[心得] moshi保護殼終身保固?

[clarelin (chou~)]

我在2014年購入了Moshi VersaCover for iPad air保護殼

當時也上網註冊了保固

看到網頁上寫得保護殼有限終身保固說明也覺得很開心

最近由於保護殼表皮下方裂開想要送修

得到客服回覆

"Moshi 的商品凡憑發票或購買證明即可享有一年保固，
經產品註冊登記後，所有相關保固權益與消費服務，將自動延長為於原購買地三年；
保護殼類商品註冊完後可享有有限之終身保固，
保固規範為三年保固期內凡屬非人為損壞部分皆可提供免費的商品維修或更新服務，
若商品使用超過三年後，則需視商品的使用情況提供不同的後續處理方式。

根據您的商品註冊紀錄顯示，此商品應已使用超出三年保固效期，
經考量您的情況公司將會特別提供您一次相關後續服務，但會額外衍生維修費用，
如您欲進行付費維修，煩請您先核對下方產品報修資訊"

爬了一下版上的文章

似乎大部分的人都認為moshi的保護殼是終身保固

僅有少部分推文的人跟我遇到同樣的回覆

所以想分享一下自己的經驗提醒 其實有限終身保固是有三年的期限

已回信客服強烈建議他們要把保固規範加進網頁的保固說明裡

不然搞得以為有終身保的消費者好像是奧客一樣...= =


新增附上moshi官網上的保固說明
https://www.moshi.com/tw/warranty-info

"根據有限保固條款，Moshi產品除擁有一年有限保固服務外，您更可於官網
moshi.com/register註冊驗證您購買的產品，延長保固年限。

產品於moshi.com/register註冊驗證後，Moshi 電池、背蓋式電池類產品的所有服務和支
援保固年限將自動延長為購買之日起兩年；Moshi 耳機、音響、線材及其他電子類產品保
固年限將自動延長為購買之日起三年；Moshi 包類、保護殼類、保護膜類產品，則享有限
終身保固。"


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※ 編輯: clarelin (59.124.143.199), 06/05/2018 15:23:42
推 tj41233: 一直都是註冊延長三年 但是過保後你mail去 很大機率還是
→ tj41233: 幫你處理
→ clarelin: 不過在moshi的網頁上並沒有說明有限終身保固也是三年
→ luis0852026: 口碑很厲害的廠商
推 LenKaKa: 請問原PO發票有留著嗎？還是有上網註冊就可以？
→ clarelin: 我是上網註冊的 因為保固延長是有註冊才有
→ clarelin: 有上網註冊就夠了 不需要留發票
→ waroz: 借樓問下，邊緣碰過水微皺，皮有一點分離，會算人為嗎QQ
推 Fibonaci: 算
推 garcia: 其實產品包裝上也沒寫終身保固 誤會可大了
→ clarelin: to waroz,如果你在三年內建議就送修,會有完美的保固服務
→ clarelin: to garcia,是官網註冊後保固延長,所以是寫在官網上
※ 編輯: clarelin (59.124.143.199), 06/05/2018 21:11:38
推 wasilinbaba: 1年內，改天試試，謝謝回覆
推 kanas: 我的ipad保護殼外皮自然脫落，真的寄新的回來
→ hugh0963: 去moshi門市買殼的時候店員就有說了
→ clarelin: 真遺憾我當初是在官網上訂ipad時加購的，無法得到這溫
→ clarelin: 馨提醒