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文超長,抱歉,想把前因後果講清楚 簡單說明日期經過 3/18 使用APPLE支援 預約服務 3/19 收到案件受理確認 3/20 客服撥來預約101替換 3/21 101送件 3/22 收到換好信件通知 3/23 領機 當今年年初宣布可以$890換電池的時候 我超開心的,但也代表我手機應該又可以稱2-3年了 原本預計是今年年底飛日本的時候,順便帶一支iphone8回來 這樣看來要明年或後年才換機了這是題外話,接下來說一下 狀況、流程、心得 --------- 電池不夠力,效能減低 年初新聞出來,說低電量的時候,手機會變緩慢,坦白說我一般使用的時候 我沒啥感覺 直到這個月我徹底有感覺,但還是不影響使用(或許我很容易滿足吧) 主要的狀況有以下幾點 1.電力急速下滑 我每天上班是8:10離開家,到公司約9點半。 這全程幾乎都有在使用,無論看YT或者FB甚至玩遊戲 去年Q4大概會從100%掉到75%左右 這個月大概就變成60%了 2.進入APP LAG 我最常使用的是FB、LINE等,這個月很明顯進入APP後,需要多等個3-5秒, 才能正常使用,這是讓我提前想換電池的原因,不然我想撐到6月才換。 3.注音輸入出問題 這是讓我替換的最大原因,我在快速輸入的時候,以往的反應都很快, 但這個月會出現,我打完後完全沒反應,或者跳注音文出來 那我真的覺得這是不是就是效能影響了 所以我決定換電池 ------------------------- 替換流程 其實我2月初有使用APPLE 支援 打電話詢問,並依照只是做了測驗 當時的新聞或者論壇都有教學 那時說我的電池還可以,不算太糟,勸我說5-6月再換 OK這我接受 但這個月我就真的覺得影響我使用了 所以決定 再次使用APPLE支援 這次一定要換電池,不妥協了。 先說結論 整個過程花了6天共$890元 有人會覺得很長,但整套流程,超順利 想更換的請到APP STORE 下載 APPLE支援 https://i.imgur.com/TmCbMVX.png
1.3/18下午一點 預約 執行APPLE支援 點選你需要支援的裝置 https://i.imgur.com/39J5slB.png
我這次需要的是iphone 6s 發生什麼問題,點電池 https://i.imgur.com/8K4yAwX.png
他會問要繼續嗎? 當然 https://i.imgur.com/nmaNdsc.png
你可以點親自送修,那裡面會有很多點可以選 除了101以外,還有其他授權中心,然後依照螢幕畫面 做完即可 但我就是想回直營店換 所以我點親送,一定沒有辦法預約,所以點預約通話 https://i.imgur.com/Hhs6IkJ.png
拍這張截圖時,已經非工作時間只能點,預約通話 選你可以的時間 https://i.imgur.com/X7BhLcj.png
如果是上班時間,連同假日白天,可以點立即通話 我3/18週日下午就是點立即通話,APPLE客服1分鐘內就撥來 電話中會跟你確認一些資訊 也會詢問你的需求 我請客服幫我預約案件,這時會做一些基本資料確認,然後一些狀況確認與告知。 A.有無在第三方送修過(意即非官方授權維修),如果有,價格有可能會上升,或者不允 維修,建議各位老實回答,因為他們說他們一拆機就會知道了。 B.有無其他狀況,泡水,摔機等等,維修過程中,如果有額外的問題,會額外收費。 C.確認身份,告知案件編號,也會告知後續會用MAIL告知。 打來的內容差不多這樣 獲得案件編號 https://i.imgur.com/hWbOHu7.png
接下來就等101通知我啥時可以換了 2.3/19收到來信已經幫忙預約101直營店更換 https://i.imgur.com/t3tKri5.png
3.3/20收到新加坡客服告知可替換電池 當天傍晚約6點半,下班時間 新加坡客服又打來了 他提到如果我想快速替換,不想要等的話 他可以幫我安排大台北非101的其他4間授權維修中心 立刻預約,送過去大概等1個小時,就可以拿機了。 但我個人就是想在101換,而且我也願意留機, 他就說,這樣的話可以幫我預約101並且電話中告知之前提過的東西 也提醒要備份 因為 送修的時候,資料會全部清除 送修的時候,資料會全部清除 送修的時候,資料會全部清除 我說沒關係,就預約了 當下就說3/21可以送件到101做電池更換 3.3/21送修天才吧 3/21 晚上我預約8點到天才吧,做送件 101有一個窗口跟他說我來送件,查了一下IPAD就安排我坐在那邊 等人來服務了 很快的就有人來跟我收件 一樣再一次詢問手機狀況,有無第三方維修,有無泡水,一些狀況告知。 也會當場關閉尋找我的IPHONE 然後會要清除資料 要清除資料 要清除資料 要清除資料 所以備份要做好 我真的沒差 相片全部都在GOOGLE 相簿 電話在GMAIL內 簡訊根本沒人傳(好邊緣) LINE換機我也沒差,我有桌機版,而且太舊的我也不CARE了 我當下就把資料清除,也照他說的設定就會交機了 他會幫忙查大概什麼時候好,他說預估3/23下午2點可以取機,提前的話也會MAIL告知, 可以提前去拿 修好後會發信告知 這時會收到,已收件的MAIL https://i.imgur.com/aP3OGQm.png
