推 Heathclifff: 幫你補血 04/14 18:33
→ fredbrown: 副廠好用 04/14 18:34
推 younjken: 不可質疑 補血一下 04/14 18:36
→ knmtou: 客服跟101現場好像不同調，滿鳥的 04/14 18:36
客服還跟我說，你現在在現場他們也不會幫你修啊 你還是預約新的時間吧。
推 arimurajann: 幫補血 04/14 18:40
推 zero11995: 這年頭連apple客服都要電話錄音呢 04/14 18:42
可笑的是他們說有錄，但我什麼也不能做，難不成要打客服一頓嗎QMQ
推 timjeng1994: 今天去了撲空加1 04/14 18:43
推 jimmy4f207: 去神腦換，只要三小時啊 04/14 18:43
去神腦不用等電池嗎??
推 godofking12: 看來我算幸運的.... 04/14 18:45
※ 編輯: sp7763 (118.163.130.216), 04/14/2018 18:48:37
推 timjeng1994: email上寫4/19前任何一天都可以 04/14 18:47
推 Jimmynick: 神腦還不錯 大家沒必要去擠101 04/14 18:47
→ timjeng1994: 去現場卻通通都滿了 04/14 18:47
→ timjeng1994: 這不是欺騙什麼才是欺騙 04/14 18:47
幫我約時間的工作人員跟我說人力不足，反正他們不管出什麼錯承受的都是消費者。
推 papagono1: 去神腦換+1，兩小時左右就換好了。 04/14 18:47
推 timjeng1994: 請問神腦要預約嗎？ 04/14 18:50
推 Heathclifff: 價錢很ok神腦現場抽號碼牌 04/14 18:52
→ Heathclifff: 前個留言字沒刪掉= = *現場抽號碼牌就可 04/14 18:53
謝謝H大提供經驗，準備東西收收去神腦...
推 sportsyzm: 中國客服搞錯了 04/14 18:55
搞錯了導致我在下大雨天白跑一趟，真是一流的價錢三流的服務啊！
推 BDUUU: 我跟你有一樣的問題！！！我打去客服客服說她們昨天才把系 04/14 18:56
→ BDUUU: 統弄好然後叫我再打去預約 然後我後來又問訊息客服說我這幾 04/14 18:56
→ BDUUU: 天都不能去怎麼辦客服說電池不會那麼快取消 04/14 18:56
我現在已經不相信任何蘋果客服了
→ Jimmynick: 神腦可以用Apple支援預約 也可以現場抽號碼牌排隊 04/14 18:56
→ BDUUU: 我還在想要不要跑一趟呢...感謝原po 04/14 18:57
推 nchrist: 幫補血 已經等一個月了 04/14 18:57
→ BDUUU: 那我去神腦好了.. 04/14 18:57
→ DefTM: Apple 的售後服務一直都比其他廠爛啊，光直營就只有台北才 04/14 19:00
→ DefTM: 有xd 04/14 19:00
第一次使用apple售後服務 我真誠地感受到了
→ AndersonW: 直營真的超雷... 04/14 19:02
真心對整個售後服務體系感到失望
推 wryyyyyyyy: 神腦只要先打電話確認電池有貨 到現場就能換了 04/14 19:04
謝謝w大 我會試著打家裏附近的神腦看看
推 godgarbage: 幫推 月底我也要去有點抖 04/14 19:07
→ godgarbage: 那個語音錄音我也等了好幾天 根本沒回覆 04/14 19:08
我個人建議您沒等到回覆千萬不要過來，因為您白跑一趟的機率是99.9%
※ 編輯: sp7763 (118.163.130.216), 04/14/2018 19:11:08
推 youre: 把101那間當成假的直營店就好了 04/14 19:10
推 frf2pujols17: 台灣那間假直營店本來就糞到炸 當他是SA會比較開心 04/14 19:12
全都是假的，都是我眼睛的業障
推 k2625721: 幸好我自己換了，一樣好用 04/14 19:15
→ lovetwbbs: 下一隻不拿iphone+1 04/14 19:17
推 eric830204: 好啦雞喔... 04/14 19:19
推 SDCREW: 客服是大陸，101在台灣 04/14 19:21
推 goodandy: 好像能打去現場101店問，應該比較會同步資訊？ 04/14 19:22
樓上兩位一起回答，我撥打的是官網上的101服務電話，但好像都會被轉到大陸
那邊的客服，從頭到腳沒有一位真正是101裡面的人回應我的電話
推 FroggyQQ: 有次去神腦根本沒人在排XD 04/14 19:22
→ kurvenjl: 管你在哪發文喔 04/14 19:30
其實我只是想表達這是right now發生的事
推 hanger: 神腦先電話預約一下 當天過去三個小時就換好了 04/14 19:31
好的，謝謝樓上大大建議，這篇文讓我發現，神腦感覺可靠多了。
→ JoeArtanis: 客服個人問題你因此不用iPhone只能說慢走了 04/14 19:35
語音留言了也沒有任何回應我相信不只是客服個人的問題
噓 Antmanlee: 不爽不要修啊買不起新的喔 04/14 19:35
對，我買不起。
推 jantim102: 客服真的很爛很爛很爛！101店員其實算ok 只是根本沒有 04/14 19:40
→ jantim102: 權限解決問題啊！傻眼 04/14 19:40
→ jantim102: 搭個捷運到大安站吧，那邊神腦棒棒 04/14 19:41
推 running9977: 101直營店去過幾次，真的很糟糕體驗....跟日本相比 04/14 19:46
→ running9977: 之下，最差是香港直營店 04/14 19:46
原本去年去日本想在那邊的直營店更換電池的，但語言不通有點擔心後來就作罷了
推 xbox1: 我可以理解你的憤怒 建議mail去反映 語氣不必好沒關係 04/14 19:47
其實我也猜想的出來他們只會跟我說真的很不好意思 除此之外也不會有什麼其他的回應了
噓 angeltear15: 你可以用安卓 04/14 19:48
恩，我很認真的在考慮呢。
→ qq204: 蘋果服務這麼優質 一定是你的問題啊 04/14 19:51
是啊，我也覺得都是我業障重
推 pftrew: 幫你補血 04/14 19:52
謝謝補血，被噓我也接受，是我果粉的不夠徹底
推 peter700: 台北101廢到爆 04/14 19:52
推 cc5566cc: 101的店員不知道在跩三小 04/14 19:56
→ ericsg: 日本一堆中國店員,就算不會日文英文解決囉~ 04/14 19:57
謝謝，但我知道的太晚了QQ 今年沒計畫去日本...
