作者Firedance (迎火飛舞)
標題Re: [問題] Apple ID被盜，綁了不認識的卡
時間Wed Apr 11 21:48:29 2018
您好，想請教這類的問題
因為我今天也發現無法加入家庭共享，收信之後發現有被盜用
但盜刷的卡不是我的卡（我本身設定的信用卡是過期，刷了不會過的）
於我改更改了apple id密碼，也開啟雙重認証，連信箱密碼也改
然後我也在Apple台灣客服寄信過去，不過說會在72小時內回信
於是我也用即時通話的方式，
結果打過來時都是顯示新加坡（接了應該是免費吧？）
但我接之後是語音說要轉客服，然後我就聽了快25分鐘的音樂
（一次十五分，一次約十分）
但我還是沒和客服連絡上...Orz
結果即時通話的時間也到了，只能用預約的（約明天早上九點）
希望不要在讓我一直聽音樂了..>"<
請問您是用什麼方式和apple客服連絡上的呢？？
附圖
https://imgur.com/DGZeIMj
https://imgur.com/CKXetQX
被盜刷的人應該也發現，才會有無法授權（點進去不是我的卡號）
https://imgur.com/BWbd8LP
※ 引述《wzryuichi (今を生きる)》之銘言：
: 我今天也遇到相同問題...起因是前幾天要更新app時就會跳出此ID無效的日文訊息
: 起初不以為意想說重開機就好
: 今天google了一下也還以為是切換帳號問題被停權
: 但後來發現利用日帳帳密還是能登入
: 一看購買履歷才知道不得了了...
: 1.在4/3一共有11筆購買紀錄，都是遊戲課金，將近12萬日幣
: 2.非使用我的信用卡，不確定是否拿別人的盜刷
: 3.在不知情的情況下被加入家庭共享
: https://i.imgur.com/rdbGVSB.jpg
: https://i.imgur.com/04gbsYW.jpg
: 打電話請客服處理狀況如下：
: 1.開啟雙認證、修改密碼
: 2.客服建議將「我本人」登錄在此帳號的信用卡設定為拒絕號碼<我也打算跟銀行換卡號
: 3.請工程師處理將未知帳號移除我的家庭共享(但需要2、3天)
: 4.去電銀行更換信用卡
: 5.已購項目畫面截圖
: 6.去信apple客服要求是否能提供購買時的IP等記錄
: 目前想要把信用卡號移除，但可能因為被加入家庭共享所以無法移除
: 只能等過幾天工程師處理了
: 剛剛看，這11筆消費金額都被退回了
: 希望不會再有問題了
: https://i.imgur.com/BRKUffT.jpg
: 跟盜A大帳戶的應該是同一人...
: https://i.imgur.com/lr6jcPR.jpg
: ※ 引述《tphua (Major Tom)》之銘言：
: 今早凌晨，我的日帳已「被」家庭共享方式發現相似的消費方式，一樣的FGO遊戲課金加
: 一個App。
: 打了客服確認沒被盜刷，也做了相對應處理，建議原PO務必小心。
--
︵︶︵︶︵ 生活紀錄網 ζ
ξ
如果說從相機觀景窗看出去的世界是不一樣的 -●
那麼拍張照吧 讓生活多點微笑 少點憂愁 ν)
＿ˍ▁▂▃▄▄▄▃▂＿ˍ▁＿ˍ▁▂▃▄▄▄▃▂＿ˍ▁ √■
對，日子就是要過的輕鬆自在．http://bcsyddonxu.blogspot.tw/
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.161.8
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1523454512.A.429.html
※ 編輯: Firedance (111.251.161.8), 04/11/2018 21:51:30
推 arhuro: 記得沒錯的話 你最後一張圖 帳單金額總計一直點進去 04/11 22:00
→ arhuro: 最後有一個回報問題 點選我並未授權此次購買 內容打一下 04/11 22:03
→ arhuro: 客服很快就跟你聯絡 ituns部門幫你銷帳單 帳號部門會幫你 04/11 22:04
→ arhuro: 強制退出家人共享 你也可以提供圖片的icouldID給帳號部門 04/11 22:06
→ arhuro: 轉來轉去大概要花你一小時 不過客服免費不用怕 04/11 22:08
推 saiyan: 最近幾天常看到這個問題，是不是很久以前就有了？我很久 04/11 22:19
→ saiyan: 以前用3gs的時候就有一樣的問題，只是當時沒有家人共享的 04/11 22:19
→ saiyan: 問題。 當時還有去派出所備案。 04/11 22:19
推 aral091381: 上次退機問題寫信留資料一下就回撥了 04/11 23:19
推 yao03911: 我也是 昨天發現信箱收到六筆刷卡紀錄，發現我也被加入 04/12 01:42
→ yao03911: 家庭共享，信用卡也不是我的，只好打客服，也是改密碼 04/12 01:42
→ yao03911: 跟開啟認證，不過我可以退出家庭共享，之後處理完看那 04/12 01:42
→ yao03911: 六筆也被退款了 04/12 01:42
推 dreamonpu: 今天打了客服聽了四十多分的音樂，這一波災情正在蔓延 04/12 01:44
→ dreamonpu: 中，只能請原po耐心等候了，客服跟工程師可以幫你解決 04/12 01:44
→ dreamonpu: 這些問題 04/12 01:44
推 yao03911: 原來一堆人都中標 04/12 01:51
噓 darkMood: 有開雙重認證還中的嗎? 早該開啦 04/12 02:28
推 qq204: 該不會又是IOS11的BUG吧... 04/12 03:06
推 Templiers: 上個月就有莫名奇妙發現帳號被人從北京登入，幸好那時 04/12 06:52
→ Templiers: 在用手機馬上改密碼 04/12 06:52
→ flyinginside: 快開雙重認證別等 連我媽老人家都自己開了 04/12 08:26
感謝大家…收到email時第一時間就改密碼，也開雙重認証。
剛也和客服連絡過，也順利退出家人共享了。
※ 編輯: Firedance (211.20.112.217), 04/12/2018 09:46:41
推 ShuHaoLin: 我家也有人被盜帳號刷別人卡 也已聯絡客服開雙重認證 04/12 10:01
→ ShuHaoLin: 不知道後續會不會衍生其他問題? 04/12 10:01
→ ShuHaoLin: 比如被盜刷的人告這個APPLE ID的持有人 04/12 10:01
推 FFFFFFFF: 跟ios11沒關係，早在11出來前就碰過了 04/12 17:42
推 felici: 我也中標，今天和蘋果客服電話聯繫時數超過1h，如原po狀 04/12 19:37
→ felici: 況無法斷開家庭共用的鎖鏈，仍待客服處理中 04/12 19:37