的，他主要是負責讓整個團隊的運作上正軌
。

隨後理察·威廉森跟史考特·福斯托都在2012年蘋果推出iOS 6系統後離開了蘋果。

另外，後來收購的項目執行上也有問題，像是2013年收購能夠分析社群數據的公司Topsy
，以及2015年收購的自然語言處理工具VocalIQ，都因為Siri的架構混亂，在串接功能時
都碰上許多困難。

接著是內部管理的問題，大約2012年時蘋果就啟動智慧音響項目，有Siri團隊成員就透露
，他們直到2015年才知道這件事，甚至有蘋果內部人士曾說，一開始蘋果是沒有打算在
HomePod上導入Siri的，這或許就能解釋為什麼上市後的HomePod音質得到了一致讚揚，但
卻被批評「不夠聰明」。

解決內部管理問題、擘劃未來都是當務之急
有「Siri 之父」稱號的諾曼·威納爾斯基（Norman Winarsky）過去曾說，2010年被蘋果
收購前，Siri 原本只是一個主攻旅遊、娛樂規劃的虛擬小助手，可以幫用戶規劃行程、
路線、票券，在他們最初的規劃裡，是想先把這塊基礎打穩，接著再拓展到其他功能領域
。

諾曼·威納爾斯基認為蘋果接手後操之過急，一開始就想要Siri十項全能 ，「這本就是
很難解決的問題（指Siri性能），尤其是一家擁有數十億用戶的企業，這些問題就會難上
加難。」

蘋果比亞馬遜、Google都還要早進入智慧助理領域，而如今Alexa、Google Assistant、
Cortana，甚至是後起之秀三星的Bixby也都來勢洶洶，一次次的在智慧助理的大浪中被推
得越來越後面。

目前在iPhone、iPad、Apple Watch、Apple TV、AirPods、HomePod都可以看到Siri的身
影。2017年Siri團隊改由軟體工程高級副總裁克雷格·費德里吉（Craig Federighi）接
手，今年二月還找來曾參與微軟Azure雲端平台的工程師邁克爾·阿伯特（Michael
Abbott）加入團隊，當時外界就推測他極有可能是要來主導Siri產品的開發。

蘋果如果想要急起直追，讓Siri競爭力更加厚實，解決內部管理問題，並清楚擘劃Siri的
未來都是當務之急，當然對廣大的果粉來說，更聰明的Siri無非也是離不開蘋果的理由。

https://goo.gl/YjSVm7

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原來siri距離問世已經七年了，不過七年間進步的幅度好像不大
不知道大家的使用習慣如何，不過我好像只用來設鬧鐘、行事曆
或手機放桌子充電時，睡到半夜問時間而已，當然是有方便之處
不過還是期待能更聰明、實用阿