推 niceplayer: 我也是這批電池到貨的，那個電話留言預約真的無消無 04/14 19:58
→ niceplayer: 息，還不如網上預約還有紀錄可查！還好我打第二通的 04/14 19:58
→ niceplayer: 客服有遇到台灣客服，第一通的對岸客服專業能力真的 04/14 19:58
→ niceplayer: 很差...... 04/14 19:58
可能我帶賽吧，上網查預約時間都沒有名額
→ ericsg: 表參道店 有預約一小時取貨 還在台灣受氣幹嘛 04/14 19:58
因為沒錢飛日本所以要在台灣受氣囉QQ 我窮 我不夠果粉 我下跪
推 Wolverine56: 難道你要用三星？ 04/14 20:01
不會欸，我還滿反韓的，萬一爆炸我就沒地方住了QQ
推 singlecelled: 幫補血 04/14 20:02
噓 linda17a3: 去神腦不用等電池啊 哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈 04/14 20:03
好笑的點是？
→ atb: 神腦是師大附中旁的那間嗎？ 04/14 20:04
推 ddndhbnd123: 沒有錯，我今天也接到電話了，他邦我預約時間，但是 04/14 20:04
→ ddndhbnd123: 手機要放在101店，1天 04/14 20:04
覺得一天沒有手機不方便QQ
推 JavonteSmart: 我去神腦下午1點去3點就拿到了，可以先打電話過去 04/14 20:07
→ JavonteSmart: 問電池有沒有貨，好像當天5點前去都可以當天拿回來 04/14 20:07
推 EggXBlueSky: 媽的直營真的很爛 幹 04/14 20:08
推 jc761128: 不意外 我上禮拜天收到電池到直營的郵件 電池只保留一 04/14 20:09
→ jc761128: 個禮拜 要我打電話過去預約時間 結果打過去是留言電話 04/14 20:09
→ jc761128: 禮拜一就留言了到今天才回電 04/14 20:09
推 sunskist0831: 我覺得101蠻鳥的 04/14 20:09
噓 SongLa5566: 簡單來說～就是客服無法掌握實際現場資訊 04/14 20:10
於是就這樣開了一張空頭支票，花了一個多小時到現場再摸摸鼻子回家
我玻璃心已碎滿地
→ jc761128: 幫我找認證維修中心 可以快修 結果都是平日1點到3點 太 04/14 20:10
→ jc761128: 晚還不收件..都不用上班一樣 04/14 20:10
噓 eatingshit: 竟然有人推副廠喔 廠廠 04/14 20:11
尊重一下個人選擇嘛ww 我的4S換副廠電池也再戰兩年過啊
推 jed19891120: ....換電池還要放一天.. 04/14 20:12
→ jc761128: 順帶問某樓大大 神腦換電池多少啊 04/14 20:12
推 youngerwu: 蘋果已經早就不是賈伯斯的蘋果了 04/14 20:18
我難過
推 wryyyyyyyy: 880元 04/14 20:18
→ kouta: 主要還是因為這次的電池事件但這麼久還沒消耗完 是故意拖？ 04/14 20:19
去年十一月還沒爆出降速事件時我本來就想以原價換電池，但101店員那時候就阻止過我換
他說都是系統的問題，我的電池很健康
→ aa257: 之前問信義神腦五點前去可以當天拿 不過還是要打電話確認一 04/14 20:23
→ aa257: 下比較好 04/14 20:23
推 weibeast: 我幫你換 現場30分內完成 04/14 20:24
你4好人
推 a87992772: 慘 04/14 20:25
※ 編輯: sp7763 (118.163.130.216), 04/14/2018 20:27:41
推 MagicMoney: 套句版友說的 售後品質不好又如何 難道你要買安卓? 04/14 20:29
不管我用什麼都改變不了售後不好的這件事呢
推 roy0651: 請問神腦一定要去蘋果授權維修中心嗎還是一般的維修據點 04/14 20:29
→ roy0651: 就可以了呢？ 04/14 20:29
推 hellomo: 直營真的很爛，送修手機流程結束不但沒記確認信，事後打 04/14 20:30
→ hellomo: 去確認還說查無此人，然後現場詢問也沒有，周旋很久後才 04/14 20:30
→ hellomo: 成功拿到手機，而且維修過程服務人員知識還比我不足..... 04/14 20:30
推 jesterchen: 我比原PO運氣好一點..在打算直接衝現場前就接到回電.. 04/14 20:30
噓 simpson083: 誰叫你要去台灣特規直營店 04/14 20:30
關於這一點我真的是痛哭流涕的覺得我錯了
→ jesterchen: 不過對方說還是要留機2天.. 無法現場維修.. 我真的不 04/14 20:31
→ jesterchen: 知道等這一個多月是等心酸的嗎? = =" 04/14 20:32
我完全不能理解為什麼換個電池需要把手機放在那裡一天
不就是輪到我的時候交出手機，然後換完的時候交回嗎
推 lovecut: 神腦是維修中心才有得換嗎？在大安站？ 04/14 20:33
推 ROCTOMGOD: 全台灣都去101直營，線上預約不到，現場一堆人，我MAC 04/14 20:39
→ ROCTOMGOD: 電池膨脹命在旦夕要修，一堆人都去換手機電池，覺得科 04/14 20:39
→ ROCTOMGOD: 科；預約7點 等到八點才有人來 生意真好 修電腦比看醫 04/14 20:39
→ ROCTOMGOD: 生還久 電腦維修服務應該沒有比apple還爛的 04/14 20:39
推 yanli2: 板上很多神腦換電池免預約1小取件的心得為何不考慮 04/14 20:40
因為我蠢，沒有先爬文。
→ yanli2: 我清明連假去神腦換i6s+電池 也是1小取件！！ 04/14 20:41
推 ROCTOMGOD: 101店的店員素質差是真的，我電腦要修，一個對岸腔的冷 04/14 20:42
→ ROCTOMGOD: 潮熱諷說這修起來要很多錢欸，你OO的，又不是要你出錢 04/14 20:42
→ ROCTOMGOD: ，我修多少錢干你屁事， 04/14 20:42
其實他們是希望你直接刷卡買新的
→ gasgoose: 應該是客服外包給中國吧，根本不知道現場狀況，以前麥 04/14 20:43
→ gasgoose: 當勞外送也這麼做，只能說外國人老闆想法真的很「特別」 04/14 20:43
→ ROCTOMGOD: 感覺101店的店員中文腔都很奇妙，可能曾在其他國家工作 04/14 20:43
→ ROCTOMGOD: 很厲害吧，我台灣人太窮，還要拜託你們修，不是直接買 04/14 20:43
→ ROCTOMGOD: 新的 04/14 20:43
這不是蘋果，這是一間雜牌手機場會出現的事情
→ chick11: 我也是R。等了兩個月的電池，到貨後留言到最後一天都沒回 04/14 20:46
→ chick11: 應只好去現場約，現場還不給選時間，不能配合的話就請客 04/14 20:46
→ chick11: 服再致電給我約時間（我都等不到電話了完全不信任這個方 04/14 20:46
→ chick11: 案），無奈只好接受一個不想要的時間。預約那天我只好大 04/14 20:46