4.3/22收到修好信件,告知3/23可以領機 3/22晚上9點信件就跳了,3/23可以去領機了 https://i.imgur.com/53pLQoM.png
5.3/23 現場領機驗機 當天晚上下班,就去現場領機了 一樣先報到,會安排位置 然後,天才吧的工作人員拿出我的手機,確認我的身份 然後現場會給我看之前檢測報告 運氣好,好像都沒問題,然後也告知我電池是全新的 然後就開始IPHONE的設定跟APP的安裝,重新體驗新手機的感覺 最後會收到維修確認,跟消費收據 https://i.imgur.com/ynU5KoL.png
全套:$890,6天療程 ------------------------------- 心得 我認為101服務不錯阿 不像前面的人說的那樣糟,或者流程有問題 APPLE的工作人員或者客服都會很詳細的說每個狀況 有問題直接提問就好了 至於留不留機 完全看個人的看法 我自己有SE當備用機,我留機完全沒影響 再來 大家CARE清除資料的事情 我超開心,因為我等於拿到一支新手機,可以重新規劃我要的APP 一堆APP太久沒用就用不到了,所以沒差 保護貼的部分 蘋果沒有把我的玻璃保貼撕掉,後續還可以用 大概就是這樣 替換後,很明顯原本碰到狀況都沒有了 續航力提升了 我相當滿意 最後: 非常建議使用 APPELE 支援 客服都會主動聯絡你,不懂的問一問就好 他會幫你安排 我相當滿意這次的體驗 至於後續啥時換機,這就看這支6S的命了 https://i.imgur.com/c9ZuoS8.png
需求不多 所以縱使明年換,應該還是選8 如果小支的機器有8PLUS的鏡頭效果,那我會更滿意 等明後年囉 以上 希望對大家有幫助 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.237.239 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1521908146.A.9D3.html
james925757: 不錯~超完整推一個 我也很喜歡101服務跟授權差超多 03/25 00:24
dhzzzj: 看了一下好像只有6天哈 但我還是覺得就差不多一週XDD 03/25 00:26
tonydavi: 101換+1 換到一半說發現鏡頭有問題 890直接給換整新 03/25 00:26
※ 編輯: dhzzzj (114.36.237.239), 03/25/2018 00:27:54
CharlesCL: 認真文 推一個 寫的很詳細 03/25 00:36
andylin8707: 詳細給推 03/25 00:38
chao0210: 認真實用文推 03/25 00:48
Cochran: 推 03/25 00:50
downyjack: 實用詳細讚 03/25 00:59
※ 編輯: dhzzzj (114.36.237.239), 03/25/2018 01:00:44
master11360: 推 但是換電池一定要清除資料嗎?聽起來很沒道理 03/25 01:01
kennistoy: 之前幫朋友去紅茶店直營維修中心換電池,也是會清資料, 03/25 01:03
kennistoy: 說工程人員要跑檢測程式,確認電池更換前後是否有問題 03/25 01:03
nwhtay137997: 超詳細實用文~謝謝 03/25 01:05
dhzzzj: 我不知道其他維修點需不需要清空 但101要 領機的時候 03/25 01:05
dhzzzj: 我也問不是只換電池嗎 他們回應是 還是會清空 然後做檢測 03/25 01:06
danielwu13: 認真文,推! 03/25 01:06
jasinlove: 推 在美國天才吧換電池的經驗是不需要 03/25 01:12
jasinlove: 清空資料 03/25 01:12
EggXBlueSky: 詳細 進精華啊啊啊 03/25 01:13