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推 IMISSA: 4S好玩用過一兩次 就再也沒用過了...
推 homelife: 雖然發表會時常提到siri的改進，但實際體會真的覺得還好
推 sing60905: Siri我早就不知道關起來多久了 跟語音控制一樣低能
推 cc5566cc: 就算siri很好用 我應該也不會用 對一個沒有溫度的虛擬
→ cc5566cc: 人物說話 我真的不能XDD  例如粗音XDDD
→ cc5566cc: (戰
推 henry4621: 躺在床上設鬧鐘很方便
→ doveplus: 好奇問一下其他語音助理有什麼實用功能？
噓 MonkeyCL: 我是覺得siri最強啦
→ MonkeyCL: 會覺得別家比較強的應該是外行人。
→ kouta: 其他語音助理除了不會說中文外 可能能幫你投資賺大把鈔票
推 cattgirl: 浪費電的功能
推 yougenmi: 從來沒用過的路過....
推 sdyy: 只有設定鬧鐘OK 其他功能都很虛
→ doveplus: 語音助理這東西除了自己在車上以外。我的恥力都不夠...
推 berserkman: 深深覺得siri不好用+1
推 Killercat: Craig來擔綱的話是可以期待一下....
推 Vek1112: 真的很虛 都發展幾年了 感覺太怠惰了
推 imhideji: 透過apple watch設鬧鐘或提醒還可以啦 其他就不知還能幹
→ imhideji: 嘛
推 vivaz: 只會設鬧鐘+1
→ NerVGear: siri只能拿來撥電話跟設鬧鐘 其他根本廢物
推 supermasuman: 倒數計時很好用...剩下的沒了
推 wryyyyyyyy: 從來沒用過
推 Delisaac: 要一次設很多個鬧鐘很好用  其他時候真的不知用來幹嘛
噓 MonkeyCL: 自己不會用的才會覺得沒用吧
→ ggyo88: Siri就是無聊拿來調戲用的
推 LinuxKernel: Siri強在...工人智慧，算滿有梗的
推 xbox1: 原來有這麼多人不用Siri...我是覺得超好用的
噓 chinandxian: Siri真的很廢 護航的有事嗎= =
推 cc5566cc: 勞請Monkey大大示範一下您多會用siri可以嗎？
→ cc5566cc: 你手上有能支援siri的apple裝置嗎？ 需要我借您嗎？
→ evankan1989: 我覺得跟我們說中文而且在台灣很有關係，我覺得如果
→ evankan1989: 今天英文流利住米國，感覺會實用很多
→ evankan1989: 我看美國一個youtuber在用，感覺超自然，真的取代手
→ evankan1989: 很多
推 pttx6714: 設鬧鐘 設提醒 新增行事曆 運動倒數 播音樂 問天氣及濕
→ pttx6714: 度 傳訊息是都蠻好用的 尤其像廚房沒手時
→ pttx6714: 但確實還有很多地方能加強 更智慧些
推 ho83leo: 英文Siri 比較方便，搭配 HomeKit 以及行事曆和備忘錄
→ AirRider: 標題殺人,siri是災難,還是解決siri系統問題是災難
推 erik777: 照上面講的用途果然是工人智慧
→ Neps: 從來不用
推 Wolff: 無法克服在人多的地方對著手機喊hey siri的障礙 @@
推 chipher: 不用+1，蘋果最雞肋的功能
→ Killercat: 傳訊息真的好用 不過有時候也會被他氣死
推 YIHE: 災難？ 你一定沒用過必失敗
→ pttx6714: Siri要覺得好用，還是需要學習成本，當然也能說還不夠
→ pttx6714: 智能到，我說什麼他都應該明白我要幹嘛
→ pttx6714: 人跟人溝通都不一定聽得懂對方在說什麼了(笑
→ kouta: 跟果黑溝通更難
推 AndyLee76: 啊其他語言助理有中文？？Google的中文也是災難吧
→ kouta: 根本沒中文好嗎
噓 running9977: 用過google 後就知道 siri已看不見車尾燈
→ kouta: 八卦是iOS也可以裝Google助理
推 iPadProPlus: 這個還要前員工爆料做很爛？當使用者都是白癡嗎
推 zx126126987: XDDD 今天手機版還有人說皇城都覺得Siri好用，看看推
→ zx126126987: 文除了反串和幾位將軍都在痛罵Siri呢
→ ryanlee1874: 第一次買6，第一件事就是關掉siri，雞肋無誤!
→ kouta: 那你就知道手機板跟果黑的素質跟到哪了 不用別人多說吧