→ chick11: 遲到，還好還是很快收件了，三個小時通知取貨。為了換個6 04/14 20:46
→ chick11: s電池一共去了101四趟，等了一共兩個月半。 04/14 20:46
維修要等我可以理解，我唯一不能理解的是我為什麼要跑這麼多趟
當我住信義區去101像我家廚房？
推 JakePeavy: 中港神腦很快 我是沒預約 當天好 04/14 20:48
推 c98406023: 果真是質疑店 04/14 20:48
推 thenorth: 神腦要有Apple授權維修中心才可以換 04/14 20:50
推 skyboy1027: 上次去也是這樣，101電話根本就沒人接，留言也沒回電 04/14 20:52
推 chick11: 真的，可能不方便多請幾個人處理回電= =|| 04/14 20:54
推 berserkman: 101直營店真的超難預約...蘋果太低估台灣用戶量了 04/14 20:56
推 tvbic: 少喝星巴克就能買新機了 04/14 21:02
其實我大概半年沒喝星巴克了 今天7pupu忍不住
推 LPMO: 幫補 04/14 21:07
推 jhcc: 我上週連假最後一天在101換好的,也是過一天才能拿,老實說我 04/14 21:20
→ jhcc: 覺得101只適合去玩新機,維修確實普普 04/14 21:20
噓 ggto5566: 呵呵台北101真的廢，我1月預約6s電池，三月底才打給我 04/14 21:30
→ ggto5566: 我到貨，並表示要留機48小時，修個電池要跑101三趟，還 04/14 21:30
→ ggto5566: 沒碰過這麼無腦的維修流程 04/14 21:30
推 sos99995: 我6s也是去直營換電池 總共跑三次...超級不方便又沒效率 04/14 21:38
→ sos99995: ... 04/14 21:38
讓人生氣的點就是維修不能一次到位，要跑三次才能解決，不是每個人都有這麼多時間
推 amyy83221: 推神腦 快又好 04/14 21:39
推 Ibugi: 也太鳥，我還是乖乖趁去日本旅遊順便去直營店換一換 04/14 21:41
推 letyoufree: 推樓上，我也打算10月去日本順便搞定電池 04/14 21:43
推 LonyIce: 國外的客服很棒 來到台灣就變了 台灣總是跟人不一樣 04/14 21:43
推 homelife: 直營糟糟的，之後如果我要換也要去神腦 04/14 21:44
推 sing60905: 難怪經銷沒在怕 點多速度又快 04/14 21:46
→ sing60905: 台灣總是有特別的玩法 鬼島就是鬼島 04/14 21:46
推 no1smalleyes: 補血 跟媒體報個料吧 看看會不會出來道歉 04/14 21:47
推 helenken1218: 推薦Studio a大安的維修，先預約，現場3小時內拿機 04/14 21:58
推 hardis094: 神腦+1 沒預約當天去，2小時內換完很快 04/14 22:03
推 sky919247: 如果過保我都找外面維修店，換電池幾百元，也只要不到 04/14 22:04
→ sky919247: 半小時（前提前沒沒卡其他客人）就能完工。給你參考 04/14 22:04
推 orny: 101直營雷爆惹 04/14 22:12
→ xdlai: 前天剛在101換完電池，只能說這服務不及格啊... 04/14 22:16
→ xdlai: 早上打電話語音預約了中午會去。去到現場跟我說他們還沒 04/14 22:17
→ xdlai: 聽語音留言。最後我是硬要他們當天想辦法把時間排出來。 04/14 22:17
對這點我很生氣，即便擠出時間，我也要等至少24小時才能取回我的手機
→ qq204: 營收那麼高卻捨不得花錢多請幾個人 XDD 04/14 22:19
→ xdlai: 要不是看在"原廠"兩個字，真的覺得我寧可去外面修iphone 04/14 22:19
→ xdlai: 的白店換電池。 04/14 22:19
噓 test05test: 紅明顯客服是可以掌握現場的 不然幫你預約幹嘛？ 04/14 22:22
客服讓我覺得我一直在受騙，去到現場沒有一件事是正確的
→ SongLa5566: 結論就是客服無法掌握現場 不然你去大陸抓客服阿 04/14 22:23
結論是對的，但這件事是錯的
→ test05test: 那克服明顯懶惰連查都沒查預約情況就叫原Po去現場碰 04/14 22:23
→ test05test: 壁 04/14 22:23
沒錯，我生氣的點是我白跑了一趟
推 kkes50717: 幫補血，在這裡不能說直營店的不是 04/14 22:24
→ SongLa5566: 進線客服最好先確認是不是101人員 對岸客服就不用聽了 04/14 22:25
→ SongLa5566: 對岸客服只會聽到漂亮話 實際無法掌握現場 04/14 22:25
推 Jmoe: 看來台灣直營根本是假直營 什麼都不同調 04/14 22:37
→ baibaizo: 1o1就是權限&服務都打折的半套店 04/14 22:42
噓 mikanyosoro: 中國客服真的不太行 04/14 22:49
→ melody1003: 歡迎加入安卓！ 04/14 22:53
→ LKK45: 要用apple的就忍耐吧！ 04/14 23:01
噓 u0111259: 自己要用蘋果就活該吞下 04/14 23:03
文末最後一句 我還在考慮以後吞不吞
推 aral091381: 去換整新機也說人力不足，然後一堆工作人員站著聊天 04/14 23:18
推 jdlpings: 假直營根本廢 顧客體驗去哪了 04/14 23:21
推 yuinghoooo: 大陸的客服怎麼可能知道台灣的狀況？蘋果怎麼安排的， 04/14 23:31
推 polarfox: 不是蘋果直營店不好，是台灣有台灣的玩法。我在國外都 04/14 23:32
→ polarfox: 沒這種不好的經驗，回到台灣一堆問題。 04/14 23:32
→ Kennyq: 比較趕的就去日本直營換囉！2小時搞定 04/14 23:39
噓 chu711: 客服問題跟使不使用iPhone 有啥關係？那你用hTC不就崩潰了 04/14 23:44
→ chu711: @@？ 04/14 23:44
高單價產品卻沒有好的售後服務？另外 我從第一支智慧型手機就是iphone到現在
htc我是沒用過的，有多崩潰我不太能體會
推 jacky16839: 推神腦 04/14 23:45
→ baibaizo: 還好年初去1o1換享受到日本直營級待遇（幸災樂禍 04/14 23:47
→ baibaizo: 但還是幫噓熱情店 04/14 23:47
噓 YanYain: 明顯聽得出是客服有問題，不知您在氣幾點，客服問題歸客 04/15 00:00
→ YanYain: 服，客服自身的問題造成現場員工跟一部分只覺得真是有夠 04/15 00:00
→ YanYain: 衰小 04/15 00:00
都是蘋果，都是同一條船上的。我今天也不單針對現場員工，我針對整個售後體系抱怨
堂堂直營店服務跟效率都比其他國家差，台灣活該二等公民？
推 prn258: 神腦路過 前一天冷到關機 隔天打電話 中午就去了 下班領~ 04/15 00:01
→ prn258: 兩天解決.... 04/15 00:01
→ yoyozone: 慢走不送 04/15 00:04