dhzzzj: 不過我文章都說了 對我來講沒差 我反而很開心 03/25 01:14
Allen1124: 認真詳細文 推啊 03/25 01:14
wryyyyyyyy: 我去神腦也是當場要清空 03/25 01:16
a122435105: 好完整 大推 03/25 01:19
joei012609: 推實用 03/25 01:23
Wolff: 推 去101天才吧修過一次iPad Air 2體驗也是不錯 03/25 01:29
e1281251: 推 03/25 01:32
Rammus1111: 超級完整心得文啊 推 03/25 01:42
Freedombom: 很用心 推 03/25 01:43
hsintzuyo: 我上前陣子去101換6s電池沒清空~ 詳細推 03/25 01:54
jatj: 錯字不少 03/25 02:15
judy19970527: 之前去沒有被要求清空欸 BTW是神魔之塔欸! 03/25 02:16
ethanc: 通知換電池後玻璃保護貼被撕掉,現場清除資料 03/25 02:31
ethanc: 說玻璃保護貼剛貼,也說要撕掉才可以 03/25 02:31
snowgod: 詳細推 03/25 03:01
garcia: 清資料應該是個資保護 也還合理吧 03/25 04:44
PrinceSteven: 還好我去年爆出降頻之前就因為螢幕旁邊脫膠一直跑出 03/25 06:58
PrinceSteven: 黑黑的膠擦不完,以為是電池膨脹導致(工程師拆了後 03/25 06:58
PrinceSteven: 說沒有膨脹),我的6s是電池可以免費更換那批,送101 03/25 06:58
PrinceSteven: 等了2天換好,還因為脫膠問題免費換了螢幕,算賺到 03/25 06:58
PrinceSteven: 吧 03/25 06:58
u0111259: 主要是不想被強迫更新11 03/25 07:10
robocon: 加拿大genius bar換電池3小時,不用清空資料 03/25 07:42
rickielu: 「已」收件 03/25 07:44
hanger: 爲什麼我過年前就預約了 現在還沒通知我QQ 03/25 07:48
BomTIN: 請問UID是多少(誤 03/25 09:15
feng89: 認真推 03/25 09:29
※ 編輯: dhzzzj (114.36.237.239), 03/25/2018 09:49:58
dhzzzj: 改了錯字了讓大家見笑了 至於IOS強迫更新 耶都我都用到 03/25 09:50
dhzzzj: 11.3 BETA6了 所以我沒影響 03/25 09:50
maliru: 認真推 但我從1/31號 去登記到現在都沒聯絡我(; ̄O ̄) 03/25 09:52
dhzzzj: 你要不要考慮用我裡面提到的 APPLE 支援阿 會有案件號 03/25 09:54
dhzzzj: 還可以後續追蹤耶 全套下來我才6天 03/25 09:54
snoopymai: 超詳細,我的6s最近也這樣超想立馬換8,看了你的文章 03/25 10:36
snoopymai: 我可以考慮先換電池,在撐一下 03/25 10:36
dhzzzj: 基本上我的使用需求很簡單 現在換機也可能只是換便宜的7 03/25 10:49
dhzzzj: X很吸引我 但重點不是無邊框 是他的寬很適合手拿 03/25 10:50
dhzzzj: 另外 我目前合約跟手機是分開的 吃到飽499未來還是找這種 03/25 10:50
dhzzzj: 企業方案來續 手機 自從有了上次福岡經驗後 應該都會去 03/25 10:50
dhzzzj: 日本購買了 所以 6S 能撐越久 我越滿意 03/25 10:51
kelwo: 認真文,推 03/25 11:00
inourcity: 超詳細實用 推一個 03/25 11:50
mavericksX: 為什麼你那麼快 03/25 11:54
不知道耶 完全依照客服指示操作 3/18打下去,我本來以為要4月才能換,甚至5月, 5月我還有點怕,因為我5-6月各要飛日本一次 然後客服打來我也沒有催他 就很順利的,依照他規定時間,送件 順利完成 再一次推薦 APP要裝 用APPLE支援,真的很方便 全部都是客服撥給我,也會發MAIL ※ 編輯: dhzzzj (114.36.237.239), 03/25/2018 11:58:53
ivyL: 好文推 03/25 12:03
pllfandom: 想認真請問11.3跟Ios10.3用起來慢很多嗎? 03/25 12:46
