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上個月才新買的 iPhone 7 電池就出了狀況 50%用不到5分鐘就自動關機 更扯的是電池健康度在短短的1個月內變成84% 在用完線上對談後便預約了一個禮拜後 Genius Bar 到了當天(25號),我比預約時間提早20分鐘到 一開始要先去找拿著紅色iPad的人報到 他跟我說要預約時間10分鐘前才能報到喔 所以我就在店內稍微晃了一下 這家直營店的整體設計我很喜歡 寬敞的空間清楚的展示了各種蘋果的產品 iPhone 區讓我滿驚豔的 從不同代到不同顏色,每種都陳列在櫃上 豐富度完勝以前的經銷商 回歸正題,在重新報到後 服務人員指示我到旁邊的桌子稍等 在等的時候順便把玩了一下觸控的桌子 大約5分鐘後,服務人員就來了 一開始他會問你有什麼需要幫忙的 在這裡我建議各位紀錄一下自己產品的問題 像這樣: https://imgur.com/EwTKK38 https://imgur.com/aQAVHG2 https://imgur.com/YgIpYS1 如此一來就能讓服務人員快速了解狀況 也能免去自己要一直思考還有哪些問題XD 之後服務人員幫我重置了手機 然後大略檢查後跟我說他要送進去給技術人員看一下 並且在21:00便可取件 後來我就在店內的座位區等待維修 我剛好遇到了一場活動 (好像叫 Today at Apple 之類的) 他們集結了很多人用 iPhone 拍攝的照片 然後開一個類似分享會的東西 雖然照片很普通,但是主持人真的很會帶氣氛 就這樣等了一個半小時,我去取件 服務人員就告訴我在20:00的時候有打電話跟寄email給我 (但是我心想,我手機就在你們那,我是要怎麼接收通知XDD) 後來他說技術人員說是電池膨脹 原本以為可以當場換整新機(畢竟才剛買一個月) 結果他跟我說要送去原廠做檢測,大概要一到兩個禮拜的時間 跟服務人員討論後他們借了我一台iPhone 6當備用機 當天的維修就到此結束 30號下午我接到電話,他們說可以取件了 當天晚上我就去拿了 等了大概15分鐘,服務人員開始唱名 最後我就拿到一台整新機 整件事也落幕了 心得: 蘋果的服務員素質真的不錯 服務很親切也能夠即時幫你解決問題 至於我認為通知的部分可以改進 因為我無法接收通知導致我在現場乾等了1個小時 整體服務而言,我蠻滿意這次的維修體驗 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.227.249.127 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1527726770.A.A18.html ※ 編輯: lin880905 (223.137.183.63), 05/31/2018 08:36:44
chao830712: 我上次現場排了快4小時 因為電池風波害我預約不到... 05/31 08:36
amwkscl: 我覺得重點是才買一個月電池就壞了,真是電子垃圾 05/31 09:38
amwkscl: 一個月新機變整新機,真慘 05/31 09:40
teyang: 不能直接換電池嗎,一個月新機變舊機真的很慘 05/31 10:19
RKubica: 這樣就不錯他們就永遠只能這樣 整新機還要一個禮拜根本 05/31 10:20
RKubica: 爛透好嗎 05/31 10:20
shan535: 才一個月也太爛 05/31 10:36
ho83leo: 一個月 新機變整新機,實質上有點慘 05/31 11:18
JoeArtanis: 整新機跟新機一樣,不覺得哪裡慘... 05/31 11:19
hebeisme5566: 整新機跟新機一樣 ???? 黑人問號 05/31 11:24
cash35: 苦行僧開始幻想自己有買過耶 05/31 11:26
Jonghaun: 現在整新機實在超級氾濫 電池膨脹 不能換電池就好嗎 05/31 11:50
ducamao: 有時候會壓到右邊的主機板吧 05/31 11:53
sky912745: 都直營還要等那麼久,笑死 05/31 13:03
ghostsun: 整新跟新機一樣 那幹嘛給你整新機 真慘 05/31 13:11
Teng0615: 所以國外遇到一樣的問題是秒換全新機嗎? 05/31 13:25
Teng0615: 有在國外維修過的能回答看看嗎 05/31 13:25
marunouchi: 好慘 兩萬多的東西一個月換整新機虧超大的啊 05/31 13:43
nforce0624: 很棒的分享,貼阿牌婆,一個月電池膨脹,竟然沒拷杯,別牌 05/31 13:56
nforce0624: 早就標題”終身拒買 05/31 13:56
amwkscl: 整新機跟新機一樣 哈哈哈哈 感恩師父 讚歎師父 05/31 13:57
Heathclifff: 說真的 我還蠻好奇其他安卓廠更換新機是怎麼換的 05/31 14:12
Heathclifff: 蘋果給的整新外觀也是新機 安卓換新機難道直接當場 05/31 14:14
Heathclifff: 拆包裝拔手機出來嗎@@ 05/31 14:14
Mrchungken: 一個月新機變整新你還那麼開心喔.... 05/31 16:08
weiwei17: 真的滿慘的 05/31 16:38
bhis: 我也不懂你為什麼那麼開心…才一個月 05/31 17:43
running9977: 新機變整新機XDD 05/31 17:46
eric830204: 你信仰全滿,很讚 05/31 22:18
yomax: 真的 信仰點到滿 06/02 12:59
molick: 這樣的服務和處理速度你居然會滿意... 06/02 19:25