謝謝我會走好
→ jasinlove: 根本假直營 客服的專業度需要再加強 04/15 00:07
→ jasinlove: 跟你說個笑話：台灣有蘋果直營店 04/15 00:09
推 n3688: 幫補 04/15 00:10
推 ronniewu583: 這樣出錯造成消費者不便 完全沒有任何賠償代價 04/15 00:10
除了會跟我說真的很不好意思之外，真沒別的了
推 a100900: 記得你最後一句話啊，心動不如馬上行動吧。不用考慮了啦 04/15 00:11
我會銘記在心，記好記滿，以後都在MoblieComn發文
推 mahmoodma: 樓主遇到的問題我也是有遇到過，第一，你電話留的言不 04/15 00:12
→ mahmoodma: 會有人回，第二，如果電話打過去不是直接由101的人接起 04/15 00:12
→ mahmoodma: 就代表現在滿線被轉到蘋果的服務分類系統，第三，是可 04/15 00:12
→ mahmoodma: 以再從服務分類系統轉回到101，但通常會告訴你線路已 04/15 00:12
→ mahmoodma: 滿要你晚點再打，轉回去的方法印象是選技術支援、維修 04/15 00:12
→ mahmoodma: 預約查詢、然後再選最後一個選項的樣子... 04/15 00:12
推 gonna01: 客服很爛是真的，但不是直營店的錯 04/15 00:13
但我是致電直營店，所以，直營店還是要負起一點責任
推 mahmoodma: 我上個月換的電池，收到信後打電話，確定直接連絡上101 04/15 00:14
→ mahmoodma: 的人，馬上預約隔天中午送修，當天晚上就通知取貨，簡 04/15 00:14
→ mahmoodma: 單又快速 04/15 00:14
→ naughtyds: 今天去現場排隊的幾乎每個都在抱怨 04/15 00:20
推 ryanlee1874: 真的拜託別去找罪受 本人受氣後去燦坤秒換 BJ4 04/15 00:23
推 AEae2014: 我二月初就現場檢查完畢，到現在都沒通知換電池，爛透了 04/15 00:23
推 SOMEGOOD: 中國客服，科科，只會推責任，無關品牌 04/15 00:24
→ popolon: 感謝直營賞坊間維修iPhone的一口飯吃 04/15 00:25
推 iPadProPlus: 蘋果服務一日不如一日，沒信仰快閃人 04/15 00:33
推 ppon: apple售後超爛 因為客服回答不出來 居然直接掛我電話 04/15 00:34
推 aragonite: 為什麼是中國客服!!其實微軟也是！明明很多用語都不同 04/15 00:59
推 cho860928: 直營真的ㄎㄎ 找各地的好授權店就好 04/15 00:59
推 qq204: 原來蘋果的客服不算蘋果的服務 長知識 04/15 01:00
→ qq204: 蘋果選用爛客服 結果全都是爛客服的錯跟蘋果無關(? 04/15 01:05
你知道的太多了
噓 smilesmile: 電池缺貨本來就有可能要等上一兩個月，換電池留個一 04/15 01:18
→ smilesmile: 兩天又怎樣，以為原廠只有你一個客人?工程師人手有限 04/15 01:18
→ smilesmile: 本來就要按順序處理，然後每家廠商客服都很北藍是真 04/15 01:18
→ smilesmile: 的，不了解實際情況只會把問題推給現場 04/15 01:18
在現場我有直接打給apple客服，結論就是沒有人想解決問題
我也沒有抱怨我等了一個月的電池，大家都在等，我也乖乖等
今天不是要不要等維修的問題，而是沒人告知我要等，我收到的訊息就是直接可以去現場
然後我白跑了一趟，我非常不高興，就是這樣
噓 benjaminchia: 就不能只看APPLE好的地方嗎 04/15 01:19
在今天以前，我是喜歡蘋果的。
推 ImCPM: 糞到笑 04/15 01:29
推 winie999: 客服真的有問題，電話門市都不同步 04/15 01:40
推 Brzz: 巨蛋神腦 一個小時完修 同樣原廠apple授權中心 電池再戰好幾 04/15 01:44
→ Brzz: 年 04/15 01:44
推 tse651155: 101就假直營啊，你應該先爬文的 04/15 02:13
這點真的是我蠢，我沒先爬文，所以我罪該萬死
→ jason112412: 原來別人換三小時 原廠要換兩天還可以護航 厲害厲害 04/15 02:29
推 p40403: 難道你要買安卓嗎，啊，三星兩小時快修 04/15 02:45
我開始考慮回歸非智慧型手機生活
推 smily26: 我覺得是台灣蘋果客服的問題，好像也沒成立很久，教育訓 04/15 02:46
→ smily26: 練、技術效率、備品肯定都不足的，而不是蘋果服務不好 04/15 02:48
→ smily26: 在國外就沒這問題，台灣分公司還要多加強 04/15 02:52
推 fighter306: 台中神腦電話確認有貨 兩小時完成 04/15 02:54
推 shinchan0923: 澳門銀河換電池加螢幕，一個半小時內完成，服務也 04/15 03:12
→ shinchan0923: 超好的 04/15 03:12
→ lu1626: 真的有待加強 04/15 03:18
噓 VIGUTA: 中國人出包怪台灣人?? 04/15 03:24
我怪的是蘋果的客服，不是台灣人也不是中國人
※ 編輯: sp7763 (114.45.48.129), 04/15/2018 04:18:33
→ cityport: 電話客服說的是其他國家，不包括鬼島 04/15 04:44
推 mayday79715: 這...你應該打去101問 轉去大陸他不知道狀況當然隨便 04/15 04:53
→ mayday79715: 講 04/15 04:53
我撥打的一直都是apple Taipei 101的服務電話，被轉去大陸也不是我願意的。
噓 tak178: 中國客服打官腔我也遇過，爛透了 04/15 05:54
推 enijmax: 我覺得你下隻手機還是會用蘋果,你離不開他的生態圈了 04/15 06:50
→ enijmax: 說什麼改用安卓或智障型手機的只是氣話罷了 04/15 06:51
不管我下一支手機要用什麼都改變不了apple售後服務有問題這件事
這也不是今天要拿來討論的重點
推 chick11: 台灣客服剛成立服務不夠好這個說法我不接受，蘋果這麼賺 04/15 07:28
→ chick11: 錢的公司，有各大國的客服經驗，在台灣這個相對不大的國 04/15 07:28
→ chick11: 家成立直營還讓人懷疑員工訓練有問題說不過去。 04/15 07:28
推 SteveZen: 其實直營裡面還是有之前經銷商的人 那品質你懂的 04/15 07:52
→ cityport: 台灣有本土客服至少20年..但人數很少..基本都轉接到海外 04/15 08:22
→ cityport: 因為以前本土客服都是合約工..很難轉正職 04/15 08:23
推 xjtaiji: 我覺得是直營店的服務比較有問題。之前去也是被氣到（非 04/15 08:31
→ xjtaiji: 換電池）。和iphone本身沒有關係啦。 04/15 08:31
從降速事件的發生就已經跟iphone離不開關係了
推 winnie830925: 我是用iphone6 剛初就換 到去年年中電池就不太行了 04/15 08:39