→ gdtg10900: Google光是搜尋這塊就沒人打得贏了
推 LonyIce: 我只教Siri 幫我開過電燈...
推 appleonatree: Google Assisstant>>>Siri 兩個我都用過 Siri廢到笑
→ appleonatree: 不好意思大於打太少
推 kao81116: 要會用才好用本身就是一種失敗。
→ KoWenJe: 同時也好奇google assistant 可以做什麼事
→ KoWenJe: 是聽說可以拿來唸報紙 不過siri好像也可以？
推 james80351: 大概只有在私人空間才偶爾用 不然很尷尬...
推 MagicMoney: 結果護航的都沒有就siri本身功能救援 都在拉別人
→ kouta: SIRI雖然不能幹嘛 但會說中文會聽中文 簡單手機需求都能用
→ kouta: 其他的是能幫你訂機票或訂餐廳嗎
推 macho1223: Google 好用太多
→ macho1223: 你只要問問日月潭或陽明山幾度就知道誰比較厲害了
推 amwkscl: 跟Siri講話就像在跟果粉講話
噓 LoveBeam: 沒心做這塊乾脆就拉Alexa進來幫忙補完算了
推 idmaker: 常常答非所問
→ leisurely: 跟google比起來Siri就是個智障還流著口水舔棒棒糖
推 Jacktang: zx 又來了 而且又是神邏輯 洗洗睡吧XDD
噓 chinandxian: Siri真的很北七 問他日月潭 陽明山幾度 都回答我現在
→ chinandxian: 地的溫度是怎樣啦
推 pm2001: 所以覺得siri已經夠實用的人 剛好驗證了一件事
→ pm2001: 阿婆願意給你甚麼 你就應該只有這些需求
→ pm2001: 阿婆不給你的 你就不應該要
推 adolph93: 我唯一會用到siri的功能就是聽到不知道的音樂問siri這
→ adolph93: 誰的歌
推 keroro0929: 問歌 設鬧鐘提醒 問天氣 大概就做這些
噓 SongLa5566: Siri爛死，蘋果身為第一龍頭交出這種成績 根本不及格
→ SongLa5566: 就算沒心經營，至少可以撒錢收購吧？連撒錢也不肯！
→ SongLa5566: 爛爛爛
推 YIHE: 三星必失敗才叫災難
推 bowbow1208: 我覺得蠻好用欸，常常請siri到家提醒我買什麼什麼，
→ bowbow1208: 地點到了就通知，省得打很多詳細資料的麻煩（輸入地
→ bowbow1208: 點等等）
推 YuCnL: "現在日月潭溫度"->siri:好的，以下是我找到的:兩家湯麵店
推 Brothre23: Siri很爛是真的啊 Amazon和Google屌打沒有問題吧
推 white1861: 設鬧鐘...+1
推 KimomiKai:  https://i.imgur.com/FJxnyX8.jpg
→ KimomiKai:  https://i.imgur.com/uZTmqMQ.jpg
→ KimomiKai: 只是我不會問它氣溫啦，我都直接看測站比較快。這個公
→ KimomiKai: 司的氣溫有點北七
推 zx126126987: 好像有人指名我欸，不過只是在那邊像狗吠一樣叫個兩
→ zx126126987: 聲，連我哪裡有問題都說不清XDD
→ zx126126987: 事實上就是連果粉大本營的本版多數人對於Siri都是失
→ zx126126987: 望，但厲害的是有些人已經粉到顛倒是非了，是腦袋跟
→ zx126126987: 人生剩下蘋果嗎XDDDDDD
推 zx126126987: https://youtu.be/1sVlbz88ufE 影片看一看就知道差距
→ zx126126987: 在那，不要活在蘋果小世界裡
推 hoos891405: 微軟小娜也很強，只是沒有繁中版
噓 onollll: 不會用工具 嫌工具爛
→ ibrokemydick: 原本倒數功能還會回饋設定的時間，某次強調人性化
→ ibrokemydick: 更新後只會回應既期待又怕受傷害，整個垃圾
→ sing60905: Siri就是爛 基本上不說英文就是閹割版
→ sing60905: 還在那邊自以為很好用 笑死
推 COLONELLIU: 我都用SIRI開關WiFi
推 paul4047: 大家一直說其他的比較好 跪求一篇介紹文
→ paul4047: 因為我是覺得希律滿好用的啦 求講解其他助理的優勢
推 mathrew: 說中文  是每家都爛  沒什麼差  說英文才有差
推 RINPE: 超好用的好嗎 我都拿來練語言發音