dhzzzj: 不清楚 我更新好久了 現在都是用最新的BETA 03/25 12:49
trickart: 經費夠建議直上X 不夠(包含捨不得花)當然買8就好 03/25 13:02
ericsg: 表參道 不清資料 保護貼也留著 一小時取貨 03/25 13:05
buddyeric: 會強制更新iOS 嗎? 03/25 13:11
buddyeric: 想換電池但不想被更新,清資料是沒差 03/25 13:12
Jay89729: 有人跟我一樣2/19在101檢測後說要等電池到貨等到現在還 03/25 13:16
Jay89729: 沒通知的嗎...我iphone6... 03/25 13:16
dhzzzj: 我已經是最新了 還用11.3 BETA6 完全不影響我的使用 03/25 13:25
newfighter: 說真的別浪費時間跟浪費生命去101爛直營門市換吧…… 03/25 14:46
newfighter: 服務有夠差 03/25 14:46
aiiiohy71: 推 寫的好清楚 03/25 15:27
w999: 真的覺得101直營門市很爛 過年後等電池等到現在還沒拿到 結 03/25 15:32
w999: 果原PO 已經拿到了? 03/25 15:32
MrBushido: 神腦當天送件,3小時後取件,101好意思說自己是直營? 03/25 15:39
MrBushido: 連預約都不用,中午現場排隊約一小時而已 03/25 15:40
evilrabbit: 1/25用線上支援檢測確定需換電池 1/29收到電池預約訂 03/25 16:17
evilrabbit: 單email 昨天3/24突然接到來電為新加坡號碼客服電話 03/25 16:17
evilrabbit: 說關心一下電池維修狀況 03/25 16:17
evilrabbit: 和客服人員告知從1/29收到email後等到至今都沒消息 03/25 16:23
evilrabbit: 結果客服人員說有快速方案可以幫忙預約今天就去101 03/25 16:23
evilrabbit: 換電池 03/25 16:23
GrandpaM: 101真的很爛難怪代理商沒在怕 因為直營爛到炸了 03/25 16:47
dhzzzj: 我是真的不知道大家為什麼要等那麼久啦 但我每一道都很清 03/25 17:11
dhzzzj: 處且很順利 電話我也沒打過 都是蘋果撥給我的 超順利 03/25 17:12
hhhutwtw: Apple支援要iOS11才支援。很故意。 果斷放棄這個app。 03/25 17:30
baibaizo: apple支援今年1月中就排除ios10了 善意滿滿 03/25 18:08
ppon: 101真的很爛 +1 親身體驗 03/25 18:39
IoSh: 6s+ 過年前軟體客服檢測預約,收到確認信後就無消無息 03/25 19:23
ayukiu: 沒升ios無法用apple支援,客服還說過陣子再打來幫忙預約101 03/25 20:20
ayukiu: 直營換電池...去神腦當天送件當天取!! 03/25 20:22
eioa: 1月電話跟app約都約不到 03/25 20:33
chick11: 6s我已經等了超過兩個月了還沒等到... 03/26 00:41
orz7887245: 推 原po寫文很用心,看了也很舒服 03/26 00:45
xzc758758: 推一個好詳細 03/26 07:20
kyocartoon: 推詳細 看來去101受到的服務品質純粹靠運氣 03/26 09:57
lubuzz: 真的推神腦! 03/26 11:57
yu831004: 給推 03/26 17:47
Tingac0301: 直營爛死了,還是要留機啊 03/26 20:02
michael1331: 過年前預約到前天才通知,都已經神腦換好了啦 03/26 22:41
Tingac0301: 請問神腦可以免留機嗎? 03/27 00:00
cckkyle: 哪一家神腦? 有電池現貨通常2小時就好了 不用留幾 03/27 04:31
plumes820710: 符合品質方案,2/2預約等到現在都沒消息 03/28 00:21
Tingac0301: 信義神腦的話 03/28 16:35
wsq315: 客服說6s電池 2/11已經送到101 但到現在還沒輪到我更換??? 03/31 12:55
gomau: 預約直營到現在都沒收到通知,受不了要直接去神腦換了! 03/31 15:47
dhzzzj: 如果真的沒有聯絡的 用案件號碼 追一下吧 04/01 23:41
dhzzzj: 我是順利一週完成 04/01 23:41