→ winnie830925: 原本也是打算去換原廠890 可是真的等太久 出去都要 04/15 08:40
→ winnie830925: 掛尿袋很不方便 後來就直接去換副廠的 反正過保 04/15 08:40
推 twinsbrother: 自己換吧 04/15 08:41
→ winnie830925: 我是覺得沒什麼差 換完之後頭好壯壯再戰10年 04/15 08:41
推 gyqmo: 蘋果本來就沒多好，不必真得當神崇拜，我也是很認真等這隻 04/15 08:42
→ gyqmo: I7+壽命到時，就回歸三星懷抱 04/15 08:42
推 hoos891405: 然後三星又出問題 04/15 08:47
推 danielwu13: 三星繼續砰... 04/15 08:54
→ danielwu13: 三星的問題也不少好嗎？更別提Note7的黑歷史 04/15 08:54
我很反韓，所以我也不會去選擇三爽，世界上也不只有apple跟三爽兩個品牌
※ 編輯: sp7763 (114.45.48.129), 04/15/2018 09:02:01
推 eric112: 我連同去現場預約總共跑了4次，但我因為在附近所以還ok不 04/15 09:00
→ eric112: 在附近的不建議去101直營 04/15 09:00
推 moume: 往好處想，有人換完電池就開不了機，還被強迫買整新機 04/15 09:24
推 pacamara: 所以以後不能外修，給原廠修又是這種爛過程... 04/15 09:48
→ pacamara: 消費者真的要聯合起來，跟apple要求改善，不然真的吃人 04/15 09:49
→ pacamara: 夠夠 04/15 09:49
推 yu831004: 客服的問題，應該要被炒了 04/15 09:51
推 timyen: 客服門市不同步，客服說的話都聽聽就好 04/15 10:24
推 Mitnick6926: 昨天去一中神腦，三個小時就好了... 04/15 10:26
推 seheel1114: 請問神腦是任何一間都可以現場換嗎？神腦換電池等同 04/15 10:31
→ seheel1114: 蘋果原廠授權維修的嗎？ 04/15 10:31
推 jantim102: 原po電池換好沒啦哈哈哈哈負能量爆滿XDDD 04/15 11:06
當然是沒有 我還是7pupu QQ
→ PrinceSteven: 其實降速事件之前101電話很大機率是現場人員接的， 04/15 11:40
→ PrinceSteven: 現在應該是忙翻了才轉客服。然後我去年換6S電池的 04/15 11:40
→ PrinceSteven: 時候也不是當天換好，雖然無奈，但也只能接受，畢 04/15 11:40
→ PrinceSteven: 竟用了蘋果10幾年總算盼到一間直營店了，先求有再求 04/15 11:40
→ PrinceSteven: 好吧。 04/15 11:40
→ davidhsu1115: 其實克服是新加坡打來的 我是在留言指定那天的前 04/15 12:53
→ davidhsu1115: 兩個小時才接到電話 04/15 12:53
噓 qq204: 看看那些護航的就知道為啥蘋果不改善台灣服務了 04/15 13:02
→ qq204: 這濫服務都能護航甚至喊好 04/15 13:02
推 wonder99: 我也一月底預約電池 四月初蘋果才打電話來問，說是不是 04/15 13:04
→ wonder99: 還沒通知你...才幫我約時間送修 04/15 13:04
推 SapiensChang: 幹一堆護航嘴臉噁心到一個極點欸XD 04/15 13:15
推 PanzerGuP: 不意外 果粉正常發揮 04/15 13:35
推 nfstako: 體驗真的糟透了... 04/15 13:36
噓 trickart: 你可以現場等24小時沒錯啊 客服本來就沒跟你保證多久內 04/15 13:49
→ trickart: 修好 04/15 13:49
大大你不知道101是會關門的嗎
推 rahim: 請問神腦是只有那10間Apple授權維修中心才能換電持，還是每 04/15 14:10
→ rahim: 間神腦都能換？ 04/15 14:10
→ coon182: 101就大間的德誼啊廠廠 04/15 14:16
推 lenta: 這種服務品質還要買新機來受氣是甚麼神邏輯 04/15 14:19
噓 linda17a3: 你很好笑啊 哈哈哈 不管板上101的評價有多差還是去了 04/15 14:46
→ linda17a3: 還在這邊氣pupi 哈哈哈哈哈 04/15 14:46
是7pupu 很高興這麼不好的經驗也能娛樂到您。
推 unicornGL: 推樓主，護航的噁心死了 04/15 14:49
推 ufo123413: 真的一流的價錢五流的服務 04/15 15:25
推 ufo123413: 蘋果就是看準一堆護航的才不會改善台灣服務 反正台灣 04/15 15:27
→ ufo123413: 有幫忙衝新機業績就好讚讚 04/15 15:27
推 simon978: 阿陸客服這樣不行啊 04/15 15:47
推 qq204: 板上也一堆說101服務好的阿 XDD 04/15 16:41
→ flwind331: 我不懂的是：去現場不用等，這是什麼觀念？ 04/15 16:41
→ flwind331: 說穿了不過就又是玻璃心一個啊...... 04/15 16:42
→ flwind331: 到現場就自以為是大爺？這心態自己也要改啊 04/15 16:43
我不曉得您是哪一隻眼睛看到我表現出大爺態？今天是客服承諾我到現場可以直接維修
不用預約，我去現場卻不是，我不是明知沒辦法還跑去現場大吵大鬧
我也沒有說我認為去現場不用等，昨天在現場我跟服務人員說
多晚我都願意等，只要今天可以幫我維修，結果是什麼 結果是他們還是只能叫我另外約時間
改天再來一次，今天從頭到尾我都是生氣我白跑了一趟，我覺得我被騙
我不知道我的心態哪裡有問題，希望你的iphone不會出問題，不用跑四次直營店維修。
→ qq204: 原來果粉都願意在現場等上十天啊 失禁失禁 04/15 16:49
推 Jonghaun: 中文蘋果客服真的爛到爆炸 真的很失望 04/15 18:18
推 lenta: 護航的好歹把人家文章看完看仔細好嗎 04/15 18:22
推 lenta: 20:46下面原po就說維修可以等了 是都沒在看? 04/15 18:25
→ lenta: 而且重點是客服根本沒進入狀況吧 04/15 18:26
謝謝你幫我說話，我很感激
推 doraemon3838: 幫補血 04/15 18:41
推 sing60905: 堅持蘋果直營跟堅持加中油直營油一樣憨 04/15 18:42
是的，經過這次的事件之後 我覺得我真的很蠢
※ 編輯: sp7763 (114.45.48.129), 04/15/2018 18:44:53
→ minyann: 在這裡對護航的果粉講話的態度不需要好 04/15 20:50
推 duece0927: 我2月中預約到現在沒消沒習 直接去神腦換隔天就可以拿 04/15 20:56
→ duece0927: 了 04/15 20:56
說到隔天拿，隔天拿的各位大大都有備用機嗎？
我工作很需要手機，我又沒有別隻不用的可以先替代
放在那邊一天我要怎麼工作啊....