→ rhino0314: https://www.youtube.com/watch?v=BkpAro4zIwU
→ colawei: 這裡一直說siri爛的人有幾個能用英語流利的與其他的對話?
推 pm2001: 疑疑疑 現在是檢討使用者不會講英文了喔?
推 dainfinity23: 問天氣而已
→ shinmori: siri連最簡單的播放音樂都做不好了
推 shinmori: hey siri打開google,ok google
推 CBING: Siri根本垃圾
→ jameskoko: SIRI確實難用啊 最常對他講的是講到不爽叫他你可以滾了
推 doveplus: 所以現在語音助理只有Siri有中文嗎?
推 goval: 三星的有中文了
推 stilu: 認真說現在的智慧語音都是垃圾，只是google比較不垃圾一點
→ dlikeayu: 如果是JOI的話，我天天拿出來用
推 keeper036: 玩弄Siri 才會叫出來，其餘時間幾乎沒用過
→ b8806: 不要更新的好！！！如ios更新越來越爛
推 Elivanta: siri真的糞
推 supereva: 在車上還算堪用 選歌 打電話
→ supereva: 在家要配合homekit才比較有用處
推 supereva: 最適合的還是在車上 開車中不能看手機時
推 paul4047: 看完上面有人貼的 battle 了 除了google 可以連續回答
→ paul4047: 問題比較驚艷以外 siri表現並不差啊 看看amazon在第三段
→ paul4047: 測試根本就平常最常用的指令裡根本悲劇 我還是覺得Siri
→ paul4047: 不錯用啊 大家到底有沒有認真用呀？
→ pureroxane: 我用apple watch 後開始有使用siri 設鬧鐘,倒數(煮飯
→ pureroxane: 時),提醒,天氣,打電話等(英文版),對我來說夠用。
→ pureroxane: 手上抱著小孩想打電話給先生叫他買東西超方便
推 MonkeyCL: 推樓上 終於有人會用siri了
推 Heathclifff: 推樓樓上 siri系
→ zx126126987: 保羅這就是問題所在了 為啥堂堂最早出的結果輸後輩
→ zx126126987: 這些年來siri根本不太有長進 我拿airpods也是整個難
→ zx126126987: 用
→ zx126126987: airpods+siri
推 e0311028: 只用過撥打電話=.=
推 showlay: 開車時打電話和提醒設鬧鐘蠻好用的
推 s25284410: 打電話設鬧鈴 超好用 生活上我跟沒看過別人用其他語言
→ s25284410: 助理
推 bqmm: 設鬧鐘、問天氣、打電話+1
→ KoWenJe: 看完zx的影片 其實siri最大的問題就在無法"正常"對話而已
→ KoWenJe: *比起google啦 至於川普那題 siri其實把川普多高多老都有
→ KoWenJe: 直接用維基秀出來 不知為何影片沒有
→ KoWenJe: 然後停車那題 也可以叫siri改做一個備忘錄
→ KoWenJe: 如果是正在讀什麼資料 手機擺桌上 想要問問題的話 還是
→ KoWenJe: google好 希望蘋果多花一點時間教siri
→ AsamiyaNana: Siri只會無聊拿來跟她吵架用
推 fonghai: 我真的用起來覺得 他是智障
推 a880338: 竟然沒有人推刪除全部鬧鐘 XDD
噓 cvn21: 設定鬧鐘結果鬧鐘不叫的BUG還在，XD
→ cvn21: 問siri任何問題都答不出來，只會跳網頁搜尋
→ cvn21: Alexa>=Google>>>>bibxy>=siri如果一年前bibxy則是最後面最
→ cvn21: 爛的那種
推 sing60905: Siri不是低能兒拿來跟自己對話然後發文的功能而已嗎
推 pikakami: 只有設鬧鐘會用...
推 shiauji: 練英文稍微用
→ pureroxane: 開車時問日落時間決定要不要去海邊。問附近的便利超
→ pureroxane: 商，麵包店。問今天要不要帶雨傘。建議把語言改成英
→ pureroxane: 文再試一次,一些生活小節都可回答的出來。
推 paul4047: 綜合以上 我們來個中文助理比較...咦 Siri>>>>>>>>>>>>>
→ paul4047: 其他
推 muner: 可以聽音樂找歌...
推 Marxs7: 離開公司的時候提醒我，車子停在OO。
→ Marxs7: 機車族好幫手啊！
推 sukerman: 只拿來問 現在幾點
推 Ankuo: XD 74F神比喻