推 paradise7: 補血 04/15 20:58
推 hitsukiaoi: 國情不同 鬼島特別？ 銀座店開店申請換電池 下午行程 04/15 21:24
→ hitsukiaoi: 還沒逛完就接到可以領機... 04/15 21:24
我相信除了台灣之外，其他的直營店家服務效率與專業度都不會讓人失望的
講到這裡，相信等等會有人叫我不爽不要住台灣。
推 hhhutwtw: 直營開門後才知道，相比下授權店家真的沒有比較差。 04/15 21:51
→ alanhwung: 台灣的直營真的很鳥 我月初在紐約第五大道換電池 無預 04/15 21:58
→ alanhwung: 約晚上六點送 一小時取件 04/15 21:58
→ alanhwung: 而且也不會囉嗦什麼更新之類的 我還在jb狀態下送件的 04/15 22:01
→ alanhwung: 問我有沒有備份後當場檢測受潮後解除find my phone跟 04/15 22:01
→ alanhwung: 密碼就收件了 04/15 22:01
推 jasinlove: 有體驗過美國日本的genius bar根本不 04/15 22:06
→ jasinlove: 想去101受氣 101直營店像是大型展示店 04/15 22:07
氣過這麼一次其實也夠了，以後我會乖乖存錢去國外體驗真正的apple直營服務
推 nona: 上次預約101換電池也是跑了三趟才好+1後來請家人拿我的證件 04/15 22:45
→ nona: 幫忙取件也說不行，要我發mail更改取件人，我寫了mail過去 04/15 22:45
→ nona: 說沒收到還要我再寫一次，搞到最後是他們漏信 04/15 22:45
語音留言不會回電寄信還會漏信，這樣的售後對我來說一點專業度都沒有
※ 編輯: sp7763 (114.45.48.129), 04/15/2018 23:46:18
→ melody1003: 現在的蘋果已經不像以前的了！建議考慮其他的品牌！你 04/16 01:04
→ melody1003: 之後的生活會不一樣！ 04/16 01:04
→ flwind331: 你不就是不能接受現場還要等「很久」才搞出這麼多抱怨 04/16 03:35
→ flwind331: 嗎？ 04/16 03:35
你還是沒看清楚我的回文，當天現場根本不能等 我要再跑一次送修
再跑一次取件。
→ flwind331: 講的好像自己沒有說不能等的態度，好笑至極！ 04/16 03:36
→ flwind331: 都到現場排隊了，還打給客服，用意不就是希望能直接讓 04/16 03:37
→ flwind331: 你維修嗎？ 04/16 03:37
客服承諾現場可維修，現場人員說不行，當然是打給客服釐清哪部分出問題
事實不也是客服作業疏失才會出現這樣的狀況嗎
→ flwind331: 當你的用意別人看不出來嗎？ 說破後就腦羞成怒開始註咒 04/16 03:39
→ flwind331: 別人？ 你自己真的應該好好反省一下自己！ 04/16 03:39
看看現在是誰惱羞成怒？
→ flwind331: 再說白一點，你文章指出都是電話聯絡，只有發文的時間 04/16 03:48
→ flwind331: 親自到101，但你推文裡回了不同人說你已經3次、4次跑多 04/16 03:48
→ flwind331: 趟去101，我也真不知道你的可信度有多高...... 04/16 03:48
信不信由你 我也真沒必要跟你解釋我到底跑幾趟
※ 編輯: sp7763 (114.45.48.129), 04/16/2018 08:59:32
推 ridesuptt: 就市場太小所以不會花太多人力在台灣，服務品質就看運 04/16 09:49
→ ridesuptt: 氣了 04/16 09:49
→ flwind331: 腦羞成怒的不就是你嗎？我有任何出言不遜嗎？好像只有 04/16 10:21
→ flwind331: 你在註咒我而已吧？我就事論事而已，反而是你連別人質 04/16 10:21
→ flwind331: 疑點都說不出來，放個信不信由你的大絕想說什麼？我說 04/16 10:22
→ flwind331: 了算，不可以質疑我的態度？這還不叫大爺心態不然什麼 04/16 10:22
→ flwind331: 叫大爺心態？ 04/16 10:22
好的^___^ 因為你，我非常認真地重新看了一次我的文章，文章明確的就是我跑了三次
包含回文 我不知道你哪隻眼睛看到四次 請告訴我
還有，我是希望你的iphone"不會"壞掉，這樣算詛咒還是祝福? ^___^
我沒有說你不可以質疑我啊 我只是想表達你說話很討人厭^____^
※ 編輯: sp7763 (118.163.83.250), 04/16/2018 10:24:39
→ flwind331: 客服硬要說有問題的點，只有一個，不知道是客服沒說還 04/16 10:26
→ flwind331: 是你故意不說，客服應該要告知會依現場狀況有可能留機 04/16 10:26
→ flwind331: 維修，如果客服有說就完全沒有問題，沒說就是有瑕疵， 04/16 10:26
→ flwind331: 但那個回答本身沒錯，的確是現場可以維修，你要不要公 04/16 10:26
→ flwind331: 布完整對話看是不是其實是你自己奧客呢？ 04/16 10:26
講得好像我故意鬧事一樣呢。
客服回答我可以現場維修不用預約沒有問題？
第一次提出電池維修要求時，店員說現場可直接維修完畢取回沒問題？
APPLE都有錄音啊^^
我不知道我現在是要去法院提告還是寫一封落落長的信給庫克才可以拿到錄音
但我相信不論我做了上面哪一件事，你都還是會覺得我是奧客
我再說一次，我覺得你說話很討人厭，這是我最後一次回答你的回文
噓 flwind331: 我也希望你出門不會被車撞死！我是祝福喔！白目！ 04/16 10:28
※ 編輯: sp7763 (118.163.83.250), 04/16/2018 10:39:40
噓 flwind331: 我也覺得你無理取鬧外加腦羞成怒，很好笑的小孩心態 04/16 10:39
→ flwind331: 我講話討厭還是你自己惱羞成怒？真好笑！ 04/16 10:41
推 XXXXFAT: 推神腦 當時幾天前電話確認有無電池現貨可換 當天上午11 04/16 10:45
→ XXXXFAT: 點去現場 3點就通知可領手機了 04/16 10:45
謝謝所有友善推文的大大們，剛剛利用中午吃飯時間殺去神腦維修中心已送修
約莫下午四點可領回
推 qq204: 他就願意在那邊睡十天慢慢等阿 你跟他吵幹嘛 XDD 04/16 11:44
看完你的推文我突然大徹大悟了
→ flwind331: 就事論事跟我願不願意等有什麼關係？邏輯不通 04/16 11:53
推 t8350507: 去其他維修商更換，101的服務真的會氣死人 04/16 12:54
謝謝大大，已跑去神腦送修完畢
※ 編輯: sp7763 (118.163.83.250), 04/16/2018 14:17:47
→ linda17a3: 是的 謝謝您☺我是覺得板上文章多看 句句血淚心得 04/16 17:02
我會記取教訓以後先爬文
推 ccliona: 看不懂f大大在腦羞什麼欸...好好笑 還祝福原Po不會被車 04/16 18:37
→ ccliona: 撞，這算恐嚇嗎？ 04/16 18:37
我個人是認為他已經有點失去理智了
※ 編輯: sp7763 (118.163.83.250), 04/16/2018 19:04:04
推 ComeClose: 認同原po 我也被直營跟客服唬爛三次 04/16 19:43
→ ComeClose: 最後去神腦一天搞定 04/16 19:43
→ ComeClose: 有空我也可以分享我的心得 直營真的說法前後不一 又沒 04/16 19:44
→ ComeClose: 保障 04/16 19:44
→ ComeClose: 爛透 04/16 19:44
剛剛去神腦取回我的iphone了 真的比直營店有效率的多
我在去維修之前還有先打電話問過，服務人員雖然忙，但也有告知我準備維修的注意事項
→ flwind331: 我失去理智？真好笑，不認同你的觀點就是失去理智？ 04/16 20:43
→ flwind331: 我那個算恐赫？真好笑，我照原po的邏輯講，那他也算恐 04/16 20:45
→ flwind331: 赫囉？ 04/16 20:45
→ flwind331: 以原po的關點，我是祝福他不會出車禍好嗎？ 04/16 20:46
→ flwind331: 你公開發文，本來就是要可以接受公評，不是每個人都認 04/16 20:49
→ flwind331: 同你的觀點，你沒這個度量，只想討拍拍，那發在自己的b 04/16 20:49
→ flwind331: log就好啊！ 04/16 20:49
※ 編輯: sp7763 (114.45.48.129), 04/16/2018 21:22:31
推 a85316: 果粉噓我就推 04/16 21:43
噓 Hillboy: 那f回家嘴啊，當你個版？ 04/16 21:44
→ lenta: 那你有沒有度量來看別人說你失去理智這件事呢? 沒有吧? 04/16 22:33
→ lenta: 要求別人很會 要求自己很難對吧? 04/16 22:34
→ lenta: 先說別人好笑至極 再說自己沒有出言不遜 雙重標準? 04/16 22:36
→ lenta: 連白目兩個字都可以說出來 是失去理智還是這是你平常水準 04/16 22:38
L大別激動啦(拍拍 我覺得上面板友說得很對 跟他吵架很沒意義 但我還是謝謝你再次幫我說話QQ
推 twoojoshootw: 那我算幸運的了，是新加坡客服打來跟我約時間再去 04/16 22:54
→ twoojoshootw: 維修，留機三天就可以取回了 04/16 22:54
三天也很久啊QQ 而且我怎麼等都等不到客服打來約時間 真的是已放棄直營維修服務
※ 編輯: sp7763 (114.45.48.129), 04/16/2018 23:45:58
推 zelda123: 我也6s品質方案再101換完被弄得很火，感想跟原PO差不多 04/16 23:51
→ zelda123: 他那個電話打不通只能去現場預約真的很腦殘 04/16 23:51
對，結果就是變成，你要先跑一趟101檢測出電池出問題要換
然後等你電池到了，你要再跑一趟101現場約送修
預約送修的時間到了，你要再跑一趟101送件
然後他會要你等至少24小時，所以你還要再跑一趟101取件
然後我還被客服騙白跑一趟QQ
→ giantwinter: 神腦屌打 04/17 01:15
→ flwind331: 原來我覺得好笑至極是罵人的話呀？我受教了！以你的角 04/17 01:29
→ flwind331: 度看，這點我道歉，對不起！但白目我是針對他反諷的話 04/17 01:29
→ flwind331: 講的！我並不是失去理智才講的，難道他這樣講不算白目 04/17 01:29
→ flwind331: ？還是你認同這樣說是祝福？那這樣我說那句不也是祝福 04/17 01:29
→ flwind331: ？ 04/17 01:29
推 katsura0719: 原PO拍拍，有些人就是閒得沒事能跑好幾趟也無所謂， 04/17 03:13
→ katsura0719: 要我白跑一趟我也是會發火 04/17 03:13
可能他們住101隔壁啊ww 去apple 直營跟去自己家廚房一樣
推 pizzahut: 我只看到有人護航護好大.. 04/17 09:10
→ pizzahut: 我是4/6收到通知信（還留了兩次），4/10才打了蘋果客服 04/17 09:12
→ pizzahut: 電話問，他們的確有說留言會有101的服務人員約時間，但 04/17 09:13
→ pizzahut: 了一句：我4/13電池到期之後還是沒有等到通知怎麼辦..就 04/17 09:13
→ pizzahut: 讓他們稍晚就回電讓我預約了，但我還是妥協了等兩天... 04/17 09:14
→ pizzahut: 我也是忘了先爬文QQ.. 下次要換絕對不會再去直營店 04/17 09:16
→ pizzahut: *但我回了一句 04/17 09:17
我一開始在現場得知我白跑了一趟，我就問：那我電池到期怎麼辦？
他們用非常親切的笑容告訴我，沒那麼快被取消啦
好像我白跑一趟我活該我要吞一樣QQ
噓 pttassassin: 不然你要用垃圾安卓？ 04/17 15:02
用什麼都改變不了直營售後服務不佳這件事
我要用什麼手機也不會是這篇文討論的重點
上面有人問了，我還在考慮我要用回傳統按鍵式手機，請問這樣的答覆還滿意嗎?
噓 pikakami: 窩阿嬤那隻按鍵手機還不錯 常常幫她打聯絡人 04/17 15:35
這樣很好啊，可以偷偷打聽一下什麼牌子嗎?
推 qq204: F就願意在那邊睡十天慢慢等阿 別理他了 XD 04/17 18:32
我想他真的很熱愛Apple
※ 編輯: sp7763 (118.163.83.250), 04/17/2018 18:52:43
推 north7: 講客服個人問題的是在公三小 今天客服上線了就是代表蘋果 04/18 02:28
→ north7: 公司啊 這也可以切割 管他個人問題還是外包問題 阿不都是 04/18 02:28
→ north7: 蘋果的決策 護航的有腦? 客服人員亂講不就是蘋果訓練不足 04/18 02:29
→ north7: 前線的跟客服無法同步 不是蘋果問題是消費者問題嗎? 04/18 02:29
感覺就是我不夠果粉QQ 真心愛蘋果就會吞下去然後感恩庫克讚嘆庫克
→ flwind331: 我都懶得回了q大還這麼愛點我？點我就算了，用點腦會 04/18 04:23
→ flwind331: 怎樣嗎？白痴都知道可以留機修，你不知道嗎？誰還在現 04/18 04:23
→ flwind331: 場等？你有這麼懶得用腦嗎？講這種小學生都不會做的事 04/18 04:23
→ flwind331: 來嘴很有趣？還是只是為了吵就可以講這麼無腦的話？ 04/18 04:23
推 pizzahut: 這版真的沒版主了，樓上這種言論都還可以活到現在 XD 04/18 07:30
推 pizzahut: 連在別篇大大的心得文都要拿來說嘴 我也是醉了... 04/18 07:32
沒關係，他有他的言論自由 我也覺得我應該去喝一點...
※ 編輯: sp7763 (118.163.83.250), 04/18/2018 11:07:19
推 north7: 某F粉到閱讀能力有點問題 今天不就是應該要代表蘋果公司的 04/18 17:11
→ north7: "蘋果線上客服"給予了消費者錯誤訊息 讓原po感覺受到欺騙 04/18 17:11
→ north7: 嗎? 阿打電話客服都這樣說了 為啥我還要再去額外到處查? 04/18 17:12
對，我覺得客服傳達錯誤訊息這件事非常嚴重，後面也看到其他人的經驗跟我一樣白跑一趟
給予錯誤的訊息這件事本身就是令人不悅跟不應該發生的
推 qq204: 原PO的點一直都在害她白跑一趟 而你在那邊不能等和可以留機 04/18 19:48
要是客服都有先好好告知這些會發生的事情像是我要等101回電約時間，或是需要等1-2天維修
今天就不會出現這篇抱怨文，因為我就不會去換，這不符合我對維修手機的期待
→ flwind331: 本來就可以現場維修，有錯嗎？只是就像另一篇說的，這 04/18 23:09
→ flwind331: 是能不能排到你的問題，這跟現場狀況有關，有什麼問題 04/18 23:09
→ flwind331: 嗎？這句話本來就沒錯，哪來的資訊錯誤？硬要說就是有 04/18 23:09
→ flwind331: 瑕疵的沒再補充可能依現場狀況需要留機處理，不是嗎？1 04/18 23:09
→ flwind331: 01的確是有提供現場更換電池的服務沒錯呀！ 04/18 23:09
→ flwind331: 我舉例來說，你選擇接近下班時間去，然後要求別人現場 04/18 23:12
→ flwind331: 處理，別人不接受就說客服說可以現場維修，為什麼你們 04/18 23:12
→ flwind331: 不行還要我留機再跑一趟？你覺得這樣合理嗎？ 04/18 23:12
→ flwind331: 這樣是客人的問題還是客服資訊錯誤呢？ 04/18 23:13
→ flwind331: 我相信現場更換的手機不會只有你一個，現場人員評估後 04/18 23:23
→ flwind331: 認為無法維修到你的機率遠比可以維修到你的機率高很多 04/18 23:23
→ flwind331: ，所以告知你需要留機處理，你不願意也不能去怪現場的 04/18 23:23
→ flwind331: 工作人員呀，他們也是領薪水做事的員工而已，手就這麼 04/18 23:23
→ flwind331: 兩隻，換一直也要一段時間不是嗎？將心比心，換個角度 04/18 23:23
→ flwind331: 想而已，心情會不爽正常，但現場員工碰到這樣講不通的 04/18 23:23
→ flwind331: 客人，難到他們就不會不爽嗎？況且他們還要對你陪笑， 04/18 23:23
→ flwind331: 他們其實比你更難過好嗎？ 04/18 23:23
→ flwind331: 我不是替蘋果講話，我是替服務業的人說話，你有經歷過 04/18 23:25
→ flwind331: 你就會知道有多難當！ 04/18 23:25
→ flwind331: 台灣這種不分青紅皂白只想到自己的客人實在太多了！ 04/18 23:26
推 pizzahut: 問題是這裡是蘋果（iOS）板，不是其他服務業，原po說的 04/19 10:11
→ pizzahut: 只是蘋果客服處理的方式有瑕疵讓他不爽白跑，難道這樣的 04/19 10:13
→ pizzahut: 這種問題是不應該被改善的嗎？你要扯到其他服務業就更 04/19 10:14
→ pizzahut: 遠了，手機廠商的客服我也只看過蘋果這樣處理的.. 04/19 10:15
推 pizzahut: 還有，我也不會再回了，也希望我是最後一個還會理你的XD 04/19 10:22
你說到我想說的！ 這些問題不是一間銷售最佳，世界上可能是最大的手機品牌應該發生的事
不能因為使用者多就應該出這種錯誤，雖然我知道發在這裡抱怨也不能改變什麼
但我只是希望大家看到我的經驗之後 不會跟我一樣白跑一趟，浪費時間還生氣
※ 編輯: sp7763 (118.163.83.250), 04/19/2018 10:58:59